2018年信用社年终总结(信用社,年终总结)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 2018 年信用社年终总结 (信用社,年终 总结) 同志们： 今天召开全县农村信用社半年工 作会议，主要议题是：简要总结上半年 工作，认真分析当前工作中存在的问题 及薄弱环节，扎实搞好纠改工作，努力 推进全县农村信用社又好又快发展进程。 下面，我分别谈一些看法和想法： 一、充分肯定上半年工作成绩。 今年以来，全县农村信用社认真 贯彻落实省联社工作部署，坚持以科学 发展观为指导，紧紧围绕提高效益、强 化管理两条主线，突出强化管理求效益、 提高质量防风险、信贷支农促发展三个 重点，强化措施，狠抓落实，确保了管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 理工作规范、有序、扎实开展，实现了 业务工作的质量、规模、速度协调统一。 1、业务工作保持了良好的发展 态势。截止 6 月末，全县农村信用社各 项存款增加万元，总额达到万元，完成 计划任务的；贷款净投放万元，总额 达到万元；四级分类口径下不良贷款余 额为万元，较年初增加万元，不良贷款 占比为% 。逆向调整不良贷款净降万元， 完成计划的；五级分类口径下不良贷 款较年初减少万元，不良贷款占比为 ；实现业务总收入万元，总支出万元， 收支轧抵实现账面利润万元，考核利润 达到万元，分别完成计划任务的%和% 。应付利息备付率达到，较年初增加 个百分点。 2、贷款投放力度加大。在贷款 投放上，联社认真落实国家宏观调控政 策，牢牢把握贷款投放的节奏、质量和 数量，积极鼓励职工开展贷款营销。同 时淡化了贷款逐级审批咨询制度，放宽 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 了审批权限，简化了贷款手续，有效挖 掘市场潜力，促进贷款的发放工作。另 一方面，加强跟踪检查，防止贷款“规 模冲动”、 “盲目跟大”，做到了审慎经营、 理性扩张。 3、信贷及风险管理系统上线准 备工作基本到位。信贷及资产风险管理 系统上线工作开展以来，联社高度重视， 精心组织，周密安排，在及时完成客户 信息采集学习培训后，迅速推开客户信 息采集工作，并同步落实补录环境的准 备和微机操作培训。在实施过程中，联 社狠抓工作质量和进度，每日通报补录 及采集进度、落实专人同步跟进监测质 量。截止 6 月 27 日，全县农村信用社 笔业务和客户信息的采集和补录工作顺 利完成。目前，网络布线正在加紧施工， 可以如期实现联网上线。 4、大户不良贷款清收取得突破。 经过多方论证调查，5 月份，联社向县 法院申请贷款抵押资产保全，并依法提 起诉讼，可望在下半年予以清收，彻底 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 解决困扰营业部经营的问题。 5、创收增效工作成效显著。在 防止风险的前提下，联社不断增加有效 资产的投放，提高盈利能力。同时，针 对富余资金量大的实际，将开拓中间业 务收入作为重点工作来抓，切实加强行 社合作，寻求资金融通。上半年，该项 业务累计交易额亿元，收益万元。各信 用社积极拓展“ 安贷宝” 等代理业务，实 现手续费万元。上半年财务数据看，全 辖实现总收入万元，同比多收万元，其 中利息收入万元，同比多收万元，中间 业务创收万。实现盈余万元，同比增加 万元。 6、制度落实力度加大，防案控 险能力有所增强。按照“ 强化内部监督， 完善结束机制，规范经营行为，防范操 作风险，促进业务发展” 的总体要求， 联社以稽核检查为重点，从风险排查和 案件专项治理入手，对 xx 年度年终决 算经营成果真实性专项稽核、冒名贷款 进行了专项稽核，严肃了制度，规范了 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 经营行为。 7、网点安全达标建设进展顺利。 分社新址装修已经完工；开工装修的家 信用社营业室将于 7 月中旬全面交工， 投入使用。 