假如我是服务对象主题演讲稿.docx

假如我是服务对象主题演讲稿 假如我是服务对象 尊敬的各位领导 同事们大家好： 我今天演讲的题目是用心服务，从假如开始 有一 句熟语叫“从服务对象中来，到服务对象中去” ，作为这个 社会的组成部分，我们每个人都不是单独存在的，在我们 服务社会的同时,也在享受着各行各业为我们提供的服务， 服务质量的好坏决定了你对一个人,一个部门,乃至一个行 业的评价，将心比心，我们在享受他人服务的同时,又向他 人提供了什么样的服务同样值得我们深思。 在当前职能划转机构改革的时代背景下，群众路线主 题教育实践活动的开展，对交通部门进一步转变职能，服 务经济社会发展提出了更新、更高的要求，如何进一步提 高服务质量，提升服务水平，全面树立交通部门新形象， 实现交通事业不断跨越发展，是摆在我们面前现实而迫切 需要解决的问题，同样也是我们在座每一个交通人不可推 卸的责任。 作为一名办公室服务人员。如何做到优质服务一直是 我们在工作中不断思考与探索的问题，在工作中我渐渐明 白同实践是检验真理的唯一标准一样，服务对象的满意程 度是评定我们服务质量好坏的最高标准，只有清楚的认识 到，自己的工作同服务对象的期望相比还存在哪些问题， 存在哪些差距和不足，才能不断完善自我，更好的服务于 社会，才能得到社会认可乃至赞扬。如何查找自身存在的 问题和工作的不足，我尝试着跳出自身看自我，用换位思 考的角 度来设想，假如自己是服务对象，我心目中的交通部 门及工作人员应该是什么样的。 假如我是服务对象，我希望见到的都是业务熟练，执 法文明，言谈举止礼貌得体的工作人员。作为服务对象， 我渴望在这里看到你们真心的微笑，希望自己的困难和问 题在这里得到及时有效的解决，如果每次办事时都有一张 笑脸相迎，一声暖心问候，一杯清水解渴，在相关业务我 不知道该怎么办时，工作人员的耐心解答会使感到无比温 暖。 假如我是服务对象，我希望在交通服务方面，你们能 够增强服务的责任感，在业务服务上努力做到统一协调， 在服务过程中多一些阳光般的微笑，少一些目无表情的冷 漠；多一些嘘寒问暖的谈心，少一些公事公办的刻板； 假如我是服务对象，我希望在业务方面，交通部门能 够让我们通过各种渠道，更多的了解相关业务工作。如： 工作人员对涉及行政审批的政策法规及其它相关工作，能 够在项目依据、内容、条件、程序、时限以及标准等方面 及时一次性给予全面告知，让我们提高办事效率，节省时 间和精力，避免因不清楚、不明白而无形中造成事情得不 到解决。 假如我是服务对象,我希望在专业知识方面，与交通部 门工作人员形成一种良性互动的氛围，充分发挥职能优势， 深入基层，不走形式，不走过场，认真调查研究，听取基 层心声。及时给予基层更多的指导和帮助，不断促进基层 从各方面走向规范和完善。 当我把自己置身于服务对象的角度加以思考的时候， 我才发现， 其实，我们的服务对象所要求的,也正是我们交通部门 和公务人员最起码的义务与责任，而用他们的要求和标准 去衡量自己的工作时，我才发现，我们依然存在着不足和 缺憾，而这些正是需要我们今后加以完善和提高的地方。 通过换位思考，我明白了：无论我们在哪个岗位上， 都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务 对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的 人，我们个人以及我们的事业才会得到别人的认同。只有 从服务对象的角度出发,切实转变服务理念，进一步增强服 务意识，全面提高服务水平，逐步形成“规范服务、文明 服务、真情服务”新模式。 让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，大 家共同努力，以务实的工作作风服务社会，用真诚的工作 态度服务人民，为了随县的美好明天贡献我们交通人的青 春和热血。 我的演讲完毕 谢谢大家！ 