事业单位面试备考：面试题型及应对技巧分析

政府思维在面试中的应用 首先，我们要说的是以人为本，这是政府思维在理念上的体现，用于指导我们具体的 行动，它不在停留在我们许多考生理解的理论口号层面，更多的体现在政府公职人员具体 的行动中，例如在一些突发的自然灾害的应急处理中，政府始终强调以人为本的应急方案， 就特别体现在对于受灾群众的优先营救和基本生活的优先保障，这也就启示我们，在回答 这样的应急应变题目时，我们必须按照这样的思维逻辑来处理，比起好多考生只注重灾情 本身而忽略群众的处理就更加贴近实际，更加符合政府工作人员的处事风格，因此更能得 到考官的共鸣和认可。 其次，在政府思维中很重要的一点就是阳光思维，这也是政府工作对我们准公职人员 的基本要求。在我们的政府日常工作中总会碰见各种各样复杂的问题，甚至是群众的误会 和不理解、不支持，这就很考验每一个公职人员的心态。面对这些问题如果政府工作人员 普通的群众一样可以抱怨、可以发牢骚、甚至放任自流，那么这个社会就不会像现在这样 井井有序，这一切都在于大多数公职人员的理性和阳光，他们不仅能够阳光的来看待问题， 往好的一面去想，更重要的是他们不会自欺欺人，而是不回避问题的存在，能够坦然来面 对问题。 再次，行动式思维是政府思维的精髓。无论什么样的问题，对我们政府工作人员来说 只有服从、坚决的服从，解决好问题，这也是我们考生在答题中必须树立的基本思维方式， 只有解决问题，才能向考官展示我们的能力，才能体现出我们政府的服务功能。例如雾霾 天气、食品安全等等社会热点问题，政府就是很努力的用行动来解决，不断出台各种措施， 这就是行动式思维的体现，而不是停留在自我安慰的层面，因此考生回答面试题目时一定 要注意体现出行动的理念，特别是人际关系、情景应变和组织管理这样的操作性的题目， 一定要多说自己如何做而不是怎么看。 最后，权属思维是政府工作的基础保障。在我们考生回答问题时一定要注意权属问题， 好多的考生没有实际工作经验，回答面试问题随心所欲，往往自我感觉良好最终却分数很 低，有相当一部分就在于没有正确处理好权属关系。因此在以后的面试中有领导、负责人 等词语出现时就必须体现出服从、配合的意识，一定要干自己该干的事情，不要轻易越权， 例如在实际的教学中我们也发现好多考生在回答调研类题目时，往往喜欢直接解决问题， 这就很显然超越了自己的工作职责，一定要明确领导让我们去调研或调查不是让我们去处 理问题，只是让我们为他处理问题提供一定的资料和素材，因此我们就必须干好自己的事 情，不要触犯领导的职责，否则后果很严重。 详解面试材料题 1.阅读材料阶段 (1)拿到材料以后，要排除干扰以最快的速度阅读材料。一边专心观看，一边思考它们 之间的逻辑关系。 (2)在阅读材料时，注意筛选与归纳，抓取重要信息，概括材料的主题，以及每一段的 大意。如果规则允许，可以将其书写在纸面上，以提高即时记忆的效率。 (3)按照所涉及话题的定义，表现形式，产生的原因，产生的影响等事理发展顺序，进 行理解和记忆，力争在短时间内，在头脑中对事物产生一个总体的印象。 2.答题阶段 听清问题 尤其要抓住“题眼” ，是要求“怎么看”还是“怎么做” ，题中设定的身份是什么，具 体的场景是什么，是要求我们提出大方案还是落实小环节等等。 引申材料 如果能够结合材料答题就结合材料答题。材料的最大作用是为答题提供了一些素材， 其中的一些题目需要引用材料中的某些内容。 发散材料 材料可以提炼出主题来，考生需对此主题下的内容有个大概的了解，这样才能够依托 材料进行发散式的答题。特别是针对当前社会热点材料进行的结构化面试，考生要了解一 些社会热点。 超越材料 题目虽依附材料设置，但回答问题时并不是完全依靠材料，回答每类题目的思路还是 跟结构化面试的基本题型一致。当题目与材料的结合并不是很紧密时，千万不要为材料所 “束缚” ，一旦联系不上材料就要迅速调整思路，避免卡壳，努力答好题目。 综合分析答题技巧 要全面。这就要求考生在答题时，要多角度、多方面、多层次的去分析问题，而不要 静止的、单一的、片面的、孤立的去看待问题，其实这里也运用到了一个哲学思想就是， 我们要用发展的眼光去分析把握一个问题。 【例题】食品安全问题已经引起社会各界人士的关注，对于不断频发的食品安全事件， 你怎么看? 这个例子可以说，很多考生都很熟悉，我们就用这个简单又易理解的例子来说明什么 叫做分析问题要全面。