人及关系组工作汇报

人际关系组创城工作汇报情况 创城工作开展以来，人际关系督导组高度重视，认真研 究制定工作方案，层层落实创城责任，细化分解工作任务， 全面动员、全员上阵、全力以赴，人际关系氛围营造工作进 展较快。现将有关情况汇报如下： 一、工作进展 1、加强组织领导，落实创城责任。为进一步加强市交通 运输局创城工作，圆满完成各项创城责任。我局成立了由主 要负责人为组长，机关各科室负责人、局属单位主要负责人 为成员的创城领导小组，连续召开创城工作部署会和工作调 度会。将创城工作列入当前中心任务，狠抓落实、强力推进， 确保把创城各项任务落到实处。 2、加强宣传引导，营造浓厚氛围。 按照创城标准要求，在沂蒙路、金雀山路、通达路等主 干道及广场、车站、高速公路出口等区域公交站牌及候车亭 内设置公益广告 70 余幅，在 409 台公交车电子显示屏上滚 动播放宣传标语，在 150 台公交车载电视上循环播放创城公 益广告，在 400 余台未安装电子显示屏的公交车辆上张贴创 城宣传标语，在所有公交车厢内张贴创城宣传标语 800 余幅， 在 642 台已安装电子报站器的公交车辆上插入播放创城公 益广告，提示乘客文明乘车、主动让座、严禁吸烟、一次排队 2 上下车，引导市民保持环境卫生，遵守社会公德，营造全方 位、无缝隙的文明公交氛围。 与此同时，我局向出租行业从业人员印制发放倡议书 6000 余份、验车单 3000 余份，在出租车上更换创城标语和 禁烟标识各 2800 张，投资 40 余万元，新发放座套 5500 套， 有力的保障了出租行业的规范运营。 3、开展专项培训，提升服务质量。为进一步规范行业运 营服务行为，提高文明服务水平，市交通局对全市公交、出 租行业的驾乘人员、管理人员进行了以规范运营、文明服务、 文明行车为主要内容的专门培训，累计培训从业人员 6917 人。培训中发放关于做好创建全国文明城市和国家卫生城 市工作的倡议书9000 余份，使我市交通运输行业的规范运 营、文明服务、文明行车水平得到了很大改善。 4、加强对公交车、出租车运营情况的督导检查。在公交 方面，市交通运输局制定了公交车跟车公交车跟车督导和定 点检查工作方案，对公交总公司和天宏公交公司无乘务人员 的 156 辆车由市局统一抽调跟车督导，引导市民在公交车上 为弱势群体主动让座同时继续设置 112 个督导点，督导公交 车辆规范停靠，引导乘客文明乘车。出租方面实行制订详细 验车计划，定期对所有出租车进行集中检验。交通执法人员 现场督导，逐车检查车体外观是否完好、车内卫生是否整洁、 车内设施是否齐全有效，车容车貌是否整洁等。对存在的问 3 题和创城注意事项等逐车进行嘱咐强调。目前已经累计检验 出租车 8000 余辆次，整改 139 辆，更新车辆 17 台，同时市 局还出动执法人员 300 余人次，采取流动检查与定点检查相 结合、明查与暗访结合、白天检查与夜晚检查想借的方式， 加大对驾驶员经营行为和出租车车容车貌的检查力度，特别 是在人员密集的车站、机场、医院、广场、宾馆、大型商场等 重点部位进行重点部署。现在已累计检查出租车 4000 余辆 次，进一步规范了出租客运市场经营秩序，提高了文明服务 水平。 5、制定志愿服务行动方案，积极开展志愿者服务活动。 为严格落实市委市直机关工委有关开展志愿服务活动的要 求，市交通运输局专门成立了由我任组长，局属各单位主要 负责人为副会长，相关人员为理事的交通志愿者协会，制定 并实施了*市交通运输局创建全国文明城市志愿服务行动 工作方案，组织 300 余名志愿者在全市公交站点、汽车站、 公交车上宣传“文明排 队日” 、“公交让座日” 及“ 文明交通”活动， 劝导人们在公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动 让座，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问，并 热情地为其指路。解决了部分市民排队意识淡薄。随意插队。 乱拥乱挤。影响公共秩序，损害城市形象的问题。在全市营 造了“ 我排 队、我礼 让、我文明、我快乐 ”的浓厚氛围，树立健 康文明新风尚，为创建全国文明城市营造、和谐健康的人际 4 关系社会氛围。 二、存在问题 （一）公交行业 1、公交车问题。目前，全市共有 1286 辆公交车，其中市 交通运输局所属公交总公司国有车辆为 885 台，对部分非国 有车辆缺乏有效管辖权。 建议罗庄、河东两区公交公司以及交运公交分公司等公 交企业根据行业管理部门的改色方案，各自对车体进行改色， 并全面清理车体广告。 2、关于公交基础设施。目前，我市主城区的城市公交站 点站牌由市公交总公司负责管理和维护；罗庄区、河东区、高 新区、开发区的城市公交基础设施实行属地管理，由各区按 照城市公交行业管理部门的线路及站点规划，分别负责辖区 范围内的公交基础设施的管理和维护。 建议：主城区的公交站点站牌问题可直接向市交通运输 局进行通报，其他四区（罗庄区、河东区、高新区、开发区）的 公交站点站牌问题直接向各区进行通报。 3、和谐人际关系氛围的营造。*是商贸名城，外来流动 人口较多，路面上行人成分复杂，虽然我们抽调了大量的工 作人员，并组织了志愿者上街宣传引导，但翻越护栏、横穿 马路、乘车不排队、公交车上不主动为弱势群体让座等现象 时有发生，市民文明出行习惯难以在短期内养成。 建议：营造良好的人际关系，需要全体市民的共同参与 5 和支持，仅凭一两个部门的突击整治难以取得长效。建议全 社会动员、全社会参与，沿街各个部门共同行动，通过较长 时期内大规模的志愿者引导活动，积极倡导市民自觉加强文 明行为和文明习惯的养成，并对不文明现象进行一次次的重 复性纠正，建立志愿者活动的常态机制，使外化的文明行为 逐渐转变为市民自觉的文明习惯。 （二）陶然路卫生及公共秩序 交通运输局负责陶然路的环境卫生及公共秩序督导工 作，总体情况较好，店外经营问题在突击整治时能够达到创 城要求，但沿街商铺经营需要场所，难以形成管理的长效机 制。 建议：城市管理局、工商管理局及陶然路沿街居委会做 好沟通工作，通过长期重复工作，形成管理的长效机制。 三、工作打算 一是明确重点要点，再次开展培训。在创城检查之前， 我们将继续采取以前的方式，利用空闲时间再次组织对全体 公交、出租驾乘人员和管理人员开展一次创城专项培训，再 动员、再发动、讲问题、讲要求、讲责任，让每一个从业人员 都更加充分明白自身创城工作任务与责任，切实提高服务质 量和水平。 二是加大宣传力度，营造创城氛围。对公交站点广告内 容进行规范清理，并按照创文明城的标准要求，进一步增加 公交公益广告数量，把金雀山路、沂蒙路两条路段设置为“公 6 益广告一条街”，同 时准备更换市区 600 余个公交站牌。 三是全面动员，开展志愿者服务活动。现在初步定于本 月 22 日，结合“公交排 队日” 活动，计划开展一次交通志愿者 服务演练活动，按照创卫标准要求