总之，上半年，全县农村信用社 在深化改革、经营管理、风险防范等方 面做了大量的工作，取得了前所未有的 成绩，应当予以充分肯定。 二、查找工作薄弱环节，有的放 矢强力纠改，努力推进全县农村信用社 又好又快发展进程。 上半年，尽管我们作了大量的、 艰苦的、卓有成效的工作，但冷静客观 的分析总结，仍然存在着一些不容忽视 的问题和薄弱环节。因此，全县农村信 用社必须认真贯彻省联社工作部署，坚 持“发展是硬道理，是第一要务；质量 是硬约束，是第一责任；效益是硬指标， 是第一目标” 的思想，根据存在的问题 及成因分析，有的放矢，扎实纠改，努 力推进规范信贷管理、案件综合治理、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 提升经营效益等项重点工作，确保全年 各项经营目标全面完成。 存在问题一：服务质量和水平尚 待大幅提升。随着全县农村信用社电子 化程度的提高以及基础设施建设步伐的 加快，与商业银行在硬件设施上的差距 正在逐步缩小。但是，我们在柜面服务 工作上却差距甚远。上半年，联社共接 到客户投诉 6 起，涉及责任人 11 人， 投诉率有所上升。突出表现为：一是营 业时间不正点，迟开门，早关门，或者 是随意关门，停止营业。另外，城区个 别网点下午提前下班时间，以“没有钱” 为借口，提前签退，营业时间没有保证； 二是解说服务“ 生、冷、硬 ”，客户意见 比较大；三是通存通兑业务拒绝办理， 这在城区信用社表现比较突出；四是一 些信用社虽然已经装修改造，但是“脏 乱差”的问题突出， “住楼房，睡土炕 ”的 形象改观不大。 随着农村金融改革的深化，我们 在服务质量和水平上如果没有大的改观， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 就难以巩固我们的市场阵地。因此，全 县上下在强化工作措施落实的基础上， 要开动脑筋，想尽办法，用“争” 的精神、 “抢”的气势、 “夺”的劲头去抓存款、增实 力，力争尽快赶上来。同时，要强化服 务工作。服务是天性，是本质，是责任， 是义务。我们吃这行饭，就得干这行活。 更重要的是面对日趋激烈的市场竞争， 我们要站稳脚跟，赢得胜利，唯一有效 的杀手锏就是服务，唯一有吸引力的金 字招牌也是服务。服务出客户，服务出 形象，服务出效益，服务出竞争力。为 了搞好服务，我们必须坚持以客户为中 心，以客户的需要为第一信号，根据客 户的需要改进工作，更要针对服务工作 存在的问题，抓好整改，联社将加大对 客户投诉的处理力度。各信用社要强化 管理，教育员工树立“ 以我心灵美，换 来信合美，以我诚信情，赢来客户情， 视顾客为上帝，为客户谋幸福”的新型 服务理念。具体讲，就是通过整洁的环 境、一流的设施、良好的形象，迎来每 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 一位客户；通过一声问候、一句美言、 一脸微笑，留住每一位客户；通过高效 服务、优质服务、文明服务，引来更多 的客户；通过一件小事、一点一滴、一 言一行展示信合人的服务风貌和服务素 质，树立我们信用社“ 小窗口，大银行 ” 的服务品牌和服务风范。要努力在微笑 服务、细节服务中提升经营与服务的精 细化程度。市场是最公正的，客户是心 里最有数的，只要我们付出真诚的服务， 就必然获得可观的回报；我们也只有付 出真诚的服务，才能获得可观的回报。 存在问题二：激励机制的作用没 有得到充分发挥。突出表现为：一是一 些信用社绩效分配不透明，不及时，不 公正，家长、官僚作风严重，影响职工 的工作积极性；二是一些员工小富即安、 小成则满的思想依然存在，面对激励政 策，进取心不强，满足于现状，混天度 日，在考核兑现时，却斤斤计较，全然 不顾自己的出勤天数、任务实绩、工作 质量。三是不能正确对待“正向激励” 机 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 制。一些员工对于下达分配的任务，动 则就要“钱”。或者是只要奖励，不接受 处罚。殊不知“ 效益为先、正向激励， 奖罚分明，促进工作” 才是正向激励的 核心。 