刚拿到这道题目，很多考生能够马上想到的就是企业的老板们盲目 的追求自身的利益，置民意和民利于不顾，其他的很难想到，好像只有企业方面的原因， 其实不然，对于这道题目，我们在分析食品安全事件频发的原因时，也应该分析出企业方 面只是其中的一个原因，也有老百姓贪图便宜从不正规渠道买卖价格低廉的食品，从而为 那些不法商贩提供了广阔的市场，还有老百姓自身对伪劣产品的辨识度不高的原因;政府的 监管不到位，力度不够，商贩违法成本低的原因;专业检验检测人员技术水品不高以及相关 检测设备不够先进等等，这些都是促成食品安全事件频发的原因。 所以，这就是要求我们考生在分析问题时一定要多方面的去把握一个问题，才能将问 题分析得更加全面透彻，从而赢得考官对你的欣赏。 有深度。其实，这个分析要有深度主要指的是，我们在横向分析问题，即从意识层面、 制度层面、操作层面、利益层面等等角度去分析问题的基础之上，也要有一个纵向的延伸 过程，那么，这个纵向的延伸过程就可以从一个问题或者一个现象的历史发展进程的维度 去分析，从而看到问题的本质。 【例题】重阳节前夕，某敬老院的一位老人在一天之内被洗了7次脚，请问你怎么看? 对于这道题目，+看起来还是比较简单的，很多考生都会想到这明显是形式主义，所以 在答题时也主要围绕形式主义这一话题展开，但是，我们来思考一下，仅仅用形式主义就 能完全概括这道题目背后所反映的本质问题吗?显然，不能。其实，它主要反映的是社会公 益职能缺失的问题。试想，倘若通过政府也好或者第三方机构也好，能够把这些来自社会 各界的爱心力量统筹安排，是不是就能够将这些力量最大化的发挥出他们应有的作用，那 么，老人一天被洗7次脚的事也将不会发生。所以，我们在分析一个问题时，不要仅仅停留 在这个现象或者问题的表面，一定要透过现象看到本质。 有逻辑。逻辑这个词，日常生活中我们也经常会用到，但是在答题的过程中又如何让 自己的答题内容富有逻辑呢?简单点说，这里面的有逻辑，主要强调考生在答题时要做到两 点：一是层次清晰，二是要有因果关系。 层次清晰，比较好理解，就是你的答题内容要让考官觉得很好把握，很具有条理性。 重点在答题的内容上，比如说，分析问题时我们就可以，首先从意识层面上去分析，再从 制度层面上去分析，最后从制度和利益层面上去分析。这里教大家一个技巧，就是我们在 答题时，可以运用一些诸如：首先，其次，再次，最后;一方面，另一方面;第一，第二， 第三等等，像这样的词语，嵌入到你的答题内容中去，从而让你的答题内容显得富有层次 感，条理十分清晰。 因果关系，主要强调我们答题时，前面所阐述的内容一定要和后面所阐述的内容有一 定的联系，而不要东说一句西说一句，这样就显得非常乱，也说明你的思路是混乱的，就 很容易给考官留下一个不好的印象。我们还拿食品安全的例子来说，比如，在前面分析食 品安全事件产生的原因时，如果谈到老百姓贪图小便宜，对伪劣产品辨识度不高的原因的 话，那么，在接下来所要阐述对策时，也要有针对性的阐述清楚如何解决老百姓贪图小便 宜、对伪劣产品辨识度不高的问题，提出你的对策，即做到有因有果。 那么，以上着重从三个考试要求来谈我们该如何去答综合分析的题目，后续还会有关 于作答技巧的文章，希望能够给大家带来帮助。 认识全面。前面所谈到的“要全面” ，主要强调的是分析问题时要全面，而此处的“认 识全面”着重强调的是一种宏观的、整体的观念，也可以说是大局意识。毕竟我们报考的 可以说是公职岗位，这就要求我们考生必须具备一定的大局观念，否则将难以从容的面对 工作当中的一些事情。 说的简单一些，认识全面是指认识问题要能够充分考虑到各个方面的因素，从大局着 眼，从整体着眼对问题进行客观的评价。对一个问题全面认识要从横向和纵向两个方向着 手。 横向是指要充分考虑到问题与经济、政治、文化、社会、生态等的相关性。纵向是指 要充分考虑到问题发展变化的历史沿革性，而不能仅局限于一时一地来孤立的认识问题。 【例题】国务院颁布“135”法，即要求广大公职人员，单位离家1公里之内要求步行， 3公里之内要求骑自行车，5公里之内要求乘坐公交车，对此，你怎么看? 这是一道非常经典的例题，在实际授课过程中发现，不少考生拿到这道题，马上能够 看出此项法令的好处，一方面能够树立廉洁政府的阳光形象，拉近干群之间的关系;另一方 面也能够有效缓解空气污染、交通堵塞等问题。当然此项法令的好处还有很多，但是，大 家思考一下，这项法令就没有什么问题吗?或者说就没有什么不足之处吗? 显然，认识全面就体现在此，我们能够看到这个法令的好处，也要看到其不利的一面， 即该项法令到底该如何落实，如何去衡量公职人员的住处与单位的距离，谁来去测量，即 便能够准确测量，那耗费的人力物力财力，将是一笔天文数字，所以，该项法令还需要具 体细化，完善相关规定以便进一步落实。 