安徽皖电金属加工配送有限公司物流发展策略研究 毕业论文.doc

学校代码： 11059 学 号： 0913114032 hefei university本科毕业论文bachelor dissertation论文题目：安徽皖电金属加工配送有限公司物流发展策略研究学位类别： 管理学学士 学科专业： 物流管理 作者姓名： 导师姓名： 完成时间： 2013年5月26日 21目录中文摘要1abstract2第一章 绪论31.1 论文的选题背景和意义31.2 论文的研究思路和方法31.2.1 论文的研究思路31.2.2 研究方法31.3 论文的主要研究内容4第二章 与选题相关的理论综述52.1 企业物流52.2 现代物流52.3 第三方物流6第三章 安徽皖电金属加工配送有限公司的现状分析83.1 安徽皖电金属加工配送有限公司简介83.2 安徽皖电公司的现状83.2.1 物流需求情况83.2.2 市场状况83.2.3 物流状况93.3 公司物流发展的swot分析93.3.1 s(strengths)优势103.3.2 w(weaknesses)劣势103.3.3 o(opportunities)机会113.3.4 t(threats)威胁13第四章 安徽皖电公司发展现代物流存在的问题与策略建议144.1 公司物流发展中存在的问题144.1.1 缺乏为客户服务的理念144.1.2 设备现代化水平低144.1.3 缺乏高素质物流人才144.1.4 信息化水平低154.1.5 经营业务单一154.2 公司发展现代物流的具体策略建议154.2.1 进行服务创新，完善服务功能164.2.2 引进先进的管理理念，提高服务质量与水平164.2.3 建设钢材剪切加工配送中心，向下游延伸产业链174.2.4 引进先进的信息技术174.2.5 加强对外合作，发展第三方物流174.2.6 提高物流设备的现代化水平184.2.7 建立和完善人才制度，做好人才储备18第五章 结论19参考文献20致谢21安徽皖电金属加工配送有限公司物流发展策略研究中文摘要安徽皖电金属加工配送有限公司是一家集卷板开平、仓储加工、配送、于一体的物流加工配送企业。因为公司长期以来缺乏物流理念，设备现代化水平低，信息化水平低，缺乏高素质物流人才等问题，致使其整体物流水平徘徊不前，经营业绩不断下滑。为了公司的生存与发展，必须发展现代物流业务，提高自己的竞争力。本论文就是针对该公司的现状，通过详细分析了其发展现代物流的优势、劣势、机会、威胁，指出其在发展现代物流中存在的问题，然后为其提供了战略目标和具体策略建议。本文在对公司发展现代物流的具体策略进行论述时，不仅要求其再硬件上进行提升，而且还要求其注重对服务理念以及人才的培养。关键词：现代物流；发展策略；第三方物流 the development strategy research of the logistics on anhui wandian metal processing and distribution co.,ltd.abstractanhui wandian metal processing and distribution co.,ltd. is the production and trade entities that provides service of coil kaiping,storage,processing and distribution. the company has long been the lack of logistics concepts, the low level of equipment, the low level of information,the lack of high-quality logistics personnel and other issues. the things that the company had done made the companys logistics level low, and made the companys profits slides down unceasingly. for the companys survival and the development, the company must develop modern logistics service