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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 管理者讲话与致辞大全(精选多篇) 在管理评审会议上的讲话要点 各位审核专家、同志们,大家好: 今天是方圆标志认证中心对我公 司质量/环境/职业健康安全管理体系进 行正式审核,它标志着我公司的质量/环 境/职业健康安全管理体系进入验收阶段, 对各位专家的到来我们表示感谢。 对本次审核希望各部门做到以下 三点要求: 一是:全力以赴、保质保量完成 配合专家的审核工作,发现问题,各部 门一定要抓紧整改,按照倒计时进行整 改! 二是:不松劲、不懈怠,结合实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 际工作,持续整改和提高。认证的思想、 理念和程序是很科学的,如果完全按照 认证去做,我们的管理水平肯定会有很 大提高,对我们设计质量、对我们跨越 式发展都大有益处!我们各级领导和广 大员工一定要从战略高度理解和重视, 不要为了应付外审!要把认证东西变成 我们的具体工作方法和标准,结合实际, 持续改进,不断提高我们综合管理水平, 促进公司生产经营。 三是:以崭新的姿态、优美的环 境、良好的生产经营秩序迎接外审活动! 各部门领导要亲自接待、陪检,要虚心、 要认真。总之,一定通过我们扎扎实实 的努力,完成认证任务, 再次对审核专家的到来表示欢迎! 第一章 管理与管理者 1. _职能本身并没有某种特 有的表现形式,总是在与其他管理职能 的结合中表现自身的存在与价值。 a.计划 b.组织 c.领导 d.控制 e.创 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 新 2.为了保证目标及为此而制订的 计划得以实现,就需要有_职能, 通过对偏差的识别和纠正表现出来。 a.计划 b.组织 c.领导 d.控制 e.创 新 3.管理者在处理与组织成员和其 他利益相关者的关系时,他们就在扮演 _. a.人际角色 b.信息角色 c.决策角 色 4.在_中,管理者处理信息 并得出结论。 a.人际角色 b.信息角色 c.决策角 色 5.在同不合作的供应商进行谈判 的时候,管理者扮演的是 _。 a.企业家角色 b.谈判者角色 c.资 源分配者 6.对于基层管理而言,最重要的 是_。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 a.技术技能 b.人际技能 c.概念技 能 7._对于高层管理最重 要,对于中层管理较重要,对于基层管 理不重要。 a.技术技能 b.人际技能 c.概念技 能 8._对于所有层次管理 的重要性大体相同。 a.技术技能 b.人际技能 c.概念技 能 9.著名的霍桑研究就是采用 _研究管理中人际关系的成功例 子。 a.归纳法 b.试验法 c.演绎法 10.作为_,管理者把重要的 信息传递给工作小组成员,作为_, 管理者把信息传递给单位或者组织以外 的个人。 a.监督者 b.传播者 c.发言人 11.在做出是否收购其他企业的决 策中,管理者必须从多个角度出发全面 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 分析拟购企业的目前状况及可能的发展 余地等情况,这时管理人员需要的技能 主要是 _ a.诊断技能 b.人际关系技能 c.概 念性技能 d.技术技能 12.田力是某大型企业集团的总裁 助理,年富力强,在助理岗位上工作得十 分出色.他最近被任命为集团销售总公司 的总经理,从而由一个参谋人员变成了独 立部门的负责人.下面是田力最近参与的 几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与 他的领导职能无关? _ a.向下属传达他对销售工作目标 的认识 b.与某用户谈判以期达成一项长 期销售协议 c.召集各地分公司经理讨论和协 调销售计划的落实情况 d.召集公司有关部门的职能人员 开联谊会,鼓励他们克服难关 13. 关于管理的应用范围,人们 的认识不同,你认为下列哪个说法最好? -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 _ a.只适用于盈利性工业企业; b.普遍适用于各类组织; c.只适用于非营利性组织; d.只适用于营利性组织 14. 管理人员与一般工作人员的 根本区别在于_ a.需要与他人配合完成组织目标; b.需要从事具体的文件签发审阅 工作; c.需要对自己的工作成果负责 d.需要协调他人的努力以实现组 织目标 15. 越是处于高层的管理者,其 对于概念技能、人际技能、技术技能的 需要,就越是按以下顺序排列 _ a.概念技能,技术技能,人际技 能; b.技术技能,概念技能,人际技 能; -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 c.概念技能,人际技能,技术技 能; c.人际技能,技术技能,概念技 能 1.e2.d3.a4.c 5.b6.a 7.c 8.b9.b10.b; c11.c12.b13. b14. d15. c 管理者与成功的认识 严佳妮 庄子秋水载:惠施在梁国 作了宰相,庄子想去见见这位好朋友。 有人急忙报告惠子,道:“庄子来,是 想取代您的相位哩。 ”惠子很慌恐,想阻 止庄子,派人在国都中搜了三日三夜。 哪料庄子从容而来拜见他道:“南方有 只鸟,其名为鹓雏,您可听说过?这鹓 雏展翅而起。从南海飞向北海,非梧桐 栖,非练实不食;非醴泉不饮。这时,有 只猫头鹰正津津有味地吃着一只腐烂的 老鼠,恰好鹓雏从头顶飞过。猫头鹰急 忙护住腐鼠,仰头视之道:吓!现在您 也想用您的梁国来吓我吗?” 老子与庄 子都视官位,金钱如粪便。