公务员考试面试技巧荟萃

为方便公考朋友们浏览公考面试信息，鄙人将网上的一些公考面试技巧、信息收集起来， 希望能够对朋友们有用，祝大家顺利过关，实现自己的职业理想。O(_)O 国考面试语言表达指导：以公务员角度思考问题 2009 年 12 月 18 日 11:51 中公教育 公务员面试考试中，考官考察考生各个方面的能力、素质及潜能，是否能适合或胜任 一名国家公职人员。其中分为五部分，用孔子的一句话概括即正心、修身、齐家、治国、 平天下。中公教育专家认为，国家公务员考试面试答题时考生的立场是最首要的，公务员 作为政府工作人员，其思考的出发点应该是 “平天下”，回答问题一定是正统官方观点。 一、了解时政热点、关注国家大事 公务员面试是为了选拔公务员人员，而公务员人员最终是公共权力的行驶着，直接关 系到社会与人民的福祉，关系到政府的形象，关系到和谐社会的构建。这就决定了公务员 面试必须和公务员职业特点紧密结合起来。要求考生对社会问题有着细致入微的观察，有 自己独立的思考与判断。与企业面试不同，公务员面试必须体现与时俱进的思维品质。 现在越来越多的面试题以政府的公共政策作为背景，通过一些时政热点让考生谈一谈 对政策的理解与看法。那就要求考生在作答时应与中央最新精神匹配。并给自己明确的定 位，身为一名国家公职人员，遇到类似的问题应该怎样去做。考生要了解新近发生的、具 有一定影响力的且与中央有关精神相联系的社会热点。 公务人员是为国家和人民服务的，这就决定了必须对公务员的政治鉴别力和政治敏感 度有较高的要求。很多考生以为面试大多数的考生还是存在错误的认识，认为面试没有什 么可以准备的。有同学简简单单的理解为类似于企业的面试，或者把面试说成说“官话” 的过程，口若悬河的大谈特谈，自以为回答的很好，却并没有抓住要点。要回答好面试问 题，需要考生平时要关心国家大事，关注社会发展，正确洞察热点事件、掌握官方表述， 这样才能对政策有较为深刻的理解和系统的把握。同时，回答问题时联系时政将彰显你思 考的深度和广度。考生如果能意识到自己所报考的是国家公务人员这一特定角色，在回答 问题时能有意识地联系到时下国家的大针方针和热点问题，一方面可体现出考生关心国家 发展、关注社会民生，另一方面也可彰显出考生思想的高度和深度，让考官感受到你不是 一个鼠目寸光的人，而是一个高屋建瓴、视野开阔的人。 二、回答问题以公务员处理问题的思路展开 面试过程中，考生回答问题的过程体现的是思考问题的思路。公务员在日常工作中处 理的是和人民群众切身利益相关性很高的事务，一件很小的事处理不好可能造成很恶劣的 影响，今年出现的“石首事件”等几次政府公关危机就跟当事官员对突发事件处理不当有 相当大的关系。因此考生在面试过程中要做到思路清晰，思考全面，逻辑严谨。 例： 问题 银行经常经常只开设很少窗口，造成大部分人员排队等候，同时又开通 VIP 窗口方便 重要客户，你的看法？深层次意义？ 解题思路 分析出现排队现象的原因，提出相应对策。 【就事论事】银行排队的现象，给广大中小储户带来极大的不便，很容易引起客户的 不满，影响了银行的形象，破坏了和谐社会的构建。 【分析原因】出现这种现象的原因主要有：(1)银行柜台资源利用不充分，普通窗口与 VIP 窗口的开设数量与客户人数之间不协调。(2)银行的自助服务利用的不够充分。(3)银 行职员的工作效率不高，办理业务的技术 不够熟练。 【对策】(1)银行方面应该合理的安排开放窗口数量，在周末、节假日等可能出现办理 用户高峰的时段，应灵活的加开一些窗口，或者将 VIP 窗口临时向普通客户开放，来缓解 用户排队的情况。(2)在用户较多的银行附近建立银行自主服务营业厅，方便用户自行办理 一些业务。鼓励用户采用电话银行、网上银行等渠道办理个人银行业务。(3)加强对银行志 愿的培训，提高志愿的工作效率。 【深层意义】反映了我国广泛存在的服务资源供不应求的现状。现在全国性的银行数 量不少。但几乎都是“全能”，不但企业银行业务你争我夺，个人银行业务也是“寸土必 争”，高端的 VIP 客户谁都想抢，低端的大众金融同样不能放弃。严重的同质化竞争，导 致每家银行的客户群体既“臃肿”又“杂乱”，什么都做的结果只能是什么都不精。因此， 在风险可控制的前提下，允许更多类型的资本，设立更为多元化的金融机构，才能最终让 更多的客户不再“排队”。(例题来源于中公教育国家公务员录用考试专业教材全真面试 教程2010 年版) 最后，中公教育专家提醒考生，想要成为一名国家公职人员首先要思想要端正，有正 确的人生观、世界观和价值观，有正确的政治态度和价值取向。在近几年的公务员考试培 训中，都强调考官要讲党性，就是为党为人民选拔人才。因此，对时事的准确理解和把握， 才能在某种程度上证明考生在价值观和个性品质等方面与公务员的要求是相契合的，让考 官认定你是非常适合进入公务员队伍的，你是“自己人”。 2010 国考面试指导：面试三大原则与八大注意 2009 年 12 月 15 日 10:10 万学金路公务员 我们都知道，公务员的面试主要是主考人员通过与应试者直接交谈的方式，来考查其 应有的才能和某些素质，这是笔试所不易达到的。面试的优点是可以弥补笔试的不足，考 查应试者的口头表达能力与交往能力，观察其举止、仪表与气质等。 在参加公务员考试面试中，需要掌握三大原则：实事求是，随机应变，自圆其说。其 中后两者主要体现了灵活性的特点，但必须以实事求是为前提和基础。 原则一：实事求是 实事求是指在面试中应试者回答考官提问时要从本人的实际情况出发，不夸大，不缩 小，正确对待和处理考官的发问。