and improve their competitiveness. this paper againsts the companys present situation, then analyzes its strengths,weaknesses,opportunities and threats,indicates the problems that exists in the development of modern logistics. at last, the paper provides the overall goal and the concrete strategy.when the paper studies the concrete strategy about how to develop the modern logistics service, not only asks the company to develop the technology and hardware,but also requests it to train the service idea and the training of personnel.key words: modern logistics; development strategy; third-partylogistics第一章 绪论1.1 论文的选题背景和意义随着我国物流业的发展，我国企业的物流也有了长足的发展。但是我国企业的物流还是从以传统的运输、仓储为主。安徽皖电金属加工配送有限公司就是一家以集卷板开平、仓储加工、钢材经营配送于一体的生产贸易型实体，安徽皖电金属加工配送有限公司在物流方面的优势在于与湘钢、日照钢铁、唐钢等多家钢铁公司有着紧密合作联系，紧临徽商钢材市场，交通便捷，地理位置优越。但是相对于其他专门从事物流的企业而言，安徽皖电的物流还有许多问题，比如在信息技术应用上，由于许多业务部门仍采用手工操作，有时不能适应客户要求，而且企业物流活动仍然处于分散管理的阶段，采购、制造、运输、仓储、代理、配送、销售等环节彼此分割，导致企业内部的物流管理缺乏统一性、协调性，导致高物流成本。因此如何提高安徽皖电自身物流水平，降低物流成本，提高企业的市场竞争能力十分重要。安徽皖电要想克服上述问题，就需要发展现代物流。本论文通过对安徽皖电的物流运作方式进行研究，了解实际操作中存在的问题，寻找解决的办法，找到其与现代物流公司存在的差距，研究具体发展现代物流业务的方式。1.2 论文的研究思路和方法1.2.1 论文的研究思路1、在仔细分析论文课题的基础上，阅读有关本课题研究方向的论文和书籍，收集论文相关信息与资料，对收集到的信息资料进行整理。2、形成论文的整体框架，简略写出论文目录提纲，并在后期做出相应的修改。3、将理论与实习单位的具体实际情况相结合，理论联系实际，充实论文内容。研究安徽皖电加工配送有限公司物流的情况，发现其中存在的若干问题，然后针对问题仔细研究，查找相关资料，运用所学的相关理论提出合理化的改进建议。1.2.2 研究方法1、理论与实践相结合，通过在安徽皖电金属加工配送有限公司的实习分析公司存在的一些问题，通过自己所学的知识帮助公司解决问题。2、swot分析方法，运用swot分析方法对公司发展所面临的机遇和威胁、自身的优劣势进行了分析并有针对性的提出解决方案。3、定性分析法：通过查阅相关资料、专家访谈、系统分析等理论和方法帮助解决公司的问题。1.3 论文的主要研究内容本文主要是对安徽皖电金属加工配送有限公司物流发展策略进行研究。首先对相关领域的概念和理论进行学习，然后对安徽皖电金属加工配送有限公司的实际情况进行实际考察，发现其中存在的问题，了解我国现代物流的运作过程和运作情况，找到两者之间的差距，通过实际的调查，结合相关领域的理论研究，在此基础上得出安徽皖电金属加工配送有限公司发展现代物流业务的途径和方式。第二章 与选题相关的理论综述2.1 企业物流1、企业物流的概念企业物流（internal logistics）是指企业内部的物品实体流动。它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。