灿灿女装店创业规划设计 毕业设计.doc

湖南工业职业技术学院 专科毕业设计 题目：灿灿女装店创业规划设计 系部：商贸旅游系 专业：商务英语 姓名： 学号：08 指导教师： 二零一三年三月 毕业设计独创性声明 该毕业设计是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日毕业设计使用授权声明 本人完全了解湖南工业职业技术学院有关保留、使用毕业设计（论文）的规定，即：学校有权保留、送交设计（论文）的复印件，允许设计被查阅和借阅，学校可以公布设计（论文）的全部或部分内容，可以采用影印，扫描等复制手段保存本设计（论文）。作者签名： 导师签名： 日期：年 月 日 摘要衣、食、住、行是人类最基本的需求，人们把“衣”放在首位，可见衣服对我们来说有多么的重要。作为衣食住行之首，人类对锦衣美服的追求似乎永无止境，尤其是在现今这个竞争激烈的眼球经济社会。而在期间有一群特殊的群体他们对服装有着独特的见解和需求，他们便是在校大学生，“月光族”是对他们最真实的写照，而致使他们月月光的很大一个原因便是对服装的需求极大，俗话说“人靠衣装，佛靠金装”，衣服再也不像以往一样只是用来遮羞御寒的工具，它更多的是体现一个人对生活的追求及品味，有时还象征一个人的地位 和权威，本设计旨在开创一个以18-25岁为目标群体，融个性与时尚于一体的女装店， 以满足年轻女性对个性潮流的需求以及对更高层次的精神和文化艺术的需求。 i abstractfood, clothing and shelter, the line is the most basic human needs, people give top priority to clothing, visible clothes how important for us. as food and clothing lives row, human pursuit of dress attire seems endless, especially in this competitive eyeball economy society today. there are a group of special group during their opinions and requirements of clothing has a unique, they are college students, the “moonlight clan “is the most true portraiture to them, and left them in the moonlight a big reason is that the demand for clothing is very great, as the saying goes, clothes make the man, buddha depends on gold”, clothing is no longer as usual is used to cover up against the tool, it is more reflect a persons pursuit of life and taste, sometimes it also symbolizes a persons status and authority. this design aims to create an target group for 18-25 of unity of individuality and fashion women clothing store, in order to meet the demand for individuality tide of young women as well as to the higher level of spiritual and cultural needs.ii 目录摘要.iabstract.ii1、 创业项目简介.12、 市场分析.2 2.1、宏观市场环境分析.2 2.2、行业发展趋势分析.2 2.3、市场需求分析.3 2.4、目标群体分析.3 2.5、选址分析.43、 swot分析.5 3.1 s（优势）.5 3.1.1地理优势.5 3.1.2消费群体优势.5 3.1.3市场竞争优势.5 3.2 w(劣势）.5 3.3 o(机会）.5 3.4 t(风险）.6四、营销策划.7 4.1店面装潢.7 4.2店铺形象.8 4.2.1店铺风格.8iii 4.2.2店铺布局.8 4.2.3店铺特色.8 4.3衣服陈列.9 4.4营销手段.10 4.5店铺的长期发展营销策略.12 4.6选货及进货的渠道.12 4.7人力规划.13五、风险分析及应对风险的措施.14 5.1风险分析.14 5.2应对风险的措施.16六、创业目标.17 6.1初期.17 6.2中期.17 6.3远期.17七、初期费用预算.17八、结语.18九、参考文献.19 iv 一、创业项目简介项目名称：灿灿时尚女装经营范围：中低档女性服饰（以流行款式为主）顾客范围：8-25岁年轻女孩该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体。其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。风 格：色彩鲜艳、款式大胆、夸张、服饰图案引领当季潮流，突现女孩张扬自我的个性。深受追求超前生活方式、有独特个性的年青一族所钟爱。经营品种：t恤、衬衫、背心、裤子、裙子、外套、夹克、风衣、 毛衫、羽绒服、牛仔系列、配饰、时尚包、腰带、项链、围巾、丝巾等服饰面料：棉、锦纶、腈纶（晴纶棉）、涤纶、氨纶、粘纤、羊毛价位：将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。 