上海心理咨询师考试复习重点 第四章 团体心理咨询

第四章 团体心理咨询 第一节 团体心理咨询概述 团体心理咨询提供了适当的情境，团体成员在共同的活动中彼此进行交往及相互作用，并由此 产生了一系列诸如人际关系、暗示、模仿、气氛、感染、社会知觉等社会心理现象，使成员能通过 一系列心理互动的过程，探讨自我、尝试改变行为、学习新的行为方式、改善人际关系、解决生活 中的问题，促进每个成员的成长与发展。 1、团体心理咨询应用范围：团体心理咨询应用广泛，既可以用以治疗各种心理疾病，同时也用以 解决正常人的心理适应，还普遍适用于健康的正常人以发展为目标的潜能开发。团体心理咨询的参 加者主要是人格健康的人，他们在人际关系、学习工作等方面存在一些苦恼或困惑。 2、团体心理咨询目的：通过团体活动，他们能深入认识自己，学习新态度新技能，改善人际关系 和适应能力，促进人格成长，提高生活质量，开发心理潜能。 3、团体心理咨询与个别心理咨询最大的区别：在于参加者对自己问题的认识、解决是在团体中通 过成员间的交流、相互作用、相互影响来实现的。其独特之处表现为： （一） 团体心理咨询感染力强，影响广泛 （二） 团体心理咨询效率高，省时省力 （三） 团体心理咨询效果容易巩固 （四） 特别适用于人际关系需要改善的人 4、心理咨询起源于欧美。作为心理咨询主要形式之一的团体心理咨询也是在 世纪初从欧美最 早发展起来的。最早尝试团体形式用于治疗的是美国的内科医生普拉特。 5、1909年，精神科医生兼传教士玛什将普拉特的做法运用在住院的精神病患者身上。 6、1928年，奥地利的阿德勒及其追随者们先在维也纳然后在芝加哥和纽约的阿德勒研究所开展以 阿德勒个人心理学为理论基础的团体心理咨询与心理治疗。阿德勒认为，个人行为的内部动力主要 来自“追求优越”的动机。 7、20年代初，斯拉夫森在纽约运用团体治疗为诊断和治疗有行为问题的青少年做出了开创性的工 作。 8、斯拉夫森把团体治疗分成两类：活动型团体治疗、分析性集体心理治疗。活动型团体治疗适合 于青少年，分析性集体心理治疗适合所有年龄段的求询者。活动型团体治疗又根据活动形式的不同 而分为游戏团体心理治疗和活动 会谈式团体治疗。 9、1940年，英国精神病学家福尔克斯最先提出团体治疗。1943 年至1946年，美国的精神科医生艾 里克 柏恩在美国陆军服役期间，开始在军队中试验团体治疗。 10、勒温的团体动力学研究中心：成为团体人际关系技术训练的实验室，即著名的NTI（national trainling laboratory） ，也称“国家训练实验室” 。借助于较自由的团体活动与讨论，使团体 成员对人际关系问题变得更加敏感的训练，这种方法也叫敏感性训练，1949 年改名为T 小组训练。 目的在于帮助受训者（一般都是心理正常的人）提高和改善处理人际知觉和人际交往的技能，以便 使参加者修正自己的行为方式，建立良好的人际关系，促进工作效率的提高，改善生活的质量。 NTI 的建立具有重要的意义：团体心理咨询与治疗不仅针对心理或行为有问题的人进行矫治，而且 为正常人、健康的人提供一种可以促进其人格进一步成长的学习机会。 11、罗杰斯发现会心团体具有以个人成长、人与人之间的交流以及人际关系改善为目的的特色，侧 重体验学习，目标指向心理成长和发展。而T 小组首要的是训练交往技能，其次是个人发展。 12、1949 年，美国著名精神病专家沃尔夫首先将弗洛伊德的经典精神分析理论 应用于集体心理治疗。 13、20世纪50年代，行为治疗开始兴起。美国心理学和精神病学家拉扎勒斯首先将以学习为基础的 行为疗法应用于集体心理治疗。 14、休格主编的集体治疗和家庭治疗中的青少年一书中归纳了70 年代以来青少年团体心理咨 询与治疗发展的三个特点：一、有关问题行为的矫正，包括自杀、吸毒、精神病；二、探究青少年 团体咨询与家庭治疗之间的关系及治疗过程中移情与反移情的关系等；三、对青年期特有的心理， 如青春期自恋、代沟、逆反心理等深入研究。 15、90年代心理咨询展望作者卡普其与考瑞认为，团体心理咨询的作用有： （1）在团体中发展信任的气氛以促进彼此态度和情感的交流，并能将这种信任运用到日常生活中。 （2）增进自我接纳和自我尊重，澄清生命的价值并探索人生哲学。 （3）能容忍他人并能接受和尊重不同的个体。学会问题解决和决策，并能坦然接受这些决定的后 果能敏锐地感知他人的需要，增加关心他人的能力，学会将团体中学到的运用到日常生活中。 16、20世纪50年代首先是日本产业界引入T 小组，日本的团体心理咨询主要以罗杰斯的理论为基础， 目的是提高参加者的交往技能、改善适应、加深自我认识、增进身心健康。 