企业物流的发展战略应包括物流信息化、系统化、专业化、国际化战略；其理论基础是物流系统论、物流战略论、物流优势论、物流价值论、物流营销协同论、绿色物流论、供应链(需求链)论；其实施措施应包括树立正确理念、整合优化供应链、构筑一体化的公司物流体系、兼顾降低成本与提高用户服务水平、重视人文管理以及强化规范化管理等。2、企业物流的特征（1）企业生产物流的连续性。企业的生产物流活动把整个生产企业的所有孤立的作业点、作业区域有机地联系在一起，构成了一个连续不断的企业内部生产物流。（2）物料流转是企业生产物流的关键特征。通过物料流转分析可以确定需要搬运物料的种类、数量、频繁连续性、机动性等方面的要求，以及搬运作业的起止点空间限制、次序等。（3）企业为物流成本的二律背反性。企业物流管理肩负着“降低物流成本”和“提高服务水平”两大任务，这是一对互相矛盾的对立关系。2.2 现代物流1、现代物流的概念现代物流(modern logistics)是相对于传统物流而言的。它是在传统物流的基础上，引入高科技手段，即运用计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快，准确率提高，库存减少，成本降低，以此延伸和放大传统物流的功能。2、现代物流企业应具备的条件现代物流企业应具备的基本条件有以下几个方面：（1）现代物流企业应该以客户满意为目标。现代物流企业本来就是服务型的企业，其最核心的内容就是提供客户所期望的服务，通过实现客户的目标来赚取利润。只有以客户为中心，根据客户的要求进行服务，实现客户满意，物流企业才能不断生存发展下去。（2）现代物流企业应拥有先进的设备和信息技术。先进的设备对提高物流企业的效率具有重要作用，可以使物流企业节省人力成本，改善作业效果。另一方面，现代物流企业在运作过程中涉及多方面的客户，包括供应商、生产者和销售商等，为了能与各方面进行有效和及时的沟通，对物流过程进行控制，信息技术的引入是必要的。（3）现代物流企业的组织机构和管理应该更加科学化。为了满足客户目标，物流企业必须建立快速反应机制，对客户的要求及时做出反应，这就要求物流企业的组织机构扁平化，使信息在企业内快速和准确的传递，各部门之间的分工明确，相互协调。同时，物流企业的管理也要科学化，这样才能调动员工的积极性和创造性，使企业的各种活动有条不紊的展开。（4）现代物流企业应该向大型化和专业化发展。由于物流企业的客户要求不断提高，只有加强物流企业的专业化程度，才能更好的满足客户的需求，只有向大型化发展，才能在市场上具有竞争力。2.3 第三方物流1、第三方物流的概念 中华人民共和国国家标准(gbt/18354一2001)物流术语中给出了第三方物流的概念：第三方物流是指由供方与需方以外的物流公司提供物流服务的业务模式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。它本身不拥有商品，而是通过签订合作协定或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式，即由第三方专业物流公司以签订合同的方式为其委托人提供所有的或一部分的物流服务。所以第三方物流也称之为合同制物流。2、第三方物流的基本特征（1）合同制有偿服务。第三方物流是根据合同条款的要求，以合同为导向的系列服务，而不是根据客户临时的需求提供的服务。（2）与客户建立长期战略联盟。第三方物流公司不是货代公司，也不是单纯的速递公司，它的业务深深地延伸到客户的销传计划、库存管理、订货计划、生产计划等整个生产经营过程，所以超出了与客户一般的买卖关系，形成了一种长期的战略合作伙伴关系。（3）以现代信息技术为基础。信息技术是第三方物流生存和发展的必要条件。它包括快速交换的edi技术、资金快速交付的etf技术、条形码技术以及网上交易的电子商务技术等。现代信息技术实现了数据的快速传递，提高了业务处理的自动化水平以及各环节运作的一体化程度，使客户把原来山内部完成的物流活动分离出去交给第三方物流公司完成。3、采用第三方物流的潜在利益（1）有利于物流服务使用方集中力量于自己的主业。第三方物流服务的开展使得公司能够实现资源优化配置，将有限的人力、物力、财力集中到自己的核心业务，进行重点研究，发展基本技术，开发出新产品参与世界竞争。（2）有利于物流服务使用方节约相关的物流费用。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率实现费用节省，同时使得公司避免在物流设施、设备等固定资产上占用过多的公司资金，使公司能从分离费用结构中获益。