观点明确。观点明确是指我们考生在认识问题时要有一个正确的立足点，可以从国家 的角度、政府的角度出发，以政府的行为准则和对公职人员的基本要求为标准，对问题进 行正确的判断，而明确表明自己的态度，则是综合评判的基本立足点。 【例题】请你谈谈对陈光标高调慈善的看法? 这道题可以说是结合了社会背景的一道时政类题目，不难，但是如若不知道答题的基 本技巧的话，想得高分却不容易。不少考生先来大谈特谈陈光标这个人做了多少好事，捐 了多少善款，又有多少人得到他的帮助等等诸如此类的话。但是，请问你的观点是什么? 大家会发现，在开篇作答时，谈了那么多看似有用的话，其实却没有踩在点子上，考 官听了一大堆，也不知道你的观点到底是什么，难道我们还要考官替我们总结吗?显然不是， 这就要求我们广大考生，在答题的开篇，一定要简单扼要，又不失准确性的将观点呈现出 来，针对这道题而言，我们就可以说：我认为无论是高调慈善也好，低调慈善也罢，只要 是慈善我就是支持的，这才是你的观点。 见解独到。这个还是比较好理解的，它是指我们考生看待问题时不能人云亦云，人家 说什么你就跟着说什么，一定要有自己的思想、看法，但是需要注意一点的就是，你的观 点、你所论述的内容，一定是基于主流的价值观念和自身的知识经验的积累，从而给出的 符合社会发展的又相对独立的见解。 至此，一共向大家介绍了六个答题要求，或者说是答题时应该注意的点，希望大家能 够结合例题，以及自己平时练习的题目，有针对性的巩固提高，并能够认真体会，在综合 分析题目简单实用的高分技巧下篇中，将继续向大家介绍这类题目的答题技巧。 组织管理类解题高分技巧 组织管理题是以具体的活动和行为来完成一件需要团体合作的任务。在教学上我们已 经提出了一套行之有效的解题方法：即按时间线：分为事前、事中、事后，或是准备阶段、 实施阶段、总结阶段，在具体叙述的任务中具体采取的行为。 首先，调研类、会议类、宣传类等题目要想达到便捷、有效的解题目的，我们必须强 调了他们共性的特征。调研类题目我们通常会强调调研对象、调研内容、调研方法、调研 结果等几大调研要素;会议类题目我们强调会议主题、会议筹备、会议组织、会议总结等要 点;宣传类题目就是按照准备阶段、实施阶段、总结阶段，时间线的方式确立解答要点，使 我们在最短的时间内让学员获得了系统完整的答题思路。这种方法最大的优点是：答题效 果立竿见影;最大的问题是，它无法持久地支撑我们越来越高的面试要求。面试考核的标准 在不断提高，学员的要求也在不断地提高，当我们的学员发现这个方法自己已经充分掌握， 并且在面试中无法再取得满意分数时，这个方法就不再是好方法。因此，我们必须与时俱 进，不断拓展思路，探索更新更好的方法。 突出重点、答出特点，紧紧围绕题目的重心回答问题不失为一种好的尝试。调研类题 目重点在于调研内容以及调研的效果，会议类题目重点在于会议的组织过程，宣传类题目 重点在于宣传过程以及宣传效果。突出这些不同类型题目的重点，并进行分类，以便有所 区分，会使学员也越来越清楚不同类别组织管理题目的各自特点，回答起来也就不会千篇 一律，同时这种方法也有效遏制了事无巨细流水账似的解题思路，在重点突出的同时展现 了题型的特点，也就是说调研类体现出调研的特点，会议类体现出会议的特点，宣传类体 现出宣传的特点。当突出重点与体现特点能很好地结合在一起时，我们的组织管理题就能 答得更精彩、更有特点。因此我们首先要弄清楚，什么是调研、什么是会议、什么是宣传， 在充分理解这些概念的含义和特点后，再分析具体的题目。例如在回答会议类题目前我们 先要清楚什么是会议，会议的特点有哪些，会议的类型是什么，清楚这些问题之后，再解 析具体的题目。 总之我们不光要了解题目的具体操作步骤，还要了解题目类型的性质和特点，由本及 末，逐步形成一套完整的答题思路和方法。这种方法到底有没有效还需要实践的检验和时 间的证明，但不失为一种创新思维的探索。在公考之路上我们必须不断学而思之，思而创 之。没有思考的学习只是被动的积累，没有学习的思考只是没有根基的空想。只有将所学 所思不断尝试、不断检验才能真正取得不断地创新。 自我认知类题目分析 情景模拟题 详细介绍 一、以职位调研为前提 所谓“知己知彼，百战不殆” 。情景模拟的场景通常是工作中的一些问题，所以考生一 定要做好职位调研。提前了解报考职位的岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心 中有数，考试中遇到工作场景的问题才不会无的放矢。 二、阳光心态，沉着冷静 人际关系或者工作问题都是公职人员在日常工作要遇到的问题，妥善的解决这些问题 是一个公职人员应该具备的能力之一。