对护士礼仪的理解

浅谈我对护士礼仪的理解 护士作为一种职业，在这个世界上走过了一个多世纪的里程， 随着医学模式的转变, 护理学的不断发展, 对护士的素质要求已不仅 仅局限在专业知识技能上, 患者对护士的态度、仪表、服饰、语言 提出了更高层次的要求,人们不仅需要身体疾病的医疗康复服务, 更 需要心理、社会完美的健康保障，从而产生战胜疾病的勇气。一名 优秀的护理人员，不仅要具备扎实的理论基础、精湛的操作技术, 更应该注重职业道德和职业形象, 而职业道德、职业形象的具体体 现则是护士礼仪。护士礼仪是护理人员在整个护理中，为了塑造个 人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工 作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序，护士 美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、 被尊重，心理上得到安慰，情感上获得愉悦，促进疾病的康复。现 在，我将从下面几个方面提出我对护士礼仪的理解： 一、仪表礼仪与患者最直接的对话 仪表是人的外表，它不是语言，但有时表达出的意义更胜似语 言，它是一个人精神面貌、文化修养的外在表现，是获得他人良好 第一印象的“秘密武器” ；护士美的仪表给患者端庄、纯洁、文明印 象，护士衣着应整洁、庄重、大方、得体，衣裙长短和松紧适度以 方便工作为原则，燕帽要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳， 长发梳理整齐盘于脑后，发饰素雅，燕帽洁白无褶皱，系戴高低适 中，护士服宽松适度，不佩带首饰和其他饰物，洁白的燕帽配上白 色的工作服，白色软底坡跟鞋，肉色袜，使护士着装自然、和谐、 美观、大方、典雅、端庄，显示出护士不俗、高雅的气质和内在美 的心灵。在妇产科、小儿科工作的护士着粉红色工作服，能给予产 妇、患儿温暖、柔和、亲切感，还可减轻紧张、恐惧的心理；在急 诊科工作的护士着淡绿色工作服，能唤起患者对生命的向往和战胜 疾病的信心；护士的容貌要充分体现自然美，得体的淡妆不仅能美 化人的容颜也能给患者一个好心情，但是避免过浓的现象，因为浓 妆易使人误会护士的职业，护士淡妆是从患者需要出发，配合医院 环境整体色调，淡雅的主旋律，和谐统一，展示护士职业的整体素 质及美感，激发患者对美好生活的渴望。 二、语言礼仪是护患交往的桥梁 护士的语言是左右患者心理状态的主要因素，也是护士与患者 沟通的重要工具，恰到好处的应用这一工具，可以解除患者的思想 顾虑和心理负担，取得积极配合，建立起良好的护患关系，有利于 疾病的康复,礼貌的语言体现了护士良好的文化修养，患者不仅需要 精心治疗和护理,而且需要理解、关心、尊重，对患者的称谓不可用 床号代替，应注意尊重患者的文化、职业、习惯等，护士对患者合 理恰当的称谓可使患者感到亲切、自然、被尊重而产生愉悦的心理； 常用礼貌用语有与患者交谈，语言应和谐，亲切。护士的语言具有 双重性，即可治病，也可致病，当患者恐惧、忧郁时，护士温柔的 目光、细致的问候、耐心的开导，犹如一剂良药，如果用语不当， 可使患者病情加重。因此，护士的语言要注意四性，即保护性、科 学性、艺术性、灵活性，提倡良性治疗语言，避免恶性刺激性语言， 语言要符合科学性，表达要准确、清楚、贴切，充分发挥语言对患 者的治疗作用，无论对患者家属或单位人员，说话都要尊重对方， 措词、用语、语调讲究艺术效果，要善于根据不同的对象和具体情 况，灵活地使用语言，以获得理想的治疗效果。 三、体态礼仪最富有感染性 体态可以真实的反映一个人的基本素质，受教育的程度以及能 够被人信任的程度，体态是展示自己才华和修养的重要外在形态， 训练有素的护士应有良好的站姿、端庄的坐姿、稳健的行姿、典雅 的蹲姿、熟练有序的操作等。正确的站姿给人以美感，忌勾肩搭背、 身体摇晃、随便倚靠在患者床边；坐姿应体现出谦逊、诚恳、娴静、 端庄，切忌粗俗、失雅、懒散；行走要步履轻捷、弹足有力，不可 左顾右盼；表情要亲切、自然、安详，给患者以安全感，感受到人 情的美好，从而愿意与护士合作，有助于康复；手的动作也富有感 情色彩，应轻柔、稳准、麻利、具有条理；切忌在与患者交谈时抓 耳挠腮、东摸西动、指手划脚等令人厌恶的动作，良好的体态语言， 可给患者以温文而雅、彬彬有礼的美感，使患者在护士动态护理中 感到心情舒畅，情绪稳定。 四、举止礼仪体现了对患者的尊重 举止是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。护士举止端 庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感， 同时也体现了护士内在的文化修养，在操作中应做到动作轻巧，节 奏明快，规范操作行为，使病人产生信赖感。护理人员的举止要做 到的：举止端庄、得体、文雅、适度，符合身份与场合。护士在接 待新入院的患者时应起立相迎，与患者交谈或处置时不可坐在患者 床边;在较窄的病区走廊遇到患者时，应侧身停步，让患者先行；打 电话时应起身站立，双手持握话筒，发声不宜过高；上电梯时，护 士应站立于门一侧，手扶电梯门请患者先上，下电梯时，请患者先 下。护士礼貌待人使患者与护士的交往中心理上呈现快乐、期望等 情绪反应，从而对患者的康复起到积极作用。 五、微笑是护患交往的金钥匙 白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，它可以缩短人与 人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。当身 患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、 精心治疗和护理，并且从微笑中得到信任，看到真诚。但是在任何 情况下，微笑都要大大方方，不可矫揉造作。 一个同情的眼光, 一声亲切的问候, 一句体贴的话语, 一个甜美 的微笑, 都能使患者无比的欣慰, 能促使患者增强与病魔斗争的信心 和毅力。以上，是我从事护士工作以来对护士礼仪总结的个人看法， 一个有修养、有气质、有魅力的护士，会令患者信任，而这些不是 严格执行医疗护理规范就能完成的，而要靠平时的工作与生活中不 断的积累、训练、不断的丰富自己，然后将内在的文化底蕴通过美 的语言、美的行为、美的仪表、美的环境体现出来。将礼仪渗透到