商务应用文书 写作学习心得(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 商务应用文书写作学习心得(精选多 篇) 商务应用文书写作学习心得 文苏砚 本学期学习了应用文写作这 门课程，在“ 于老师” 的精心指导与悉 心身教下，使我对应用写作有了一个初 步的了解，提高了我的写作能力，增进 了我的写作素养。受益匪浅，感受颇深。 在此，衷心的感谢于老师对我的教导， 将会对我终身受用。下面以自己对这学 期“应用文写作课 ”的一些感受、认识、 心得，因我涉世未深、才疏学浅、才思 不畅、笔力不济，借微薄、苍白文字流 露一点真情实感，聊表心意。 一、羡煞于老师讲课幽默的风趣 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 又博学又有思想，以及不失亲和力的风 度。他实行独特新颖、别具一格的授课 方式。在每一堂课的执教过程中，他亲 切朴实、匠心独特的教学风格，对公文 写作的精辟解析，独到的见解和大量的 旁征博引，无不体现出他对教材深入透 彻的理解，以及深厚的教学功底和高超 地驾御课堂教学的能力。听他课的那种 舒畅之感，就像一块干涸已久的土地被 一阵绵绵甘霖漫漫滋润一样。他常搞一 些与应用文写作有关方面的实践活动， 形成课堂互动。增加学生活动在课堂所 占的比重，把课堂交给学生，让学生成 为课堂的主人。不但不会浪费上课时间， 反而极大地活跃了课堂气氛。给予学生 表现自我的机会，使学生的表现欲得到 满足，增进了学生之间的理解，促进师 生之间情感的交流。同时，他又用具有 感染力的语言和恰如其分的语调，把枯 燥的变得生动些，把抽象的变得具体些， 把纷杂的变得规律些，把被动的变得主 动些。他的课堂里总流淌着真诚，流露 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 着真情、氤氲着智慧、充盈着幽默、弥 漫着诙谐、浸润着理性、放飞着梦想、 绽放着奇葩。这种奇异的、行之有效的 教学方式、方法，让我耳目一新，感到 震撼，无比叹服。再多么华丽的词藻优 美的语句也述不尽我对他的羡佩、崇敬、 感激。真正的感受到当今的教育不仅是 心上的对话，更是一种爱的享受！ 二、体会到应用文写作有别于文 学写作，是个容不得丝毫虚假的差事。 记得上第一节课时，于老师就对我们说： “我们上的应用文写作课不是所谓的语 文课，请大家不要把两者混为一潭要有 所区分”。通过这学期学习，使我很有 感触。平时我们文学写作往往是站在 “自我”的角度，表达自己或者抒发自己 的感想心绪，或者阐述自己的观点，或 者按照自己的理解去说明某一事理。可 以有较大的发挥、想象空间，无论在形 式还是内容上，都可以打破陈规、不断 创新。但应用文与文学写作相比较就判 若云泥，而它具有自身独特、独立的文 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 体体系和“约定俗成 ”的格式。不是任我 们心绪、思绪到处乱飞，随心所欲书写 的。是要实事求是，一切从实际出发； 要遵守一定的规则、章程、逻辑、指令， 按照目的、要领、要点、要求进行书写。 它不太需要辞藻的华丽，文风要朴实无 华，基本上很少在词句上粉饰雕琢。主 题是单一、明确、独立地，语言要简明、 扼要、规范、严谨、严密和通白明晓。 所写的内容要真实、具体、全面、连贯、 通顺、合情、合理，要求我们做到面面 俱到，避免表述上的不准确与词的不达 意。不能夸大、篡改、捏造、遮掩事实。 为将来撰写应用类文章打下坚固、厚实 的理论基础。 三、感受到应用文书写作，在人 类社会生活中占有举足轻重的地位。在 学习的过程中于老师经常列举现实生活 中、社会里的一些具有典型性、重要性、 突出性、实用性的案例、事件以及所牵 涉到的应用文，旨在让我们学好应用文 写作，掌握一些写作的技巧，让我们知 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 晓应用文在人类社会生活中的重要地位， 使我们对应用文写作的重要性有了充分 认识。如果不掌握写作技能，会给自己 的生活、学习、工作带来很多不便。一 学期学下来使我清楚地认识到学好应用 文是社会发展的必需和必然，是人类交 流和发展的需要。当今是社会市场经济 日益繁荣的社会，商务活动则是各种社 会活动的基础。人们在工作和生活中的 交往越来越频繁，事情也越来越复杂， 因此应用文的功能也就越来越多、越来 越重要了。为了办事、解决问题，成为 人们传递信息、处理事务、交流感情不 可或缺的工具。