面对这样那样的问题，一定做到“沉着冷静” 。这里 “沉着冷静”包含两方面的含义： 1.面对题目，要冷静。 面试考场上，紧张是在所难免的。而情景模拟题又是将考生置身于一个矛盾重重、困 难重重的环境，更容易引起考生的紧张。适度紧张是必要的，但是过分紧张必然会影响考 生的表现，毕竟考官要通过观察考生的“行为表现”的。 消除紧张的办法只有两个。一方面就是要对这类题目的答题思路和方法掌握的非常熟 悉，这就是工具，有了工具才可能从容应对;另一方面就是多加练习，从心理学角度而言， 人们通常对陌生的东西感到恐惧继而带来紧张，所以如果考生反复的练习，提高对该类型 题目的熟悉程度，则可以削减紧张情绪。 2.无论题目是多么紧急的场景，解决问题的前提就是要摆出心态。 要心平气和，要冷静，不要被困难乱了阵脚。考生要有这样的意识，那就是态度决定 高度。冷静，正确面对问题才是妥善解决问题的前提。 三、语言是武器，注重沟通技巧 语言要流畅，说话要有逻辑性。在回答过程中，要剔除“嗯、哦”等杂音。 “在合适的时间、合适的地点，对合适的人说合适的话” 。在情景模拟过程中，要重点 突出沟通的技巧性。 四、 熟练把握沟通协调类的解题思路，以此为基础 情景模拟的场景通常是工作情境中对一系列人际关系和工作问题。故解决人际问题是 很重要的一部分内容。所以在学习结构化时，一定要熟练把握沟通协调类题目的解题思路， 有了这个基础，应对情景模拟就容易的多。 五、遵守法规，勇于创新 在解决问题的过程，必须在遵守法规的基础上。比如处理问题的原则是不能够更改的。 在遵守法规的基础上进行创新，重点体现自己解决问题的能力。 六、进入角色是关键，提高角色适应度 很多考生认为情景模拟题较难，其实很大的难度在于考生无法进入角色。常常是会 “说” ，不会“做” 。 比如：“你单位一位老同志最近经常占用公家电话打私人电话，群众的电话打不进来， 问题得不到解决，领导让你去和老同志交谈。(主考官就是该位老同志)” 。考生往往会说要 应该怎么做，但是难以进入角色，把考官当作老同志，现场表演自己的做法。 所以在备考过程，一定要多加练习，提高自己进入角色的适应度。 七、肢体语言不容忽视 在情景模拟的答题过程中，可以适当的加入肢体语言，特别是眼神交流。 注意事项 一、在情景模拟中，考官一般从以下4个方面来评价考生的行为表现： 1.角色定位能力 考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握，在深刻理解角色任务的基础上迅速进 入情景，按照题目要求采取相应行为。当题目中出现“请将考官当作某某，现场模拟一下” 这样的表述，也就是需要将考官当成情景中的其他角色时，考生一定要有意识的快速进行 角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调 语气等方面与情景设置的身份相匹配。 2.解决问题能力 重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能有效控 制情绪和应对突发事件，及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划的通过组织协调、 科学决断，将问题合理解决。 3.举止仪表 考生在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求，说话的内容，语气声态及伴 随说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。 4.人际沟通能力 情景模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其 考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气 氛化解矛盾等素质表现。 二、答题技巧 1.语言转化 在作答时，第一要义就是将传统题型的答题语言进行必要的转化，千万不可在语言表 述上带有惯性，一定要将传统作答表述彻底的转变成情景模拟式语言。 2.进入角色 情景模拟题目中会设计一个场景，会为我们指定一个角色，并要求我们与特定人群进 行沟通。那么，我们就要明确两个问题： 一是自己的身份、角色。 要明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有 清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。 