建设先进医院文化

建设先进医院文化 医院文化是在一定社会文化基础上形成的富有医院自身特征的 一种群体文化。从广义上讲，医院文化是提高全体医护人员的职业道 德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患 关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各项工作中形 成人性、关爱、奉献、服 务的人文品质。当前，随着社会主 义市场经济 体制的建立和逐步完善，医疗市场的竞争日趋激烈，切实加强医院文 化建设， 对于增强医院竞争力，实现医院健康和可持续发展具有十分 重要的意义。近年来，某医院重视加强医院文化建设，使优秀的文化 转化成为了推动医院发展的强大动力。 科学管理，规范运行，夯实文化建设的基础 从该院文化建设的实践经验来看，医院文化建设的基础主要有 以下五种：一是管理基础。医院要达到管理体系完备、制度健全、职责 明确，确保各项工作规范有序，良好运行。二是经济基础。医院要有一 套科学的激励机制和核算办法，能有效促进职工积极性，在为病人做 好服务的同时也能为医院带来稳定的收入，源源不断地为医院持续发 展注入充足资金。三是政治基础。医院内部各项决策要充分发扬民主 ，进 行广泛而透明的院务公开，激发职工参政议政的热情，使文化建 设得到最强烈的响应。四是团队基础。拥有大批高素质员工，形成人 才优势，不仅是医院技术创新、服务提升的必需条件，也是医院文化 建设的有力支撑。五是人文基础。在医务人员之间、科室之间以及领 导同事之间建立团结、和谐、友爱、互助的良好关系，是医院文化建设 的保证。 医院不断加大院务公开力度，重大决策和重要事项等都由职代 会讨论，集体决策，增 强了广大职工的主人翁责任感。医院注重引进 和培养优秀人才，保证了全院整体素质的提高。院党委充分发挥工会 、青年团等的桥梁、 纽带 作用，排民 忧、解民 难，扎实开展深入人心、 富有成效的思想政治工作，密切了干群、党群关系。这些都为医院文 化建设打下了坚实的基础。 拓展思路，创建品牌，营造文化建设的氛围 医院文化是医院生存发展的内部动力和精神支柱。在市场经济 条件下，医院之间的竞争，实质上是品牌之间的竞争；医院品牌之间 的竞争，实质上是医院文化之间的竞争。因此，继承、充实、提高、 创 新医院文化，在医院品牌创建中具有举足轻重的作用。 为营造建设医院文化的浓厚氛围，创立自己的特色品牌，近几年 ，医院从更新观念入手，扭转广大干部职工头脑中的惯性思维，经常 在各层面的会议上宣讲技术、服务与文化、文明互相促进，互为因果 的辨证关系，引导职工两手一起抓。多次组织干部职工去医院文化建 设成绩突出的医院参观学习，拓宽工作思路，增强感性认识。医院还 鼓励开展丰富多彩的有教育意义的文体活动，热心参与医院文化、文 明集体创建活动，在场地建设、人员培训、器材购置、资金投入上都给 予大力支持，从而在全院形成建设医院文化的氛围。医疗质量和护理 水平是医院文化的综合反映，哪家医院医疗质量好、护理水平高，哪 家医院在群众心目中的形象就好。因此，医院不仅注重把自身的医疗 质量和护理水平优势充分显示出来，而且还不断开展新项目，引进新 技术，开展优质服务活动，从中突出医院的个性，突出医疗服务中自 我的特色，为医院品牌创建提供了新的源泉。 发掘底蕴，描绘愿景，打造医院文化之魂 近年来，医院首先整合了医院精神文化，对医院宗旨、服务理念 等价值观和理念进行挖掘、总结、提炼和升华，将诚信、仁爱、精湛、 创新作为建设医院文化的核心和精髓。其次是创新了以尊重患者、关 爱患者为主要内容的经营理念。再是规范了医院的行为文化，修订医 院的制度规范和管理措施，着重对医院制度、员工行为准则、职业道 德规范、服务规范细则等进行规范设计。此外，美化了医院形象，建立 视觉识别系统，着重对医院标识、品牌、主色调、医院环境等进行策划 、创 意和制作。通 过充分 发掘医院优良传统，提炼能反映出医院职工 的精神风貌、意志品质的医院精神和标识，起到了规范、自律、激励等 作用。同时，医院根据工作实际， 结合周边形 势，制定出合乎科学发展 规律、切实可行的发展目标，即建构愿景。它能起到导向作用，有利于 将职工的个人追求与奋进引入医院的总体目标。结合目标和愿景，医 院积极探索新形势下充满人性化的思想政治工作新思路；以提高职工 综合素质为目标，尽力培养科教兴医、学习成就未来的理想信念，使 医院文化血肉丰满，自成体系。 多点渗透，多措并举，体现医院文化精髓 医院文化必须经过不断宣教、广泛倡导、大力弘扬，其内涵才能 为干部职工理解和接受，并逐渐转化为自己的潜意识，渗透到工作中 ，潜移默化地发挥作用。我们体会到，必 须发动 多方位、多角度、全面 大量、立体式的宣传攻势，才能使医院文化精神深入人心。 会议集中教育。职工从岗前培训开始就接受医院精神、光荣传统 、价值观念及努力方向等教育，这是医院文化教育的第一课。以后一 年一度的医德知识考试、每季一次的党课、不定时的全院大会都是文 化教育的课堂，医院抓住每个有利时机，及时向职工灌输医院精神， 宣传核心价值观。 环境自然熏陶。利用展厅、宣传栏、网站、院报等各种载体，将全 院的荣誉牌匾、医院精神和八荣八耻、公民基本道德规范等张贴、悬 挂，有意识地营造一个文化气息浓厚的工作氛围，让职工在这种氛围 里浸润、熏陶。 明确奖惩引导。医院每年开展“先进科室”、“十佳技术标兵” 、“十 佳服务标兵” 、“十佳职业 道德标兵” 评选活动；每年进行一次医德考评 。通过制度和政策引导，使职工能够自发地开展文明服务。 正面典型带动。医院每年都按弘扬医院文化的固定要求和当前 具体要求召开主题演讲会，好中选优，推出工作实绩突出、文明服务 优质的3 6名正面典型，让他们登台宣讲自己的事迹，使其他同志学有目标，赶 有方向。 文体活动促动。医院定期举办文艺演出和体育竞赛等活动，这是 增强医院凝聚力教育的大好时机。干部职工在活动中密切配合、展示 才华、争取佳绩， 较好地展现出一个优秀团队富有的团结、和谐、进取 的精神。 公益活动感动。医院除参加援藏、义诊服务和为灾区、残疾儿童 捐献外，还自己组织一些有意义的活动。每年七一前夕，院党委都会 组织全院党员去革命纪念地接受党日教育，重温入党誓词，从而加深 了同志们倍加珍惜和平、努力工作的使命感和责任感。 凝神聚力，提质增效，确保文化建设取得实效 宣教使医院文化变为全院职工共同的价值观念、行为理念和理 想信念，激发了工作热情。医院就要因势利导，将愿景细化为分阶段 的规划、计划，将个人的目标纳入医院的整体目标，将科室、班组及员 工的热情疏导到医院的宏观整体行动中。这样才能全院一盘棋，同唱 一个调，同喊一个号，形成建设医院、服 务人民、奉献社会的合力，将 建设医院文化的初衷落到实处。 医院还以争先创优活动为载体，开展文明服务竞赛活动。 总之，医院文化是一种资源，要用“医院文化 ”感召人；用“医院精 神”感染人；用“ 医院品牌 ”凝聚人；用“医院形象 ”吸引人，使