17、目前，日本全国有137个“生活发现会集谈会”，参加人数6700多人。参加团体学习的人主要 有两类：一类是在生活中为神经症而苦恼但仍能正常生活的人；另一类是已经克服神经症症状，想 更加充实地生活的人。参加者自愿报名参加，或者由与生活发现会有联系的医疗机构推荐参加。 18、森田疗法：每周1次持续3个月，或者集中住宿学习5天。内容包括： （1）神经质症是怎么得的（如神经质症的特质、造成神经质症的精神机制、由于症状而歪曲了的 看法与观点等） 。 （2）人的欲望与焦虑（如焦虑是欲望的过度、死的恐怖与生的欲望、各种欲望的自觉等） 。（3）感情的法则及感情与行为的法则（如感情的五个法则、感情与行为的关系、积极的行为与 愉快的情绪、消极的行为与恐惧的情绪、重复积极行为的重要性等） 。 （4）神经质的性格特征（如性格特征是自我内省、理智、固执；焦虑经质症与性格特征的关系） 。 （5）关于顺其自然（如顺其自然的被动面和能动面、能动作用的重要性、积极行动阻断精神交互 作用等） 。 （6）所谓治疗神经质症是怎么回事（如神经质症的治疗过程、所谓治疗是不把症状视为异物的态 度等） 。 （7）行动的原则（如积极生活的 个重点、促进行动与实践的指导等） 。以上七部分内容的 学习必须结合日常生活，边学习边实践：学习过程中每天要写日记。团体学习的主持人（老会员） 根据自身的体会对理论加以解释说明，并为新会员批改日记，进行有效的指导。 19、中级学习会是以参加完基础学习会的成员为对象而组织的，每周1次共3个月。学习会的目标是 充实现实生活，朝向自我实现，尊重参加者的主体性，促进人的发展与完善。生活发现会的团体学 习与实践活动是基于参加者具有同样的烦恼、共同的感受，容易沟通。它是通过人与人之间亲切的 交流，相互帮助而开展的自助团体。生活发现会在日本成为团体心理咨询与治疗的一种重要形式。 20、1991年10月樊富珉在中国心理卫生协会大成员心理咨询专业委员会主办的“团体心理咨询培训 班”上，比较系统地介绍了团体心理咨询的理论、方法、技巧。北京经贸学院杨眉在社交焦虑的治 姚庆工作室出品 疗中一直探索集体心理咨询与治疗的方式，取得了满意的疗效，并于1995年出版了青春期集体心 理咨询与治疗的理论和实践 一种解决社交焦虑的模式一书。1996年樊富珉出版了枟团体 咨询的理论与实践枠，促进了团体心理咨询与治疗在我国的普及。 21、台湾地区的心理咨询与心理治疗的研究和实践已有20多年的历史。现团体心理咨询在学校应用 最多，高达88% ，团体心理咨询在我国台湾开展最活跃的地方是大学。 22、在香港，20世纪70年代到90年代是尝试各类团体心理咨询活动并使用团体心理咨询有所发展的 阶段。特点是：通过团体指导个人的方法，以促进青少年间互相尊重、互相了解，并协力培养青少 年的社会性，学习社会规范，以达到利用团体辅导来帮助青少年平安度过人生中最危险的阶段。香 港的团体心理咨询活动主要是帮助青少年成长以及解决青少年问题并以发展为主。 23、团体心理咨询的优点（道宁总结）： （1）让成员了解并且体验到自己是被其他成员支持的。 （2）让每一个成员能够从与别人的相互关系中找出自己的利益，成员将可以得到单独与主持人接 触所不能得到的利益。 （3）鉴别需要特别予以援助的成员。 （4）增进个别的训练。 （5）有益于发展社会性。 （6）可以提高治疗效果、洞察以及更好的适应。 （7）使主持人可以与更多的成员接触。成员通过与主持人的接触，可以克服胆怯、减轻压迫感， 改进自己的态度。 （8）可以使成员获得安全感，加强信心。 （9）提供接近主持人的机会。 （10）综合各种教育经验以获得最大的利益。 （11）松弛成员的紧张和不安。 （12）主持人的工作将更加有效。 24、团体心理咨询的局限性： （1）在团体情境中，个人深层次的问题不易暴露； （2）在团体情境中，个体差异难以照顾周全； （3）在团体情境中，有的成员可能会受到伤害； （4）在团体心理咨询过程中获得的一些关于某个人的隐私事后可能无意中泄露，会给当事人带来 不便； （5）团体心理咨询对主持人要求高，不称职的主持人带领团体会给成员带来负面影响。 25、团体心理咨询的功能： （1）团体心理咨询的教育功能 （2）团体心理咨询的发展功能 （3）团体心理咨询的预防功能 （4）团体心理咨询的治疗功能 第二节 团体心理咨询的理论基础 1、团体心理咨询的主要理论： 群体动力学（group dynamics）也叫团体动力学，旨在探索群体发展的规律，其理论基础是美国心 理学家勒温提出的场论。