二是自己的岗位、行业特征。 例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，说话时要根据职位要求，想象 工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，这样才能接近现实生活， 在模拟时提高逼真度。 3.明确对象 情景模拟可能面对着不同的主体，首先要明确的就是彼此的层级关系。面对上级、同 事、群众等不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交 谈。其次，要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。例如 与农民、学生、教授、领导等不同对象，语言表述上肯定会有所区别。最后，还要关注对 象的情绪和心理状态。在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时，我们的表述语言又会发生相 应的变化。如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。 4.定位情境 考生要根据题目中不同的情景场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话题及其表 达形式同所在场合的氛围相协调，以饱满充沛的感情进行作答。 在题干要求进行“发言”时，说话就应该相对严肃一些，话题一定要注意持重雅致。 相反，在题干要求进行“交流”时面越小，说话就要自然一些，话题可以相对随意一些。 复习策略 一、情境模拟对话须双重准备 要答好情境模拟对话题，专家认为广大考生需要做好备考阶段的学习提升。 准备1：调研必不可少。情境模拟对话设置的场景通常是与拟招岗位或近似拟招岗位的 环境相近的，了解所报考的单位(系统)、岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心 中有数。 准备2：注重基础题型的演练。通过有针对性的现场模拟演练，考生可以身临其境，体 会现场的紧张感，在实战中对题目有较好的把握，能力有较大提升。 二、情境模拟对话四大高分技巧 在应对情境模拟对话时，专家认为掌握好以下4技巧，定能问鼎面试苍穹。 技巧1：进入角色是关键。考生应该有意识提高自己的角色适应度，进入角色，以拟定 的身份在特定的情境中才能清楚自己需要做什么、能做什么，怎样做才能合理有效的解决 问题，以便恰当运用现场语言，充分运用现场资源，顺利完成任务。 技巧2：运用人际交往意识与技巧类的解题思路进行解答。情境模拟对话往往需要考生 具备一定的组织协调能力，因此，考生可以考虑运用人际交往意识与技巧类题目的解题思 路来解答情境模拟对话类题目。 技巧3：语言是武器，注重沟通技巧。在回答过程中，考生一定要明确：针对不同的对 话对象，其语言的特点也是各异的，在情境模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。特别 要注重肢体语言。在答题过程中，可以适当加入肢体语言，特别是眼神交流。这样可以让 你显得更加投入，形象更加逼真。 技巧4：勇于创新。考生在遇到情境模拟对话类试题时，不能仅限于简单地演示平常工 作中的方法，而应对事务进行灵活处理，以平时的经验为基础，根据情境模拟中的条件探 索解决问题的新思路与新方法。这种突破常规的做法和勇气，往往会给主考官留下深刻的 印象。 14 年结构化面试热点预测 【题目信息】 女演员汤唯被电信诈骗20余万元的消息，一夜之间广为人知。明星受骗，网友叹其 “单纯” ，其背后电信诈骗愈演愈烈的社会现实却更令人忧虑。对于目前变幻多样的电信诈 骗，请问你怎么看? 【参考答案】 电信诈骗是社会顽疾，严重影响群众安全感。受害者少则数月收入付之东流，多则一 生积蓄瞬间化为乌有。犯罪的猖獗让人深恶痛绝，群众的损失让人痛心不已。中公教育专 家李婷婷认为，我们只有深刻的分析其原因，才能有针对性的予以打击。 1.受害者麻痹大意，接到诈骗短信，电话，缺少理智的考虑和核实，以至于轻易上当 受骗。 2.犯罪分子诈骗手法不断翻新。魔高一尺，道高一丈。当前电信诈骗已经从多人演戏 组团忽悠，演变到人机交互职能诈骗，集团化、专业化、智能化特点明显，迷惑性更强。 3.银行未尽好告知、提醒的义务。 4.公安部门面对犯罪成本低、打击成本高的实际也往往“心有余而力不足” 。 