2013华师作业《管理学原理在线作业》

第 1 题 (2.0) 分 在决策中起决定性作用的应该是（ ） 。 A、决策技术 B、外部环境的影响 C、信息的准确及时 D、决策者 第 2 题 (2.0) 分 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理， （ ）是三角形的三个边，它们是相等的。 A、 权限、利益、能力 B、职责、权限、利益 C、职责、权限、能力 D、职责、 利益、能力 第 3 题 (2.0) 分 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技 能的需要，就越是按以下顺序排列（ ） A、概念技能，技术技能，人际技能；B 、技术技能，概念技能，人际技能； C、概念技能，人际技能，技术技能；D 、人际技能，技术技能，概念技能； 第 4 题 (2.0) 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理 规则的是（ ） 。 A、功利观 B、权力观 C、公平伦理观 D、综合社会理论观 第 5 题 (2.0) 分 管理的两重性是指（ ） 。 A、艺术性与科学性 B、基础性与边缘性 C、自然属性与社会属性 D、普遍性与 重要性 第 6 题 (2.0) 分 确立目标是（ ）工作的一个主要方面。 A、计划 B、人员配备 C、领导 D、控制 第 7 题 (2.0) 分 张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有 12 个员工， 每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由 他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都有副 经理向其汇报。则公司的沟通网络（ ） 。 A、由轮型变成了 Y 型 B、由 Y 型变成了轮型 C、由轮型变成了链型 D、由链型 变成了星型 第 8 题 (2.0) 分 要做到有效倾听，下列不正确的是（ ） 。 A、领导者必须控制自己的情绪； B、对于力所能及的要求，要大方许诺； C、不要随意插话； D、适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。 第 9 题 (2.0) 分 下列说法不正确的是（ ） 。 A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间。 B、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。 C、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。 D、在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。 第 10 题 (2.0) 分 （ ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层 管理不重要。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、信息技能 第 11 题 (2.0) 分 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感 触他说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权 力却能推动磨盘。“这句话反映的情况表明：（ ） A、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D、这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 第 12 题 (2.0) 分 计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测（ ） 。 A、确定目标 B、确定前提 C、估量机会 D、确定备选方案 第 13 题 (2.0) 分 管理学的研究对象是（ ） 。 A、管理者 B、被管理者 C、各种管理活动 D、普遍的管理原理和管理方法 第 14 题 (2.0) 分 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（ ） 。 A、风险的大小 B、可控程度 C、能否确定客观概率 D、环境的稳定性 第 15 题 (2.0) 分 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准 则违背了法律，他应该是处于道德发展的（ ）阶段。 A、前惯例 B、惯例 C、惯例 原则 D、强化 第 16 题 (2.0) 分 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（ ） A、前馈控制 B、反馈控制 C、现场控制 D、计划控制 第 17 题 (2.0) 分 根据计划的明确性，可以把计划分类为（ ） 。 A、长期计划和短期计划 B、战略性计划和战术性计划 C、指令性计划和指导性计划 D、程序性计划和非程序性计划 第 18 题 (2.0) 分 某企业在编制预算时规定，在产品销量为 1000 件时，预算的 单位成本为 2.8 元；当销量达到 1500 件时，则以单位成本 2.65 元作为控制标准。 此种做法（ ） A、违背了控制的严肃性原则 B、体现了控制的例外原则 C、以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一 D、在控制工作中引入了激 励原则 第 19 题 (2.0) 分 （ ）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A、效益 B、效果 C、效率 D、效用 第 20 题 (2.0) 分 （ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策， 牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A、战略决策 B、战术决策 C、管理决策 D、业务决策 第 21 题 (2.0) 分 下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ） 。 A、非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B、非正式沟通经常将信息传递 给本不需要它们的人 C、非正式沟通信息交流速度较快 D、非正式沟通可以满足职工的需要 第 22 题 (2.0) 分 某公司有员工 64 人，假设管理幅度为 8 人，该公司的管理人 员应为多少人？