B f（PE） 。B 是行为，P 是个人，E 是环境。基本特征：（1）场是 融行为主体及其环境为一体的整体；（2）场是一个动力整体，具有整体自身独有的特征；（3）场 的整体性在于场内并存事实相互依存和相互作用关系。 克瑞奇等人认为，内聚力强的群体有六个特征： （1）群体的团结非起因于外部的压力，而来自于群体内部。 （2）群体内的成员没有分裂为互相敌对的小群体倾向。 （3）群体本身具有适应外部变化的能力，并具有处理内部冲突的能力。 （4）群体成员彼此之间有强烈的认同感，成员对群体有强烈的归属感。 （5）每个群体成员都能明确群体的目标。 （6）群体成员对群体的目标及领导者有肯定与认同感，群体成员承认群体的存在价值，并具有维 护此群体继续存在的意向。 社会学习理论 这一理论最早是1941年由米勒和多拉德提出的。 基本假设： （1）就像大多数的人类行为一样，模仿也是学来的。 （2）通过利用一般的学习原理也可以理解社会行为和社会学习。 社会学习理论认为人们通常是通过对他人的行为进行观察和模仿来学习和形成一种新的行为方式， 尤其是对人们在社会生活中的各类行为进行观察学习。 人际相互作用理论 人际相互作用分析亦称交流分析，是由美国精神分析学家柏恩1959年创立的一种心理治疗的理论和 方法。 相互作用分析的理论与方法着眼于人与人之间的互动、沟通的研究，非常适用于团体心理咨询。 人际沟通理论 人际沟通是指人与人之间运用语言或非语言符号系统交换意见、传达思想、表达感情和需要的交流 过程，是人们交往的一种重要形式和前提条件。 个人中心理论 是在罗杰斯的来访者（咨客）中心治疗基础上发展起来的。 行为训练理论 行为训练以行为主义理论为基础 理性情绪训练理论（RET） ABC 理论：其中A 指诱发性事件；B 指个体在遇到诱发性事件之后产生的相应信念，即他对这一事 件的想法、解释和评价；C 指在特定情景下，个体的情绪及行为是直接由诱发性事件引起，即A 引 起C 。ABC 理论指出，诱发性事件所持的信念、看法、解释B才是引起人的情绪及行为反应的更直 接原因。 现实训练 现实主义训练是一种以人本主义观点为基础的心理疗法，其中心任务是帮助成员承担起个人的责任， 积极解决现实的问题。现实训练的理论认为，人的心理行为障碍都是由于人不能负责任所导致的。 姚庆工作室出品 积极心理训练 积极心理咨询的创始人是德籍伊朗人佩塞施基安，他从人的发展的可能性和能力出发，认为每个人 均有两种基本能力：爱的能力和认知能力。 2、游戏辅导的作用 （1）有助于在游戏情境中自然流露出真实的感受和情感，同时也显露出存在的问题 （2）有助于参与者学会相互信任 （3）有助于融洽成员关系 3、游戏辅导的特点 （1）快捷 （2）参与性强 4、游戏辅导的实施步骤 （1）选择游戏 （2）准备材料 （3）学习规则 （4）观察行为原则：一次只能观察一个成员；确定要观察的行为； 在多种情境下对成员行为 进行分别观察；使用简单的观察记录表，当场或事后立即记录。 （5）澄清讨论 （6）再来一次 5、团体心理咨询的影响机制 （1）在团体中获得情感的支持（情绪抒泄、发现共同性、被人接纳、满怀希望） （2）在团体中尝试积极的体验（享受亲密感、增强归属感与认同感、观察团体行为与领导关系、 体验互助互利） （3）在团体中发展适应的行为（提供安全的实验环境、相互学习和交换经验、尝试模仿适应行为、 学习社会交往技巧） （4）在团体中重建理性的认知 第三节 团体心理咨询的主持人 1、角色的多重性 （1）领导者角色 （2）教育者角色 （3）专家角色 （4）伙伴角色 （5）成员角色 （6）组织者角色 2、角色冲突 （1）专家角色与成员角色的冲突 （2）教育者角色与组织者角色的冲突 （3）领导者角色与伙伴角色的冲突 3、主持人的团体咨询技术 领导技术、团体互动技术和过程技术 （1）领导技术 1977年埃罗斯将团体领导的技术分为反应的技术、交互作用的技术和行动的技术三个部分。 反应的技术 积极倾听 倾听是最基本的反应技术。团体心理咨询中的倾听不仅是为了明了情况，也是为了与成员建立良好 的信任关系。倾听时关注以下几个问题：讲话的主题内容；主要的论据想要说明什么；论据听起来 是否合理；得出了什么结论。 澄清 澄清就是使成员表达的信息更加清楚，并确认主持人理解的准确性。澄清反映就是要求成员对于含 糊、模棱两可或意义不明确的话语进行详细的解释。 “你能详细地描述一下吗？”“你的意思 是吗？”同时要通过观察成员的反应来评价澄清效果。如果成员反应消极可以采取另一种聆听 技术。 