如，当考官问及你的家庭情况时，你应如实简单相告， 即便是你家庭中超生了一个妹妹，也不妨说出。如果问及你在大学本科或研究生阶段都学 过多少门课程时，你若记得清楚，就如实报告，如果记得不太准确，就说个大概数，切不 可随意编出个数字来。老师特意指出，如果在面试中涉及到专业知识时，更要实事求是地 回答，即使你对考官所提的问题回答不出来也无妨。如考官问道“我国政府机构的名称一 般包括哪几项内容”时，你如不知道就坦率地承认“不知道”，并表示歉意。一个人的知 识面总是有限的，如果在不知道的情况下妄说，反倒会影响你的录用。 原则二：随机应变 随机应变是指面试考官要考查应试者能否随着情况的变化掌握时机，具有灵活应付的 多变能力。比如，考官知道你报考的是计算机操作员职位，会问你在校时喜欢哪几门功课？ 如果你的“线性代数”、“高等数学”、“C 语言程序设计”等几门课的成绩都是优秀的 话，你可说：“对这三门课我都喜欢，尤其是C 语言程序设计。”考官如追问为什么， 你可回答：“计算机是把数学的思维方式运用到程序设计中去，比简单地应用数学公式更 能发挥我的聪明才智。”又比如，考官问：“你注意到没有，首长接见外宾时，除了录音 以外还有个人在速记。你认为，有了录音机，速记还有用吗？”这是个基于生活常识的应 变能力考题，你可简要回答：“我认为是有用的。因为录音机与速记可以功能互补。录音 机只能解决声音的记录，需要书面材料时，就要靠速记了。当需要经过特定整理的信息时， 采用录音机，就只能是事后整理，而速记可现场加工整理。” 原则三：自圆其说 参加面试时，主考官所问的问题并不一定有什么标准答案，只要能回答得近乎“自圆 其说”，便算是成功。最常见和突出的两个问题是：“你最大的优点是什么”和“你最大 的缺点是什么”。这两个问题看似简单，其实很难答好。因为接下来主考官有可能会问： “你的这些优点对我们的工作有什么帮助？”或“你的这些缺点会对我们的工作带来什么 影响？”然后还可以层层深入，“乘胜追击”，面试者是很容易陷入不能“自圆其说”的 尴尬境地的。 在公务员面试中的八大注意事项主要包括以下内容： 注意一：着装整洁，面带微笑 考生给考官的第一印象非常重要，一个外表大方优雅、面带微笑的考生能给考官留下 一个良好的印象。着装要整洁大方、干净利索，切忌不修边幅、面无表情。一般而言，考 官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程 度；独特中彰显着人的个性。 服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的 个性、品味不协调的话，就很难与面试的气氛相一致。 注意二：放平心态，坚定信心 考官所乐于见到的是一名积极乐观、自信自然的考生，而不是一名战战兢兢、顾虑重 重、束手束脚的考生，因此考生要做到的是与考官良好的互动，不要把自己和考官放在对 立面上去。面试前一天，与朋友彩排一下，准备好经常提及的问题的答案，让朋友提提意 见，也是不错的选择。 注意三：集中精力，辩证答题 一般来说，当考官提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提 问题与考生事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落后立即答题，那样给考官的 感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过 的题目，则更要冷静思考。经过思考、理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好 一些。对把握不准的内容，最好不要正面回答，可一分为二地进行辩证答题，理由充分地 说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。 注意四：多看题目，冷静思考 回答问题前要多看两遍题目，多思考一下，对所报考的职位要有所了解。例如，面试 中有一个重要的评价要素，就是应聘动机。主考官经常会问起这类问题：你对你要应聘的 职位了解吗？你为什么要应聘这个职位？假如你被录用后，将如何开展工作呢？对于这样 的问题，回答绝不仅仅是技巧问题。如果你没有进行过调查研究，你的回答很可能不着边 际，你可能自以为回答得很得体很巧妙，而实际上犯了重大的错误。假如你所应聘的职位 本来就要求循规蹈矩、照章办事，你却大谈标新立异、时尚前卫，结果就可想而知了。 注意五：身体语言要到位 面试中，一般考生要站着回答问题，如果现场准备了椅子，也可坐下回答，但一定要 征得主考官同意后才能礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直，跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸 前、单手或双手托腮都不适宜；回答问题时切忌东张西望，此举有欠缺诚意之嫌；避免把 弄手指或笔、眼镜及说话时用手掩嘴；切忌一些缺乏自信的小动作，如男生应避免把弄衣 衫、将手插进裤袋内，女生不宜经常拨弄头发，过分造作。 注意六：面试时间要掌握 一般来说，面试开始时，考官会告诉你面试有多少分钟，你可以思考多长时间，回答 问题多长时间。当计时结束的时候，面试考官示意面试者停止回答时，最好与之配合结束 面试，任何拖延时间的意图与举动都是不明智的。 