假如我是服务对象 “假如”一个多么奇妙的词，一个多么美丽的词，然 而， “假如” ，又是一个多么奢侈的词，一个多么残酷的词。 如果有假如，我希望我是学生。一个刚走上工作岗位 的师范生说：“当学生的时候老是担心自己考不好，天天 失眠。现在好了，自己不用考试了，但是仍然天天失眠， 因为要担心一群人考不好。 ”是啊！老师面对的是参差不齐 的一群人，每一个学生的一个小动作都会对整个课堂管理 有影响，所谓千里之堤溃于蚁穴。所以我希望我是学生， 我希望我是所有学生，这样我就能保证课堂纪律，让老师 从一个拿着大棒的凶神恶煞的灭绝师太变成一个带着笑脸 的儒雅温和的周芷若。而这，不正是每个人多期望的么？ 如果有假如，我希望我是家长。俗话说：“没有教不 好的学生，只有不会教的老师” ，是啊！作为孩子第一任老 师的家长同胞们与孩子朝夕共处，言传身教，耳提面命， 怎么会教不好自己的唯一任学生呢？所以，假如我是家长， 我一定会把一位合家庭教育合格的毕业生送到学校，让他 接受下一步教育，而不是把一块泥巴送去却要求加工成一 枚玉石！把一颗煮熟的种子种在地里要它开出花来！而我 更不会把那摊扶不上墙的烂泥狠狠的摔在东城路斑驳的明 城墙上！不会把那粒砸不破锤不扁响当当的铜豌豆扔在戴 眼镜的方脸上！ 如果有假如，我希望我能代表整个社会。20xx 年 5 月 12 号，当地动山摇的那一刻，有一个人第一个从建筑物里 逃出来。然而他并没有因反应力快被嘉奖，反而被万人唾 弃。一切都因为他是一位老师！是啊，老师，太阳底下最 光辉的事业！老师，人类灵魂的工程师！老师，扛起中华 民族未来的园丁！每当社会赋予我这些佛光闪耀的词汇时， 我多么希望有一个“假如”！假如我不是老师，假如我是 老师服务的对象，假如我能代表社会。我会看到促狭的菜 市场里夹着书本买菜的忙碌身影，我会看到拥挤的公交车 上盯着手表的焦急目光，我会看到昂贵的商品橱窗前左右 徘徊的胆怯神情。看到了这些，这个社会便懂得了尊重， 懂得了理解，懂得了感恩。 然而，这一切，不过是“假如”！这样一个奇妙美丽 的词却那样奢侈，那样残酷，以至于我怯于使用。那么， 抛开“假如”吧！让暴风雨来得更猛烈些吧！既然选择了 远方，便不顾风雨兼程！ 假如我是服务对象 尊敬的各位领导、各位评委，亲爱的各位同事： 非常荣幸能够站在这里。我这次演讲的题目是：“亲 切务实，便民高效” 。 如果我是服务对象，我不希望看到工作人员冷冰冰的 脸色，不希望听到干巴巴的一句“我们会处理的，你先回 去吧。 ”我想要知道法律对我遭遇的问题有哪些规定、我的 权益会以何种方式得到保障。我更希望从工作人员口中听 到这样的话“某某法某某条有明文规定，你的合法权益必 须得到保护，我们会帮助你维权的。 ” 如果我是服务对象，我希望在刚刚进入人社局大厅的 时候，能有一个咨询台，有人倾听我的问题，告诉我应该 到哪里的哪个部门寻求帮助，让我不至于在偌大的办公楼 内苦苦寻找。 但是归根究底，对于服务对象来说，最重要的还是政 府部门能够为我们解决问题。某种意义上劳动部门和医生 从事着相同的工作，区别只是在于医生医治的是人的身心， 而劳动部门医治的是这个社会上不良的劳动用工关系。如 果医生医术不精治不好病那他就是个庸医，同样的道理， 如果劳动工作人员解决不了服务对象反映的问题，那么他 就是个不称 职的国家公务员。假如我是服务对象，不论是亲切的 态度、周到的服务还是热情的接待，这些都是虚的，作为 一名普通群众，只有切实高效地解决问题，才是真正为我 们做了实事当然，如果能同时提高服务质量就更好了。 就在不久以前，我们劳动监察办公室来过一对年轻男 女，他们进门的时候犹豫了很久，在我出声询问“请问有 什么事”之后才期期艾艾地走近前来向我反映情况。因为 他们反映的内容信息量有点大，于是我示意他们稍等，好 将他们所说的情况做一下登记。经过详细的询问和记录， 我发现案件的关键点上存在争议，如果投诉人和被投诉方 无法达成共识的话，我们劳动监察部门无法受理，只能请 他们去劳动仲裁申请仲裁协调。