管理层次有多少层？（ ） 。 A、10 人 4 层 B、9 人 3 层 C、9 人 4 层 D、8 人 3 层 第 23 题 (2.0) 分 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ） 。 A、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强 B、人际关系差，工作结构简单， 职位权力强； C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱 D、人际关系好，工作结构复杂， 职位权力强； 第 24 题 (2.0) 分 “科学管理理论 ”的创始人是（ ） 。 A、泰罗 B、巴贝奇 C、甘特 D、福特 第 25 题 (2.0) 分 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（ ） 。 A、能力远远高于任务要求的人 B、能力远远低于要求的人 C、能力略高于任务要求的人 D、能力略低于任务要求的人 判断题 第 26 题 (2.0) 分 组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。 （ ） 第 27 题 (2.0) 分 零和谈判就是有输有赢的谈判。 （ ） 第 28 题 (2.0) 分 团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。 （ ） 第 29 题 (2.0) 分 决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。 （ ） 第 30 题 (2.0) 分 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 （ ） 第 31 题 (2.0) 分 衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。 （ ） 第 32 题 (2.0) 分 领导和管理实际上是同一概念。 （ ） 第 33 题 (2.0) 分 按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接 控制和间接控制。 （ ） 第 34 题 (2.0) 分 领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决 定的。 （ ） 第 35 题 (2.0) 分 没有目标，就没有决策。 （ ） 第 36 题 (2.0) 分 科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。( ) 第 37 题 (2.0) 分 加强企业论理道德建设要从培养企业的责任意识入手。 （ ） 第 38 题 (2.0) 分 小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念 技能和人际技能。 （ ） 第 39 题 (2.0) 分 非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量 避免组织内部非正式组织的形成。 （ ） 第 40 题 (2.0) 分 根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再 具有吸引力。 （ ） 第 41 题 (2.0) 分 非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。 （ ） 第 42 题 (2.0) 分 目标管理是由管理学家斯蒂芬 罗宾斯提出的。 （ ） 第 43 题 (2.0) 分 以人为本的管理原理，就是强调以人为中心的管理思想。 （ ） 第 44 题 (2.0) 分 激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或者过程。 （ ） 第 45 题 (2.0) 分 事业部制的有点之一是高层权力比较分散。 （ ） 第 46 题 (2.0) 分 内在性需要中的内在性是指内在于工作之中而非内在于受激 励者自身之内。 （ ） 第 47 题 (2.0) 分 在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的 因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。 （ ） 第 48 题 (2.0) 分 一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。 （ ） 第 49 题 (2.0) 分 概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能。 （ ） 第 50 题 (2.0) 分 整计划及相应的标准，这是从管理者自身寻找发展偏差的原 因，然后从管理者方面寻求解决问题的方法。 （ ） 1、 人本管理 人本管理-“人本管理”是与 “以物为中心”的管理相对应的概念，它要求理 解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。一般认为， “人本管理”可分为 五个层次：情感管理、民主管理 、自主管理、人才管理和文化管理。 2、 前馈控制 指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出 现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未 来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 3、 目标管理 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段， 通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。它的特点有： 1)以目标为中心 2)自我参与 3)自我控制 4、 保健因素 保健因素-是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、 薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不 会产生很大的激励作用。 第 5 题 (20.0) 分 蓝天公司裁员的前前后后 2004 年底蓝天公司的业务开展得不是很顺利。