注意七：面试怯场有办法 (1)面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增；(2)与主考官见面时， 要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与考官平等的 关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流， 待紧张情绪消除后，再表述自己的问题；(3)回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越 说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个 的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响 亮，用以缓解紧张。 注意八：其他细节小问题 老师提醒考生，还有一些其他要注意的小细节问题。如：一定不要迟到，最好提前一 点时间到达面试场所；面试时一定不能说姓名、准考证号等，要不可是会被取消面试资格 的；参加面试一定不要带任何通讯工具，在侯考室及休息室里一定要听从管理人员的安排， 不要擅自行动，要不也会影响面试的；在回答前要问一下主考官我可以回答了吗，每次回 答后，一定要说答题完毕；面试完结离去时，向主考人道谢及说“再见”；面试过程中各 种意外的事情都有可能发生，切记不要受一些“小插曲”影响，时刻保持精神集中，认真 回答问题。不过，需要指出的是，无论准备得多充分，也不可能预测到所有面试现场所遭 遇的情况和问题，唯一能做到的就是不求完美只求更好。所以没有必要一定要在面试的每 一个环节达到完美，只要自己的表现能够对得起自己之前所做的准备，这就足够了。 2010 年国考面试指导：形成良好六个语言习惯 2009 年 12 月 15 日 10:06 万学金路公务员 公务员面试同其他社会交往一样，是以语言表达思维、互相沟通的社会行为。虽然面 试环节对语言没有特别的标准和要求，但社会所认可的良好的语言习惯，也是考生面试应 达到的水准。就拿语调来说，同样的句子，用不同的语调处理，可以表达不同的感情，收 到不同的效果。比如当你被问到是否能完成一件比较困难的工作时，用中等速度适当提高 音量回答：“我可以试试”，与用慢速轻声回答“我大概可以试试”，给人的感觉就会大 不一样。前者充满自信，而后者会让人感到缺乏信心。有研究说，使用上扬语调易给听者 造成悬念，提高他的兴趣，但若持续时间过长会引起疲劳。而降调能表现说话人的果敢决 断，但有时也会显示他的主观武断。再比如语速，适宜的语速并不是从头到尾一成不变的 速度和节奏，而是要根据内容的重要性、难易度，以及对方的注意力情况，调节语速和节 奏。 大多数人对自己说话的习惯、语音语调都只有纯自我的感觉，这种感觉常常有失误。 因为有科学研究表明，由于声音传递的方向不同，本人感觉到的自己的声音与别人听到的 声音有不小的差别。老师经过多年的研究认为，虽然形成个人良好的语言习惯，决非一蹴 而就之举，但有针对性地对以下几个方面进行加强，并在面试中有意识的加以注意，对提 高应聘成功率还是有一定好处的。 一、语调得体 无论是哪一种语言对于各种句式都有语调规范。有些同样的句子，用不同的语调处理， 可表达不同的感情，收到不同的效果。得体的语调应该是起伏而不夸张，自然而不做作。 但是富于感情变化的抑扬顿挫总比生冷平板的语调感人。 二、声音自然 用真嗓门说话，单调不高不低，不失自我，不仅听来真切自然，而且有利于缓解紧张 情绪。 三、音量适中 音量以保持听者能听清为宜。适当放低声音总比高嗓门顺耳有礼。喃喃低语是没有自 信的表现，而嗓门太亮，既骚扰环境，又有咄咄逼人之势。 四、语速适宜 适宜的语速并不是从头到尾一成不变的速度和节奏，而是要根据内容的重要性、难易 度，语调的高低及对方注意力情况调节语速和节奏。说话节奏适宜地减缓比急迫的机关枪 式的节奏更容易使人接受。 五、发音清晰 发音清晰，咬字准确，对一般人来说不是十分困难。有些人由于发音器官的缺陷，个 别音素发音不准，如果严重影响人们理解，或影响讲话整体质量的，应少用或不用含有这 个音素的字或词。 六、减少口语 面试中在与对方交谈时，过多的语气词、口头语是很容易破坏语言意境的。比如老是 用“那么”，“就是说”、“嗯”等引起下文，不仅有碍于人们的连贯理解，还容易引人 生厌。因此，周建老师提醒大家，面试中俚语俗话不断，口头禅满篇，和病句、破句一样， 都是语言修养不高的表现。 另外，如果面试中被问及自己学过或者精通的东西可以尽量说得深入一些，同时，老 师提醒考生面试时面带微笑，可以给人随和的感觉，并让主考官感受到你的自信。 专家指导：突破公务员面试中的三大关卡 2009 年 12 月 14 日 15:38 华图公务员 近年来，随着公务员录用考试不断升温，面试作为公务员录用考试的重要环已成为越 来越多应届毕业生的关注热点。在全国各大书店的考试辅导书专区、各种与求职有关的网 页，传授面试取胜之道的专著和文章林林总总，令人目不暇接；又有若干网友以过来人的 身份，详述自己经历的面试过程，总结出许多经验(或教训)供人参考，被奉为“面经”。 但是，要想真正在即将到来的公考面试中胜出，我们又该怎么做呢？专家总结多年辅导经 验指出：要想顺利通过面试，最重要的是克服以下几个“关卡”。 一、心态关调整心态，以平常心看待面试 通过笔试后，应试者应把面试看作一次展现自我的机会。因为面试本身所考查的就是 应试者的综合素质。所有考生只要能把自己所具备的知识、能力和素质以及真实的想法恰 如其分地展现给考官，就算是及格了。 同时，在面试过程中，应把面试看作是一次双向沟通的机会。一方面能让考官更好地 了解自己，另一方面也能在沟通中更多地了解公务员面试中的要求。