塑造企业文化 激扬职业精神

塑造企业文化 激扬职业精神 上海申银万国证券研究所有限公司董事长 庄东辰博士 上海是我国重要的商贸、金融、航运、工业中心，科技、教育 机构高度聚集，拥有数量庞大的职业群体，其专业知识和技能、职 业素养和操守的整体水平，对城市精神的确立和经济的持续发展至 关重要。上海的城市精神要从各行业、各企业以及每一个职工的职 业精神抓起。从这个层面来说，职业精神是构成城市精神的最基本 要素之一。而员工的职业精神的集中体现，就形成了一个企业的企 业文化，成为维系企业生存发展的精神支柱和最宝贵的经营优势。 因此，在市场竞争日趋激烈、知识经济迅猛发展的今天，塑造具有 时代特征、企业特点的企业文化，激扬具有奉献和创新意识的职业 精神，不仅对企业的经营发展，而且对城市精神的确立，都具有十 分重要的意义。 一、激扬职业精神是现代企业对员工素质的必然要求 所谓职业精神，是建立在专业知识或技能基础之上的，对符合 时代需要的若干职业品质的高度概括。狭义的职业精神，往往指的 是企业员工对工作岗位的敬业精神和责任感；而广义的职业精神， 则是包括敬业、诚信、创新、奉献、自律、团队合作等多种职业品 质的总和。对个人而言，职业精神是其在长期的学习、工作中形成 的个人价值观；而从企业的角度来看，职业精神则是企业基于生存 和发展目标而对员工提出的素质要求。职业精神不仅是一个企业健 康运转和发展壮大的重要保障，其本身也构成了企业文化的基本内 容。企业文化又称公司文化，是企业广大员工在长期的生产经营活 动中逐步形成的，并经过企业家有意识的概括、提炼出来的、为该 企业多数成员所认同和遵守的价值观念，也就是企业成员公认的价 值规范，是企业发展的底蕴和灵魂。Terence EDeal（特伦斯）和 Allan AKennedy（阿伦）在合著的一部颇具影响的专著企 业文化（Corporate Culture）中，给企业文化的定义是：“用以 规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。”从 广义上讲，企业文化是社会文化的个子系统，是一种亚文化。企 业文化不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等， 更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念 和行为规范，它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代 文化的生长点。从狭义上讲，企业文化体现为人本管理理论的最高 层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望通过无 形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，激发员工 的归属感、积极性和创造性，进而提升员工在敬业、诚信、创新、 奉献、自律、团队合作等职业精神方面的素养和层次。企业文化与 职业精神，企业利益与员工利益，都统一于企业的生存和发展目标 之下。企业文化为激扬员工的职业精神提供支持，而员工职业精神 的发挥，也大大丰富和充实了企业文化的内涵。因此，它们之间是 协调统一、互相支持的。 塑造良好的企业文化,有利于员工树立良好的职业精神。企业 对员工提出要求是一回事，如何实现这种要求，则是另外一回事。 如何确保员工职业素质和技能的正常发挥和提高，充分有效地整合 企业资源，都离不开良好企业文化的支持。企业文化是职业精神赖 以形成的土壤和实现的保障。不同的企业文化对于员工职业精神的 激发程度也不同。作为企业管理者，仅仅对员工提出职业精神方面 的要求是远远不够的，企业管理者还有必要努力塑造一种适应本企 业特点的健康的企业文化，积极引导员工的价值取向，不断调整工 作态度，以达到个人价值观与企业价值观的协调统一。实践经验表 明， “以人为本、宽松和谐、尊重自律”的企业文化，十分有利于让 员工获得尊重感和归属感，从而增强企业的凝聚力，更好地激扬员 工职业精神的发挥。 引导员工发扬职业精神，进而推动企业文化建设。员工的积极 参与是企业文化建设的强大动力。企业文化是企业个性的高度概括。 塑造企业文化的主体应该是企业的广大员工，离开了广大员工的职 业精神，企业文化的培育也就成了无源之水、无本之木。因此，要 加强引导，使树立良好的职业精神成为广大员工主动参与、自我教 育的学习、思考和实践的自觉行动。要引导员工自觉发扬职业精神， 首先应把握导向性，坚持正面引导，着力培育具有企业特色的乐观 豁达、务实坚韧、诚信自律、昂扬向上的精神品格。其次要突出广 泛性，不仅在参与的平面上强调广泛性，更要在提炼的纵向层面上 突出广泛性，使企业文化的培育更加立体而丰满。要让员工在企业 文化建设实践中，树立昂扬向上的职业精神，感悟文明的提升、体 味主人的责任、奉献自己的热情，以共同的力量建造自己的精神家 园。 