信访挂职总结.docx

信访挂职总结 根据省委组织部的安排，我被准予了拥有一次参加省 司法厅到省信访局为期一年的挂职锻炼的机会。一年来我 抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的 政策理论水平和处理解决问题的能力。 信访工作，是社会动态的“晴雨表”和“风向标” ，较 其它业务工作而言，更有其特有的复杂性和极强的政策性。 要做好信访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通 晓党的政策、法律法规，必须具有较高的政策理论水平， 并懂得把握时机，正确运用行政、法律等有效资源。 “工欲善，必先利其器” 。作为信访战线的一名新兵， 初来乍到，我只能一切从头学起，充分利用工作闲暇，认 真学习信访条例 、国家政策以及相关的法律法规，并主 动向局领导和同事请教。通过学习和求教，我对信访工作 及其重要性的认识有了很大提高，政策理论水平和群众工 作能力也有了较大提升，因而在较短的时间内能较快地进 入工作角色。 群众利益无小事，民情就是火情!人民群众来信来访， 不论是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求 政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政府提出意见建 议。信访事项，主要集中在企业改制、优抚救济、劳动社 保、土地征用、拆迁安置、涉法涉诉等等方面，除个别别 有用心外，几乎每一件都关系到群众切身利益。而且在现 实生活中，确有部分信访事项是因为少数部门工作人员方 法简单、作风不实、执行政策不到位造成的。 对此，作为一名信访工作者，尽管只是挂职锻炼，但 我能深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不 行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是 对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事 办好事。XX 年底，万安镇吴田村张 xx 与丈夫一起来到信访 局，反映其母亲患有精神病，父亲患有严重的癫痫病，入 赘上门的丈夫又是面部严重残疾，女儿尚在小学读书。她 自己近期又因身体不适到市医院就诊，被诊断为先天性心 房缺失，亟需转到上级医院手术治疗，仅医疗费就要 10 多 万元。这使原本贫困的家庭更是雪上加霜，高额的医疗费 又在何处?每每说到伤心处，张 xx 禁不住声泪俱下。此情 此景，实令人揪心，更令人关切。接访过程中，我们除了 尽力安慰，同时还引导他们向妇联、民政等有关部门申请 援助，并立刻着手办理，呈请分管领导批示，及时转办， 以求尽快为其解决困难。 信访部门是反映社情民意的窗口，是党和政府联系群 众的桥梁和纽带。信访工作者作为具体实施者，必须始终 坚持做到当好党委政府的代言人，当好群众信访的代理人， 当好社情民意的代表人。要做好信访工作，还必须始终坚 持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民 难。具体而言，就是要坚持做到：针对群众反映的每一个 诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听 得明白，不能含糊其辞，更不能一推了之;对符合政策规定 的，要及时协调有关部门尽快解决;对过高无理要求的，要 敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作中， 还要坚持做到把处理群众信访问题的过程当作思想教育和 政策法制宣传的过程，帮助群众了解实际情况，了解党和 国家的方针政策和法律法规，了解各方面为解决问题所作 的努力，引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利 益与全局利益、当前利益与长远利益的关系，从而自觉维 护改革发展稳定的大局。 随着时间的推移，我越来越感悟到信访工作这种桥梁 和纽带作用，因而从日常接访劝访、转办交办，乃至实地 调查，每一次、每一项具体工作，我都努力做到尽心尽力、 尽职尽责，绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、 影响党群关系、影响政府公信力。尤其是随着信访工作实 践的日益增多，我多次参与了接待处理反映农业“六场” 改制、原新光厂棚户区改造、官太移民安置点拆违等几件 群体访、重复访事件。其间，我主动迎前，热情接待，积 极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解 工作;同时注意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群 众之间的血肉联系，力争为我县的和谐稳定发展贡献自己 一份微薄之力。 县信访局上自局长、下至工作人员，包括司机、见习 大学生，一共只有 8 人，任务之繁重，工作之辛苦，不言 而喻;且无权无利，甘于清贫，更是令人敬佩!尤其是局领 导对工作高度认真负责亲力亲为、其他同志勤勤恳恳任劳 任怨始终如一的崇高精神深深地感染了我，让我学到了很 多 不仅仅是做事，更多的是做人! 遵守信访局工作制度，认真学习中华人民共和国信 访条例 、 省信访条例和其它相关法规、方针、政策。 在局领导的指导下二处同事们的帮助下，使我迅速的进入 了工作角色现将一年来工作总结如下： 信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作， 使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大 人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情， 一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入 群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群 众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访 问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。 