有的应用文有时还用来 作为凭证和依据，关系到人们的权利、 利益。如果以后我们走上社会求职信写 不好，可能会影响自己的前途；合同条 款不全，可能会使自己蒙受经济损失等。 倘若我们在应用文里出现错字别字、语 句不通、纹理混乱、格式错误、文体变 向等等一系列的错误，也许就会妨碍沟 通交流，造成工作差错，甚至产生不良 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 影响酿成不利后果等问题的出现。它涉 及层面广、使用频率高、使用价值大， 是社会各个领域里不可或缺的行事工具。 四、认识到学习应用文书写作， 可以锻炼能力，促进我们今后的发展。 我深刻的认识到我们在学习商务应用文 写作的阶段，也是我们在执笔抒写人生 锻炼塑造自身的过程。在写的时候有时 会穿插一些事件、个人正确见解、法律 知识、文学常识、政治时事，可以帮我 们温故知新，回忆或记下生活中的点滴， 逐步增加对社会的感知、认识，不断对 自己的认识、总结。通过不断写作、练 习不同的应用文写作可以使我们的写作 能力、语言表达能力得到提高，为今后 发展打下良好的母语基础而发挥作用。 增强我们人生观、世界观、价值观和自 己的责任心，提升我们的人文素质，培 养我们遇事冷静处事果断的习性，促进 我们思想道德情操、修养与法律基础， 教会我们要用事实说话。学好应用文是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 个人礼仪和综合素质的体现，它可以更 好地表现自己、促进个人的发展。在社 会生活中以求真务实的态度脚踏实地的 办好做好每一件事，做一个堂堂正正的 人。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而 求索。 ”在课堂上跟随于老师的思维、洗 耳恭听。不断领悟各种的人生道理与知 晓各样的典型事例。在开学时写给于老 师的信中，就向他坦白我的夙愿望 您能够成为我的良师益友，如今如愿以 偿了。课后和他恬淡论文、真诚交流。 他的言行举止、渊博知识无时无刻地在 激励着、感染着我。使我蒙尘的心灵得 到净化，单浅的思维得到升华，简单的 认识得到提高，自卑的心灵得到安抚。 身为酷爱文学写作的我，尤为喜好应用 文写作。我会好好珍惜、把握在于老师 “门下”学习的机会，争取在他的不啬赐 教、精心指导、无形熏陶下，凭借他默 默无闻地擎举着的那盏“ 永不灭之灯 ”， 照亮我前行的道路。认真学习、开拓进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 取、不断实践，将自身写作水平、能力、 素养提高到新的台阶，做到学以致用。 更要以遵循应用文写作规范中的合理要 求、基本准则，涉透到做人的基本素养、 道理中去，通过实践来丰富自己、完善 自己、提高自己，相信在今后的日子里 能够写出一篇篇“ 为用而写，有用才写 ” 的出色商务应用文！ 学习课程：商务文书写作教程 单选题 1.当今社会是市场经济社会，各种社 会活动的基础： 回答：正确 1. a 2. b 3. c 4. d 投资活动 金融活动 商务活动 福利 活动 2.“公文不一定要好文章，但必须写得 一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体 通顺，让人家不折不扣的 了解说的内 容是什么” ，这个论述地提出者是： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 回答：正确 1. a 2. b 3. c 4. d 鲁迅 朱光潜 叶圣陶 郑振铎 回答： 错误 3.以下属于非正式的商务文书的是： 1. a 2. b 3. c 4. d 带抬头的信件 宣传册 政府便签 回 答：正确 4.增加情感指数的方法不包括： 1. a 2. b 3. c 增加第二人称代词 增加第一人称代 词 增加第三人称的专有名词 4. d -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 增加读者的姓名 回答：正确 5.美国心理学家威廉詹姆斯的研究结 果表明，人类本质中最深远的驱动力是： 1. a 2. b 3. c 4. d 希望被爱 希望具有重要性 希望具有 随意性 希望具有自由度 6.希望自己的所发出的商务文书在目 标读者那里能够被第一时间阅读，从而 使自己的沟通目的能够尽快 达成。