目前，联社实施“ 以效益论英雄， 凭业绩发薪酬” 的薪酬改革，主要是通 过正确引导、正向激励，充分调动全员 工作积极性。要严格执行绩效工资制的 相关规定，加强员工的工资管理，及时 按月计提绩效工资，加强考核，达到按 劳取酬、多劳多得、激发员工工作热情 的目的。对于分配不及时、不透明的主 要责任在社主任，考核分配办法制定必 须经过会议研究。同时，在分配过程， 要兼顾业务实绩、出勤等项目，绝不能 搞平均，搞照顾，影响工作成效大的员 工情绪。由于内外勤工作承担任务有别， 工作量有别，必然在绩效分配上有别。 因此，座班主任必须发挥内外联系的纽 带作用，搞好协调，绝不能搞内耗，要 会考虑问题，试想一下，内勤的贷款营 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 销手续费，外勤有吗？同时，要强化务 实作风，禁止弄虚作假。必须按规定操 作，严禁在执行中弄虚作假，严禁在经 营成果上投机取巧。联社综合部要加强 对分配制度改革的检查、指导，发现问 题及时反映、解决、处理，对顶着不办、 不认真办、弄虚作假的要严肃处理。下 半年，联社将加大检查处罚力度，对此， 全体员工要从自身做起，规范操作行为， 确保信用社各项工作持续健康发展。 存在问题三：贷款管理有待进一 步加强。今年，全县农村信用社贷款投 放量比较大，经过银监部门、联社组织 检查发现，冒名、化整为零、垒大户等 违规贷款在一些社屡禁不止。联社一直 强调发展要兼顾实际，兼顾成本，不能 以牺牲质量来换取量的扩张，在信贷管 理中，要严格执行“ 三查”制度，确保信 贷资金的安全性与效益性。下半年，联 社继续对信贷资产质量进行全面检查， 严肃追查管贷责任。对于存在风险、不 论金额大小、不论情节轻重、不论涉及 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 何人，都要追查到底，照章处理到位， 纠改清收到位。我们绝不能花钱养着那 些对工作漫不经心、敷衍应付、不负责 任的浑人；绝不能花钱养着那些吃里扒 外、成心坏事的小人；更不能花钱养着 那些以钱谋私、以职谋私、以权谋私、 以贷谋私、损公肥私的恶人。因此，各 信用社在规范管理新增贷款的同时，要 落实贷款发放的相关责任人，积极搞好 问题的纠改及清收工作。 存在问题四：不良贷款前清后增， 出现反弹，盘活清收工作任务十分艰巨。 截止 6 月末，全县农村信用社四级分类 下不良贷款出现反弹，较年初增加万元， 逆向调整不良贷款还有万元，风险不容 忽视。这也反映出部分员工在较大程度 上存在重贷轻收思想，清收盘活的主动 性和积极性不高，责任心不强，畏难情 绪阻挠业务的拓展。 对此，一是必须严密关注到逾期 贷款，对当月到期贷款要做到列出计划， 明确目标，承包到人，及早收回，彻底 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 改变月初不催收、月末搞突击的不良习 惯。必须严格按照贷款风险预警信号及 时做出风险预警提示，提出防范措施和 处置方案，既实现对客户服务的延伸， 又实现对贷款安全收回的风险监控，确 保清非成果。二是要结合信贷及风险管 理系统上线工作，利用行之有效的手段， 分类施治，加大对债务不实贷款的活化 清收工作力度，在办理盘活贷款，落实 债务时，严格按照风险部提出的管理要 求，做好调查、审查工作，相关的资料 必须齐全、完整、规范，严禁弄虚作假， 否则以违规贷款论处，造成债务不实、 资产损失的要追究相关人员的责任。三 是坚持五级分类“ 按季分类、按月调整 ” 的原则，根据信贷员的调查，对认定过 程中有偏离的要进行及时调整。四是搞 好信贷及风险管理系统上线的后续管理 工作。要对采集的信息进行完善，特别 是非身份证号码录入的客户信息要列表 登记，注明情况；对所有信息，要由采 集人、审核人签字认可，明确责任，手 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 续完善后，经联社上线领导小组审核合 格，联社将按照一定比例予以补助。五 是认真开展不良贷款“ 笔笔动 ”活动，确 保上门催收面达到 100，现金收回面 力争达到 80，不良贷款收回率达到 20以上。