本来我这么说的时候已经 做好准备接受非难，生怕对方说“问这问那的，耽误这么 多时间还解决不了问题，你们劳动部门的工作难道就是每 天喝茶看报吗？” ，然后对我们留下不好的印象。但想象中 的情况并没有出现，那名男子只是笑着道谢，然后牵着他 的妻子走向劳动仲裁办公室。正当我暗中松了一口气的时 候，男子低声安慰妻子的话语解答了我的疑问：“劳动监 察这里的服务态度确实是好，了解了这么多情况都是为了 帮我们解决问题，看来咱们还是很受重视的嘛。 ”听到这句 话，我的鼻子有些发酸做我们这种岗位工作，最需要 的就是和群众间的互相理解。我们耐心倾听群众的难处与 请求，耐心而细致的为他们解除疑 惑，无论如何不推卸责任、不轻言放弃，群众就会觉 得自己受到了重视，知道我们是在用心帮助他们。能够帮 助投诉人解决问题固然是好，可人力有时尽，我们的职权 范围毕竟有限，工作总有遇到困难的时候，但只要我们用 心在做，群众们就会看在眼里。 设身处地的想想，如果我是服务对象，有时候马上解 决问题什么的或许真的没有想象中那么重要，重要的是政 府机关、劳动部门对于我们的态度，看到劳动监察工作人 员所做的努力，知道了他们在尽力帮助我们劳动者维护权 益，即使问题暂时没法妥善解决，我的心里也会是暖暖的。 认真抓好落实，提高工作效率，强化为民服务，严格 按要求的工作标准在规定时限之前将问题解决这是急 人民群众之所急；认真对待群众来信来访，做到热情接待， 耐心解释，站在服务对象的立场上为他们排忧解难， 这叫想人民群众之所想。只有做到这两点，真心诚意为群 众办实事，满腔热忱为群众办好事，我们才能满脸骄傲地 说：“我是一名光荣的国家工作人员，我们的单位亲切务 实、便民高效，我们无愧于心！” 假如我是服务对象演讲稿 心感受，微笑服务 尊敬的各位领导、同志们: 大家好！ 我今天演讲的主题是“用心感受，微笑服务” 。 经过多年 不断的建设、改造，全市的基础设施、硬件条件得 到了进 一步的改善，一条条干净平坦、笔直通畅的马路，一座座 跨江大桥，一排排风格统一、时尚现代的建筑，都已成为 我们加 快发展、率先发展的筹码。但这还远远不够，因为 历史的车轮早 已将我们推到了一个“以人为本”的时代， 那么作为机关公务人 员，我们如何将此落到工作实处呢？ 市委、市政府提出了开展 “假如我是服务对象”活动的号 召，给我们指明了方向。 我是安监局一名的普通工作人员。 我的岗位职责是为企业服 务，搞好安全监察工作，确保企 业安全生产正常进行，人民生命 财产得到有效保障。我必 须看清楚，自己的工作同上级的要求相 比、同人民群众的 期望相比，还存在哪些问题，存在哪些差距和 不足。我想 用换位思考的角度来设想一下，假如自己是一名服务 对象， 我心目中的安监工作人员形象是什么样的，我希望得到怎 样的服务？ 假如我是一名服务对象，我希望去你们单位办 事过程中，工 作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体， 我希望能看到你们 的笑脸，哪怕数九寒天，我也觉得其乐 融融，如春风拂面，我会 觉得自己的权利能够得到很好的 保障。不希望在我礼貌地咨询你 们问题时，你们头也不抬， 甚至在我重复几遍后都得不到回应， 更不希望遇见态度蛮 横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人 员。 假如我 是一名服务对象，我把您当成黑夜里指引方向的明 灯，我 希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，不会落掉哪个程 序，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路。 假如我是一名 服务对象，我希望能顺利地找到您，并且希望 您说到做到， 叫我什么时候来，什么时候来就能找到您，避免我 一趟趟 重复地走冤枉路，希望您明白工作时间就是全身心的投入 工作，热情服务，优质高效，要知道我们的时间也是很宝 贵的。 