（3）有利于物流服务使用方增加灵活性。物流服务外包与公司零部件生产外包一样，为满足顾客需要而是产品多样化，生产就必须有很大的灵活性。个性化需求及“量体裁衣”制造的增多，必然导致那些有特定专业技术并能以较低的价格提供零部件的生产者将物流外包给第三方。（4）有利于物流服务使用方减少库存。公司承担不了多种原料和产品库存的无限增长，尤其是高价值的部件要被及时送往装配点，实现零库存，以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善了公司的现金流量，实现成本优势。第三章 安徽皖电金属加工配送有限公司的现状分析3.1 安徽皖电金属加工配送有限公司简介安徽皖电金属加工配送有限公司（以下简称安徽皖电公司）是安徽省电力公司下属的集体公司。公司注册资本：5800万元；是一家集卷板开平、仓储加工、钢材经营配送于一体的加工配送公司；马钢产品的指定经销商，与湘钢、日照钢铁、唐钢等多家钢铁公司有着紧密合作联系。紧临徽商钢材市场，交通便捷，地理位置优越。2010年4月皖电金属加工配送有限公司在安徽合肥双凤经济开发区投资9800余万元，购置土地69000，兴建标准生产车间13000，引进了两条国内先进的纵剪、横切钢卷开平加工生产线，极限开卷厚度可达到30mm。该公司新投产使用的t44系列开卷校平剪切堆垛生产线可以将薄、中、厚等不同规格热轧卷板，经过开卷、校平、定尺、剪切、平整、堆垛；年开平加工能力达40万吨，年仓储物流60万吨的大型金属材料加工配送公司。3.2 安徽皖电公司的现状3.2.1 物流需求情况当前，消费者对于商品的差异化需求非常强烈，商品不再按批进行储运，而是按个、件、套等更小的单位进行物流活动；生产企业为了满足消费者的需要，更多的销售自己的产品，不断缩短从产品设计到生产、运输、配送等所有环节的响应时间，这种不断缩短响应时间的做法，不仅增加了物流执行的频率，而且对企业也提出了更高的要求。安徽皖电公司也面临着同样的问题，该公司主要业务对象是钢铁企业，业务内容是为这些公司提供加工、运输和仓储服务。现在各个企业都非常注意成本的节约和提供物流服务的准确性、及时性以及精确性，不仅仅要求该公司提供简单的仓储、运输服务，而且要求其能够根据企业的情况和进度提供个性化、专业化的物流支持，来达到降低成本和提高效率的目标。安徽皖电公司作为这种物流活动的承担者，只有采用更先进的技术、更先进的设备和更先进的管理方法，才能满足客户的需要。显然，以公司目前的情况，还不能满足顾客对物流活动的多样化需求。3.2.2 市场状况近年来，随着生产力的发展，市场上的产品呈现出供大于求的状况，导致市场竞争越来越激烈。目前，大部分物流公司是由原有的运输、仓储、物资流通、货代以及邮政公司经过相关的业务改转化而来。另外许多国内大型工商公司也开始介入物流领域，这些工商公司的自办物流体系，作为核心、竞争力，逐步从原公司中分离出来，进入发展中的物流市场。还有一类是新成立的物流公司，这些物流公司虽然成立较晚，但是却是国内物流市场土不可忽视的力量。最后，我们也应该看到，许多世界土知名的物流公司也开始进入国内市场，虽然跨国物流公司在中国的发展仍然受到限制，但是它们却通过各种可能的途径，纷纷占领了国内的物流市场战略高地，它们的加入，导致国内物流市场竞争更加激烈。3.2.3 物流状况安徽皖电公司作为一家以钢材加工配送、销售为主的企业，公司的物流主要分为自营和外包两个方面。其中，自营主要是生产加工、销售产品以及产品的出入库管理，出入库包括采购入库、自制入库、退料、库存物资的报废、成品出货、库存管理、报表的填报和存档。但是内部管理缺乏统一性、协调性，导致效率不高，成本较高。外包主要是采购物流，因为钢铁加工制造行业比较特殊，它的规格品种比较复杂，自己去做采购，要花费很多时间。具体业务流程是这样的：公司制定业务外包实施方案，对方案进行审核，选择外包业务承包方（公司选择徽商金属物流为合作伙伴），签订外包合同，组织实施业务外包，进行业务外包的过程管理，审查验收管理过程是否合格，记录归档。公司外包采购业务可以减少生产时间，提高效率。3.3 公司物流发展的swot分析为了综合分析公司内外环境对公司的影响，达到内外环境的协调和最佳配合，我们通常采用优势、劣势、机会、威肋分析，即swot分析，如下图31所示。