中国工商银行北京分行

中国工商银行北京分行 牡丹交通卡升级优化项目说明 一、认知篇 1. 什么是新版牡丹交通卡？ 牡丹交通卡是北京市公安局公安交通管理局与我行联合发行 的具有交通安全管理和金融功能的银行卡。新版牡丹交通卡为芯 片、磁条双介质银联贷记卡，集驾驶员驾档信息和罚分信息存储、 电子钱包支付及金融功能于一身。该卡片有效期为10年，可选择 0元或600元初始信用额度，免收年费。新版牡丹交通卡大大拓宽 了缴纳交通违法罚款的渠道，包括： ATM机缴罚、电话银行和 网上银行缴罚以及柜面缴罚等多种方式。 2. 与旧版交通卡比较，新版牡丹交通卡的优势是什么？ 与原灵通卡介质交通卡相比较，新版牡丹交通卡科技含量更 高、服务功能更为强大，持卡人如果办理卡片启用，可享受信用 升级、免息还款期、免费月对账单、电话银行、网上银行、余额 变动提醒和自动还款等多项高品质服务。此外，工行特惠商户及 中国银联特惠商户将为持卡人提供车辆维护、保险、救援等多项 优惠服务和境内外消费、旅行、餐饮等更多的优惠礼遇；如果持 卡人不启用卡片金融功能，可以正常使用交通管理和电子钱包功 能。 2 3. 新版牡丹交通卡的申办对象是什么？ 我行可为持有本市核发的驾驶证和持有外省市核发的驾驶证、 在本市备案的驾驶专业运输车辆的驾驶人办理新版牡丹交通卡。 4. 申办新版牡丹交通卡，需要缴纳什么费用？ 新版牡丹交通卡为新驾驶员免费发卡，并为全部持有正常使 用的旧版牡丹交通卡的驾驶员免费升级换卡，无需交纳费用。但 旧版牡丹交通卡已丢失或损坏的将按照北京市发改委核定的21元 工本费标准收取牡丹交通卡换卡工本费。 5. 新版牡丹交通卡的年费现在不收取，以后会收吗？ 新版牡丹交通卡免收年费，目前、今后均不会收取。 二、申请篇 1. 如何申办新版牡丹交通卡？ 为方便广大驾驶员申办、使用新版牡丹交通卡，我行将对已 持有旧版交通卡的持卡人，提供单位集体预约上门换卡服务，工 作人员将前往机动车驾驶人所在的单位发放和收取牡丹交通卡申 请表、统一置换新版牡丹交通卡和回收旧版牡丹交通卡。请旧版 交通卡持卡人提前准备好身份证件（正反面）的复印件，如旧版 交通卡电子钱包内有余额或下挂电子银行等我行其它个人金融业 务，需要提前将下挂业务转到其他活期存折或灵通卡上。目前， 在升级换卡前期，我行将只开展集体上门换卡服务，网点柜面和 电话银行、网上银行预约换卡将随后逐步开展。 3 2.新驾驶员如何申办牡丹交通卡？ 对于初次申办新版牡丹交通卡的新驾驶员，可以直接填写牡 丹交通卡申请表，并与驾驶证、身份证和身份证正反面复印件一 并送交至工行营业网点，新卡制好后我行将统一使用快递邮寄给 新驾驶员。 3.新版牡丹交通卡换卡是否强制？ 广大驾驶员可自由选择是否更换新版牡丹交通卡。如果选择 不进行卡片升级，原牡丹交通卡可以长期正常使用，交通处罚、 缴纳罚款、办理存取款等各项业务功能与过去相同。 4.如果不换卡，旧版牡丹交通卡能使用多久？ 新版牡丹交通卡的换卡业务是我行为广大客户提供的一项升 级服务，客户可以自愿选择是否更换。目前，我行没有设定旧版 牡丹交通卡的有效期限，如果客户不愿换卡，旧卡可以一直使用 下去。 5.如果旧版交通卡遗失或损坏，是否需要补办后才能更换新 版牡丹交通卡？ 不用，可直接换新卡，但必须柜面领卡，同时需要缴纳人民 币21元工本费。新版牡丹交通卡不提供即时领卡业务，驾驶员在 领取到新卡前我行将为其出具有效期十天的牡丹交通卡补换卡 业务申请书作为牡丹交通卡的临时代用凭证。 6. 卡片升级后，原下挂在旧版交通卡下的电子银行U 盾能否 4 继续使用？使用旧版交通卡办理的委托电话银行收费业务是否要 变更？原国债预约到期返回旧版交通卡的，能否回到旧版交通卡 对应的存折上？ 卡片升级后，电子银行U盾可以重新挂在持卡人本人其它的 灵通卡上使用。 对于委托电话银行收费业务、国债预约到期返还业务不能自 动转移，持卡人必须在网点柜面进行业务处理。 7. 如果旧版交通卡下挂了歌华有线收视费的扣费业务，这种 业务取消比较麻烦，有没有比较好的解决渠道？ 歌华有线电视收视费的扣缴业务大部分以存折为使用介质， 少部分使用牡丹交通卡。如果旧版交通卡对应的存折下挂了此项 业务，在换卡时，只销卡，不销对应的存折，可以正常扣缴歌华 有线收视费；如果是旧版交通卡本身下挂了此项业务，持卡人可 以到歌华有线营业厅办理注册账户变更，然后可以正常销卡。在 这里要特别提醒，部分旧版交通卡是无折卡，必须核实清楚是否 下挂了歌华有线电视收视费的扣缴业务后，才能注销。 8. 由于旧版交通卡的下挂业务必须转移后才能换卡，对于使 用该卡购买的基金股票是否必须卖掉？有没有别的解决方案？ 如果使用旧版交通卡办理了基金股票业务，持卡人可以要求 旧交通卡对应的存折上使用灵通卡补换卡交易重新下挂一张普通 灵通卡，基金和股票将不受影响。 