这本来就是个双向选 择的过程，应试者没有必要把自己置于被人挑选的不利地位。 此外，还应把面试看作一次学习机会。通过面试，应试者可以学习如何在规定的时间 和情境下高效率地与他人进行交流与沟通。 面试成绩可能有高下之分，但能做到以上各点的求职者都是成功者，因为拥有平常心 的人更从容，更冷静，也更容易抓住稍纵即逝的机会，在有限的面试时间内，在面对各位 考官或者面对竞争对手时更能平衡心态，更能理性支配面试过程。 二、信息关多搜集报考单位和职位信息，做到知己知彼 近年来，国考面试题目呈现多元化的趋势，典型地体现在专业性机构的面试题目(如保 监会、银监会等参照公务员法管理事业单位)。在这种情况下，应试者通常对报考单位知之 不多，回答问题的针对性较弱，或者过多地陷入了答题的误区。这种情况下应试者表现出 来的求职意愿很容易被考官定性为是一种盲目的热情甚至是美丽的谎言。现在互联网为应 试者了解所报部门和职位提供了十分便捷的条件，求职者如果能够尽早多了解所报考单位 的主要职责、内部机构设置和职位要求等信息，一方面可以有意识地针对职位需求完善知 识结构，提高自身能力和素质，增强面试过程有效性，另一方面可以让考官体会到应试者 强烈的求职意愿和诚意，让考官感觉到此人就是本岗位所需要的人。比如说，某单位的政 策研究室和机关党委各有一个职位，都有意录用中文专业的应届毕业生，在面试中考到了 自我介绍，应试者如果能认识到这两个职位在职责、工作内容、需求条件方面都有哪些不 同，面试过程中回答问题就能够围绕主题而不至于南辕北辙离题万里。 三、形体关镇静自若，大方得体 面试时，个别应试者由于某些细小的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试的效果大 打折扣。这样的事例数不胜数。一场成功的面试，一定要做好外在的形体表现。主要从脸、 眼、手、脚、行、坐来考查。 眼：或惊慌失措，或躲躲闪闪，该正视时，却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏 不可告人的秘密的印象，容易使考官反感；另外，死盯着考官，又难免给人压迫感，招致 不满。 脸：或呆滞死板，或冷漠无生气，或者说错话脸憋得通红等，活泼动人的脸很重要。 手：这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带、挖鼻、抚 弄头发、掰关节、手里握着笔等动作。 脚：神经质般不住抖动、前伸、翘起等，不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在 焉，相当不礼貌。 行：其动作手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信；反应迟钝，不知所措，不仅会自贬 身价，而且会影响考官将你看“扁”。 坐：面试的全过程中，从坐下的那一瞬间，绝不可以靠在椅背上，也不可以全身完全 放松瘫坐在椅子上。一般来说，坐下后身体要略向前倾，坐椅面的三分之二。 总之，面试时，上面提到的一些不良习惯一定要改掉，自始至终保持斯文有礼、不卑 不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往会使 成功机会大增。祝大家顺利过关，实现自己的职业理想。 2010 国家公务员面试考场过关八大注意要点 2009 年 12 月 14 日 10:03 京佳公务员 公务员的面试主要是主考人员通过与应试者直接交谈的方式，来考查其应有的才能和 某些素质，这是笔试所不易达到的。面试的优点是可以弥补笔试的不足，考查应试者的口 头表达能力与交往能力，观察其举止、仪表与气质等。在此，专家总结了面试考场上八大 注意要点供广大考生们参考学习。 在公务员面试中的八大注意事项主要包括以下内容： 要点一：衣着整洁，面带微笑 着装要整洁大方、干净利索，切忌不修边幅、面无表情。考生给考官的第一印象非常 重要，一个外表大方优雅、面带微笑的考生能给考官留下一个良好的印象。一般而言，考 官评判面试者服装是否得体的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的 可信赖程度；独特中彰显着人的个性。服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与 你自己的个性、品味不协调的话，就很难与面试的气氛相一致。 要点二：摆正心态，坚定信心 考官所乐于见到的是一名积极乐观、自信自然的考生，而不是一名战战兢兢、顾虑重 重、束手束脚的考生，因此考生要做到的是与考官良好的互动，不要把自己和考官放在对 立面上去。面试前一天，与朋友预演一下，准备好经常提及的问题的答案，让朋友提提意 见，也是不错的选择。 要点三：集中精力，辩证答题 一般来说，当考官提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提 问题与考生事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落后立即答题，那样给考官的 感觉可能是你不是思考后才答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触 过的题目，则更要冷静思考。经过思考、理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要 好一些。对把握不准的内容，最好不要正面回答，可一分为二地进行辩证答题，理由充分 地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。 