项目投资：约5万元人民币 二、市场分析 2.1宏观市场环境分析 服装行业作为中国的一项朝阳产业正在迅速发展，女装在中国相对男装来说还不是那么成熟，但是其发展速度却是有目共睹的，随着科技与经济的迅速发展，人们的生活水平提高，对物质和精神的追求也与日剧增，新时代女性自信大方，毫不掩饰的追求着“美”，这也就为女装的发展提供了良好的条件，女性对个性时尚的着装的要求越来越高，这也促使着女装行业的迅速发展。经济全球化更是为中国的服装行业的发展带来了机遇，各国文化的融合为服装行业注入了新鲜的血液，近年来日韩文化更是对中国产业产生巨大影响，韩版女装为广大年轻女性所青睐，尤其是18-25岁的在校大学生。网络技术和信息通信技术作为交流的大平台进一步加速了服装行业的发展，人们不用出门便可以买到自己所喜欢的衣服，既省时又轻松，而在这一群体中女性消费占绝大多数。当然，凡事有其利必有其弊，服装行业发展迅速，但是竞争也很激烈，不论是来自国外的还是来自国内同产业的，所以如何在激烈的竞争中独树一帜才是我们需要不断探讨的 2. 2行业发展趋势分析 服装行业的细分及其专业化、个性化服务是一种发展趋势，随着人民生活水平的提高，对生活质量的要求越来越高，针对某一特定群体提供特定的优质服务会越来越有市场。 2.3市场需求分析2.3.1、女性服装风格大多偏中于随意、休闲、舒适。或者是偏重于标新立异、与众不同。2.3.2、一些很高档的时装或品牌时装虽然能满足职业女性的穿着要求，但定价太高，过于职业化，缺乏生气。2.3.3、一些中档韩国女装的设计风格优雅，面料精美，手工考究，色彩与款式大都比较明亮柔和，价格也能为大多数在校大学生以及在职年轻女性所接受。2.4目标群体分析在校大学生以及年龄在18-25岁之间的年轻女性是灿灿时尚女装的目标群体。这一群体是追求时尚，追赶潮流的一大群体。事实上我们可以把这一群体给细分开来，一部分是学生群体，另一部分是刚刚步入工作的年轻在职女性。这一群体一般是在80年代后期和90年代初期出生的女性，他们对美的追求以及对新事物的敏感度是尤其高的，而且这一群体也敢于接受新鲜事物，在市场中占有较大份额。虽然说现在的年轻人都依赖品牌，但是对于流行服饰而言，这一部分目标群体大多看重的还是款式，质量以及我们所提供的服饰是否能满足他们对于潮流与时尚的追求。2.5选址分析虽然地点并不是服装服饰店经营成功的唯一前提，但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺生意的好坏。好店址的特点主要有6个方面：2.5.1、商业活动频繁。商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区。 2.5.2、人口密度高。在商业街、居民区附近开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有，对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。 2.5.3、客流量大。涉及地理位置和交通条件等因素。 2.5.4、交通便利。一般来说交通便利的话客流量自然增大。 2.5.5、人流聚集或聚会较多。百货商场、服装商场附近的服装服饰客流量较多，因为客人在逛完商场后会顺带到附近的街店转一圈。 因为是刚开始创业，由于资金的因素，不可能开在繁华区段，所以我准备就开在湖南理工学院南院附近，这里位于大学聚集地段，学生很多，人流量大，且交通便利，而且经调研，这边的街市不多，服装店更是寥寥几个，远远不能满足学生和附近居民的需求，在这里开店，竞争较小，容易吸引顾客 三、swot分析3.1、s(优势） 3.1.1、地理优势：位于湖南理工学院南院对面街，位于市内，交通便利，人员流动量大，离岳阳楼区较近 3.1.2、消费群体优势：这里聚集着数所大学院校，具有着强有力的大学生消费群体。另外这里还聚集着许多的外地人口，或是求学的，或就业的，虽然到目前为止，这一部分外来人员还没有带动太大的消费，但是随着环境的变化和适应，她们也将成为强有力的消费群体 3.1.3、市场竞争优势：这里服装店不多，竞争不大3.2、w（弱势） 3.2.1、竞争对手不多却比较有实力和经验，对附近的商务情况了解全面 3.2.2、新生店铺，可能需要一点时间才能得到顾客的认可，缺少知名度3.3、o(机会）位于大学聚集区，大学生为主要消费群，且离岳阳楼较近，旅游人口较多，交通便利3.4、t（风险） 3.4.1、新生品牌，与其他品牌店相比竞争力不足 3.4.2、产品卖不出去，容易引起货物积压19 四、 营销策划4.1店面的装潢租好了店面后，进行店面装修。店面装修关系到一家店的经营风格及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要。所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。 在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清店面楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面才会比较贴近自己的想法。 装潢费用能省则省，尽量花小钱做大事，避免不必要的费用付出。在装修风格独特和省钱之间寻找一个好的平衡点。 我认为我的店门口的招牌要醒目， 灯光要亮， 给人舒服、充满活力的感觉。里面的试衣间要尽量做到人性化，提高店面档次。陈设要简洁大方中又给人不同的感觉。我要求的装潢效果如下：4.1.1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖的是东西！