我们作为高 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 级管理人员,可从庄子的故事中总结如 下经验: 一是管理者要学会变通。好的方 法是可以变通的,坏的方法是不会变通 的。因为方法来源于事物的规律,所以 了解规律比了解方法更好。 二是管理者顺从员工们的思想, 让员工参与到企业每个环节中来。管理 者越是没有个人的思想而去遵从员工们 的思想,越是能治理好企业。即是 “不 治”与“治”的转化。三是管理者要学会 放低姿态。管理者管理企业与员工时, 越是放低身姿的管理者,越会被人敬仰 尊重。即是“ 下” 与“上”的转化。越是高 高在上的管理者,越不会受员工尊重, 因为这里面有嫉妒、虚荣、自尊、尊重 的心理要素在里面。总的来说,员工们 越被受尊重,工作幸福感与满意度越高。 工作的积极性也随之增加。 四是管理者要服务好员工们。我 在很多文章都强调过,员工们是企业的 真正财富,是最有创造力的资本与资源。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 是企业的内部顾客。管理者要摒弃过去 那种奴隶主的作风或者是官老爷的作风, 要服务好员工。 五是企业要自主创新。企业根据 市场与环境由自己的人员来开发,来创 新,可以为企业节省大量的开发费用。 自主创新还可以聘请专业人士或公司作 为顾问。 论领导者与管理者 在我做企业管理咨询的这些年, 看到几乎所有的小型企业的老板,每天 都要面临许多重要的决策。他们可能会 把大部分精力放在设置总体构想上,而 把企业管理工作留给其他人。当这种策 略已成为一种普遍的策略时,重要的是 老板们要了解这些技巧如何能够相辅相 成。 领导者的工作是了解大局并且让 人们去接受一个更大的设想。不幸的是, 领导人有时可能会忽视有助于企业运行 的日常进程。因此,他们可能会创造不 现实的政策,目标,或者甚至是新的产 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 品。领导人需要了解员工们的时间都花 在了什么地方以及什么样的障碍可能会 妨碍到他们。 领导者需要员工们能够感觉到他 们有资格分享可以改变公司的伟大的创 意。与跟随你的高级经理的指导的那些 人进行所谓的“ 越级会谈”的方式是你确 定你的团队是否有与公司一致的工作重 点的一种方式。 同样地,管理者关注日常任务可 能会分散他们对更大的图景的注意力。 记得暂时放下你的待办事项清单,考虑 一下季度或年度目标,合理运用绩效考 核。这些目标可能包括投资于员工发展 或者可以帮助你的团队和公司与众不同 的一个项目。提醒自己更大的目标可以 帮助你更好的保持客观判断力以及指导 员工。 无论你的角色是什么,都要将个 体的动机和公司的需要之间的点连系起 来,形成一个完整的企业管理体系。因 为领导者和管理者,导师关系对于理解 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 让你的公司运行,并且帮助每个人的个 人发展的人来说是非常重要的。 找到可以帮助你成长的人的重要 性我再怎么强调也不过分。找个你尊重 的人并且 和他们进行私人的,一对一的对 话。如果花时间与你尊敬和钦佩的人在 一起,保留关键信息的机会就会急剧增 加。 泽亚企业管理咨询小提示:无论 你是一个大型公司的首席执行官,还是 一个小型企业老板或者加盟商,领导和 管理之间的平衡都是关键。知道他们是 如何相互补充的,你就会和在你身边的 恪尽职守的,积极上进的员工们一起走 在通往成功的道路上。 执行力与管理者的关系 经常听到有些管理人员抱怨,说 公司的执行力不行,所以导致公司的业 务无法开展。到底什么是执行力?是不 是老板说了,下属干了,就有了执行力?反 之,就是执行力不行? 执行力好与不好 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 是管理优劣的结果,而不是导致管理优 劣的原因。这是典型的因果倒置,更是 一个很严重的问题。如果你总是琢磨员 工执行力为啥不行,而不是去寻找导致 执行力弱的其他原因,你永远找不到治 疗管理疾病的药方。 那么一旦我们发现公司执行力衰 弱,我们从哪些方面去寻找病根呢?首 先,我们要懂得惰性是人的本性,你整 个管理体系的搭建不能依赖有良心的员 工。执行力的前提就是要有压力。这就 对公司的中高层管理者的素质有一定的 要求了。公司整体的管理体系一定要人 人头上有指标,并且这些指标都是令人 肉痛的指标,做不到就会有惩罚,做好 了有奖励。试问你自己,你们的公司是 不是人人头上都有清晰的指标呢?这就 涉及到绩效体系的问题。 其次,人人头上有指标也不够, 主管领导必须时时监控整个过程,对每 一名员工的实施过程进行节点把控,每 天、每周召开例会,让下属把所承担任 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 务完成的进度一一汇报,告诉你完成的 风险在什么地方,然后一起讨论怎么去 控制这些风险。如果涉及到其他部门或 公司层面资源的调用,你这个管理者必 须义不容辞的去帮助他。执行是员工的 事儿,但是炮火支援就是你的事儿。否 则你这个管理者的价值在哪里?有你和 没有你区别又在哪里? 所以,执行力的 问题也是我们管理人员自身的问题,你 有没有做一个合格的支持者? 接下来我们再讨论能不能执行的 问题。自问你交代给员工的任务是否合 理,是否清晰,是否交给了最合适的人?在 执行过程中,你有没有给他足够的授权?他 清不清楚这个任务跟你的团队目标的影 响是什么,对他个人业绩的影响又是什 么?这些个问题同样要求你的管理人员 有较高的管理素质。这几个问题比较空 洞,我们举一个例子来说明。有一天, 你把小王叫了过来,小王你本周去 a 公 司谈一下合

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