保险公司员工培训心得体会怎么写.docx

保险公司员工培训心得体会怎么写 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要， 采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的 管理活动，公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业 培训形式。保险公司员工培训心得体会怎么写，欢迎阅读。 保险公司员工培训心得体会怎么写(一) 今年是股 份有限公司成立十周年，对于我们来说，则是刚刚起步的 头一年，我非常庆幸自己能够加入到这个大家庭中，与一 起成长，与事业一起发展成熟。 初识 第一次与部筹备负责人黄少飞经理交谈，黄经理用坚 定而自豪的口吻对我说：“我们的口号是：建设中国财产 保险第一品牌。 ”这是一个令人心潮澎湃的理想，如果我能 够在这样的企业供职，能够为她贡献自己的微薄之力，能 够让自己成为中国民族保险业优秀品牌建设中优秀的一员 该是多么自豪的一件事。 随后，黄经理谈到，一贯主张将企业的发展与员工个 人的发展结合起来，鼓励员工努力工作，会依据员工的工 作成绩 给予恰当的回报;提倡“员工至上”的思想，在任 何时候都要充分考虑员工利益，满足员工的合理要求，为 员工实现自我价值提供广阔的空间。听了这番话，我认为 是一家“以人为本” ，强调关心人、理解人、尊重人、培养 人的企业，是注重个人的发展和价值的公司。在这样的公 司工作，能够在满足必要的物质需要的基础上满足我个人 的精神需要，这更坚定了我选择的信心。 我要加入到队伍中，并要成为一名优秀的人! 刚进入工作，我便感受到了“”的企业精神，这种 “爱人” ，不仅包括爱我们的客户，爱我们的同行，更是包 括爱我们的员工，爱我们自己。今年 5 月份，刚到工作不 久的员工孔的母亲因重病在住院，期间，部领导黄经理非 常关心治疗进展，多次向孔询问老人的病情，并亲自前往 医院慰问。后因治疗需要老人转院至，分公司领导 于百忙 之中指派专人定送鲜花至病床前，还专门指示有关人员为 孔及家人提供帮助、解决困难。孔说：“没想到我一个普 通员工会受到公司和领导这么重视，让我真切地感受到了 员工至上的温暖，真-象一个大家庭” 。 在我感受到一种亲密友爱，团结和睦的企业氛围，感 受到制度下创造出的符合现代企业发展的良好环境，这些 都让我增强了归属感和自豪感。 走进 我是一名既无保险理论知识，又无保险工作经验的新 员工，换了一个新环境，对业务的不熟悉，对陌生客户拜 访的恐惧，让我在展业之前不知从何入手，也不知该怎样 与客户交流，刚开始，我觉得很孤独和茫然。 这时，业务部的赵经理看出了我的困惑，主动与我聊 天，问我有什么难题她可以帮忙的。当我犹豫着把我不敢 展业的想法说出来后，她笑着说：“这没什么，每一个新 人刚开始面对陌生客户都会这样的，这需要你的勇气和真 诚。只要你敢开口与客户沟通你就成功了一半，再把你想 表达的意思向客户说清楚你就会成功的。去试试，遇到困 难回来再说。 ”看着她真诚的微笑，听着她鼓励的话语，我 心中的郁闷一扫而光。接着赵经理又教了我许多展业的经 历和技巧。 通过反复研究条款，结合赵经理教我的经验，再去展 业时，虽然我的心里还是很紧张，但不知为什么，没有之 前想象的那么恐惧了，与客户交流时比较顺利。虽然客户 对我们公司的政策、理赔方面存在疑虑，但他已表示会考 虑我提供的保险方案 ，并约好明天再谈。从客户办公室走 出来，我长长地舒了口气，我终于迈出了第一步。 回来后，我又认真地把客户提出的问题、询问的意见 和公司的条款、政策进行研究，真正做到胸有成竹。当我 再次跨进客户的办公室时，我非常自信地向客户回答了上 次没有解答好的问题，进一步宣传公司及时、全面、专业、 道德的客户服务理念，宣传公司保险条款的独特优点，客 户的疑虑和困惑逐渐打消了，终于点头答应和我签单。 我的第一单业务就这样谈成了，回想起来仍有许多感 慨，如果不是赵经理在关键时候的关心、帮助我，也许我 会失去这成功的第一步。在，我感受到了公司营造出的一 种相互关心、精诚合作的人际关系。 在与家人、同事分享成功喜悦的同时，我开始把工作 当成一种乐趣，并把建设中国财产保险第一品牌这一理想 与自己人生成就联系在一起。每天，我写下实现理想的计 划 ，每天执行这样的计划 ，给自己勇气去开始并坚持到 最后，以此为自己注入永不熄灭的创业动力。 奉献 老一辈的人走过创业的艰辛，为年轻的人夯实路基， 为年轻的人立下一座座路标，在创业的大道上不断把胜利 延伸向远方。公司的前途就是我们每一个人的前途。我们 人以共同的理想和目标，以顽强的斗志和精神，依靠集体 的智慧和力量，依靠总分公司的领导和指挥，依靠部门的 协调和团结，让这一品牌越来越深入人民的心中。今年四 月份开业至今，我们坚持规模、品牌、效益三者有机的结 合，经过上下众志成城，我们的签单保费已超一千万。在， 员工们从点滴做起，用行动弘扬着，靠激-情、靠勤劳，在 日常工作中不断迸发着闪亮点;靠诚信、靠服务，在平淡小 事上默默地打造着品牌。 我们的客户服务中心认真做好各种服务，一切围绕市 场拓展，一切围绕一线营销人员，极大地推进业务发展。 我们的业务员夏天顶着酷暑展业，秋天踏着寒风拜访，后 方客户服务中心提供政策支持，积极为一线营销解决实际 困难。记得今年六月初，我们承保了公司的 600 车，要在 两天内出好 600 多张保单，出单员刘、吴连续加班，其他 内勤管理人员在本职工作之余，也义无返顾地加入到这项 工作中，帮助整理材料 ，建立投保清单，保证保单及时送 达客户手中。 