为了降低成本及集中公司的主要竞争实力，公 司打算进行大规模的改革，以便在新的一年能够实现盈利。公司机构调整的战略之一就是打算精简 各个城市分公司的人员，使其达到最小的编制。为了保证此次裁员工作的顺利进行，公司的领导们 做了周密的安排部署。 首先，公司领导准备用 3 个月的时间来完成这次裁员。公司在高层决定这个举措之后就在其内 部网上发布了“公告”。接下来，公司各个分公司的经理及行政主管经常以通报总公司工作进展情 况的方式来传递信息。在此期间公司的总经理分别发布了机构改革及裁员的消息。所以，员工可以 从公司内部的网站上获得很多有关公司最新发展的情况，包括公司高层的最新决定。在此期间，公 司的员工已经能够对公司的下一步行动有大概的认识。当裁员的消息日趋明朗时，公司开通 BBS 的 网上论坛，鼓励员工及时反馈自己的想法，可以以具名或匿名的方式不经审查地在该论坛上发表自 己的意见。在论坛开通的半个月之后，也就是正式实施裁员的一个月前，由总公司的人事部门统一 对员工提出的问题一一答复，以文字的形式在论坛上发表。 在最初的“公告”发布的将近三个月之后，各分公司的经理组织下属的主管开会，商定具体的 裁员名单。再由部门经理单独约见公司的每一个员工，通知每个人的去留及公司下一步的具体发展。 同时，由总公司的人事部成立再就业中心，为员工提供心理辅导及再就业技能培训服务，并派出专 人负责联系人才公司询问外面市场的招聘信息，为员工提供第一手的情况。 尽管公司面临着内外部的困难，但是公司内部的员工给予了高度的理解和支持。裁员工作进行 得很顺利。 问题： 1从此案例中你对蓝天公司的领导有何印象? 2你认为蓝天公司的沟通有何特点?从中你获得了什么启示? 1蓝天公司的领导具备很好的特质。他们最主要的特点是诚实、正直， 同时具有自信、智慧，对员工表现出充分的人性化的关怀；具有很好的指 挥及协调能力，对企业的发展很有进取心。 2蓝天公司的领导充分发挥了各种沟通方式的优点，从而做到了积极 有效的沟通，使得离开的人员能够正确理解此次裁员的必要性，并能够配 合。 首先蓝天公司充分利用了电子媒介的快速传递、信息容量大、可同时传 递给多人、廉价的特点!充分地传达了公司高层的意图。 最后又采用口头的形式和员工进行面对面的沟通，保证达到双向有效的 沟通，使企业高层获得了员工的支持。 这是一个成功的管理沟通的案例。因沟通会涉及管理的各个环节，所以 作为公司的领导应该重视与员工沟通，并在沟通时注意选择合适的沟通方 式，达到最佳沟通效果，以使领导的意图能够充分有效地贯彻执行。 第 6 题 (20.0) 分 马拉松式的管理制度制定过程 某公司要制定一项内部业务管理制度。董事长明确规定：由行政科起草。 起草小组通过调查研究，在与科室领导多次沟通、讨论的基础上，很快完成了草稿。然后开始了逐级 上报、审查、返回修改等。第一步是由科长交给总工程师审查，总工程师看后提出修改意见，然后返回到 科长，科长转告起草小组进行修改，再交科长过目后送还总工，总工感到满意，这样第一回合的修正宣告 结束。第二回合以总工给处长开始，处长提出修改意见，返回总工，总工把所长的意见转达给科长，室主 任转告起草小组进行修改，再交科长过目后呈总工，总工呈处长，处长通过，第二回合的修正宣告结束。 第三回合、第四回合一直到第七回合。 制定草案的上报审查和修正，并不是每一回合都能按流程顺利通过，因为每一级审查，都有可能提出 对下面各级意见的否定意见，对起草小组来说，都必须照办。如某项内容，不同领导部门或不同级之间有 不同意见，起草小组需要进行协调折中，而不能简单地根据自己的判断或根据提出意见者的级别进行取舍， 因为任何一级或一个部门的不满意，都可能惹出麻烦。如此改来改去，反反复复，到董事长看到时，已是 报告的第 15 稿。不仅起草小组，就连科长、处长也都感到精疲力竭。本来两个月就能完成的任务，拖了 将近 3 年。 问题： 1.出现以上情况的原因何在? 2.如何有效的解决以上问题? 答：（1）一项决策或政策的出台，经过金字塔行政组织的许多层级审査、 修改。这些问题发生的根本原因是沿用计划体制下的行政管理模式，即一切通 过行政系统操作：任务指令通过行政系统逐级下达，下面完成的成果，通过行 政系统逐级上报。许多非常规性的专项业务具有很强的时效性，因此与行政管 理模式的低效率有着尖锐的矛盾。（2）解决公司管理制度判定过程复杂、时间 过长的问题，可以采用以下方法。采用项目管理模式，重新设计其决策制定系 统，对包括谁（部门、单位、机构或个人）参与决策制定过程、参与哪些内容、 如何参与（参与的时机和方式方法）、工作程序、内部管理和领导体制、与外 部协调的机制等，都要做出明确而具体的规定。决策研究论证实行项目管理模 式。不管决策研究人员来自何方，均实行项目管理的办法，该组织只对决策者 负责，而与所在行政系统相对分离。即在决策研究过程中，只接受决策系统内 部的指令，不受原来行政领导的约朿。行政系统中的领导者，不管决策研究人 员来自何方，均实行项目管理的办法，该组织只对决策者负责，而与所在行政 系统相对分离。即在决策研究过程中，只接受决策系统内部的指令，不受原来 行政领导的约朿。行政系统中的领导者，不对参与决策研究的下属人员行为负 责。按照项目管理模式，决策系统的运作将与原来行政管理方式有很大的不同， 可以概括为三个直接：决策研究任务的直接下达；决策研究与各方面的宜接沟 通：最终研究成果的直接汇报。 7、双因素理论的主要内容是什么? 双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因 素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、 薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不 会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因 素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时 候会产生很大的激励作用。 8、管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为? 挑选高道德素质的员工。建立伦理守则和决策规则。在伦理方面领导员 工。对员工进行伦理教育。对绩效进行全面评价。进行独立的社会审计。 提供正式的保护机制。 9、计划工作的任务和内容有哪些? 计划工作的任务和内容主要包括 5 个 W 和 1 个 H： 1)做什么(what to do it?) 明确计划工作的具体任务和要求，如生产什么产品，生产多少产品等。 2)为什么做(why to do it?) 要明确计划工作的宗旨、目