要 做到这一点就必须： 回答：错误 1. a 2. b 3. c 4. d 增加商务文书的时间任意性 增加商 务文书的时间紧迫性 增加商务文书的 时间有效性 增加商务文书的时间漫长 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 性 回答：正确 7.部分结构层次叙述的国家标准规范 中, 第三层编号用： 1. a 2. b 3. c 4. d 一、二、 “三来表示 来表 示 、 、 用阿拉伯数字来表示 来 表示 、 、 回答：正确 8.下列关于合同的说法正确的是： 1. a 2. b 3. c 4. d 文字与阿拉伯数字并用 尽量写长句 子，表达清楚 汉语和符号并用，能用 简略符号的就用符号，避免歧义 可以 适当创造新的词语 9.以内容以及用途作为划分标准，商 务文书可以分为： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 回答：正确 1. a 2. b 3. c 4. d 固定格式的商务文书和非固定格式的 商务文书 通用的商务文书和礼仪性的 商务文书 通用的商务文书和非固定格 式的商务文书 非固定格式的商务文书 和礼仪性的商务文书 回答：正确 10.以下属于礼仪性的商务文书的是： 1. a 2. b 3. c 4. d 备忘录 请示、批复 通知、会议纪要 贺信、贺电 回答：正确 11.商务文书首要特点是： 1. a 2. b 3. c 4. d -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 独特 简明 详细 全面 回答：正确 12.在日常工作中，适用于分析问题式 商业文书的是： 1. a 2. b 3. c 4. d 指示及命令 总结 事故调查报告 工 程报告 回答：正确 13.商务文书写作在材料方面，应遵循 的原则不包括： 1. a 2. b 3. c 4. d 收集要多 运用要全 选择要严 使用 要巧 回答：正确 14.下列属于结果性语言的是： 1. a 2. b 3. c 4. d -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 完成方案设计 进行方案设计 进行制 作 制作中 回答：正确 15.部 分结构层次叙述的国家标准规范 中, 第二层编号用： 1. a 2. b 3. c 4. d 一、二、 “三来表示 来表 示 、 、 用阿拉伯数字来表示 来 表示 、 、 学习课程：商务文书写作教程 单选题 1.当今社会是市场经济社会，各 种社会活动的基础：回答：正确 1. a 投资活动 2. b 金融活动 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 3. c 商务活动 4. d 福利活动 2.以下属于非固定格式的商务文 书的是：回答：正确 1. a 商务合同 2. b 邀请信 3. c 通知 4. d 电子邮件 3.把握商业文书总体风格的依据 是：回答：正确 1. a 戴明环循环规则 2. b 二八原则 3. c 目标管理 4. d 游说矩阵 4.增加情感指数的方法不包括： 回答：正确 1. a 增加第二人称代词 2. b 增加第一人称代词 3. c 增加第三人称的专有名词 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 4. d 增加读者的姓名 5.美国心理学家威廉詹姆斯的研 究结果表明，人类本质中最深远的驱动 力是：回答：正确 1. a 2. b 3. c 4. d 希望被爱 希望具有重要性 希 望具有随意性 希望具有自由度 6.部分结构层次叙述的国家标准 规范中, 第一层编号用：回答：正确 1. a 2. b 3. c 4. d 一、二、 “三 来表示 、 、来表示 用阿拉伯数字来表示 、 、来表示 7.部分结构层次叙述的国家标准 规范中, 第三层编号用：回答：正确 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 1. a 2. b 3. c 4. d 一、二、 “三 来表示 、 、来表示 用阿拉伯数字来表示 、 、来表示 8.下列单位符合质量重量单位使 用规范的是：回答：正确 1. a 2. b 3. c 4. d 毫克 斤 两 钱 9.下列关于合同的说法正确的是： 回答：正确 1. a 2. b 文字与阿拉伯数字并用 尽量 写长句子，表达清楚 3. c 4. d 汉语和符号并用，能用简略符 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 号的就用符号，避免歧义 可以适当创 造新的词语 10.