全体信贷人员要增强工作的 积极性、主动性和创造性，群策群力， 内挖外联，全力攻坚，同念一本经，合 唱一台戏，用我们的心血、汗水、智慧 和信心奋力拓出清非盘活的新局面，确 保不良资产占比和绝对额的双下降。 存在问题五：员工队伍素质参差 不齐。一些员工业务水平低，工作能力 较差，不能较好完成本岗位的工作，需 要进一步加强引导和管理。一些单位内 部工作氛围不和谐，打内耗的问题时有 发生。 上述问题的是老生常谈，但要反 过来考虑一下，为什么会存在。我们信 用社的教育管理是否到位，联社下发的 文件规定是否组织职工认真学习，职工 夜校学习开展情况如何，思想政治工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 是否到位？ 对此，各信用社必须深刻反思， 并抓好以下工作。 1、搞好团结。在经营管理中， 必须始终把团结放在第一位，只有团结 的班子才能带出一流的队伍。一是信用 社主任对员工要多关心、多照顾、多体 恤，利用自身职位接触面广，认识人多 的优势，帮助职工解决困难。在工作中， 主任要做到对事不对人，从工作出发， 以大局为重，一视同仁，这样才能受到 职工的拥护和爱戴。同时职工对主任的 管理工作也要积极配合。在工作中主任 不可避免的要对员工存在的问题或缺点 提出批评和教育，对此员工也要多理解， 有不同的看法或者认为主任批评管理的 不对，可以在大家都冷静的情况下，积 极的与主任进行沟通，增进了解。二是 信用社主任和座班主任之间要多沟通， 遇事多商量，有不同的意见或看法摆在 桌面上来解决，以消除心里的迷团和误 解，达到团结一致。如果有事憋在心里 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 不说，就会形成误解，造成误会，相互 别劲，无形中在思想上多了一道鸿沟。 2、抓好员工教育培训工作。下 半年，联社将按照年度职工培训计划， 举办信贷及 风险管理系统操作，三期 培训班，并将考试成绩纳入考核工作， 努力提高员工学习的自觉性。 3、强化职工思想教育，认真开 展“树科学发展促廉洁高效建现代金融 企业”为主题的实践活动。通过学习， 对照在落实科学发展观、贯彻民主集中 制、履行职能、维护员工、群众利益、 组织纪律、生活作风等方面存在的问题， 在广泛征求和听取群众意见的基础上， 联系思想、工作实际，认真分析在贯彻 科学发展观中存在的突出问题和原因， 认真整改，确保员工的思想作风、工作 作风、经营理念得以提高。 存在问题六：案件综合治理有待 于进一步强化。联社检查发现，个别信 用社管理人员责任心不强，违规操作现 象屡禁不止。7 月 1 日，联社组织人力 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 对等个信用社的现金库存进行了突击检 查，问题比较严重，极易发生新的案件， 令人十分担忧；同时一些信用社对安全 保卫工作存在麻痹思想侥幸心理，制度、 责任落实不到位，特别是在守库、值班 等环节不严格执行规章制度的现象不同 程度地存在，安全隐患比较突出。 上述问题的存在，说明我们案件 治理面临的形势十分严峻，说明我们管 理工作存在漏洞，说明我们的工作人员 照章操作意识差。 “大错不犯，小错不断 ” ，久而久之，形成风险漏洞越来越多、 越积越大，最终会酿成案件。 着眼于控制发案率、降低损失率， 提高全系统人、财、物的安全系数，案 件防控工作必须抓好以下几点：一是加 强全员安全教育，完善各类案件的应急 处置预案，增强员工的防范意识和应急 处置能力。二是强化案件专项治理，严 格案件责任追究。对库款枪支管理、资 金帐务核算、重要空白凭证管理、内 外对帐、内部授权、上门收款等 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 关键岗位和管理工作要加大监督检查处 罚力度，努力把对各类案件和违规行为 的发现、处置延伸到日常经营管理的每 个环节。三是结合行风建设，重点加强 反商业贿赂工作，强化法纪制约机制， 对违章违纪人员按照规定严肃处理。特