要点四：仔细审题，冷静思考 回答问题前要多看两遍题目，多思考一下，对所报考的职位要有所了解。例如，面试 中有一个重要的评价要素，就是应聘动机。主考官经常会问起这类问题：你对你要应聘的 职位了解吗？你为什么要应聘这个职位？假如你被录用后，将如何开展工作呢？对于这样 的问题，回答绝不仅仅是技巧问题。如果你没有进行过调查研究，你的回答很可能不着边 际，你可能自以为回答得很得体很巧妙，而实际上犯了重大的错误。假如你所应聘的职位 本来就要求循规蹈矩、照章办事，你却大谈标新立异、时尚前卫，结果就可想而知了。 要点五：身体语言要到位 面试中，一般考生要站着回答问题，如果现场准备了椅子，也可坐下回答，但一定要 征得主考官同意后才能礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直，跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸 前、单手或双手托腮都不适宜；回答问题时切忌东张西望，此举有欠缺诚意之嫌；避免把 弄手指或笔、眼镜及说话时用手掩嘴；切忌一些缺乏自信的小动作，如男生应避免把弄衣 衫、将手插进裤袋内，女生不宜经常拨弄头发，过分造作。 要点六：面试时间把握好 一般来说，面试开始时，考官会告诉你面试有多少分钟，你可以思考多长时间，回答 问题多长时间。当计时结束的时候，面试考官示意面试者停止回答时，最好与之配合结束 面试，任何拖延时间的意图与举动都是不明智的。 要点七：面试怯场不慌张 面试怯场在考试中很常见，针对这一问题，可以尝试以下步骤：(1)面试前做几次深呼 吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增；(2)与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有 神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与考官平等的关系。如果心里害怕，有 被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，等紧张情绪消除后，再表 述自己的问题；(3)回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧， 此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来， 速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。 要点八：细节琐事不忽视 其它要注意的一些小细节问题。如：一定不要迟到，最好提前一点时间到达面试场所； 面试时一定不能说姓名、准考证号等，否则会被取消面试资格；参加面试一定不要带任何 通讯工具，在侯考室里及休息室里一定要听从管理人员的安排，不要擅自行动，否则也可 能会影响面试的；在回答前要问一下主考官是否可以开始回答了，每次回答后，一定要说 答题完毕；面试完毕离去时，向主考人道谢及说“再见”； 面试过程中各种意外的事情都有可能发生，切记不要受一些“小插曲”影响，时刻保 持精神集中，认真回答问题。不过，需要指出的是，无论准备得多充分，也不可能预测到 所有面试现场所遭遇的情况和问题，唯一能做到的就是不求完美只求更好。所以没有必要 一定要在面试的每一个环节达到完美，只要自己的表现能够对得起自己之前所做的准备， 这就足够了。 把握公务员面试的三个成功因素 2009 年 12 月 14 日 11:59 知鸟教育 从考生角度，如何提高面试的有效性呢？专家们希望通过剖析考生面试的成功因素， 给考生把握面试效果以具体启发。 如果你能展示出自己的才能、经验；如果你能令主考官欣赏你的口才和应变能力；如 果你表现得彬彬有礼、进退有度，这一切都是好事，但倘若未能因此而有助于你打开胜利 之门被录取，也是徒劳的。面试的最终目标是面试成功、获取职位。世界上没有两片 完全相同的树叶，也没有两次完全相同的面试，我们没有“百战百胜之术”，但以下一些 制胜原则可能有助于你面试成功。 (1)让主考官相信你是空缺职位的最佳人选 面试的主要目标不是让主考官喜欢你、欣赏你、承认你的长处，而是让他们录取你。 主考官常常预先订好了一套理想人选的条件，然后逐一检视考生，看谁最适合、最能担任 这项工作。他们挑选的不是某方面的天才或专家，而是各种素质综合起来最符合条件的那 一位。因此，考生要牢记一点：主考官的责任在于挑选最合适的人，你的整个求职计划(包 括求职信、简历表、找人写推荐书)及面试表现都应让他们相信：要找的人就是你，别浪费 时间于其他无关紧要的问题上。 (2)让主考官相信你有诚意做这份工作 即便你的能力、工作经验和其他资格条件都让主考官相信你是合适人选，但如果你对 该单位或这份工作无诚意，还是不大可能被录取的。也就是说，主考官必须相信，如果录 取你做这份工作，你会接受，并且认认真真做下去。如果你摆出满不在乎甚至“逢场作戏” 的态度，对事业毫不认真，或者让主考官以为你只想“骑驴找马”，无意长时间做下去， 那么无论你条件多么出众，他们也未必会录用你。 (3)让主考官相信你对该单位有价值 为什么该单位想录用你？因为你对该机构有用、有价值，你加盟之后能给他们带来好 处。许多人在求职面试时忘记了这个显而易见的道理，在面试时，舍本逐末，忘乎所以地 介绍自己各式各样的优点，不懂得集中传达这个基本信息“我”的加盟对贵单位特别 有利。 