假如我是一名服务对象，我希望在行政执法过程中， 工作人 员对执法项目能做到公平、公正、公开，能够按照 法律程序依法 行政。在执法收费过程中，如果一样的情况， 他可以减免费用， 而我却要如数如期缴纳，我就会想，他 是否请您吃饭了，是否给 您回扣了，要不然为什么会有不 同待遇呢。假如我是一名服务对 象，我想真诚的对安监系 统的工作者们说：你们肩负的是国家和 社会安定、稳步发 展的重任，在党和国家赋予的神圣职责面前， 用真诚的工 作态度和作风，为更多的服务对象创造安全的发展环 境和 生活环境，使人民生活更加幸福美满。 通过换位思考，我 明白了无论我们在哪个岗位上，都要在心 里永远给服务对 象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地 地去做， 真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到 别 人的认同。 让我们面带微笑，用真诚的工作态度和作风去 服务所有的服 务对象，创建群众满意机关，使我们安监系 统为社会创造一个优 良的经济发展环境。 微笑是一种至 真至诚的情感流露；是一种美轮美奂的心灵礼 物；它丰富 了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。如果 日常 的工作中，我们能常常面带微笑，自然能给群众亲切、热 情， 如沐春风的感觉，又怎会出现“门难进、脸难看”的 情形呢！ 微笑是笑之花海里的牡丹，微笑是笑之国度里的 国王，它是 人与人之间最短的距离。虽然微笑不是我们服 务群众的全部，但 我们应该让它成为我们机关工作的名片， 成为打开群众心门的钥 匙，成为我们更好的问政于民、问 需于民、问计于民的起点！ 同志们，襄阳市“假如我是服 务对象”大讨论的号角已经吹 响， “创建人民满意基层站 所” 、 “政务服务体系建设”的风帆 已经扬起，让我们坚定 信念，用微笑做我们语言，共同努力，将 服务工 作落实到实处，创建市级文明单位、群众满意单位。 谢谢大家！ 假如我是服务对象 尊敬的各位领导 同志们，大家好： 我是来至建筑设计院的，今天演讲的题目是 慕名而来，满意而归 。 “尊重个人，优质服务，追求卓越。 ”是 IBM 公司的经 营理念；“干一项工程、树一座丰碑、交一批朋友、拓一 片市场、育一批人才”是我们设计院的经营理念。同样作 为科技服务性企业，在市场经济的大环境里，质量和服务， 无疑是我们赖以生存的两大生命线。在当前全面深化改革 的时代背景下，群众路线主题教育实践活动的开展，对设 计部门进一步转变职能，走向市场、服务社会提出了更新 更高的要求。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。我 们如何提高服务质量和水平，是摆在我们面前现实而迫切 的问题。 “一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户”这 句服务口号我们喊了多年，但“理想很丰满，现实很骨感” 。 作为一名基层的设计人，不时接触到图纸交付不及时、解 释问题不详细、上门服务不耐烦等很多不和诣的现象，客 户对我们工作还有许多不满意的地方。 “一客失了信，百客 懒登门” ，企业在客户心中的形象好坏直接关系到企业的生 死存亡。我们首先只能从自身找问题。我们不妨尝试着跳 出自身看自我，换位思考来设想我是服务对象，我心目中 的设计人应该是什么样的？我想应该是慕名而 来，满意而归。 假如我是服务对象，我首先希望能看到设计人真忱的 笑脸。顾客不分大小，交易无论多少。一声暖心问候，一 杯清水解渴，即使是数九寒天，我也会觉得其乐融融、如 沐春风。良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒。 假如我是服务对象，当然是希望您能够用热情真诚的 工作态度、严谨朴实的工作作风