守护群众安全是一项系统工程，需要社会成员的广泛参与，特别是针对牵涉面广的电 信诈骗，更应形成多部门防范打击的合力。 首先，需要加强顶层设计，明确有关单位应对电信诈骗的职责，加大问责力度。相关 部门可将阻止电信诈骗列为窗口单位的工作职责。完善法律对犯罪的惩戒，提升公安部门 跨省甚至跨国办案能力。 其次，银行工作人员应履行及时提醒的义务，可将是否对疑似被诈骗的客户进行告知、 劝阻作为对员工奖罚的一项举措，这样让大量电信诈骗被终止在最后一刻。 最后，社区、街道、村组多组织一些防范宣传，采用案例讲解的方式，对当前的诈骗 手段予以告知，提高人们的安全意识。 电信诈骗考验的是人们的智慧与我国的制度。一定要筑牢层层防线，实施联动打击， 各尽其责才能避免更多群众遭遇电信诈骗而蒙受财产和精神的损失。 面试题目 网络问政的出现，让人们通过网络实现了对于公职人员更加全面的监督，并充分表达 了民意。下面是事业单位面试练习题及参考答案。 【练习题】 现在我们看到很多网络问政的现象，民意得到了反映，但是也看到很多贪官因为网络 监督落马，你怎么看待这一现象? 【参考答案】 网络问政是政府通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚民智，以达到取之于民， 用之于民的良好形式，从而实现科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务。网 络问政无疑是我们政府依法行政的一大进步。针对网络问政民意得到充分反映来说，这也 正是网络问政带给人民充分利用话语权的一个机会。而网络问政也成为民意的“绿色通道” ， 网络的开放性使得网民具有公开表达的权利和自由。那些来自民间的真实声音，显现出最 原始的社情民意，因此民意得到了很好的反映。 针对很多贪官因为网络监督落马一现象来看，这正体现了网络问政对公职人员监督作 用，它不仅起到了对政务及政府工作人员的监督作用，而且也是推进政府民主决策的重要 力量。但网络问政也有不完善的地方，我们也不能把遏制不正之风完全寄托于网络。 我们在重视网络的同时也要看到，网络民意也需要成熟表达、科学汲取。网民也需要 深思熟虑，融激情于理性，努力提出更有价值更有效率的建议;而在制度方面，则需继续探 索网民参政议政的途径，逐步形成多渠道、成规模、有系统的网民意见收集机制。对代表 委员来说，在重视网络民意的同时，依然要重视传统的问政方式，注重调查研究，深入基 层了解民生民情。 网络问政是执政手段的一种创新，是阳光政府的一种体现，充分的发挥了网民的监督 作用，是个好事情。但是要加强网络问政在制度上的完善;当然，对于民意的落实是最重要 的。 导语：工作中常常会遇到不如意的事情，是勇敢的面对还是逃避它？每个人都有自己 的选择。 【练习题】 如果被我们录取了，但你发现这个工作存在让你很多不如意的地方，你怎么办? 【参考答案】 首先，我要摆正心态，无论什么样的工作也许都会存在不如意的地方。我不能因此消 沉，更不能因此而耽误工作。 然后，我要冷静地给自己的工作岗位做一个准确的定位，重新审视一下我目前的能力 水平，分析工作中出现不如意的地方的原因。是否是因为我刚到单位，对工作岗位的性质 和工作目的、内容还不够了解，或是因为我没能很快的适应新的工作环境，还是因为我在 能力方面还存在一些欠缺。千里之行，始于足下，我要以更积极地心态投入好工作中去， 尽力做好本职工作，在努力中，在拼搏中体会快乐;而且我要更加努力的学习专业知识，多 向老同事请教，提高自己的能力水平;多于同事沟通，建立和谐的工作氛围，使自己尽快适 应工作环境。 工作中存在不如意的地方是一种正常的现象，任何工作都不可能让人完全满意，关键 是如何从工作寻找自感如意的地方作为突破点，从而使自己能够投入其中，然后在工作的 过程中，逐渐去改变那些自己不如意的地方，化被动为主动。消极被动不能为我们带来任 何帮助，相反只要我们以积极主动的心态面对工作，相信一定能够克服工作中的不如意， 把工作做得更好。(本文来自中公教育研发团队) 面试练习题： 一群豪猪挤在一起过冬，过紧会刺到对方，太松不会保暖，你怎么看? 【参考答案】 豪猪的这种过冬现象说明人与人的交往有时需要留一道缝隙，给彼此一点自由的空间， 才不会感到压抑，情谊会更长久。 无论做任何事情，都要求人们正确把握度，掌握适度，才能恰到好处。否则将一事无 成。真理超越一步，便成为谬误。量变与质变相互区别的根本标志就在于：事物的变化是 否超出了度。度是关节点范围内的幅度，要把度和关节点、临界点区分开来。 因此在实践 过程中，我们要掌握适度的原则，要学会把握分寸、火候，防止过犹不及“。