释义 释义主要是指将成员表达的语言与思想进行再编排，有选择地注意成员信息中的认知部 分，并将他所表达的主要思想用主持人自己的语言表达出来。有效的释义不是简单的重复，它既可 以让成员明白你理解了他的意思，又可以帮助他进一步阐释、思考自己的关键问题。释义过程中， 主持人应注意使用陈述语气而非疑问语气，并注意观察成员的反应以评估释义效果。比如，告诉成 员你的言语与行为说明了什么事实。 情感反映 情感反映是指主持人体验、理解成员的感觉，包括面部表情、身体姿态、语音特征等非语 言的表达，并通过自己的语言、行为把由语言和非语言线索获得的情感全面地反映给成员，让成员 体会到主持人始终与他一起面对心理困扰。比如，可以告诉他“你看起来似乎在生气”“你感到现 在生活很乏味” 。 归纳总结 团体活动中常常会有各种不同的观点、意见，成员们忙于倾听、忙于分享，无法记住很多 细节，乃至遗漏一些重要的观点，主持人的归纳总结对成员是极有帮助的。 影响的技术 无条件积极关注 要与成员建立良好的关系，形成相互接纳、尊重、关心、信任的人际关系。在无条件积极关注中， 成员不论以前做过什么，也不管现在做过什么，都会被接受、被爱、被引以为荣。在这种条件下， 成员觉得没有必要隐藏自己的缺陷，自由地把错误和弱点纳入自我概念中，把全部的自我展现在主 持人面前。 解释 解释是影响成员最重要的技巧。解释与释义的区别在于，解释是从主持人的参考体系出发 姚庆工作室出品 的，而释义则以成员的参考体系出发来理解问题。解释可以给成员提供一种新的认知方式，可以使 成员的世界观产生认知性的改变。成员对一个问题的理解感到困惑，主要是因为他以自己的认知系 统来理解。当主持人为他提供一种或多种不同的理解方式后，他就会感到茅塞顿开。 信息与忠告 主持人提供的信息有两个来源：一是联结成员所有的感受或意见，形成一个信息源， 把成员个体没有觉察到的一些片段信息串联起来；另一个则是为成员提供团体智慧之外的信息与指 导性思想观点，启发成员思考甚至提出建设性的忠告。但忠告的语气要委婉，例如，“如果那样的 话，结果可能会更好”“如果我是你的话，我会” 指导 简单说，指导就是告诉成员做什么、怎样做，说什么、怎样说。每种指导方式背后必然以一种理论 为依据。指导语的改变是与认知理论密切相关的。如主持人可以告诉成员将“我应该”改成“我希 望”，把“我干不了”改成“我可能干得了”，等等。特殊的指导主要指针对成员不同的性格特征 与任务要求进行指导。比如，某成员对体能训练感到焦虑，主持人可以嘱咐他平时要注意休息，学 会放松。在一项训练开始前，主持人还要进行训练性指导，比如可以告诉成员任务的要求、原则以 及注意事项等。 保证和鼓励 成员在面对自己的心理困扰的初期，或训练处于“高原期”往往会表现出怀疑、抗拒或 回避的心理，表现在行为上就是不愿向主持人表达内心的困惑，训练不积极。此时，主持人要多肯 定、多鼓励、多支持，表扬其已有的进步，或者可以向他们保证只要按照指导语进行相应的训练一 定有效果，让他们感到安全并有信心和勇气继续进行训练。 行动的技术 提问 巧妙的提问可以邀请沉默或冷淡的成员参与进来，如“让我们来听听至今还没有发言的同志 的声音吧” ；可以使成员意识到提出的问题很重要，促进其积极思考；可以缓和意见冲突，如 “我们的讨论目的是什么” ；可以促使成员集中注意力，如“已经听了很多解决办法，有没有人 能做一下总结” ；可以引导成员深入思考，引导成员自我探索，明确成员个人可以改变的领域， 如“如果这个现象发生在你身边，你会怎样处理呢” 。不提出正确的问题就得不到正确的答案。 提出的问题需与成员的自我资料有关，如成员生活状况、成员的愿望、成员愿意冒险并承担责任的 内容等。 面质 面质就是主持人应明确指出成员在思想、感觉、行为方面产生的矛盾，并要求回答。面质时 要表现出接纳、认可、善意的态度倾向，其目的是为了启发成员自我反省、自我探索，帮助成员勇 敢面对现实，帮助成员成长。一般在以下几种情况中需要面质：成员言行不一；成员所说的与所感 受的不一致；成员现在所说的与过去的不一致；成员所说的与主持人所觉察的不一致。面质若运用 不当，成员会感到受攻击或受威胁，所以面质时主持人要注意做到：避免带有审问的语气；以一种 鼓励的语气要求对方重述问题；以事论事；解释为什么要使用面质。 调停 调停是指当团体的时间使用不恰当、团体活动偏离主方向或成员间产生冲突等一系列不利 于团体心理咨询顺利进行的情况发生时，主持人所采取的干涉行为。其目的在于保证团体心理咨询 活动顺利进行，保护成员不受伤害，防止具有破坏性的反馈与行动。