重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲！当然本店刚开张简装为宜。4.1.2、灯光等硬件配置也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人的感觉就是像快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子等吸引路过的顾客的眼球！灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最合适的，如果全是冷光，也就是平时所看到的白色灯光，店铺虽然亮膛，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和！加上暖光灯（平时看见的射灯之类的黄色光）能中和惨白的感觉，照射出的衣服也更动人！空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的！4.2店铺形象4.2.1店铺风格：舒适、淡雅、大方 。 4.2.1.1、 店铺门面采用落地窗，背景色采用淡蓝或淡粉色，明朗大方，富有意境。4.2.1.2、服饰色系多为淡雅色系列及明朗活泼的暖色系列，这样给人阳光与朝气的感觉4.2.2店铺布局：整体分为两块4.2.2.1、适合20岁左右的在校女大学生的阳光、流行板块4.2.2.2、适合刚刚踏入社会工作的年轻女性的休闲、流行板块4.2.2.3、门口落地窗摆设模特，以四到六个为佳4.2.3店铺特色：镜子无处不在 镜子对于服装的选购起着相当重要的作用，镜子的摆放可引起顾客的购买欲望。当顾客看到镜子时，就会不自主的拿起身边的衣服在自己身上比量。设想一下，当顾客为了找镜子看衣服是否符合自己的肤色的时候，如果找不到镜子，购买的欲望会大大降低4.3衣服的陈列 做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售，产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣、裙子、裤子、套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便。如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，可直接到上衣类去搭配。量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的。橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒。 好的陈列能完美展示产品的优点，让消费者产生购买的冲动。陈列又分为主题陈列、促销陈列、新装陈列等，根据不同的时机进行不同陈列，才能吸引消费者，从而产生更好的销售效果。4.3.1、同色系搭配：同色系衣服放在一起回给人很舒服的感觉，注意同一色系中不要同一款式、同样长短的放在一起，以免让人觉得很仓促4.3.2、对比色搭配：就是说用冷色来衬托暖色，比如，用绿色衣服来衬托红色衣服，用蓝色衣服衬黄色衣服，摆放在一个杆子上时，不能让暖色和冷色各占50%，最好是3：7左右的比例，要注意冷暖色的穿插。4.3.3、合理利用活区：即面对人流方向首先最容易看到的区位，反之为死区。要把自己主推的款式放在活区，把另外的款式放死区，这样可以大大提升销售。4.3.4、控制模特数量：在店铺放很多模特，会引起与意愿相反的效果，让人感觉这个牌子不可信任，所谓“物以稀为贵”，把最好的额款式穿在模特上有最好的效果4.3.5、陈列要有节奏感：不要把色系分的太死板，冷暖色搭配要有节奏感。4.3.6、合理利用“活模特”：卖场的导购员是服装的活模特，他们穿哪个款式就会很好的卖哪个款，这是减少库存的好方法4.4营销手段 当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。还有召集我的亲朋好友以及周边的人给我宣传给我捧场。第一天所有光顾我的顾客都能收到我的特别小礼物又实用又美观。 4.4.1、赠品诱惑：小商品作为免费赠送客人的小饰物、小挂件，让其填一份长期顾客表，做客户数据库，增加其下次来店的可能性 。 4.4.2、保持联系：微博上，短信上传达每周都有新货上架的信息或打折信息(比较难，承诺了就要兑现,你注意常换就可以了) 4.4.3、数据效应：利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服要定量，或送生日礼物等 4.4.4、买满即送：购适量女士手袋告知顾客一次购物满*元送一只女士手袋，女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉，或者累积消费*元及以上，获得奖励之后再重新累积 4.4.5、群体效应：满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买 告知顾客量大或团购可优惠，如，一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡 介绍新顾客，如每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。 4.4.6、不定期打折 人一定程度上都喜欢贪小便宜女人就更是如此了。店铺开张大赚送、本店商品八折优惠也可以采用买一送一的策略，送的货以滞销货为主，过季货为辅，这些招牌通常能抓住女人的心。 