乡镇群众需求信息的分析报告

乡镇计生服务群众需求信息的分析报告 群众需求信息的收集、汇总、分析、反馈工作是计划生育 优质服务管理与评估试点中的重要组成部分，是优质服务基 础上的更高层次，也是新形势下计划生育优质服务发展的必 然趋势。09 年，我们通过问卷调查、人口学校座谈等方式，共 有 名育龄群众参与调查和座谈。通过对群众服务需求 信息进行了收集、汇总，计划生育优质服务工作今后应从以下 几个方面加以改进： 一、宣传教育有待进一步深化 宣传教育既是先导，也是优质服务试点的主要内容，从群 众需求信息来看，增强宣传教育的针对性和吸引力、感染力最 为重要。根据群众的需求，应从两个方面进行改进： （1）宣传内容。 名群众共提出了 条对宣传内容的 需求。其中： 人要求多 讲生殖保健知 识， 人要求多讲一 些适应本地的农业科技知识， 要求加 强优生、优育、优教方面 知识教育 人提出，要求多放一些科技片的有 人。其他方 面还有妇科疾病的防治，多发一些避孕节育、优育、围产期、 围绝经期的书籍、政策法规手册。群众想知道的不仅是政策方 面的内容，绝大多数想了解一些保健方面的知识，发家致富、 教育子女等方面的知识，所以，通过群众的呼声，今后应在宣 传内容方面有一个新的转变。 （2）宣传形式和方法。过去通过人口学校对育龄妇女进行 2 灌输的宣传形式，已远远不能适应群众的意愿，他们没有时间 在家等着组织学习。通过群众需求信息了解到，群众最欢迎的 宣传形式是通过录像来获取所需要的知识，有 人赞同 ，建议 提供 VCD 光碟进行自学的 人，想通过黑板报、宣传栏等方 式进行宣传的 人，建议不要搞形式，改变教育方式的 人。 还有 人提出通过咨询，发宣传刊物来获得知识。还有建议通 过报纸、电台、电视、发放宣传挂图来进行宣传。有 对新婚 夫妇建议在新婚宣传时，男性也应该参加，共同来学习一些生 殖保健方面的知识等。群众确实想获得多方面的计生知识，但 我们通过什么形式、方式方法有待于进一步探讨，真正通过改 变宣传教育方式使宣传教育工作常抓常新、贴近群众、充满活 力，讲究效果。 二、避孕节育服务要因地制宜，注重群众的需求 在这方面，群众提出问题最多的是不希望村药管员送药 具到门，群众需要可以自己到服务室去领，一个是送多用不了 浪费，一个是个人不想让别人知道，此项共有 人提出，查访 次数过多问题有 人提出，建议按节育措施类别适当减少查 访次数。建议对怀孕月份较大的妇女妇检妇查时，镇技术人员 应到村进行检查，保证孕妇的健康。希望能有更高的技术治疗 放环引起的身体不适，有 人提出。有的妇女要求药具品种 齐全，供应及时，多讲一些药具知识和紧急避孕措施， 人提 出。有 人提出放环时间推迟到育龄妇女来第一次月经时再 放。其他如避孕套不要不论什么情况都发一样多，愿意落实长 效避孕方法，但要求不损害本人的健康，希望能治疗放环引起 3 的身体不适。对落实长效避孕措施的是否可以不查访等。通过 上述群众的需求来看，在避孕节育知情选择后，我们仍有许多 应该做的工作没有跟上，工作上应多本着实事求是的原则，做 好科学知识的普及，群众选择避孕方法要在知情的基础上进 行。也要对不知情下落实的不适宜方法进行更改，达到既积极 又稳妥的开展避孕节育知情选择。 三、围绕生殖保健服务、开展好“民心工程” 通过对生殖保健意见的收集，群众非常欢迎我们为他们 提供的各种服务，但对我们技术人员技术水平、技术设备提出 了更高的要求。有 人提出健康查体采取自愿、不要一刀切， 有 人提出查体时最好聘请医学专 家坐诊，有 人提出建议 镇购买乳腺扫描仪，有 人建议镇服务中心多讲一些妇科卫 生保健知识，提供治疗方法和专科门诊；有 人要求提供常见 的生殖系统疾病的防治药物。有 人要求健康查体不要只单 纯妇科检查，最好全面的检查。其他如有些更年期妇女希望上 级计生部门能在电视台经常介绍更年期有关知识，有新鲜感。 镇下乡查体时，请大夫直接给育龄妇女看病，希望能得到更多 的生殖保健知识，更多的健康查体机会等。围绕群众的需求， 开展好生殖保健服务，围绕群众需求开展计划生育生殖保健 工作。把免费服务与低偿服务结合起来，满足不同层次人群的 需求，基本服务也应该是优质的。 四、根据优生优育信息，做好产前、产后的随访服务 群众的生育观念已在发生了很大的转变，都想生一个健 康聪明的孩子。通过群众信息来看，建议上级计生部门多讲优 4 生优育优教知识的 人，有 人要求多提供点胎教方面的 知识，有 人提出计生办是否能提供保健品对孩子健康服务。 希望建立优生咨询门诊，进行优生指南的有 人提出。有 人 建议医院去进行产后访视，由医院提供服务。其他有希望进行 四项检查 人，需要镇服务站技术人员能为婴儿进行健康检 查 人，怀孕后查体，愿意到哪查都行有 人提出。 五、利用“三生服务”信息，来推动计生协会工作的开 展 近几年群众自我管理、自我服务、自我监督意识越来越强， 特别通过协会工作的开展，推动了计划生育村民自治工作。但 协会工作在基层中也存在一些问题，通过群众需求调查了解 到，有 人提出计生协会小组活动次数过多，流于形式，建议 每季一次就可以了。有 人要求经常给他们提供致富信息， 有 人需要各种投资少，见效快，无大 风险的致富门路，有 人提出协会工作应开展灵活多样的生产，生活服务。有 人要 求对“ 两户 ”帮扶要落 实到实处。有 人 建议村独生子女家庭 在孩子上学问题，养老问题多增加待遇。 六、政策法规方面提出的需求，还需在培育婚育新风上 下功夫 计划生育政策经过多年的宣传基本家喻户晓，人人皆知， 但群众的生育观念与政策规定还有差距。计划生育法规的宣 传力度应该再加大，有许多妇女迷信思想严重，希望多拍一些 有关破除迷信解放思想的片子，教育妇女懂科学，用科学。群 众都站在不同侧面来反映自己的要求，希望实现自己的一些 5 想法。 七、加强流动人口计生服务 流动人口管理是社会发展到一定时期的必然产物，随着 市场经济发展、流动人口越来越多，对流动人口的计划生育管 理和服务也是我们工作的重点和难点，通过群众提出的问题， 今后在流动人口管理上应加大服务力度。有 人提出孕检证 明不应该由流出地负责，流入地管理会更方便。还有 人提出 已放环、结扎妇女不用寄孕检证明，流出时间能否 6 个月以上 才算流动人口。在流动人口管理方面较突出的是孕检证明回