以内容以及用途作为划分标准， 商务文书可以分为：回答：正确 1. a 2. b 3. c 4. d 固定格式的商务文书和非固定 格式的商务文书 通用的商务文书和礼 仪性的商务文书 通用的商务文书和非 固定格式的商务文书 非固定格式的商 务文书和礼仪性的商务文书 11.以下属于礼仪性的商务文书的 是：回答：正确 1. a 2. b 3. c 4. d 备忘录 请示、批复 通知、会 议纪要 贺信、贺电 12.撰写商务文书是一个：回答： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 正确 1. a 2. b 3. c 4. d“八分想，四分写” 的过程 “六 分想，二分写” 的过程 “三分想，七分 写”的过程 “七分想，三分写 ”的过程 13.所谓的“ 读者为尊 ”是：回答： 正确 1. a 2. b 3. c 4. d 运用情感指数、提升对撰写者 的关注程度的观念的一种延伸 运用正 式指数、提升对读者的关注程度的观念 的一种延伸 运用情感指数、提升对读 者的关注程度的观念的一种延伸 运用 正式指数、提升对撰写者的关注程度的 观念的一种延伸 14.商务文书中，下列表述正确的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 是：回答：正确 1. a03 年 2. b 民国 92 年 3. c 二 六年 4. d 腊月 15 15.部分结构层次叙述的国家标准 规范中, 第二层编号用： 1. a 一、二、 “三 来表示 2. b、 、来表示 3. c 用阿拉伯数字来表示 4. d、 、来表示回答：正确 商务文书写作体会 洪下邮政所 柯林英 最近，局机关为促进工作质量和 效率的进一步提升，增强岗位履职能力， 我作为洪下邮政所所长，参加了公文写 作培训班，通过培训学习，我加深了对 公文的理解，明白了写作要求以及格式， 下面是我对商务文书写作的几点心得体 会，供大家参考。商务文书 按形式来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 划分可以大致分为两类：固定格式的商 务文书和非固定格式的商务文书；按内 容用途来划分也可以分为两类：通用的 商务文书和礼仪性的商务文书。 商务文书的作用和最终目的是为 了与别人进行某种形式的交流与沟通。 而这种沟通并不仅仅是所传递出来的信 息，而是被别人理解的信息。而怎么样 才能让别人真正理解你的意思而达成你 的目标，就需要我们在撰写商务文书时 注重它的五大特点：简单直白、准确、 朴实、庄重、规范。其中在考量其庄重 程度时，我们可以先问自己三个问题： 1、你跟对方熟吗？2、对方的职位比你 高吗？3、传递的是好消息吗？如果否 定的答案越多，庄重的程度就应越大。 商务文书撰写有四个要素：主动目标、 素材、结构、语言。如果商务文书撰写 的仅仅是你的意愿，那是被动目标；如 果商务文书撰写能得到别人的行动才是 主动目标。 商务文书撰写的六个步骤为： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 1、制定正确的行动目标；2、决定文章 的正式程度；3、设定文章的总体风格 4、选择文章的层次结构 5、列出文章大 纲；6、撰写初稿。 商务文书的写作技巧主要有六个 方面：1、增加情感指数 2、努力做到 “读者为尊”；3、进行有效反馈； 4、增加商务文书的时间紧迫性； 5、增加可性度；6、做到行文简洁 以上就是我这次学习的一点体会， 不到之处请同行们批评指正。 2014.05.22 第一讲商务文书写作的概念 当今社会是市场经济社会，商务 活动则是各种社会活动的基础。伴随着 经济改革的深入发展，商务文书写作已 成为当前应用写作的一个热点。企业内 部的大部分沟通也是以商务文书的形式 进行。这就需要结合企业的业务，为企 业员工安排商务文书的培训学习。 本课程的内容涵盖了商务文书写 作的基本技巧和范例，希望可以帮助学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 员掌握商务文书写作的步骤和方法；与 此同时，总结了商务文书写作中常见的 病例，突出强调了公文写作的规范性， 以帮助学院在写作中能够有意识地避免 这些错误。 一、商务文书写作概述 为了更有效地学习并运用有关商 务文书写作的方法和技巧，让我们首先 了解一下商务文书写作的基本内容。 