比如，谦虚是 美德，但是太过谦虚就不好，就会给人没有自信的感觉，而且不利于表现工作能力。又比 如，作为党员干部，在工作需要时能加班加点是好事，是优点，但如果完全没有时间观念， 做任何事情不讲究效率，那就不再是优点了。再如，党的领导干部对队伍严格管理是好事， 但如果一个领导事无巨细，事必躬亲，婆婆妈妈，分不清工作重点，胡子眉毛一把抓，甚 至因小放大，那就走向了另一面。因此，我们对任何事情都要把握一个度。 作为公职人员，我们在做自己工作的时候，也要有个度，把握好这个度，该自己做的 事情及时去做，不要拖拖拉拉，影响一个团队的工作，也不要越俎代庖，干涉到同事或领 导的权限范围中去。所以，我们凡事都要有个度，踏踏实实工作，更好的为人民群众服务。 经典试题及回答集锦 经典面试题目：你的优点和缺点是什么? 各位评委老师，我准备好了，现在开始回答： 首先，我具有正义感和善良心。上大学的时候，很同情有困难的弱势群体，经常参加 学校组织的为福利院献爱心活动，为残障儿童，孤寡老人做一些力所能及的服务工作。 其次，我爱学习。特别是在大学四年中，我不仅认真学好专业知识，而且有意识地拓 展自己的知识视野，着力修炼自己的学习能力和实践能力。对我们这一代人来说，学习乃 安身立命之本。我当时时刻刻不忘学习。 再次，我善于沟通。由于受到家庭熏陶，在与人交往的过程中，我会自觉保持一种谦 逊的态度，乐于倾听，即使在有激烈冲突发生的时候，我也能要求自己做到冷静和耐心。 我发现这样的一种态度，使我的人际关系特别和谐，为我做好很多事情提供良好的人际氛 围。 说到缺点，我认为我最大的缺点就是缺少足够的实践阅历。俗话说的好，读万卷书， 行万里路，有一位学者又加了一句，叫做阅人无数，我尤其缺乏后者。我当在今后的生活 和工作中，扎实展开实践锻炼，不断积累实践经验。 我深知，做好事业单位岗位工作，必须具备完善的知识能力和素质结构，在今后的生 活和工作中，我一定会继续发扬自己的优点，坚决改掉自己的缺点，更好地适应工作的高 严要求。 回答完毕! 经典面试题目:二十多年里对你影响最大的一件事是什么? 各位评委老师，我准备好了，现在开始回答： 二十多年里对我产生影响的事情很多，但细细想来，对我影响最大的一件事情就发生 在不久前。那段时间，学校对学位论文的要求非常苛刻，而我又忙于备考事业单位，为确 保学位论文的写作质量，我既要查阅大量资料，又要请教很多老师，巨大压力下我曾一度 想放弃事业单位考试，尽管之前我已做出很大努力，想想又觉得于心不忍，这样的想法如 此反复再三。后来在家人、朋友的劝说和鼓励下，我重新建立起了自信，竭尽全力挤时间 投入到紧张的备考之中，终于在考试中取得了较好的成绩，这件事给我以深深的启示。中 国有句古话叫做行百里者半九十，说的是一百里路，走了九十里也只能算走了一半，告 诫人们做事情一定要善始善终，越到最后越要保持昂扬的精神状态。如果我有幸成为一名 公职人员，我一定会把从这件事情中所汲取的经验教训融入到我的生活和工作当中去，始 终坚持百折不挠，持之以恒的态度和精神，坚持为人民群众提供更好、更贴心的服务。 回答完毕! 经典面试题目：假如你此次未被录取怎么办? 各位评委老师，我准备好了，现在开始回答： 说实话，我是带着被录取的愿望走进考场的，听到评委老师说我未被录取，我心里咯 噔一下，一股酸楚就涌了出来。不过我想，既然未被录取，那就说明我身上还存在一些缺 点和不足，与一名公职人员的要求还有差距。我认真反思了一下，可能主要表现在知识储 备不够，能力不足，素质不强这三个方面上。针对知识储备不够的问题，今后我会加强学 习，加强思考，不仅增加知识数量，更优化知识结构;对于能力不足和素质不强这两个问题， 我想还是由于实践经验不足的缘故，我会虚心向领导、同事、群众多学习，多请教，不断 加强实践锻炼。能力都是锻炼出来的，相信假以时日，我的工作能力和素质会逐渐增强。 二十多年的人生经历告诉我，一个人能不能做成一件事，关键取决于他想不想做，爱 不爱做;一个知道自己目标，知道达到这个目标的方式，并能为这个目标坚持不懈、努力奋 斗的人，他将是不可战胜的，我渴望在岗位上成为这样一个不可战胜的人。 回答完毕! 4.假如你此次未被录取怎么办? 各位评委老师，我准备好了，现在开始回答： 说实话，我是带着被录取的愿望走进考场的，听到评委老师说我未被录取，我心里咯 噔一下，一股酸楚就涌了出来。不过我想，既然未被录取，那就说明我身上还存在一些缺 点和不足，与一名公职人员的要求还有差距。我认真反思了一下，可能主要表现在知识储 备不够，能力不足，素质不强这三个方面上。