swot分析一般要经过这样几个步骤：一首先要进行公司内外环境的分析，列出公司目前所具有的优势、劣势与外部环境中存在的发展机会和威胁。然后，以外部环境中的机会和威胁为一方，以内部环境中的优势和劣势为另一方绘制swot二维矩阵，最后通过外部环境与内部条件的组合分析来制定合适的公司战略。因此，弄清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。图31 swot分析3.3.1 s(strengths)优势1、地域环境优势从地域环境看，如下图32所示。安徽皖电位于安徽长丰双凤经济开发区金翠路以北凤仪路以西，紧靠合蚌高铁，毗邻合肥市粮食二库铁路专用线，交通便利，依托徽商钢材市场周边，地理位置比较理想优越。图32 安徽皖电的地域环境2、与同行的比较优势公司依托与周边单位构成一个中等规模的仓库，由于其设施全，综合性强，储存物资类别多，较之其他公司效益好，供社会选择性强。公司投资9800余万元，购置土地69000，成为马钢、湘钢、日照钢铁、唐钢等多家钢铁公司的现货基地，形成较大规模的仓储模式。3、经营管理优势公司在长期的经营过程中与客户和厂家形成良好的合作关系，具有较强的资源组织优势。公司与马钢、湘钢、日照钢铁、唐钢等多家钢铁公司形成仓储合作关系，公司在原有的供应业务基础上与银行形成良好的信用关系，通过建设银行、工商银行、交通银行、光大银行、民生银行等形成较强的融资能力。3.3.2 w(weaknesses)劣势1、设备陈旧安徽皖电的设备大多还是建于公司刚成立时期，虽然进行过改造和维修，但还是跟不上现代仓储经营的要求，而且企业内部该花钱的地方很多，资金十分紧张，在这种情况下只能借助储存客户的经济实力共同努力共同改造现有的设施。但是要向现代物流发展，还是有很大的差距。2、物流服务业务单一目前，安徽皖电主要业务停留在储存、加工配送上，相关的包装、搬运装卸等增值服务不多公司不能再固守以前的业务模式，只从事简单的物流业务，不能形成完整的服务功能。公司应该深入调查客户的情况，发掘客户需求，根据客户的实际业务流程为客户设计出个性化的物流服务方案，丰富企业的物流业务种类，形成有自己特色的物流服务，增强客户的满意度，形成区别于其他物流企业的核心竞争力。3、缺乏高素质人才和专业管理团队在安徽皖电中，绝大多数的员工，包括中高层的管理经营者，对现代物流理论不甚了解或了解甚少，对增值物流服务和全程物流服务及供应链管理了解很少，满足于提供分割的物流服务。就目前公司而言，高中及以下学历占有30%，大专学历占有50%，本科及以上学历只占20%，这就导致公司缺乏专业化管理人才。4、信息技术水平落后安徽皖电缺乏相应的网络支持，没有现代化的仓储系统(自动化库存定位及货物分拣等)，导致其所提供的物流服务在及时性、准确行、可靠性和多样性等方面都很难满足客户的需求，也失去了许多盈利的机会。 3.3.3 o(opportunities)机会1、物流需求的增加物流需求量巨大，物流基础设施的构筑以极快的速度发展，物流产业的主要架结构已经形成，为今后物流产业的高速增长构筑了基本前提条件。预计今后几年内，中国的第三方物流的市场规模将以年均16%一25%的速度增长。中国物流信息中心的调查数据显示：2012年全国社会物流总额177.3万亿元，按可比价格计算，同比增长9.8%，从构成情况看，工业品物流总额162万亿元，按可比价格计算，同比增长10%，是推动社会物流总额增长的主要动力。受网购等电子商务快速发展推动，快递等与民生相关的物流发展势头良好，全年单位与居民物品物流总额按可比价格计算，同比增长23.5%，增幅高于社会物流总额13.7个百分点。进口货物物流总额11.5万亿元，按可比价格计算，同比增长7.8%。农产品物流总额和再生资源物流总额同比分别增长4.5%和10.2%。2012年全国物流业增加值3.5万亿元，按可比价格计算，同比增长9.1%。这些数据表明当前我国经济增长对物流需求越来越大，经济发展对物流的依赖程度也越来越高。2、“入世”后给我国物流市场带来更多活力加入wto后，物流将不可避免的迎来包括ups，fedexp，dhl，tnt，马十基，铁行渣华等更多外资公司的加盟。虽然随着这些国外物流巨头的进入，我国物流行业的竞争将空前的激烈。但是，我们也应该看到，中国加入wto可以有效消除在国际贸易中所受的歧视性的待遇，这将极大地促进中国对外贸易的发展，为物流公司带来更多的需求，另外，随着物流市场的对外开放，我国物流公司也可以学习到国外先进的物流理念和技术，提升自己的业务水平，为国内物流业的发展做出贡献。