需要采取调停行动的情况有： 成员反应含有敌意；成员讨论主题偏离活动主旨；时间安排不合理；团体制造过分的紧张或顺从的 压力，等等。 聚焦 聚焦是指把团体的注意力集中到与团体心理咨询活动相关的内容上。在团体心理咨询过程 中，往往会出现某些成员漫无边际地聊天、高谈阔论、袖手旁观甚至干扰其他成员的现象。面对这 种情景，主持人必须采取聚焦行动控制场面，把主题引导到与活动主题或训练任务有关的问题上。 比如，对于一些袖手旁观的成员可以点名让其参与正在进行的活动或提出相应的问题，以引起注意。 示范 示范是指通过影视、录像及榜样行为，为团体成员提供仿效的模范，以矫正成员的不正确行 为。在团体心理咨询中，团体主持人的言行定然会对成员起到示范作用。有些主持人还专门邀请与 成员有相似背景但适应良好的志愿者进行示范。相似增强了成员的认同感，往往能产生十分特殊的 训练效果。 （2）团体互动技术 积极关注行为 根据个人和文化的背景做出的适当的目光接触、身体语言、语言特点和言语追踪。 关注行为分为积极关注行为和消极关注行为。我们在这里提倡的是积极关注行为，简单说就是主持 人在活动中要在语音、行为、外表上表现出对成员的注意。沟通永远都是双向的。主持人在观察、 倾听的同时也在被观察和倾听。交流中有 的信息含义是由非语言方式传达的，所以在主持 人与成员的互动过程中，主持人要积极“倾听”成员非语言信息中所隐含的内容。积极关注行为分 为四个纬度：目光接触、身体语言、语音特点和言语追踪。 1）目光接触。 2）身体语言。身体语言在互动中主要体现运动性与空间性。运动性指身体任何部位，如头、手、 腿、脚等躯体运动特征；空间性指个体间距以及个体与环境的关系，如成员与主持人间的距离是否 在亲密区内，主持人与成员之间是否摆放了其他物品等。 3）语音特点。语音特点包括音量、音高、语调、语速与语言的流畅性。主持人可以利用自己的语 音特点来增进与成员间的感情协调、表达共同的情绪体验，突出、强调问题及关键点。通常情况下， 主持人的语音应柔和、坚定有力，同时可以利用语调把成员引入某一情境或情感中。 4）语言追踪。语言追踪主要指主持人必须通过间或重复关键词和短语来追踪成员的语言内容，表 示对其话题的积极关注。 反馈与控制 姚庆工作室出品 1）反馈。反馈就是为成员提供自己或其他成员如何看待问题以及如何处理问题的信息。这种技术 可以为成员提供多种感知思维模式。反馈是成员在团体中学习的重要资源。主持人帮助成员从其他 成员的语言和非语言行动中获得有价值的信息，是促进团体积极互动的有效策略。团体中每个成员 的语言和非语言行为包含两类信息：一类与交流内容有关，另一类与成员人际关系有关。语言与非 语言行为的内容表达了成员想些什么，后者反映了进行交流的成员之间的人际关系与交往风格。 2）控制。控制是指个人的行为限制或个体行为与其他成员的行为之间的相互作用。在团体中，反 馈与控制是一个循环过程，是促进个体或团体行为改变的一种机制。一般来说一种行为若没有达到 个体预期的效果，个体就会变换另一种行为以达到目的。团体成员的行为变化将影响团体行为改变 的方向，所以主持人要适当控制成员的行为方向，避免偏离主题。 模仿与感染 模仿指有意或无意地对某种刺激做出类似反应的行为方式，它是人类进行社会学习的重要形式。模 仿的内容极其广泛，不限于行为举止，还包括思维方式、情感态度以及个性特征等。 根据模仿的程度，模仿可分为适应性模仿和选择性模仿。适应性模仿是为了适应新的生活而模仿他 人的行为。团体心理咨询过程中，要对成员的正确模仿行为进行强化。强化的方式多种多样，可以 是物质强化、符号强化，也可以是社会性强化，如微笑、鼓励、表扬等。 感染也可以达到强化类似效果。感染即通过某些方式引发他人相似的情绪和行为，它实质上是情绪 的传递、交流，在团体互动中具有很大的作用。 暗示 暗示是指用一种含蓄的、间接的方式对别人的心理和行为产生影响。暗示往往是在人们无对抗条件 下发生的。人们受到暗示就会盲目地、不加批判地接受某种信息，并据此做出行为反应。暗示多采 取语言的形式，但也可以运用手势、表情或其他信号来进行。团体心理咨询可以利用暗示对成员的 态度、观念等进行积极影响。团体心理咨询过程中主要应用积极暗示、间接暗示与反暗示三种方式。 1）积极暗示。积极暗示是相对于消极暗示而言的，主要是个体受到暗示后表现出健康向上或符合 主持人目的的反应。比如，面对自卑的成员主持人就可以暗示他其实是一个很出色的人，只是还没 有意识到自己的价值，然后在团体咨询过程中不断强化这种观念。 2）间接暗示。