5 9. 军队人员怎样办理旧版牡丹交通卡换卡业务？ 军队人员只要拥有本市核发的驾驶证就可以办理，换卡时需 要提供填写完整的牡丹交通卡申请表和身份证明材料复印件即可。 10. 旧版牡丹交通卡有未缴纳罚款的违法记录的能直接换卡 吗？换卡时能否直接将违法积分转到新卡中？POS机是否能够补 写相关信息？ 我行工作人员上门换卡时可以直接补写相关信息，罚分记录 和缴纳交通违法罚款情况可直接转到新卡中。但是开通柜面换卡 业务后，持卡人在柜面换卡就要先缴纳交通违法罚款后再换卡。 11. 旧版牡丹交通卡换卡后，是否还要到北京市公安局公安 交通管理局去补录个人信息？ 不用。旧版牡丹交通卡换卡后个人信息自动录入新卡，不需 要去北京市公安局公安交通管理局补录。 11. 有意向集体换卡的单位，如何联系我行？ 有意向集体换卡的单位，可以就近联系我行的各个支行办理， 联系电话可以通过95588电话银行查询。目前，我行还没有开通 电话银行预约申请换卡业务，但将来会逐步开通。 12. 旧版牡丹交通卡持卡人忘记了卡片密码，是否会影响新 版牡丹交通卡的换卡？ 不影响，我行工作人员使用手持POS机上门换卡时可凭身份 6 证件原件或密码换卡。 13. 新版牡丹交通卡换卡时，需要持卡人提供驾驶证正副本 复印件吗？ 驾驶证复印件不是必需提供的，只需要提供身份证明复印件 即可。为了便于我行工作人员核对驾档编号，可视申请表填写情 况复印驾驶证正、副本复印件。 14. 新版牡丹交通卡换卡可否代办？ 可以，代理人换卡时需要携带本人身份证明原件和持卡人的 身份证明、驾驶证和旧版交通卡原件。但新版牡丹交通卡卡片启 用必须本人办理，不可代办。 15. 新版牡丹交通卡丢失或损坏后如何补办？ 持卡人前往我行网点柜面提出换卡，柜面记录后发放牡丹 交通卡补换卡业务申请书，持申请书上路十个工作日内可做牡 丹交通卡的临时代用凭证。卡片制好后网点电话通知持卡人柜面 领卡。补换卡必须本人办理，不得代办。 三、使用篇 1. 换好的新版牡丹交通卡，持卡人需要进行卡启后才能正常 使用吗？ 换好的新版牡丹交通卡已经实现了全部的交通管理功能，可 以正常上路使用，但缴纳交通违法罚款的渠道将受到一定限制， 驾驶员目前只能前往柜面使用现金缴纳交通违法罚款。如果持卡 7 人希望采取诸如ATM机、网上缴罚等更便捷的缴罚方式，或者希 望享受到工行提供的各种特惠服务，则需要办理卡片启用(电话 或银行办理)。 2. 使用新版牡丹交通卡缴纳交通违法罚款时，有没有发票？ 持卡人在柜面办理缴罚业务时，我行可为其打印财政局监制 的北京市公安局公安交通管理局道路交通安全违法罚款收据。 持卡人在使用ATM 机或电话银行、网上银行缴罚时，可以事后到 我行营业网点补打专用收据。 3. 新版牡丹交通卡能否下挂在我行理财金账户下？ 可以。 4. 新版牡丹交通卡能否实现网上支付购物？ 新版牡丹交通卡如果开通了网上银行就可以实现网上支付购 物，透支支付记入消费，享受免息还款期。 5. 新版牡丹交通卡是否支持购买基金、股票等业务？ 不支持，我行所有贷记卡目前均不支持此类业务。 6. 如果使用新版牡丹交通卡的信用额度缴纳交通违法罚款， 是否算作消费？ 算作消费，且持卡人可以享受25-56天免息还款期，在对账 单里会显示缴罚信息。 7. 使用新版牡丹交通卡，是否就不用到银行去缴罚了？ 如果持卡人使用我行网上银行、电话银行缴纳交通违法罚款， 8 就不用到我行营业网点去缴纳交通违法罚款了。 8. 新版牡丹交通卡是否可以用来代发工资？ 新版牡丹交通卡是人民币贷记卡，可以代发工资，但是存款 不计息。 9. 旧版牡丹交通卡升级为贷记卡后，原对应的旧卡帐户能否 继续使用？ 换卡后，旧版牡丹交通卡本身的卡片收回不能使用了，但原 来对应的存折不受影响，仍可继续使用，也可以重新下挂一张普 通灵通卡。 10. 新版牡丹交通卡是否必须将钱存入电子钱包才能进行缴 罚扣款和支付？ 不是。新版牡丹交通卡是银联标准贷记卡，持卡人可以采用 预存款或透支形式，通过刷磁条缴罚和支付。 11. 新版牡丹交通卡电子钱包的额度是多少？需要持卡人预 先存入吗？可以透支吗？ 新版牡丹交通卡电子钱包的额度是1000元，需要持卡人预先 存入，也就是说持卡人最多可以存入1000元。电子钱包是不能透 支的。新版牡丹交通卡作为贷记卡的透支额度，持卡人可以选择 0或600元。 12. 新版牡丹交通卡缴罚扣款时，可不可以直接从卡上扣款， 还是只能选择电子钱包扣款？ 9 柜面缴罚，支持从卡上扣划或直接以现金的方式缴纳交通违 法罚款。 ATM机、电话银行、网上银行仅支持从卡上扣划，不支持电 子钱包或现金的形式缴罚。 13. 新版牡丹交通卡的电子钱包