3、物流相关政策和法规不断完善近年来随着新经济时代的到来，市场竞争的加剧，管理观念的更新，政府开始看到物流在调整经济结构、促进国民经济发展中的重要地位，为了促进现代物流发展，保证物流业能够适应将来激烈的市场竞争，保障物流公司的合法权益，国家在物流领域制定了许多相关的法律和法规，来规范我国物流市场秩序。4、许多公司开始接受第三方物流服务市场经济发展到今天，产品竞争如火如茶，为了降低产品成本，公司把减员增效视为获取利润的第一来源，把千方百计降低原材料成本视为获取利润的第二来源，目前多数公司仍在这两个方面做文章，人员一减再减，物耗一降再降，利润源泉几乎枯竭，而竞争仍在加剧。一些公司为了扩大产品市场占有率，在全国各地到处设点、设人、设库，安营扎寨，使大量生产资金转移到流通，既加大了成本，又加大了资金占用。而一些有战略眼光的公司，己开始跳出这个恶性竞争的圈子，在提高公司核心竞争力上做文章。他们只保留本公司最具有优势的部分，核心以外部分通过借助其他公司资源实现，以此达到快速高效反应市场的目的。因此，他们开始关注第三方物流服务，认识到加强物流管理，降低公司流通费用是公司从内部挖掘利润的又一源泉，也是公司增加外部竞争力的迫切要求。今后将会有更多的公司去使用公司外部的物流服务，这就为专业化的现代物流公司打开了销路。5、合肥市政府的支持2010年4月皖电金属加工配送有限公司在合肥双凤经济开发区投资9800余万元，购置土地69000兴建标准生产车间13000，引进了两条国内先进的纵剪、横切钢卷开平加工生产线，极限开卷厚度可达到30mm。该项目投产填补了合肥地区中厚钢卷板开平加工市场的空白。该项目还被合肥市大建设指挥部列为合肥市“皖江城市带承接产业转移示范区”重点建设项目之一，在项目建设期间得到地方政府高度重视与关注。6、现代物流已被社会共识为新的经济增长点在经济全球化的今天，人们的思维方式将从纵向一体化转向横向一体化，形成在资源配置上的虚拟化、同盟化格局，加上交通现代化和信息技术现代化的客观支持，现代物流将成为发展趋势。现代物流能够最大限度的利用信息技术和网络技术，把分销、运输、仓储、包装、配送等环节紧密联系在一起，使商流、资金流、物流和信息流融为一体，通过以客户为中心的系统模式，实现服务的最优化和效益的最大化。因此，现代物流可掀起一场流通方式的革命，从物流成本占gdp的比例来看，如下图33所示。这场革命意味着如果物流成本降低1%，将孕育巨大的经济增长潜力。图33物流成本占gdp比例3.3.4 t(threats)威胁1、市场竞争激烈近年来，随着生产力的发展，市场上的产品呈现出供大于求的状况，生产企业不断寻求新的方法来扩大销售量。物流被誉为“第三利润源泉”，无论是与物流相关的或者不相关的企业，都向物流业靠拢，这使得物流市场竞争十分激烈。2、竞争对手增多现阶段，物流企业的竞争越来越激烈，不仅包括传统的物流企业、新兴的物流企业、国际物流企业，还有一些大型的工商企业也想进入物流领域。3、来自客户方面的压力无论是上游供应商还是下游客户的讨价议价能力日趋强大，特别是下游客户，他们不仅要求低廉的价格，还要求一流的服务。第四章 安徽皖电公司发展现代物流存在的问题与策略建议4.1 公司物流发展中存在的问题安徽皖电公司最近几年来出现利润下滑的现象，并不是偶然的，不仅包括外部经济环境的变化，还包括公司长期以来存在的一些问题。下面就根据以上内容的分析，总结了公司在物流活动中所存在的问题：4.1.1 缺乏为客户服务的理念由于安徽皖电公司是一家集体企业，在一些业务上受到政策保护，因此导致其服务意识比较落后，习惯于等客户上门，而不是主动地去创造客户，在为客户服务时，不能积极主动满足客户的各种需求，有时甚至敷衍了事。最近几年，安徽皖电的业务量不断下滑，经营持续出现亏损，原因之一就是因为缺乏服务意识，致使客户外流严重。因此安徽皖电要取得客户的认可和信任，就必须树立一切以顾客为中心的服务意识，否则就难以在激烈的市场竞争中生存。4.1.2 设备现代化水平低安徽皖电公司的设备大多还是建于公司刚成立时期，虽然进行过改造和维修，但还是跟不上现代仓储经营的要求。仓储设施70%是普通平房仓库，旧有仓储设施，功能单一，仓储利用率不足。