《赢》—杰克[1].韦尔奇读后感

序：本书献给那些热爱商业生活、渴望把事业做好的人，献给那些每天一醒来就期盼在事 业和生活中取得成功的人。 关键词：使命感 价值观 坦诚 考评 发言权 尊严 领导力 变革 危机管理 战略 预算 成长 作为美国通用电气 GE 前任 CEO，杰克.韦尔奇在全球享有盛名。他被誉为“全球第一 CEO”、 “最受尊敬的 CEO”、 “美国当代最成功、最伟大的企业家” ，而赢这本书结合了 他亲身管理实践及大量鲜活的案例，将其在工作与生活中的智慧倾囊相授，细细品读，感 慨颇多。今提笔将所读之悟点滴浅显，共同分享。 赢是一个伟大的命题，对于企业和个人都至关重要。因为当公司盈利的时候，人也得 到了茁壮成长。对于成功企业的员工来说，他们在市场上有了更多的工作机会和创业机会， 他们对未来更加充满自信，有钱送孩子上大学，能得到更好的社会名声，买得起度假别墅， 退休生活也有更好的保障，而对于企业盈利可以让他们有机会回报社会，除了纳税之外， 有还更多的时间和资金承担社会责任，奉献更多的慈善事业。 那么如何才能做到“赢” ，我们除了日以继日地忙碌外，更应该有方向性、效益性和科 学性的思想来武装自己所在组织，让整个团队激发出无穷的活力与创造力。主要总结为以 下几点： 一、使命感和价值观 我们打算怎样去赢得自己的业务，在人员、资金和其他资源方面做出取舍、选择，避 免自己陷入盲目出击的陷井中，从而明确自己的优势和劣势，明白自己能够在哪种竞争场 合中赢得游戏，概括成通俗的标语广而告之并深入人心。如 GE 的使命是成为世界上最具创 新能力的电气产品设计商、阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，而我们的使命每个 员工或客户是否清晰，全世界了解我们的门户网站是否有最新鲜的动态资讯在传播？轿辰 如何传递我们共同的声音让其成为天下行车人全程无忧的首选服务品牌？这些或许是我们 轿辰人共同要去面对并为之努力的信仰打造过程，就如一面旗帜，无形地引领着千军万马， 驰骋沙场！ 看看以下几点价值观的方向，可能有所参考价值： 绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务 不要以破坏同客户的关系为代价去追求短期利益最大化 不断寻求各种办法，让顾客感觉到与我们的交易简单易行 每天都要同顾客进行交流 不要忘记说：“谢谢你” 二、 坦诚精神 鼓励坦诚可以将更多的人、更多的声音、更多的活力吸引到我们所奋斗的事业中来， 形成相互鼓励的氛围，让每个人都能更开放并做得更好，而不至于让可恶的办公室政治和 官僚作风扼杀许多敏税创意、阻扰快速行动方案，否则有太多的人、太多的时候不能真诚 地表达自己的想法，而是报以虚伪的笑容避免相反意见的冲突来维护自己的体面。团队最 悲哀的莫过于真实有用的信息处于沉默，上令下行而无反馈互动，那将如一潭死水，看不 到水中鱼与岸边花！ 三、考评 区别考评是作者极力推荐的绩效激励方法，秉行 20-70-10 原则，即将员工分为三个类 别，最好的 20%、中间的 70%和最差的 10%；在日常考评中不断地给予相应的反馈，比如最 好的 20%要大量褒奖，树榜样立典范，千万不要怠慢明星员工，对于中间 70%要充分保持其 能动性与工作激情（培训教育、积极反馈和有周全考虑的目标设定并进行针对性裁培与提 升，对于最差的 10%绝不含糊地直接请走，这种做法可以使商业生活变得更清晰，在各方 面做得更好！ 四、发言权和尊严 可以说世界上每一个人都想得到发言权和尊严，而且也应当得到，尤其基层工作人员 有非常多的想法，但很多人甚至想都不敢想能把它们讲出来，除非自己成为老板。当然并 不是说每一个人的意见都应当被采纳，每一个人的抱怨都需要满足，但那正是管理者需要 判断、决策的内容。显然有的人比别人有更好地主意、有的人更聪明、更有经验或者更有 创造力。然而，每一个人都需要被倾听、被尊重，企业也将从中受益！ 五、领导力 领导者是团队的核心，是整个组织中承担着接纳下面传递上来困惑抱怨的垃圾，反传 递回鼓励谅解的希望这样一个角色，是团队文化的灵魂谛造者。因此是否具备领导力直接 决定了这个团队的士气与战斗力！以下几点建议仅供参考： 1、 每一次邂逅都作为评估、指导和帮助员工树立信心的机会 2、 不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它 3、 深入到员工中间，传递积极的活力和乐观精神 4、 以坦诚精神、透明度和声望建立别人对自己的信赖感 赢杰克. 韦尔奇读后感 5 5、 有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话 6、 以好奇心甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出来的问题能带来员工 的实际行动。 