理赔部门的同志更是任劳任怨，理赔内勤谢长期 24 小 时全天候思想高度集中，认真细致地接好每一个报案电话。 在部尚没有查勘车的情况下，从黄经理到每一位有车的员 工，都很乐意提供私家车作为查勘车。今年 6 月 11 日，发 生一起罕见的特大交通事故，两辆货车猛烈相撞燃烧后报 废，搭载的货物全部损毁，并造成死亡三人，重伤二人， 其中一辆货车所搭载的货物属于在投保了货运险的八达物 流公司。接到报案电话后，营销服务部经理室立即精心部 署查勘定损工作。在查勘车尚未到位的情况下，查勘定损 小组兵分三路快速出击：黄经理顾不上吃午饭，亲自奔赴 出险现场;曾同志前往八达公司核查有关账册资料;客户服 务中心经理黄同志于次日清晨乘坐快巴赶往八达公司桂林 接货点。经过忙而不乱、组织有序的查勘定损工作，查勘 定损小组凭借丰富的经验和娴熟的技巧掌握了真实宝贵的 第一手资料，为交-警部门裁定事故责任后的理算赔付工作 赢得了主动。客户也讶异于的快速反应速度，吃苦耐劳的 敬业精神和优良的专业素质，连说“想不到，真是好样的! ” 我为自己能身在这样的集体而感到光荣，看到身边的 同事敬业爱岗的精神，看到他们对事业的不倦追求，我既 感动又觉得有压力，感动于他们经过不懈的奋斗，拥有属 于自己的一片空间，实现一个个奋斗目标;觉得自己与他们 相比，虽然经过拼搏付出而有所收获，但前进的脚步赶不 上同事的进步，赶不上公司前进的步伐。我认识到自己离 一名优秀的人还有相当的距离， “”的精髓还领悟不透，在 成长，自己更要快快成长，还需要努力学习“” ，勤奋钻研 业务。 我能为创建一个中国民族保险业的优秀品牌而贡献自 己的一份光和热感到骄傲，我热爱我所在的公司，我热爱 我现在的工作，现在的我虽然忙碌，却很快乐、充实。我 不仅把保险工作当成一种职业来做，更是把它当成一种事 业来奉献，我已将公司的前途与自己的前途紧紧连在一起， 因为我们有着共同的理想，为建设中国财产保险第一品牌 而努力奋斗! 保险公司员工培训心得体会怎么写(二) 保险行业 是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并 不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部 门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什 么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都 从月 23 日到现在，不知不觉在太平人寿学习了 17 天。 17 天当中，学习了很多，收获了很多，提高了很多。从入 司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开 始展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从 但各方面谈谈这段时间的心得体会： 在太平人寿的招聘专场报告会上，杨雪莲经理与我们 分享了她人生的三次成功选择。来太平之前，我在福建天 宇职业培训学校做校长助理-一份在很多同学看来还可以 的一份工作。但是经过反复的思索，最后还是选择来太平 人寿。在天宇工作期间，我很受重用，半个月时间之内独 立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽 留我，但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需 要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚 走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多， 所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的 道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与 三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大 巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想 不成长都困难。 在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、 认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中 国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业， 保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。 所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数 岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态， 从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任 以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的 工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少， 收获多少，参与多深，领悟多深-我们阳光二期培训班的 班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。 