为此，考生在面试之前必须做一些有针对性的准备工作，比如了解该单位的现状与困 难，了解空缺职位的性质与任务，订好计划，甚至进行模拟练习，当被问及相关问题时可 以肯定且又有说服力地说：“我到贵单位上班之后，会怎样怎样”考生要记住：该单 位录用你不是因为你是你，不是因为你有什么才能或长处，而主要是因为你对该单位可能 做出贡献，你是他们此时最需要的人才 2011 国考面试心态调整：做最自信的自己 2010 年 12 月 08 日 14:50 华图公务员 适当的自信可以让一个人变得更美了，恰当的自信也可以让一个人取得事业上的成功。 在国家公务员的面试当中，一方面要考察考生的实际的应用知识的能力，另一方面，则在 考察考生的心理素质。考场上，很多事情不可预料，瞬息万变，如果考生不具备良好的心 理素质，即使是笔试成绩第一的考生，也很难在面试中取胜。因此，考生一定要调整好自 己的心理状态，应对各种可能会发生的困难和问题。 首先，在面试开始前的备考阶段要调整好自己的心理，逐渐树立自己的信心。俗话说 “凡事预则立，不预则废”，做任何事之前都要做好充足的准备，做到有备无患。在面试 前，考生也需要做到这一点，无论考生的成绩如何，是第一还是倒数第一，也无论和前面 或者后面的考生的分数相差的多还是少，考生都要调整好自己的心理状态。经过这么长时 间的教学，我发现很多考生每天都会用一部分的时间用来思考，“我应该在面试中取得多 少分才能把与对手相差的分数找回来”。 这确实是很多考生都会具备的心理，但是考生应该想到，无论在面试中的成绩是高还 是低，不变的是笔试成绩，已经成为了历史，所以考生无须用过多的时间去思考对手的成 绩，因为这已经变得不是很重要，最重要的是考生要做好在面试开始之前的这段时间里， 认真思考，充分准备，创造一切条件复习练习，比如可以几个比较好的朋友或者同学聚到 一起练习，讨论，从而做到有备无患，这样在考场上无论遇到什么样的对手，都不会轻易 的被打败。 其次，在考前的一两天，考生要放松心态，保证充足的睡眠，饮食清淡，不要过于激 动，也不要过于放松，这是两种极端的心态，都不利于在考场上的发挥。同时，在这两天 中，考生可以不用过多的去看书，而是要通过回忆的方式将自己之前复习的内容进行梳理 和回忆，形成一套适合自己的网络体系，每一类题目都需要怎么去回答，答题要点有哪些， 可以用到哪些的名言警句。考生可以通过这种方式多回忆几遍，做到心中有数。这样考生 才能建立起强大的自信，在考场上应对自如。 最后，到了真正的考场，考生不要过于紧张，也不要过于放松，这样会不利于思维的 敏捷性。在作答时，如果遇到不懂或者是不会的题，不要紧张，要让自己迅速的冷静下来， 寻找答题的切入点，以便展开思路。同时，在考场上，无论遇到什么样的问题，都要保持 着自信的态度，回答自如，声音洪亮，大方得体，给考官留下很好的印象，也给自己争取 较高的印象分数。 总之，心态的好坏决定了事情的成败，一个人的成长也是心理承受能力逐渐变强变成 熟的过程，所以考生一定要调整好自己的心理，以最佳的状态来迎接挑战，面对困难，取 得国考面试的最终的胜利！ 2011 年国家公务员考试面试扫盲篇 2010 年 12 月 08 日 14:59 京佳公务员 对于第一次参加面试的菜鸟级考生来讲，有些盲区是必须要扫的，只有摸清雷区在哪， 掌握面试基本要领才能算是基本入门了，提高分数的途径是一条循序渐进的路，不能好高 骛远、眼高手低，擒住机遇，不给自己扼腕叹息的机会。 盲区一：面试形式 国家公务员考试的面试主要采取“结构化面试法”、“无领导小组讨论法”以及“情 景模拟”等方式。 一、结构化面试 概念解释： 每次只有一名考生进入考场，一般为考官提问考生回答的形式，考官为 5-9 名，其中 有一名主考官，一般情况下为主考官发问，特殊情况下，有副考官追问，但总题量为 3-5 题。 打分依据为八个要素：综合分析、言语表达、情绪控制、应变能力、组织协调、人际 交往、举止礼仪、求职动机与个人能力同职位匹配性 真题示例： 1. 你为什么报考我们部门？ 2. 如果有同事说你坏话你怎么办？ 3. 对于目前高房价问题谈谈你的看法？ 4. 组织一次集体活动，你怎么组织？ 5. 你正在与领导谈话，突然有群众冲进来职责你不作为、乱作为。你怎么办？ 二、无领导小组讨论面试 概念解释：每次 6-10 个人一组同时面试，考官给出题目，由参加面试的考生进行小组 自由讨论，最终形成一致的结果。一般会在自由讨论前给予每个考生一段个人观点陈述的 时间。 真题示例： 1.请你用阅读下面的材料，并对材料后提出的问题进行思考，最好拟出发言提纲，以 备讨论 上午讨论题目： 是否应该在中学设立心理宣泄室？在宣泄室里放置一些小皮人，中学生可以在宣泄室 里宣泄心理压力。 请问：你同意上述哪个观点？并陈述你的理由。 2.“无领导小组讨论”考生须知 (1)主考官提出问题后，第一名考生可用 2 分钟时间思考，可拟写提纲。 (2)每位考生按抽签顺序每人限 2 分钟依次发言阐明自己的基本观点。 (3)依次发言结束后，考生间可进行自由交*辩论；在辩论过程中考生可更改自己的原 始观点，但对新观点必须明确说明。 (4)辩论结束后，考生将拟写的发言提纲及草稿纸交给主考官(或考务人员)，考生退场。 三、情景模拟面试 概念解释：情景模拟面试，要求被测试者扮演某一角色去处理各种事务。考官通过对 考生在情景中所表现出来的行为，进行测评。 主要方式： (1) 现场讲话 这个测试项目可以采用以下两种形式进行： 一是上下级对话形式。测试前应让被测者阅读有关材料，使其了解角色的背景和要求， 模拟接待基层工作人员的情景向上级领导汇报或请示工作。