间接暗示指暗示实施者以其他事物或行为为中介，将某一意义间接传递给对方，对 其施加影响。由于间接暗示是在成员无意间进行的，所以成员较容易接受而不会产生抗拒或逆反心 理。比如，主持人想控制团体讨论时间的合理分配，就可以提出这个问题一时没有结果，我们可以 在活动结束后继续讨论。 3）反暗示。反暗示指外界刺激引起了相反的反应。在团体讨论中有时会发生争执、对立，甲方成 员坚持自己的观点，遭到乙方的反对，这时就会有人采取反暗示的策略。甲方在发言中故意提出相 反的看法，由于对立情绪的存在，即刻遭到对方的抨击和反驳，结果甲方本意却得到了阐明和接受。 “声东击西”“欲擒故纵”都是反暗示方法的巧妙运用。 （3）团体过程的技术 组成技术 组成技术包括建立目标和成员构成的技术。建立目标的技术是整个团体心理咨询过程的核心工作。 有效的目标应该是具体可行、切合实际的，同时也是可以进行效果测评。行为目标必须是以观察得 到的。对团体心理咨询而言，行为的改变才是最终的目的。成员构成的技术是指如何选定恰当的人 数、如何确定团体的性质，如是同质还是异质，是开放还是封闭，是志愿还是非志愿等。 起始技术 起始技术包括“破冰”及相识技术。起始技术就是指快速、高效地使成员相识并建立起对团体和主 持人的信任而采取的技巧。 过程技术 过程技术是指发展团体建设有效地促进成员成长的所有技术的总称。从过程的发展来看，它可以分 为引导参与的技术和解决问题的技术。 引导参与的技术是指团体主持人能依照成员个人的需要，为其提供足够的背景资料，刺激成员思考、 交流沟通，以确定解决问题的方案。 引导参与的技术还包括以事实为中心、避免无谓的纷争、增进团体的凝聚力等。 解决问题的技术是指培养成员正确、客观评估自己和适应环境变化的能力，即指导成员面对急剧变 化的形势能够冷静思考，积极地做出符合自己人生目标和价值观的决定。 解决问题的过程的一般步骤有：（1）承认问题的存在并确认有解决的必要。（2）分析问题产生的 根源，确定解决问题的具体步骤并开始收集有关的资料。（3）分析资料，尽可能多地列举解决问 题的办法。（4）评估每个解决问题办法的可行性及预期效果。（5）选定最适宜的可行方法解决问 题。 结束技术 通常情况下，团体心理咨询的结束应是水到渠成的，结果也应在主持人预料之中，但如何使团体愉 悦地结束一次活动也需要一些技术。一般而言团体心理咨询的结束有四种方式：第一种是结束之前 举办告别活动或成员间相互赠送礼物、道别、祝福；第二是主持人在结束时对团体心理咨询做一简 要的回顾与总结；第三是成员评价自己在团体中扮演的角色，是否达到期望，并交流切身感受；第 四是集体展望未来，明确今后应该怎样做，如何巩固团体心理咨询的效果。 追踪技术 团体心理咨询的最终目的是希望成员在团体中所学到的一切能泛化到生活、工作、学习等各个领域， 长久地发挥积极影响。因此，衡量团体心理咨询的效果，不能只看团体结束时的评估问卷或考核成 绩。追踪技术就是指在团体心理咨询结束后的一段时间内，追踪团体成员，了解训练效果所采取的 技巧。具体采取什么样的方式才能最大限度地掌握成员的训练效果，需要根据不同的情况具体研究 确定。 4、主持人的工作职责与道德准则 工作职责 （1）主持人要无条件地接纳每一个成员。 （2）注意调动团体成员参与的积极性。 （3）适度参与并引导。 （4）提供恰当的解释。 （5）创造融洽的气氛。 （6）帮助成员注意此时此地的状况，而不要过分注意过去和未来。 姚庆工作室出品 （7）及时进行角色转换，妥善处理与成员之间的关系。 伦理职责 （1）主持人应时常反省，适当定位自己扮演的角色。 （2）主持人应对团体的目标和发展有较大的把握。 （3）真诚地对待每一个成员。 （4）尊重团体成员的人格完整是团体主持人的主要责任。 （5）主持人严格保守团体成员的秘密，不在成员间传播成员的个人隐私，更不能向团体之外的人 泄露成员的个人情况。 （6）主持人应及时、理智地处理团体中出现的特殊事件。 （7）主持人不应该利用团体成员。有道德的主持人不会借机摆布和控制自己的成员，更不能对成 员打击报复。 （8）主持人在团体开始或进行中，在适当的时候，应对成员说明他们可能会面对的生理及心理上 的风险。 （9）主持人不应将与团体心理咨询要求不相符的、自己的个人价值观灌输给成员。 （10）若需要将团体活动过程录音或录像时，主持人应先告诉成员录制的目的及用途，征得成员的 同意。 5、特殊问题的处理 不适宜参加团体咨询的人： （1）严重抑郁病人。 （2）急性精神分裂症患者。 （3）偏执型人格者。 （4）极端分裂型人格者。 （5）药物依赖或酒精中毒者。 （6）社会病态者。 （7）疑病者。 （8）自恋癖者。 6、沉默的应对 性格内向者，以多鼓励为主； 对认知有偏差者，可以通过个别会谈，改变不合理观念，引导其他成员关心他、鼓励他； 对高期望者，引导他们认真体会正在开展的活动，逐渐激发他们的兴趣。 7、依赖行为 与成员的个性有关。有的人属于服从性的性格，对自己缺乏信心。 与成员的工作特点有关。成员的工作单位可能是一个有严格纪律的群体。未及时转变角色。 团体主持人干预过多，权威角色也可能助长成员的依赖行为。 8、好胜者支配行为的应对 喜欢引人注意的心理原因是：有的成员以自我为中心，对他人的需要和权利视而不见，总是自我感 觉良好；有的成员内心充满不安全感，害怕沉默，总想引起别人的注意；有的成员会将工作中的身 份不自觉地运用到团体活动中。 抑制支配行为一般有两种方法：一是由主持人出面干预；二是等待团体成员自己解决。前者可能是 大部分成员期望的，但是主持人过早的干预则会使部分成员产生依赖感。喜欢支配别人的成员可能 是单位领导或某些非正式群体的中心，如果主持人过早干预，可能会使某些成员将此情形与现实生 活发生联系。因此，应把两种方法结合起来去解决这类问题。 9、攻击者攻击行为的应付 出现攻击行为的原因来自多方面：有的人在生活中受到刺激或伤害对别人不再信任，与别人相处总 是采取排斥的态度，对别人的友善表示出明显的敌意。有的人个性过强、过分自信，不善于与人相 处、不能控制自己的情绪，不善解人意、固执己见。有的人本不愿参加团体心理咨询活动，由于公 司或单位组织不得已参加，就有可能会在团体内发泄心中的不满。 主持人发现攻击行为后，要先分析攻击行为前后的原因，然后对症下药。有效的方法之一是个别辅 导，同时协调团体成员间的沟通。 10、抗拒者涣散行为的应对 有的成员未将大部分精力投入到团体心理咨询之中。出现这种情况的原因主要在于：有的成员习惯 性地对事物的投入较少；有的成员兴趣容易转移；有的成员非自愿参加团体；有的在团体交往中曾 受过伤害，触景生情而排斥；有的成员因团体与期望间有较大差距而抗拒；有的成员防卫心理过强 而总与其他成员保持距离。要解决成员不投入的问题，首先需要主持人主动与成员建立良好的关系， 使他们感到受尊重，感到安全，减弱他们的防卫心理。主持人通过加强团体本身的吸引力，比如组 织有趣的活动，吸引成员参与，改变不投入的态度和行为。在每一次聚会时，主持人要向成员说明 团体的运用、目标，减少因期望值过高而造成的抗拒。 第四节 团体心理咨询的初期 1、团队心理咨询的目标 目标功能： （1）导向作用。 （2）聚焦作用。 （3）坚持作用。 （4）评估作用。 目标层次： （1）通过自我探索的过程帮助成员认识自己、了解自己、接纳自己，使他们能够对自我有更适当 的看法。 （2）通过与其他成员沟通交流，学习社交技巧和发展人际关系的能力，学会信任他人。 （3）帮助成员培养责任感，关心而敏锐地觉察他人的感受和需要，更善于理解他人。 （4）培养成员的归属感与被接纳感，从而更有安全感，更有信心面对生活中的挑战。 （5）增强成员独立自主、自己解决问题和抉择的能力，探索和发现一些可行而有效的途径来处理 生活中一般发展性问题，解决冲突矛盾。 （6）帮助成员澄清个人的价值观，协助他们作出评估，并作出修正与改进。 2、团体类型 根据追求的目标不同，团体心理咨询大致可分为三大类。 （1）旨在开发心理潜能的发展性团体心理咨询，也叫开发性训练，参加对象是正常的、健康的人 群。通过团体内的讨论，以及形式多样、生动有趣的活动，使团体成员共同探讨成长发展中关心的 姚庆工作室出品 问题，增强自我意识，即加深对自己和别人的认识，从而开发身心潜能促进人格成熟。现在国内外 尤其是在学校中，这类团体咨询开展得最广泛深入。 （2）旨在协调人际关系、训练生活技能、适应社会环境的敏感性训练，其目的是训练如何有效地 处理人际关系，训练生活技能，增进社会适应，创造和谐的人文环境。这类训练可以面向各个层次 的人群，立足于人际关系的学习、理解和协调。以上两类团体心理咨询类型是促进个人的心理健康， 建立融洽的人际关系。 （3）治疗性的团体心理咨询。其目的是解决人的较深层次的冲突和困扰，即潜意识方面的问题。 这类团体心理咨询一般时间比较长，大多在医疗机构进行，参加的对象是一些心理问题已经较严重 的病患者，对正常人而言是不适用的。以上是从宏观角度的归类，而每一类又由众多的具体活动组 成。 这三类团体心理咨询的目标尽管不同，但都应具备以下几个特征，即具体、可行、积极、双方可以 接受、属于心理学性质、可以评估、多层次统一等。 