当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。 “相信自己，我是最棒的，最最棒的”-这是我们阳 光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意 深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进 去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。 保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受 的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月 的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭 人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信 心-对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过 这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场 实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、 对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见， 增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保 持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的 对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤 奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自 己的辉煌人生! 保险公司员工培训心得体会怎么写(三) 记录是最 好的一种督促自己成长的方式，记录也是最好的见证自己 成长的方式。莎总说： 没有记录就没有发生 。从今天起， 坚持写工作日志，试问你自己就不写工作日志，你怎么能 要求外勤伙伴写呢?你有什么资格?一天不重要，十天不重 要，一个月，一个季度，一年呢?学会养成自己的工作包括 生活的习惯。每天坚持将自己的工作，分为新人档案，绩 优档案，主管档案进行记录。我今天要做什么?我今天做了 些什么?他们今天要做什么?他们今天做了些什么?有没有达 到预期值?有哪些东西需要马上更正或者是补充的 建立自 己的工作模式，工作线条，刻不容缓! 记录，是一笔财富。计划性的记录与总结性的记录更 是一笔财富。 除了上述的这些，当然还有很多很多的感悟，以及感 悟后后期要做，比如客户经营，客户经营不仅仅是计划 100 的经营，作为一名组训，更多更重要的是将客户经营的概 念植入到我们自己，植入到业务员的骨髓深处，为什么产 说会没有人，其实就是客户经营出了问题。除了每天检查 工作日志外，还要检查客户档案并辅导建立和完善客户档 案，还包括客户的紧急联络卡，方便拓展客户。 当然也还有学到实战性的课程 寿险与家庭财务规划。 我们的客户到底在烦恼什么：是买车或者是还房贷重要还 是买保险重要?以客户的心理分析问题，因为客户往往只关 注自己面对的问题;家庭的风险并不仅仅是生老病死问题， 是的，您买房需要钱，您孩子的教育需要钱，您的养老需 要钱，其实您的一生哪都需要钱，那你就必须需要有一个 专业的金融工具提供帮助。老祖宗说：要留足过冬的粮食， 可是储存的地方不好，会留存到冬天吗?第一次深刻懂得： 保险的目的不是改变生活，而是防止现有的生活被改变。 很多人都追求有钱有权，李双江有钱吗?有，有权吗?有， 可是他快乐吗?不快乐!重点看钱怎么用。确实，听郑老师 的家庭财务规划，让你觉得你就是在与客户心与心之间的 对话。如果我们的绩优能做到这一点，如果我自己能让我 们的外勤伙伴做到这一点，保险市场将是何其之大，何其 之广! 要说感悟和启发，还有很多很多，那就把这还有很多 很多的感悟和启发学以致用，落实到工作行动当中吧。一 路走来风雨人生，曾经的困苦和挫折化为前行的力量，感 受了生命蜕变的痛楚和成长的喜悦，让我不断的成长进步 充实. 为期四天的培训，总公司给本次培训倾注了大量心血， 配备了强大的讲师阵容，生话上的无微不至，学习上的倾 囊相授.足见对我们的重视和关爱!通过对行业前景展望的 学习，知道了蓬勃发展的黄金十年;感受了生命力量中的生 命速度生命现象生命奇迹;明白了家庭财务规划一定要站在 利他行善的立场上，才能更好地为客户保驾护航;懂得了专 业化销售流程辅导，对新人专业系统实战的意义所在，更 好地唤醒客户的潜在需求;理解了只有用心经营好客户管理， 分清 ABCD 类客户有的放矢，培育好影响力中心，才能唯有 源头活水来;领悟了一切成交来自于服务的内涵。 在这个没有硝烟的寿险战场上，群雄逐鹿诸候争霸。 通过对绩优建设的学习，才知善抓新人者长、善抓