时间半小时左右。 二是布置工作的测试。要求被测者在阅读一份上级文件或会议纪要后，以特定的身份 结合部门实际，对工作进行分工布置和安排。 三是特定场合讲话。以特定身份处理某一问题，对现场人员进行讲话。比如在群众集 体上访现场采取措施进行安抚前先以负责人身份进行喊话。 (2) 团体文件处理 它以机关的日常文件处理为依据，编制若干个(约 15 至 20 个)待处理文件，让被测者 以特定的身份对文件进行处理。这些待处理文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请 示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在两至三小时内处理完毕。 通用文件处理应以团体方式进行。在测试前，由主持测评者作统一的指导，说明测试 的目的及要求，消除被测者的紧张情绪，以利于相互配合。 (3)现场作业法 提供给考生一定的数据和资料，在规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表、起 草公文和计算结果等。 盲区二：考察潜在素质多样化 公务员潜在素质主要包括：个人品质、组织能力、人际协调能力、应变能力、公关能 力、思维能力、语言表达能力、举止仪表等。 根据对历年国考和近期公务员面试试题分析，公务员潜在素养考核已经更为多样化。 公务员应具备六个素质：即指政治素质、专业素质、智力素质、道德素质、心理素质 和身体素质。 具体说，考察以下能力：即指政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、表达能 力、人际协调能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件 能力、时间安排能力、心里调适能力、办公现代化能力、自我克制能力以及举止仪表塑造 能力等。 举个简单的例子，如果你想在社区组织一项公益活动，必须具备多种能力，同时这些 能力需要在你答题过程中，有所体现。 1.必须要有公共服务能力(明白此次公益活动的目标和意义) 2.要具备表达能力(能与工作团队良好合作) 3.具备调查能力(能掌握小区基本情况，选择配合人员和活动场地) 4.要具备学习能力(如果是艾滋病防治这种专业性的工作，那么需要提前学习) 5.要具备创新能力(活动形式要能变换新形式要能深入人心) 6.要具备办公现代化能力(明白运用网络、影响、手机等高科技手段进行宣传) 7.要具备时间安排能力(大型活动，要做好人员调度，必须有足够人员留守，否则会影 响日常办公) 8.要有突发事件应对能力(对于可能出现的问题要提前预防，比如旅游活动要注意不要 受伤或者走失，联欢活动要注意安保问题和设备使用问题。) 聚焦公务员国考：面试考查九大要素 2010 年 12 月 07 日 10:33 京华时报 刚刚结束的国考笔试，并不意味着公务员招录考试的结束。考生在经过适当的心态调 整和休息后，还要迎接后面更加严峻的专业课考试和面试。 本报记者周逸梅 两成考生要加考 中公教育国考专家表示，国考中并不是所有的职位都需要进行专业课考试。从以往经 验看，需加考的职位大约占总职位的 20%。 但由于笔试成绩发布之后才能对考生进行通知，如果到时再准备考试会比较紧张，因 此考生需提前和所报考单位进行沟通，对是否需要加考专业课、考试流程、内容等方面信 息进行提前了解和准备。一般来说专业课考试主要是结合相关职位的专业内容展开，但也 有些单位会考到本单位的业务实际操作内容。 反对机械化答题 对于绝大多数考生来说，笔试结束之后，面临的就是面试决战了。中公教育国考专家 提示考生，面试同样需要提前准备，在意识上首先对面试准备重视起来。虽然从绝对人数 来说，经过笔试筛选的考生大大减少，但是能够通过考试的考生实力也相对较强，不可轻 视。 尤其是近两年面试考试呈现出强烈的“非模式化”和“反套路”特点，考官对考生的 综合素质和能力更为关注，反对机械化答题，因此不能通过短时间的背答案来提高成绩， 而是需要考生真正通过一段较长时间的深入准备，提高自己的战斗力。 面试考查九大要素 面试阶段，无论是结构化面试还是无领导小组讨论，都是以一种动态、立体的方式对 考生全方位素质进行考查。录用主管机关会根据国家公务员录用面试暂行办法中规定 的九大要素(综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意 识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力)来作为 通用测评要素，所占比重超过 60%，同时根据不同职位特点拟定部门自设测查要素，最后 对考生作出综合评价。随着近两年国考面试的发展，逐渐由重视答案转向重视考生本身， 选拔人才更加客观科学。 面试形式分两种 中公教育国考专家提醒，考生要尽可能了解所报考单位过往考试选取何种模式，是单 一的结构化面试或无领导小组讨论，还是两种考试都考，最后综合评分。 结构化面试根据测评要素一般分为五大类型：综合分析题、人际关系意识与技巧、计 划组织协调、情景处理与应变、求职动机与拟任职位匹配性。由于招录考试水平的提升， 有些题目并不止一个要素，需要考生在掌握每一种题型之后灵活运用。 无领导小组是让考生在未指定领导的情况下，就某个问题进行讨论，考官从旁观察。 由于参与人数较多，现场情况更加灵活，对于考生情境处理能力、团队组织协调能力、总 结概括能力、压力与情境反应能力等方面要求都更高。 