物料出入库机械化程度低，人工搬运车及普通起重设备占到70%以上，很多仍采取手工装卸，作业效率较低，作业质量不高，另外公司车辆可承载的货物种类有限，同时信息系统落后，企业内部运输规划不合理，交叉运输、迂回运输的现象普遍，同时货运车空载率较高，单位运输成本偏高，难以形成规模经济。信息技术、网络技术和高科技物流设备的运用是企业物流发展和进步的保障，只有不断进行设备更新，才能在物流效率上不断提高，减少物流环节的浪费，实现成本降低，提高利润率，满足客户更加复杂的要求，在激烈的市场中保持竞争力。4.1.3 缺乏高素质物流人才安徽皖电公司物流作业的现代化水平很低，物流基本上是手工操作或者简单的机械搬运，所以其工作人员的素质也不是很高。随着信息技术和管理理论的发展，物流技术正在不断更新，要想使其有所发展，改变技术落后的面貌，就必须引进高素质的物流人才，对公司的物流作业流程和物流技术进行更新，使公司在业务上进行提升。现代物流业已经成为一个独立的产业，物流所包含的知识和内容也更加的广泛。所以物流企业的管理团队不仅要有管理方面的专业知识，也要有物流方面的基本常识，这样才能对企业的组织结构进行合理的设计，对企业的物流作业过程进行合理实施，保证物流决策的科学性和正确性。而安徽皖电由于缺乏现代物流技术人才和管理团队，规模难以扩大，运营困难，没有核心竞争力，在当今激烈的市场竞争中，难以站稳脚跟。4.1.4 信息化水平低安徽皖电公司目前还沿用着传统的运作模式，信息技术的重要性尚未引起公司足够的重视。一些先进的技术（如条形码技术、rfid技术、erp技术、供应链管理等流程优化技术等等）并没有运用到公司日常的物流活动中来，公司存在着对信息的获取、处理、运用能力不强的问题，对信息的主动利用，数据的采集、统计、分析、预警能力还不够，对物流过程中的许多重要决策问题（如配送中心选址、货物组配方案、运输最佳路线，最优库存控制，整个物流过程的技术支持比较落后等等）还处于较低水平。安徽皖电公司更关注于对实物流的控制，而忽略了对信息流、资金流的全程控制，而且对于实物流控制的精确度也没有达到应有的水平。安徽皖电公司目前所使用的信息系统只是面向企业内部各个部门，虽然实现了企业内部信息的自由流动，但是还没有建立与客户沟通的网络平台，另外，还没有一套基于全程供应链管理的信息系统，很难形成面向客户的电子商务物流模式。4.1.5 经营业务单一安徽皖电公司在经营的业务方面也比较单一，主要从事加工制造和配送服务。由于是集体企业，生产压力相对较小，很少从顾客的角度出发去考虑进行业务改进和创新，以前顾客也满足于简单的服务。但是随着物流服务的发展，客户要求公司提供的服务越来越多样化和专业化，对企业的要求也越来越严格。因此安徽皖电公司要深入调查客户的情况，发掘客户需求，根据客户的实际客户需求，根据客户的实际业务流程为客户设计出个性化的物流服务方案，丰富企业物流业务种类，形成有自己特色的物流服务，增强客户的满意度，形成区别于其他企业的核心竞争力。4.2 公司发展现代物流的具体策略建议现代物流业在我国正处于快速发展之中，通过前述对安徽皖电公司的swot分析我们可以看到，具有向现代物流业转化的优势和条件，而且从总体上来讲安徽皖电公司的机会是大于威胁，劣势大于优势的，所以，公司在发展现代物流的过程中，应该充分利用外部的机会，弥补内部劣势，大力发展第三方物流服务，向现代物流企业转化是其可行的发展策略。安徽皖电当前的主要经营业务是生产加工成品以及为钢铁企业提供物料供应和管理、产品储运和经销服务，相对于钢铁企业其就是一个第三方物流服务商，多年的物料供应及产品储运的经验为其发展第三方物流服务打下了很好的基础。4.2.1 进行服务创新，完善服务功能安徽皖电在服务功能上比较单一，经营范围局限于仓储、加工配送、销售等简单活动，既不能提供与运输和仓储关联紧密的业务，诸如:拆箱分货、贴签包装、集货拼箱、套件组装、配件测试和修理等服务，也没有反向物流服务，功能单一、增值服务薄弱，很少能为客户提供全套的物流规划和物流方案设计。公司要想发展现代物流，就要立足于客户的需求，不断进行服务创新，扩展服务的内容，完善服务功能，应该尽量整合社会资源，降低运作成本，提供面向客户的、个性化地、专业化的贴身服务。成为能过提供门到门一体化服务，提高企业物流资源的利用率。例如公司建立与客户之间的电子订货系统，及时了解客户的订货需求，快速补充存货，使供应链上的各方能够迅速获得存货情况和订单执行情况。4.2.2 引进先进的管理理念，提高服务质量与水平公司在物流运作的过程中应该引进先进的物流管理理念，这样有利于提高物流运作的效率，能为客户提供更优质的服务。