4.4.7、节气促销：一年中做几次短期促销，售价定为10，30元,非常聚人气，再把店内滞销款低价一起处理，如五一，十一，三八等最佳时间4.4.8、名气提升：发放传单，适时参加一些展销会等，提升店铺的知名度4.5店铺的长期发展营销策略 4.5.1、原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅，高档点缀低档适量 4.5.2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制 4.5. 3、服务：训练营业员的基本素质，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买多少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美誉度也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。4.6 选货及进货的渠道 4.6.1、选货及进货 4.6.1.1、选货要求：选样、款式、品牌、数量 4.6.1.2、品牌以杂牌为主，以外贸货为主,但也要注重品质，不要让顾客感觉像地摊货 4.6.1.3、货要适销、适量，先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货,少进试销，然后再适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多给顾客的选择余地大。 4.6.1.4、进货尽量安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上，如果进入销售旺季，三四天就补一次货。 4.6.1.5、象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了，要给自己有足够的安排时间才行4.6.2进货渠道株洲服装批发市场、武汉4.7人力规划人员：计划雇佣一到两个小姑娘，最好是漂亮mm（爱美之心人有之，漂亮mm容易招揽顾客人），主要负责接待顾客，两人轮班倒。两个小姑娘的工资，800/月+提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。服务要求：4.7.1导购的年龄在18-25岁间，因为如果是同龄人，就与顾客有共同语言，是顾客有亲切感。同时，此年龄段导购阅历丰富，讲话较自然灵活。4.7.2在店员的培训上，努力学习并实行近年崛起的香港品牌asona(阿桑娜）的非常理论，就是要将店员培训成顾客的形象顾问。对于一个销售时尚服饰的品牌来说，店员的任务不是简单的推销，顾客要求除了周到的服务外，店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和形象顾问。“人无笑脸休开店”，店员必须对顾客做到和蔼、虚心、耐心、周到、主动，因为这将会对销售产生直接影响。导购要做到10个主动：主动微笑相迎；主动打招呼；主动介绍产品；主动拿服装给顾客看；主动介绍款式有关情况；主动当顾客的参谋；主动帮助挑选；主动帮助顾客试穿；主动帮助包扎活提供包装袋以便顾客携带；主动征求顾客意见。有些顾客即使是多次拿、长时间挑、反复试穿，最终还是不买，导购任然会微笑着对顾客说“欢迎下次光临”。 五、风险分析及应对风险的措施5.1风险分析5.1.1、资源（原材料/供应商）风险： 我们店的服装首先是经过精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货logo语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货logo）。5.1.2、进货的风险：由于货源过于单一，不是顾客所喜欢的样式、在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换、进货人员工作失误和采购预测不准，超出预算、运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）、及市场不确定性风险等。 5.1.3、生产不确定性风险：商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任 5.1.4、成本控制风险：主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。5.1.5、资金链的风险： 5.5.1、积压的商品不能卖出而不能得到货款 5.5.2、不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望 5.5.3、工人工资不能如期解决 5.1.6、竞争风险 竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。 5.1.7、管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖） 投资是一项经营人才的业务。在开始我们构建一直有直接技术与经验的管理队伍，为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务，并邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入；并担任重要职务，由于人员的流动性，因而需要一个合理的雇员聘用准则，营造可持续发展的和谐环境，控制突发事件。 5.2应对风险的措施 5.2.1、选定进货渠道，提升议价能力：周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 5.2.2、关注市场变化：可以用一个极低的价格吃下，然后转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变