考生除了要对前面提到的题型和能力做基本理论的准备之外，还需要多研究往年的国 考面试真题，从中对不同题型的命题思路、答题方法、能力储备进行深入分析，并根据自 己的情况吸收消化，反复练习。 同时，考生还需要多关注社会热点问题，因为往往面试话题就出自其中，并通过对同 一社会热点的不同观点评论的涉猎，锻炼自己的辩证思维能力，提升自身思维的多面性和 全面性。 第一篇、面试经验总结 1、答题的深度和新意 此两点精髓贯穿本文全文，这一点请看上数十遍。 什么是深度和新意？ 深度 例：请仔细观察下面的漫画，然后谈谈你的理解。画面上是一个卖糖葫芦串的 人，扛着一个插各式各样假证件的“糖葫芦串”在吆喝：“办证，20 至 200 元。” 析：我们可以从制假、贩假、买假三个层面答题，但是仅就画面就事论事，是 不够的。从假冒深入分析，实际上我们可以把主题上升到诚信建设的层面就来， 这样立意就高了。在实际过程中，要注意先从社会现象进行分析，再尽量把主 题升华，透过现事看本质。 新意 说到计划，大家都会说“凡事预则立，不预则废”，面试官早烦这个了。你至少 要说礼记.中庸说：“凡事预则立，不预则废”，或者说这是毛泽东常常用来 指导红军作战的一句名言。你也可来点新意，如 毛泽东在战争年代也有一句名 言:不打无准备之仗，还有孔子的“人无远虑，必有近忧 ”。后面我还强调说，背 名言要背出处，就是为了一个新，因为别人没有的，你有，这就可能给你加分。 为什么强调深度和新意，尤其是新意？ 因为我发现大家的面试分数都差不多，都在一个分数段，拉不开距离，除非你 答题太完美了，不卡壳，但是有几人能做到这样。所以，我强调要有新意，有 亮点，考官不想睡觉，会听你说；有亮点，考官觉得你这人不错，有内涵，所 以就给你加几分了。几分，要命啊。 如何开发自己的亮点（新意）？ 对我来说，我的亮点就是名言，典故，再加上平时关心、整理、背诵时政热点， 17 大报告等。诸位可以自己开发你自己的亮点，像经历比较丰富的，可以整理 自己一些有意义、有创意的经历，以便考试直接套用；平时多关心一些时政热 点，考官听了也会觉得你关心国家大事，像个公务员；名言多背些，个人觉得 这个亮点加分方式很管用。 2、高分的关键 基本分数 诚恳的态度+答题的套路（参见第二部分，不全面，其实自己总结最关键）+哲 学原理 亮点分数 名人名言、典故（就我个人而言，我最注重这方面的培养）+试图与时政热点联 系（多看、多整理新闻，想想哪些公务员面试可以用到的）+自身经历（较少） +试图看到小主题背后深层的东西 3、辩证、全面的思维 公务员应该有理性的辩证的思维，反映到面试上就是有些问题要看得全面（不 是所有问题），不能过于片面地回答。我举个例子：农村妇女死去丈夫后，丈 夫欠下的债，她本可以不偿还的，但她却不顾生活的困难和孩子学习的压力， 亦然接受替丈夫还款，而且还登报寻找债主，对此，你有什么看法？ 对这道题，正常回答时只会肯定这个妇女的行为，而忽略了这个可能会产生以 此诈骗的问题。这个点如果答到了，答题就比较完善了。所以看到题目可以想 想有没有什么弊端，尽量全面一些。但是要注意，不能够全部都辩证地看。 4、有些题目话不要说太绝了 这个观点是不全面的（辩证）/不正确的，这个作法不可取（不好说不正确）。 有些观点不好说是正不正确，甚至全不全面、可不可取也不要说则不必说这些， 直接分析即可。 例：有人说，做领导要懂得“逢人且说三分话，未可全抛一片心”，你是怎么看 的？ 有人一上来就一棒子打死，说这个观点是错误的，显然是不妥的。 稳妥的答题方式应该是，先说做人应该真诚，不能谎话连篇，言不由衷，欺上 瞒下；再说但是，有些时候办事情要注意说话方式的灵活性，如果什么话都说 可能造成别人的反感，影响工作，所以有时候也会少说几分话；再说但是对于 一些坏人，不怀好意的人，一句话都不要说，何况三分话；再说公务员有些机 密的事情，是一分都不能说。 这样就能回避给观点定性的问题，这个技巧面试会经常用到，请细心体会。 5、姿势、面貌、很多细节要点 脸部要然微笑（没法微笑也没关系）+眼神（自信，切记）+胆大、声大+流利 （说第一句，第二句、第三句就要在脑子中了）+自信（我是对的，必胜）+保 持与每一位考官的目光交流（注意了特别是坐两边的考官）+手臂放好+脚不要 抖+把笔套上、把答卷翻过来、走的时候把椅子复位 6、背诵和中国传统文化 关于大学 请背诵一些好的套话，多背名言，典故，尤其是中国古代的传统文化，为什么 呢？考官坐在那很累了，你说几句有特色又容易理解却又不俗的中国古代名言， 绝对会有加分。有人说自己文化底蕴不好，没关系，开始背吧，多背一些你就 比普通人强了，背本文后面的名言典故，自己再总结一些就够了。当然，这以 后多学习中国古代的经典文化吧，温总理说话最大特色就是引用中国古代名言， 以后当公务员、为人处事用处多着呢；同时，多背 17 大观点，多背一些题目， 总之，背诵是通往面试高分的捷径。 附件我放了一篇文章，四书之一大学原文，译文，还有注音。有时间的朋 友，推荐背诵下四书之一的大学原文，这次我面试就用上了，成了一大亮 点，文章请在附件下载。大学字数不多，但其修身、齐家、治国、平天下的论 述有亘古不变之理，关键的是公务员面试内容不出大学范围，大学每 一句都是名言，主题很广，可以引用的、可以套的内容太多了，所以推荐你背 诵此文。面试可以说：“中国的四书之一大学里面曾经说：”，回答得 很有亮点，考官就不自觉地给你加分了。这篇文章对今后的工作、为人处事都 有指导意义。如果你想深入研究，可以参见南怀瑾先生的原本大学微言， 先生是一代国学大师，书里面讲了很多故事和道理，面试都可以用到的。 这里再推荐几本书：格言联壁，菜根潭，增广贤文，四书，老 子等。 7