二、激扬职业精神必须充分调动广大员工的积极性 企业文化学的奠基人劳伦斯米勒指出，未来将是全球竞争时 代，这种时代能成功的公司，将是采用新企业文化和新文化营销策 略的公司。企业要实现跨越发展，必须要有全新的企业文化。而文 化是人们意识的能动产物，不是客观环境的消极反映。在客观上出 现对某种文化的需要往往交织在各种相互矛盾的利益之中，羁绊于 根深蒂固的传统习俗之内，因而必须启发和带动企业广大员工，使 其在企业精神的号召力、凝聚力和向心力影响下，不断培养自身的 职业精神，逐步溶入企业新的文化模式。 培育职业精神，必须具有鲜明的时代特色。上海市领导在日前 召开的全市精神文明建设工作会议上强调，上海在大发展的实践中， 要注重培育和提炼新时代的城市精神。作为城市发展生力军的企业 以及企业的员工，当务之急就是要弘扬企业文化，塑造有时代特色 的职业精神。对于如何体现时代特色，不少专家学者都提出了自己 的见解，如“五敢”：发展敢攀高峰，探索敢冒风险，工作敢争一 流，竞争敢为人先，奋斗敢作牺牲；又如“五种意识”：海纳百川 的开放意识，居安思危的忧患意识，服务全国的整体意识，敢为人 先的创新意识，永不言败的奋斗意识等等。总之，塑造新时代的职 业精神，必须既具有鲜明的时代特征和企业特色，又有利于实现企 业的奋斗目标、提高企业员工的整体素质和道德水准，从而进一步 增强整个企业的活力、生命力和凝聚力。 职业精神的形成有赖于广大员工的主动参与。职业精神是员工 个人为适应现代职业竞争需要而应具备的基本素质，现代企业为适 应市场竞争也需要它的员工必须具备这样的素质，这是毫无疑问的。 但我们认为，这只是问题的一个方面。必须看到，职业精神的主体 是人，即企业的员工。职业精神并不会自发产生。即便拥有了素质 较高的员工，其职业精神能否发挥以及能在多大程度上发挥出来， 不仅与企业的要求和氛围有关，更与员工是否获得足够的尊重和激 励有关，与企业管理者是否真正激发了员工的主动性和积极性有关- -而这恰恰是职业精神赖以发挥的重要前提。现代管理学认为，能不 能管好企业关键是能不能管好人。而无论何种职业精神，最终都要 由企业的主体-员工来承载和实现。不同的企业往往具有不同的企 业文化，而不同的企业文化对于员工职业精神的激发程度也是不同 的。素质越高的员工，越需要获得职业尊重感和满足感。尤其是高 学历的知识密集型企业，对于员工的各种要求和期望，只有通过适 当的方式被员工充分理解、接纳和认同，并成功转换为员工内在的 自觉意识之后，其工作才会具有主动性、积极性和创造性，其职业 精神才会真正发挥出来。 将职业精神落实到每个岗位，使之成为企业发展的助推剂。现 代管理理论强调以人为中心，尊重人、体贴人、关心人，其真谛在 于，通过最大限度地发挥企业共同价值观的影响力，充分调动广大 职工的积极性，在推动企业发展过程中，实现个人自身素质的全面 提高。因此，必须处理好员工个人与企业的关系，创造一个和谐无 间、齐心协力的环境，充分调动员工的积极性和创造性，把职业精 神落实到每个岗位，使之成为企业发展的助推剂。 三、激扬职业精神必须同企业实际结合起来 申银万国证券研究所是一家知识密集型企业，现有员工132人， 其中本科以上学历占96以上。如何在高智力企业中建设企业文化 同时激发员工的职业精神，是我们一直在探讨的问题。实践使我们 体会到，企业文化建设必须紧密结合企业实际，形成“以人为本， 务实创新”的特色文化，进而培育具有时代特色、企业特征的职业 精神：“做人以诚信为本，做事以客户为本”的宗旨；“一切以市 场为导向”的务实理念；勇于探索，积极创新的进取精神；快速、 勇敢、稳健的业务开拓风格；业务专业化、管理规范化的理念；谦 虚谨慎、勤奋学习的优良作风；勤俭节约、艰苦奋斗的光荣传统； 实现个人价值与团队合作相结合的原则；真诚的尊重和关爱每一位 员工的人本思想；民主化的工作作风与方法。 根据企业特点，我们把创建学习型企业融入研究所日常研究和 经营工作之中，把工作学习化、学习工作化，是研究所的企业文化 特色之一。证券市场瞬息万变，新的知识层出不穷。为此，我们每 天就最新市场信息召开行情分析晨会，每周至少进行一次内部业务 学习或交流，每季度举办一次证券研究与分析培训班，贴近工作实 际需要的培训既有金融英语、财务分析、管理艺术等实用技巧培训， 也有每年十余人赴香港等地的境外培训。同时，我们把提高员工的 创新能力作为研究所企业文化建设的重点。在中国证券咨询行业有 很多东西都是申银万国证券研究所创新出来的，例如在国内首创了 年度战略报告会、行业和上市公司推介会、上市公司高管与基金经 理见面会、针对机构投资者特色的“财经大师”系列产品和服务等。 另外，针对员工以年轻人居多的状况，研究所以一些赋有时代特征 和年轻朝气的活动为载体，开展了丰富多彩的企业文化建设活动。 既有球类、棋类、登高、郊游等运动项目，又有健康讲座、发送保 健刊物、评比最佳宝宝、赠送生日蛋糕等关爱形式，更有所史教育 报告会、民主生活会、企业文化建设论坛、十周年纪念活动、爱心 助学活动、网上交流平台“南山牧场” 等活动，多形式、多视角的 建设项目极大提高了