我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民 办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向 党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚 望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了 解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身 利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代 表”在基层是否得到落实，通过学习和挂职的实践，坚定 了做好信访工作的信心。 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众 解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻 牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发， 针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释 惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急， 帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。 虽然在这只是挂职锻炼，我还是把信访工作作为自己的本 职工作全力做好，为我省经济社会的稳定贡献自己的一份 力量。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或 其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实 需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真 诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟 通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工 作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反 映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰 到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对 上访群众的不同情况，我 XX 年在天津所学心理学，根据不 同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的， 一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的， 勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力 争，维护党和政府的尊严。在接访二处一年里，我每天在 接待室面对上访群众，经常都会看到许多弱势群体，他们 有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味 难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。 但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有 些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要 走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方 我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难 心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇 到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他 们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满 足。 我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还 是其它工作，我都尽职尽责，认真干好组织分配的每项工 作，不分内外，经常加班加点，有时工作很晚才回家。在 这一年的时间里，在信访办这个大集体的凝聚力、战斗力 和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和 作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在 信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的 各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处 在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职锻炼，收获很 多：作为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重 要思想和科学发展观，更重要的是在实际工作中要积极践 行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小 也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立 正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本 利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的处理 复杂问题的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加 融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为今后开展工 作创造了有利条件。 过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信， 在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏 实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，向组 织上交一个满意的答卷。 XX 年，按照厅党组的统一部署，党委高度重视，精心 准备。一是做好思想准备，把思想认识统一到厅党组的统 一部署上来。二是做好组织准备。为了加强对学习实践活 动的领导，党委成立了深入学习实践科学发展观活动领导 小组，领导小组下设办公室，负责对学习实践活动的具体 工作，明确党委班子成员的联系点,按要求精心制定学习和 讨论实施方案，做到认识到位、组织到位、措施到位。三 是按照活动方案的要求，各支部进行实践科学发展观大讨 论，提高全饭店员工的思想认识和学习发展观的自觉性。 四是结合饭店的工作实际，广泛征求各方面意见，认真开 展调查研究，确定饭店学习活动的实践载体和具体目标， 促进饭店的各项工作又快又好的发展。 XX 年，按照厅党组“创先争优”活动的统一部署，按 照厅“创先争优”活动领导小组的统一安排，饭店“创先 争优”活动主要在如何创、怎样争上下工夫。一是结合饭 店的工作“创先争优” 。认真解决各支部和党员在思想、组 织、作风以及工作方面存在的突出问题。二是为解决问题 “创先争优” 。关心员工切身利益，坚持面向员工，多为员 工办实事、解难事，让广大员工真切感受到“创先争优” 活动带来的新变化，如员工的工作问题、社会保障问题、 住房问题等等。三是结合饭店党建工作“创先争优” 。进一 步健全各支部组织体系，完善组织生活，在饭店的工作中 发挥支部的战斗堡垒作用，让每个党员都动起来，积极发 挥先锋模范作用。 在厅党组和厅直机关党委的领导下，结合饭店工作实 际，饭店党委对党建工作常抓不懈，主要从政治学习、党 性教育入手，不断推进党的思想、组织、作风建设，发挥 各支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，积极推动 饭店各项工作任务的顺利完成。一是完善组织保障体系， 根据饭店工作的特点，饭店党委确立书记负总责，主管领 导分工负责，各支部具体抓的党建工作领导体系，形成了 统一领导，上下联动的党建工作格局。完善职工代表大会 制度，健全工会、团委、妇联等组织机构，充分发挥工会、 团委、妇联等组织机构的作用，让员工找到家的感觉。二 是夯实党建思想基础，特别是在学习实践科学发展观和 “创先争优”活动中，饭店党委按照“全覆盖、多渠道、 求实效”的要求，做到“悉心谋划、全心投入、精心组织” ， 全体党员以高度的政治责任感和饱满的政治热情积极参加， 开展多种形式的思想建设活动，讲党课，大讨论，演讲， 文艺晚会，走出去，请进来，读书活动等等。三是增强组 织工作活力，开展“我爱饭店” 、 “饭店是我家” 、 “态度决 定一切”等主题活动。坚持民主生活会制度和民主评议党 员制度，开展批评和自我批评，各支部对民主评议工作进 行总结，肯定成绩，找出差距。四是提高拒腐防变能力。 党委组织党员干部进行廉政准则专题学习和讨论，开 展廉政警示教育，组织党员干部观看警钟长鸣专题警 示教育片，要求党员领导干部严格遵守廉洁从政若干准 则中的相关规定，自觉把“清正廉洁”四字牢记于心。 五是为党组织输送新鲜血液。4 年共发展党员 9 名，入党积 极分子 19 名。 人事工作一是正确贯彻执行国家有关人事、劳动、福 利等方面的政策和规定，围绕饭店经营目标和经营活动， 处理饭店日常人事劳动方面的工作。二是根据劳动法的规 定，结合饭店实际，负责编制饭店的劳动用工计划，合理 定编、定员，组织办理人员选聘及录用，安排面试、背景 调查、考核上岗等各项工作。三是负责拟定饭店劳动合同 文本和实施细则，代表饭店与员工签订劳动合同，负责合 同期内员工工作表现的考察工作，按期组织劳动合同续签， 员工劳动合同解除、终止的管理工作。四是负责员工等级 评定的组织工作，加强员工考勤管理，审批员工各种休假。 五是结合饭店效益情况，负责拟定饭店和各类人员工资标 准和奖金分配办法，做好员工因岗位职务变动工资的调整 和日常性定级审批工作。六是依据国家规定，负责制定和 完善员工奖罚办法和检查监督执行情况，对违纪员工作出 处理意见。七是执行国家相关社会保险政策，负责员工社 会保险费的代扣代缴及日常管理工作，及时办理员工调入、 调出养老保险的接转手续。八是负责制订各种形式的专业 技能年度培训计划并组织实施，结合员工职业道德、工作 业绩、工作能力、工作表现进行综合素质的评定考核并提 出员工职务升降。 安全保卫工作一是负责饭店的治安保卫工作，严格门 卫制度、巡防制度、消防工作制度，做好宾客、员工生命 财产和饭店设备设施等财产的安全保卫工作。二是结合饭 店实际，贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的 方针、政策、法律、法规，协助公安、安全机关查处违法 犯罪案件与人员。三是协助有关部门开展经常性的法制教 育和以“防火、防盗、防事故、防破坏”为内容的“四防” 宣传教育，搞好群众性的日常防范工作。四是做好饭店关 键和要害部位的日常保卫工作，结合饭店重要接待任务或 重大节日，协同公安机关及有关部门临时实施严密保卫措 施，确保安全。五是负责住店客人车辆的疏导、协调停放 和看护工作。六是协助指导各部门制定和落实治安、安全、 消防措施并经常督促检查。七是时刻警惕火灾的发生和防 范，加强对消防器材设施和火灾报警控制中心的管护、检 查和维修，保持其完好及正常运转。八是负责饭店员工岗 前治安消防知识的培训工作，负责组织领导培训义务消防 员。九是负责饭店户籍管理(包括暂住人口)，建立和保管 安全保卫档案。 岳家庄乡教育办公室始终把学校的安全、学生安全工 作做为头等大事来抓，认真做好学生的安全教育和防范工 作，加大排查力度，力求整改落实出成效。注重实效，严 格制度。把安全工作做深做细。为师生创造良好的安全环 境。 开学初，我们成立了学校安全管理检查工作领导小组， 学校安全管理工作小组在学校安全自查的基础上，对全乡 的中小学幼儿园校舍、围墙、厕所、用电、水井、仪器设 备、化学药品、建筑施设及学校周边环境等进行全面排查 治理，经查，主要存在有个别学校、幼儿园交通要道无警 示标志，对存在的问题，及时分解任务到学校领导班子， 于乡、村领导联系，做了近期整改方案。 认真开展安全教育。由于学生年龄小，自制力差，安 全防范意识弱，自救意识不强等原因，宣传教育工作尤为 重要。为此，各学校、幼儿园成立了专门的安全教育宣传