新护士长如何管理

新护士长如何管理 社会在进步，医院在改革，在现代化医院的组织系统中，护理管理是一门应用 性科学，同时也是一门艺术，管理和艺术应有机结合起来。管理艺术是领导者 在运用管理理论与管理方法的实践中，所表现出的个人行为态度与行为方式的 特点。护士长是医院第一线的护理管理者，其管理水平直接影响护理质量，在 一定程度上反映了医院的管理水平。作为新世纪的护士长，在现代化医院如何 运用管理艺术，是其面临的新课题。 1 道德素质 作为一名基层护理管理者，应具备合格的政治素质及良好的道德素质；热 爱护理专业，热爱管理岗位；具有高度的责任感和强烈的事业心；以解除病人 的痛苦为己任，以谋求人类的幸福健康为自己最大的乐趣，做到以病人为中 心，全心全意为病人服务。勇于奉献，敢于进取，以自身的行为影响护士。 2 业务素质 近几年，护理队伍的知识层次出现了新的飞跃，发生了质的变化，大量接 受高等教育的青年护士充实到护理行列，毫无疑问，这对护士长有了更高更新 的衡量标准。所以，作为护士长必须具有丰富的护理临床经验、扎实的理论基 础、娴熟精湛的护理技术、良好的服务态度。除此之外还要认真学习行为科学、 心理学等边缘科学，丰富自己的业务知识，提高管理水平。 护士长要从严管理，着力质量发展，要敢管、敢讲、敢抓。坚持每天深入临 床，对基础护理、消毒隔离、急救用品、护理文件书写、整体护理的实施等情 况进行检查。及时发现存在的问题，提出改进意见，使工作程序化、管理制度 化、检查督促日常化，以杜绝差错事故的发生，确保了护理质量。 3 沟通能力 护士长是领导者的角色，也是被领导者的角色，起着承上启下的作用。所 以护士长要善于沟通，也就是要有协调能力和较强的表达能力，以及统筹全局 的思维能力。要顾大局、识大体，要立足于全面和整体，协调处理好各方面的 人际关系，建立良好的护护、医护、护患关系及与兄弟科室、辅助科室、后勤 供应、器械维修等系统的关系。在问题面前，敢于承担责任，在解决问题时， 寻找协调配合的最佳方式。 4 领导艺术 护士长在病区护理工作的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用。 随着医学模式的转变，管理理念也在更新与转变，护士长要学会和应用人性化 的管理艺术。反对“命令式”管理、“迎奉式” 管理、“ 沉默式”管理、“ 清高式”管理， 提倡以“德” 领导、以 “情”领导、以 “能”领导、以“信”领导。护士长要以身作则、 言传身教、坚持实事求是，要拥有了解人、尊重人、信任人、关心人的领导艺 术。 5 激励艺术 激励是指激发鼓励，即管理者有的放矢地通过某种手段和方法激发护士的 内在动力2 。现在护理队伍存在着任务繁重，人员缺乏且不稳定，而社会期 望值高等现状。如何使有限的管理要素发挥其最大的效能，是护理管理者面临 的又一次考验。作为护理管理者要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人 之长，做到人人有职责，事事有人管。最大限度地调动护士的主观能动性，发 挥护士的潜能和团队精神。同时护士长要善于应用表扬，重视奖励激励，并将 物质激励和精神激励有机结合起来。鼓励护士参与和关心科室护理管理工作， 以提高护理质量及工作效率。 6 创新意识 创新是管理的永恒主题，是社会进步的主要动力。社会发展迅速，如今已 是知识经济时代，面临知识、人才和科技的大较量，为了更快地与国际接轨， 护理管理者就必须富有创新意识，打破过去一切按部就班、生搬硬套的护理方 式，及时转变护理观念，不断进行改革和创新。我们不能墨守成规、故步自封， 要在思想上、管理上、服务上等不断创新，积极开拓创新护理服务市场。 7 科研意识 护理学科的发展，护理质量的提高，还要依靠护理科研的发展。护士长是 科研计划的制定者，又是组织实施者，所以必须具有较强的科研意识，应象抓 护理质量一样认真对待科研工作。“火车跑得快，全靠车头带”，护士长应充分 调动护士搞科研的积极性，培养和启发护士在日常护理工作中善于发现问题、 提出问题，制订科研计划，组织讨论，掌握学术信息，总结护理经验，撰写科 研论文。 8 经济管理 21 世纪是知识经济的时代，商品经济的发展，社会办医热潮的兴起，加上 企事业单位公费医疗改革，医疗价格调整等因素，医疗卫生市场竞争日益激烈。 尤其是我国加入 WTO 后，医院原有的管理体制受到严重冲击，医院管理也应 注重经济、注重成本核算和医院的形象，研究医院如何更好、更多地占领市场。 因此作为护士长必须具有一定的谋略、一定的经济头脑，要有竞争意识和经营 意识。一方面精打细算，进行成本核算，尽可能降低卫生资源等无谓的消耗和 浪费；另一方面要以合理的收费来吸引病人，杜绝乱开药、乱收费等现象，努 力提高医院的声誉，从而提高社会效益和经济效益，一句话就是尽力做到病人、 员工、医院“三赢