3、团体组建 团体心理咨询过程包括导入、实施和终结三个阶段。 导入阶段就是团体的建立阶段。此阶段原先的格局被打破，需进行重新组合，所以，这一阶段的主 要任务是使小组成员相互间尽快熟悉起来，建立信任感。 导入阶段还需主持人向成员们宣布团体活动的纪律。内容包括： （1）保守秘密。不对外泄露或随便谈论成员的秘密，不做任何有损团体成员的事。 （2）坦诚相待。成员间应持一种坦率、真诚、相互信任的态度，将真实的自我暴露于成员面前。 对他人的表露，真诚地说出自己的感受。 （3）全身心投入。在团体心理咨询中，每个成员都应无条件地属于这一团体，将全部注意力集中 于团体活动之中。尽量不与外界接触，干扰情绪，如打电话、听广播等，以保证全身心的投入。 （4）平等对待。尊重每一个人，真诚地接纳每一个人，在交流中尽量能与每一个人都有交流的机 会，防止出现对投机者滔滔不绝，对不合己意者一言不发的现象。 第五节 团体心理咨询的中期 1、团体心理咨询的实施阶段 实施阶段是团体心理咨询的关键阶段。 主要任务是在导入阶段打下的良好基础上鼓励成员探索个人的态度、感受、价值与行为，深化对自 我的认识；引导团体成员互相探索、互相适应、相互支持，找出他们在团体内的互相关系和位置。 实施阶段是团体心理咨询的核心阶段、实体部分，基本上所有主要内容都在这一阶段展开。这一阶 段采取的团体活动形式和方法因咨询目的、问题类型、对象不同而有很大差异。 第六节 团体心理咨询的结束仪式 1、团体心理咨询的终结阶段 目的是把重要的理念、决定和成员在团体中体验以及个人的改变融合在一起。这是让成员看到自己 取得进步的阶段，是让大家把加入团体时制定的目标与结束时的完成情况作比较的阶段。主持人可 把重点部分地放在团体本身的动力上。实际上，实施阶段的效果如何，能否让其他成员接受，并运 用到自己的日常生活中，在很大程度上取决于终结阶段。因此，终结阶段在整个训练活动中显得非 常重要，如果处理不好，前面所有的努力和效果很可能会付诸东流。 2、团体心理咨询的评估 （1）评估方式 团体成员是团体心理咨询活动的直接参与者和感受者，他们的体验最有可信性。成员们可以对团体 进行正式和非正式的评估。正式的评估可以在团体进行的 处或 处进行，对团体进行 评估，其中问题是关于团体活动的过程、内容以及团体提供的帮助方式等。最后的书面评估对于主 持人计划以后的团体是非常有帮助的。非正式的评估可以作为团体活动中任何一次具体活动结束阶 段的一部分工作来完成，成员们采用自由发言的方式，谈论在团体心理咨询活动中最深的感触和体 验。 由于不同团体评估的重点不同，评估方式也有区别。 1）自我陈述 自我陈述是团体成员自己诉说或写出在团体心理咨询中个人的体会感受。自我陈述包括与成员交流 体会和写书面总结、与成员交流体会或者先由主持人引出讨论的话题和重点，或者由成员自由发言、 自由提问。交流体会往往是每个具体活动的结束内容，因此成员在每次团体心理咨询中可以多次进 行交流，这样可以让主持人及时发现训练中存在的问题，使成员体会到自身的成长变化。书面总结 是在团体心理咨询结束后让成员以文字的形式写出对活动的评价和内心的真实感受。 2）心理测量 心理测量是根据一定的法则用数字对人的行为加以确定，即依据一定的心理学理论，使用一定的操 作程序，给人的行为和心理属性确定出一种数量化的价值。心理测量具有相对性，即心理测量只能 看每个人处在这个序列的什么位置上。心理测量所测得的一个人适应能力、合作程度、兴趣大小等 的变化，大多是以成员参加训练前后指标对比来评估的。心理测量不同于问卷调查，它一般是经过 大量测验和论证的标准化的量表，同时，还要考虑文化背景因素。 3）检查评估 检查评估是一般大型活动的必要环节，主要是指由上级领导和机关组成工作对团体心理咨询活动开 展情况的详细检查和分析。检查的内容涉及计划的制定、落实情况、主持人采取的方法措施、成员 的体会收获、从训练活动中取得的经验和遇到的困难、下一步的改进措施以及训练的记录情况，等 等。检查评估的方式也是多种多样的，包括现场观察、查看记录和团体成员的日记、听取汇报、问 卷调查、开座谈会、个别访谈等方式。检查评估的好处是让各团体主持人有压力，能够努力把活动 开展好。不足之处是检查评估往往是在活动开展结束后进行，他们收集的大部分是第二手资料，可 信度相对较低。 （2）评估内容 团体心理咨询评估的内容具有广泛性特点，它是训练过程各要素、各环节和训练效果各方面的评估， 是一种全程、全域评估。根据团体心理咨询的发展过程，我们将团体心理咨询评估分为预测性评估、 过程性评估、总结性评估和追踪性评估。 1）预测性评估