但一般的，服务质量与服务成本是一种此涨彼消的关系，随着服务质量的提高，物流成本也会上升。两者间的关系适用于收益递减法则，即随着服务水平从较低阶段向较高阶段提高，成本上升速度加快，如图4一1所示。成本服务图4一1服务与成本的关系公司如何才能既提供优质的服务，又能减少成本?首先公司应该根据物流服务与成本的关系，在进行服务的同时考虑成本的因素，使用合理的成本来提供优质的服务，其次要根据自身的能力、特点和优势，合理配置有限的经营资源，提供各种物流服务组合，以提高物流服务的效率，即根据客户的不同类型采取相应的物流服务。一般可以根据客户的规模、类型和对本企业的贡献度采用积极支援、准积极支援、现状维持、消极支援型等战略。如表41。表41按客户类型所开展的物流服务对企业贡献程度大对企业贡献小客户规模大积极支援型策略略现状维持型策略略客户规模小准积极支援型策略略消极支援型策略略4.2.3 建设钢材剪切加工配送中心，向下游延伸产业链公司应根据自身的地域环境优势，利用自己的仓库优势，规划并建立钢材剪切加工配送中心，形成公司自己的钢材销售网络体系，同时向下产业游延伸。减少加工配送中心能够按照顾客需求的规格、尺寸对产品进行初加工与深加工，提供个性化、专业化服务。在激烈的市场竞争中，产品质量与销售服务是用户公司关心的主要因素，通过剪切加工配送中心的建立，有利于公司进一步巩固和扩大销售市场。另外，公司长期从事仓储业务的经验也可以运用于配送业务中，例如货物进、出、存操作技巧、货物养护、分拣等经验。配送中心的建设，一定要高标准，要与市场接轨，集代理、配送、加工、电子商务、联销经营、特许经营于一体，形成规模优势，提高竞争实力。4.2.4 引进先进的信息技术引进信息技术是公司发展现代物流的关键，公司应该加大资金投入，加快企业信息化建设，采用最新的信息技术与管理技术和物流活动相结合，促进条形码技术、电子数据交换系统、rfid技术、erp技术等信息技术的应用，使得仓库管理更加合理有序。公司通过构建基于internet的物流管理公共信息平台，平台上的供应链上下游伙伴和顾客可以实现数据格式的转化，按统一的数据标准流转，实现信息共享，避免重复劳动，节约社会资源信息是供应链的重要驱动要素之一，它要充分共享，才能减少很多的物流费用。公司还可以通过平台实现信息的发布、查询，缩短物流信息流转环节，降低费用。4.2.5 加强对外合作，发展第三方物流发展第三方物流是一个社会化的系统工程，安徽皖电公司要实现规模化、网络化、信息化的第三方物流，尤其是在物流信息平台建设方面，仅靠自身的力量是远远不够的，必须寻找有发展潜力且愿意合作的合作伙伴（如徽商金属物流公司、马钢等），通过与相关企业及客户的合作，形成一种联合力量，降低供应链成本，增强供应链的竞争力，从根本上赢得客户。企业间相互合作的动机和方式是各种各样的，而且第三方物流几乎涉及企业经营活动的所有环节，公司应该把其某些内部功能外部化，与合作伙伴建立双赢的互动协作关系，只有建立牢固的伙伴关系，才能获得整体上的规模经济，减少重复投资、重复劳动，提高物流效率。4.2.6 提高物流设备的现代化水平物流企业的设备是企业完成工作任务和计划的技术保证和物质基础，不仅影响到物流企业完成客户指定任务的速度和质量，而且影响到物流企业的物流成本。因此，设备的好坏，关系到物流企业未来的生存和发展。目前根据安徽皖电自身的实力情况，暂时还不可能将老旧的设备一次更新完毕，而且也是没有必要的。所以，公司可以先出资将一些老化情况特别严重、而且是必须的设备进行更新，对于那些存在一定问题的不是必要的设备，可以先进行修理，然后等待时机进行更新。总之，公司要提高设备水平需要大量的资金投入，在选择投资项目时，要注意选择最急需的、投资小见效快的项目，不要盲目地选择大投入、高标准的建设项目，发挥资金的最大效率。4.2.7 建立和完善人才制度，做好人才储备人才问题是众多企业面临的最敏感问题，也是众多物流企业存在的大问题，如何解决人才问题呢？首先应该树立正确的人才观，人才靠分配，即把最合适的人放在最适合的岗位，这样他才能发挥自己最大的潜能。其次建立激励机制与诱导方案，公司应该制定一套激励团队与个人的制度，更多的要强调如何奖励，别总是要惩罚与处分，使他们在公司里能收获成就感，既能收获“前途”也能收获“钱图”。然后对员工进行针对性训练，训练员工要经过调查与分析，不要盲目培训，否则