英国廉价航空客运发展的优势与启示

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 英国廉价航空客运发展的优势与启 示 摘要随着全球化进程的加快， 廉价、便捷的航空交通已成为地球村公 民的首选。英国廉价航空公司易捷 航空，通过二十年淼呐 力，已取得 了长足的发展，他们的经营理念、模式、 方法值得探讨、学习、研究和借鉴。例 如飞机内部装饰简朴，在大多数短途飞 行中，易捷航空不提供任何事物或饮料。 易捷航空公司没有任何机票代理，他们 的机票只能从指定网点或者站点进行直 接购买等等。 中国论文网 /4/view-12928749.htm 关键词 航空客运；易捷航空； 运营成果 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 中图分类号1759 文献标识码A 文章编号1671-5918（2017）02-0103- 03 doi：10.3969/j.issn.1671- 5918.2017.02.048 本刊网址 http： 一、易捷航空的主要业绩 （一）经济收入 在航空企业中，如何平衡服务价 格（包括机票）和固定成本一直是一个 值得探讨的问题。英国易捷航空是一家 廉价航空公司，不论是商务舱还是经济 舱，易捷航空都提供一个低廉的票价， 这使得他们因为客户支持而在航空市场 中处于有利地位。易捷航空 2015 年度 报表统计表示可用飞机的数量提高了， 相比以前易捷航空有了更多的可调用飞 机，在相同的时间里可以安排更多的班 次，不仅如此，飞机飞行的总公里数相 比以前也有了提高。公司金融中的投资 回报率（ROCE）在 2015 是 22.2%，相 比 2014 年，这个数字提高了 1.7%，这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 说明在利润总额提高的情况下，资产总 额也有显著提高。总体来说易捷航空有 良好的经济增长前景（表一） 。除开逐 渐上升的盈利能力，易捷航空提供更加 便利的机票预订方式和登机手续办理方 式。Cattaneo（2016）在购票统计中， 有很大一部分的机票是在出行日之前就 预定好的，因为人们发现如果在出行前 进行提前预约，他们能获得更大的折扣 从而省下更多的钱。易捷航空根据订票 数量提供了不同的价位的折扣，因为公 司发现大多数旅行的人或旅行团都一次 性预定了 5 个座位（表二） 。因此，在 5 个座位的预定中，享受的折扣是最大 的，其数值为单个座位价格的 14%。因 为这种减价打折行为，更多人选择易捷 航空，由此良性循环，在廉价航空中易 捷航空占据了大部分的市场份额。这种 根据人们的喜好和偏爱来确定交易目标 使得易捷航空在 PESTEL 中取得了较大 成就。 （二）竞争合作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 航空企业的竞争问题主要来源于 与供应商的合作关系，这取决于“five forces”中的“供应商权力”（表三） ，航空 公司不能同时与多个相同产品的供应商 达成良好的合作关系，在合作伙伴中， 他们必须做到尽可能的专一。易捷航空 与 CFM 发动机公司有着良好的贸易关 系，这些年，易捷航空购买了 270 个 200LEAP-1A 发动机，这些发动机将帮 助 flights-a320neo 和 A319 在安全飞行 的条件下降低成本。LEAP-1A 发动机 相比于来的款式可以充分发挥燃油燃烧 效率并且噪音指数也是同款中最低的， 此外，相比前年易捷航空的经济和顾客 满意度都实现了 15%的突破，并且在原 来的基础上易捷航空额外收购了三条国 际航线。他们借此已经与 CFM 发动机 公司达成了良好的合作关系并确立了更 加具有竞争性的合作价格。以上条件就 是易捷航空在欧洲保持良好市场环境的 根本条件。 （三）与旅游公司的跨界融合 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 因为航空公司所拥有的最大的消 费群体是旅游的群众，而他们可能在旅 游前就与各大旅行社达成共识并由旅行 社带队选择出行方式，与旅行社确立良 好的关系将会是今后民航业发展的大机 遇（表四） 。从 2016 年的市场与企业互 补关系的增长，易捷航空与各国的旅行 社都确保了良好的合作关系，这种从市 场到企业的产业链将会是今后合作共赢 的手段。 二、对易捷航空运营的建议 （一）经营策略方面的建议 随着出行人数的增多，各种交通 工具的使用量的上涨趋势日益增高。从 Moreno-Izquierdo 的研究中表明，近年 航空的使用量上升幅度最为明显。易捷 航空作为廉价航空公司的龙头企业，准 备通过几方面策略来吸引更多客户，其 策略包括市场渗透，新市场开发，新产 品开发，多元化产业链。下文将讲述对 于航空公司而言最重要的两项策略 市场渗透和新市场开发。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 （二）市场渗透 近年来易捷航空的机票折扣都有 所增加，尤其是根据购买数量而变化的 折扣，这属于市场的价格渗透使更多的 人因为合理的价格而心动，每一次他们 都可以从数量上取得优惠，这种购票状 况是双汇双赢的。不仅如此，在公司成 立运营的初期，他们还与 Natwest 银行 取得了合作关系并联合办理了“信用忠 诚卡”，这种卡片可以把你的旅行公里 数折换成奖励点的形式并在你拥有足够 点数的时候提供“ 旅游奖励计划 ”，客户 可以从 （三）市场开发 易捷航空已经完全数字化改革， 他们有一个更加直观清晰的售票系统来 帮助顾客进行预订流程的重置和信息查 找，相比于原来的客服服务或者通过 Google 查找更为方便，效率更高。易捷 航空还与微软共同开发了“微软虚 拟地球”软件（ Mi-crosoft Virtual Earth） ， 这可以帮助人们跳脱出谷歌地图这一单 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 一软件而从内部软件中进行检索，人们 可以更加方便地找到旅行地区的局部细 节并提前做出旅行的打算。 （四）社会的企业责任（CSR） 跟其他企业一样，易捷航空也有 相对企业负外部性，他们有责任去承包 并完善自己公司的负外部性并遵守谁会 企业责任（cSR） 。在我看来，在外部性 这一方面，易捷航空应该严格控制航空 的碳排放量，因为过度的碳排放量会影 响大气层从而造成温室效应。不过早在 2014 年，易捷航空与 CFM 达成合作并 购买了引擎，这些引擎可以比同类引擎 造成更少的碳排放量。根据调查，有一 部分引擎已经接近维修或过了维修期， 但这些引擎依旧没有被卸下来进行检修， 我建议易捷航空可以与 CFM 公司商讨 并请公司派专门的修护人员协同机场地 勤进行检修工作，这样不仅能为顾客提 供安全保障还能有效减少因为引擎老化 而造成的额外碳排放量并延长引擎使用 寿命。在内部性这一方面，易捷航空的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 内部员工可以转换工作方式来减少纸张 的利用。Davis（2016）表示，易捷航 空在今年开展了新的工作流程，命名为 “无纸化工程项目 ”（SPEP） 。这个项目 能够