商务文书的分类 在实际工作中，大家可能会遇到 形形色色、各种各样的商务文书，根据 其形式和内容用途可以大致将其划分为 以下的类型： 1.按形式来划分 以形式作为划分标准，商务文书 可以大致分为以下两类： ? 固定格式的商务文书 常见的固定格式的商务文书主要 有：商务合同、邀请信、通知、请示以 及批复。相比较而言，这类商务文书的 格式是有比较规范的要求的。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 ? 非固定格式的商务文书 而所谓非固定格式的商务文书， 在日常工作中则往往应用得更为广泛， 其中最为大家所熟悉的就是随着计算机 和网络一起兴起的电子邮件。 2.按内容用途来划分 以内容以及用途作为划分标准， 商务文书则又可以分为以下两类： ? 通用的商务文书 常见德通用商务文书主要有：通 知、会议纪要、请示、批复、总结、备 忘录以及报告等。由于相对于礼仪性商 务文书而言，这些文体使用得更为频繁， 所以在课程后面的内容中将对它们的写 作方法进行专门的讨论。 ? 礼仪性的商务文书 而所谓礼仪性的商务文书，则主 要是指贺信、贺电、邀请书、请柬以及 慰问信。 商务文书写作的作用 正如前文所提到的，商务文书写 作是很多人工作的一部分；而每个人工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 作首先都是有私心的，即工作首先是为 了生存而不是为了做出贡献，然后再将 私心通过公心来实现公司或单位好， 个人才可以好。因此，商务文书写作对 于更好地完成大家的工作是非常重要的。 福布斯杂志的创始人马尔克 姆福布斯曾经说“ 一封好的商务信函， 可以让你得到一次面试的机会，帮助你 摆脱困境，或者为你带来财富”，也就 是说，写好商务文书在一定程度上能够 给大家带来很大的经济利益。 从另一个角度来看，商务文书写 作与其它任何文本的撰写一样，其作用 和最终目的都是为了与别人进行某种形 式的交流与沟通。而需要强调的一点是， 沟通并不仅仅是所传递出来的信息，而 是被别人理解的信息。如果理解了这一 点，那么我们就可以认识到，在日常工 作及生活中大家所普遍谈及的所谓“沟 通的障碍”其实就都是来自于简单传递 的单向沟通。 因此，在商务文书写作 方面最为重要的一点就是要避免陷入单 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 向沟通的误区，时刻站在读者的角度来 思考问题并形成最后的文字表现，让文 书接收方能够理解自己的意图，这样才 能发挥出写作商务文书的沟通作用。 单向沟通的表现 日常工作生活中有很多陷入单向 沟通的例子，比如说短信。在一般情况 下，无论对方是否想接收短信，只要手 机开着他就会收到，并且往往根据他自 己当时的心情去诠释短信的内容。而发 送人的心情则通常难以得到传递，由此 而引发不必要的误会和误解。 学习商务文书写作的关键 商务文书写作的核心内容包括以 下几个部分，这些内容也就是本课程的 主要构成： ? 商务文书的写作步骤以 及相应的重点； ? 商务文书的写作技巧； ? 商务文书写作的注意事项； ? 商务文书写作应掌握的范例。 商务文书写作的特点与要素 商务文书的写作与小说、网络上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 的博客以及出行的游记有着显著的不同， 其特点与要素主要包括： 1.商务文书写作的特点 叶圣陶老先生曾经说：“公文不 一定要好文章，但必须写得一清二楚、 十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人 家不折不扣的了解说的内容是什么”， 这个论述其实就提到了商务文书与标准 公文相一致的规范性特征。 另外，唐宋八大家之一的白居易 在某种意义上也是一个商务文书写作的 典范，之所以这样评价，是因为白居易 写文章何诗歌非常的直白和通俗易懂， 少有引经据典，并不通过辞藻的堆砌来 追求华丽的文风。 通过以上的比较，可以提炼出商 务文书以下的特点： ? 简明 正所谓“ 句中无余字，篇内无赘 语”， “简明”是商务文书首要特点。 ? 准确 而所谓“ 准确” ，就是要求商务文 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 书要做到“一字入公文，九牛拔不出” ， 不要像“关门闭户掩柴飞 ”这样的表达一 样将同样一个意思重复三次。在意思清 楚的前提下，商务文书写作应追求尽量 用一段话、一句话甚至是一个词将核心 意思表达出来。 ? 朴实 所谓“ 朴实” ，就是指在商务文书 写作中不要去刻意地堆砌辞藻，一代文 豪白居易尚且不这样做，我们就更不必 在这个方面显示自己的实力和水平了。 ? 庄重 所谓“ 庄重” ，是指在商务文书中 对整体风格的把握不要过于诙谐幽默， 太多的玩笑会极大地影响文书的严肃性。 ? 规范 商务文书写作在很多方面还具有 规范性强的特点，其中标点符号的规范 性就尤为重要但是却往往被大家所忽视。 2.商务文书写作的要素 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 商务文书写作有以下四个要素： ? 主旨 所谓“ 主旨” ，就是指商务文书的 中心思想，即作者所要表达的意思。商 务文书的写作并不是为了写而写，而应 该具有一个明确的目的；换而言之，就 是应该对方看到该商务文书后产生作者 所希望的感受和行动。 在主旨方面，应该遵循“正确， 务实，集中，鲜明” 的原则。 ? 材料 好的商务文书不是可以一蹴而就 的，需要围绕作者的主旨来收集很多相 关方面的素材。 例如在政府机关中撰写政策性的 通知，就需要查阅很多以前类似的、与 之相关的批文、章程等资料，以确保前 后建立起必要的联系和呼应。 在材料方面，应该遵循“收集要 多，选择要严，使用要巧”的原则。 ? 结构 另外，好的商务文书还应该具有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 良好的结构，否则会导致在不应该浪费 笔墨的地方花费很多不必要的时间，而 需要去强调的内容则被相应的弱化。 在结构方面，可以选择“篇段合 一式、分层表达式、分条列项式”等方 式。 ? 语言 如果说主旨、材料以及结构构成 了商务文书的骨骼，那么在其中行文的 语言就是对其进行填充和丰富的血肉。 在语言方面，应该做到“风格平 直朴实庄重，表达规范准确简练”，最 低要求也必须进行拼写检查以保证用词 的准确。 第二讲如何写出好文章 在了解了商务文书写作的概述内 容之后，我们来看看商务文书写作的以 下六个步骤： 步骤一：制定正确的行动目标 在撰写某一个商务文书之前，我 们应该首先回到一个问题，即我们希望 该文书的对象在收到文书之后采取怎样 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 31 的行动；这个问题的答案也就是我们撰 写商务文书的行动目标。 1.主动目标与被动目标 需要强调的是，这个行动的主体 是收取商务文书的对方。因此，我们撰 写商务文书说表达出来的意愿只能是一 个“被动目标 ”，而对方的实际行动才是 所谓的“主动目标 ”。 2.将被动目标转化为主动目标 正如前文中提到的单向沟通一样， 大多数人在撰写商务文书时往往陷入到 一个误区当中，即将自己的被动目标当 成了主动目标只关注自己的主观想 法或者需要完成的工作任务，而忽略了 接收文书的对方的感受。 认识到这样一个误区，将被动目 标转变为主动目标，就需要在明确之前 的第一个问题的基础上，再获取以下这 个问题的答案：作为商务文书的撰写者 的我们在乎什么？换而言之，我们从成 功撰写商务文书、正确传递信息并获得 对方实际行动的响应中，能够收获到什 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 32 么成果。只有将我们在乎的内容与希望 对方采取的行动形成一致，那么才能有 效地把被动目标转化为主动目标。 有关总经理组织召开公司全体秘 书会议的邮件 在某公司中，总经理让其秘书组 织全公司的秘书开会，要求她在确定时 间和地点之后发一个邮件告知所有的秘 书。 这个邮件实际上就是一个商务文 书，相当于一个通知。在撰写这个邮件 的过程中，我们可以分析得到：总经理 秘书的行动目标是“ 让所有的秘书都得 去开会”而不是简单地 “通知每个秘书会 议的时间和地点” 。因此，邮件中仅仅 明确了会议的时间和地点还不够，因为 这样并不能确保所有秘书都按照要求来 参会；而是应该进一步在邮件中要求所 有秘书在会议前一个星期都对是否参加 会议进行确认。 要写好这个商务文书，总经理秘 书需要将其被动目标转化为主动目标： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 33 自己之所以在乎“ 所有秘书都按时参会 ” 这个事情，是因为总经理交代自己组织 这个会议，如果与会的秘书没有到齐， 那么就意味着自己组织工作的失败；换 而言之，自己希望在总经理面前有一个 良好的表现，就需要确保会议顺利组织