7、 勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率 8、 懂得欢庆 六、招聘 招聘是企业分子质量第一入口，如何严格选人、用人、育人并留人对于企业与个人而 言都是责任，我们力求双方共赢的价值最大化，需要专业的方法和体系去匹配两者的关系。 因此建议严把三道关：正直度智慧度成熟度。 书中还提出打造成功团队的方法4E+1P 计划，所谓 4E 即指： Energy: 积极向上的活力 Energize: 激劢别人的能力 Edge: 决断力，即对麻烦是非问题做出决定的勇气 Execute: 执行力，即落实工作任务的能力 Passion: 激情，具备以上 4E 后还需要这一点 P 七、员工管理 人力资源管理应该提高到财务管理同样重要的位置，既是牧师又是父母,采用严格的、 非官僚化的业绩评价体系；创立有效的激劢机制通过金钱、认同和培训的机会激发和 留住员工。相信优秀的人永远不会认为自己已经到达了比赛的终点，而总是渴望继续前进； 设计扁平化的组织机构，清晰地揭示出各种关系和责任。 八、变革 变革是商业生活中一个绝对关键的部分，你确实需要变革，而且最好是在自己不得不 变革之前。4 条对于变革有用的准则： 1、 每一次发动变革时，确认一个清晰目的或指标 2、 招募和提拨忠诚的追随者以及能适应变革的人 3、 清理并去除反抗者 4、 利用意外的机会 九、危机管理 危机在当前商业环境下几乎已经成为一种常态和流行，从东芝笔记本电脑事件、康泰 克 PPA 事件、武汉砸“大奔”事件以及乳制品业的三聚氰胺事件，几乎所有的主流产业都 不同程度地饱受危机的苦恼。那么如何居安思危呢？ 首先要有一种危机管理意识，寻求免疫，即危机管理能建立一道保护层，你很少会经 历两次同样的灾难。 其次确立我们的行动方案： 第一、 假设问题本身要比表现出来的更糟糕 第二、 假设这个世界上并不存在秘密，每个人最终都会知道一切事情的真相 第三、 假设你和自己的团队组织对危机的处理被别人以最敌对的态度描述出来 第四、 假设危机处理过程中有关的人和事会产生变化 第五、 假设你的组织将从危机中挺过来，而且会因为经历了考验而变得更强壮。 十、战略 战略的奥妙通俗的讲都在“调料”里，如果你想赢，那么在涉及战略的时候就要少点 沉思，而敏于行动。 举例：街边小店通常也有自己的战略，由于资源有限，他们必须把精力聚集在一件事 情上，而且要做得非常好；有够快的速度、灵活的反应和开放的沟通气氛。如卖比萨的 Upper Crust 店战略完全围绕自己的产品展开；卖药的 Gary 店完全围绕自己的服务展开的， 而我们轿辰看来必须整车销售的产品和售后维修的服务并举了，并且两手都要硬，相信唯 有细节上较真，方可绝胜于市场！ 制定战略三步聚： 1、对你的事业制定一个大方向上的规划找到聪明、实用、快速的能够获得持续竞争 优势的办法。 2、把合适的人放到合适的位置上，以落实这个大的规划。 3、不断探索能实现你的规划的最佳实践经验 五张幻灯片检测你战略的可行性程度，不得不看！（详见 PPT） 正确地执行战略还意味着让人和工作匹配起来，并且不断学习成功企业的运营经验， 各个公司及其员工除了直接竞争对手以外，是很愿意相互分享成功经验的，关注最好 赢杰克. 韦尔奇读后感 5 的实践经验，不断加以改善，它们将变成可持续的竞争优势，这不只是心态问题，而是一 种信念！ 十一、预算 凡事预则立，不预则废。可见通过预算将企业规划即将迎接经营年度的发展愿景变得 清晰可见化，但不要让预算制定程序缺乏效率，吞噬了人们的精力、时间、乐趣和组织的 梦想，遮掩了机遇、阻碍了增长，产生了企业组织中最没有生产效率的行为，人们相互敲 诈或者满足中庸，而是要把员工的行动与股东利益连接起来，把增长活力和乐趣这些要素 注入财务计划里，激励人们的开拓创新。 正确的预算制度程序确实具有改变公司经营面貌的力量，它可以重新塑造那种一年一 度的“典礼” ，让企业有更大地把握去赢。当前许多公司往往业务部门在行动时隐含了一个 很简单的目标，不过他们并没有直接表达出来那就是最小化自己的风险，最大化自己的 红包。其实，对于个人和部门的奖励并不是根据实际业绩和预算目标的对比来决定，而主 要是通过实际业绩与以前业绩以及竞争环境的对比来决定，并把现实的战略机会和困难的 因素考虑进来。这需要我们去进行激烈的变革，人们已经经历多年的培训，习惯于拼命想 象诉说商业环境的恶劣，以求达到指标低些、红包近点的动机，然后只知道不顾一切地去 争取实现预算目标，而经理人则根据预算目标的实现与否来实施奖励而不管其他什么条件， 这样最终伤害的是企业长远可持续发展的根基。 十二、有机的成长 开拓新事务是企业成长最有效的途径，例如启动新的生产线、新型服务或进军新的区 域市场，这不但是令人愉