针对知识储备不够的问题，今后我会加强学 习，加强思考，不仅增加知识数量，更优化知识结构;对于能力不足和素质不强这两个问题， 我想还是由于实践经验不足的缘故，我会虚心向领导、同事、群众多学习，多请教，不断 加强实践锻炼。能力都是锻炼出来的，相信假以时日，我的工作能力和素质会逐渐增强。 二十多年的人生经历告诉我，一个人能不能做成一件事，关键取决于他想不想做，爱 不爱做;一个知道自己目标，知道达到这个目标的方式，并能为这个目标坚持不懈、努力奋 斗的人，他将是不可战胜的，我渴望在公务员岗位上成为这样一个不可战胜的人。 回答完毕! 5.谈谈你最喜欢的一本书。 各位评委老师，我准备好了，现在开始回答： 在十几年的学校生涯中，我读了很多书，但我最喜欢的还是在前不久备考事业单位时 看的一本书。这本书的名字叫做2011理论热点面对面从怎么看到怎么办 ，这本书在 为我应考申论提供重要帮助的同时，也给了我很大的思想启示。该书针对当前干部群众普 遍关注的热点难点问题，梳理出怎么保持物价稳定、怎么解决分配不公、怎么解决住房问 题、怎么解决就业难、怎么解决看病难、怎么实现教育公平、怎么解决发展不平衡、怎么 遏制腐败现象蔓延等八个问题。 作者经过认真调研，紧密联系当前经济社会发展的新形势，对这些问题作了深入浅出， 有针对性和说服力的回答，既分析了怎么看，又阐明了怎么办。这本书对我最大的启示是， 一定要把深刻的回答深入浅出地讲通俗，讲明白。我知道，世界上最难的事情就是把一个 复杂的问题能用通俗的语言讲透彻。公职人员所承担的一份重要工作，就是要面向广大人 民群众宣传党和政府的重大方针政策。我们所面对的群众，他们的知识水平，能力素质参 差不齐，这就要求我们每一个有志加入事业单位的年轻人，既要加强理论修养，更要深入 群众，深入基层，关注他们的诉求，熟悉他们的思维方式和语言形式，从群众的生活中， 汲取有益的营养和资源，以喜闻乐见的形式，通俗易懂的方式，让广大群众切实掌握党和 政府的大政方针。 如果我有幸成为一名公职人员，我会将从这本书中所汲取的启示融入到我的工作中去， 做好党的创新理论的传播者，做好党和政府的路线、方针、政策的宣传者和实践者。 回答完毕! 6.结合自己的例子，谈谈自己对温总理仰望星空，脚踏实地这句话的理解。 各位评委老师，我准备好了，现在开始回答： 仰望星空，脚踏实地这句话是温总理 2010年在北京大学与学生共度五四青年节时题给 青年学子的。这句话的意思是说，一个人一个民族一个国家，既要有远大的理想和抱负， 也要脚踏实地的付出努力，两者相依相偎，缺一不可。如果只有远大的理想和抱负，没有 脚踏实地的努力，那么这种理想和抱负只能与海市蜃楼是同义词，是不切实际的幻想和梦 想;而如果只有脚踏实地的努力，没有远大宏伟的抱负，那么我们的行动将缺乏强有力的引 导，我们将会失去明确的目标。刚听到这句话的时候，我的心里就有一股震撼，我一定会 将这八个大字作为我的座右铭，努力将梦想付诸于扎扎实实的实际行动之中。 说到自己，加入事业单位成为公职人员是我多年的理想，我坚持将理想付诸于实际行 动之中，脚踏实地的作出努力，终于换来了今天的成绩。如果我只有理想，没有实际努力， 那么一切都只是空想。因此，如果我有幸成为成为公职人员，我一定会坚持不懈、坚持将 远大理想与脚踏实地统一起来，一步一个脚印，朝着自己的目标不断迈进。 回答完毕! 7.结合自己的成长经历，谈谈你对“行百里者半九十这句话的理解。 各位评委老师，我准备好了，现在开始回答： “行百里者半九十“这句话的意思是说，行一百里路走了九十里也只是走了一半，它的 深层意思是说，做事情越接近完成时，越艰难，越关键，一些人在做事情的开始总是雄心 壮志，意气风发，可是随着时间的推移，慢慢地就没有了动力，没有了毅力，没有了决心， 到最后只能草草了事。我以前在学习中常常遇到很多问题，例如这次事业单位考试，因为 很不容易，备考工作很艰辛，所以有时就想放弃。但是一想到已经付出了太多的努力，若 是放弃就太可惜，于是就说服自己坚持下来。现在想起来真是庆幸我的坚持，让我得到了 今天的成绩。 如果我有幸成为一名公职人员，我一定会把从这句话中所汲取的启示融入到我的工作、 生活和学习当中去，始终坚持永不松懈，始终坚持昂扬的精神状态，善始善终的把工作做 好。 回答完毕! 8.对于公职人员要树立良好的职业道德、社会公德、家庭美德，谈谈你的理解。 各位评委老师，我准备好了，现在开始回答： 这句话是对公职人员的基本道德所作出 的明确规范，职业道德、社会公德、家庭美德三位一体地表达一名公职人员应该具备的 良好品德。所谓职业道德，是指作为一名