课堂团队学习的奥妙

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 课堂团队学习的奥妙 围绕组织和个人制定课程目标、 将学习团队建设贯穿于课程教学，有助 于团队教学遵循“ 围绕目标、引发欲望、 营造氛围、开展活动” 的基本过程，从 “形似”走向“神是”。 中国论文网 /3/view-13020914.htm 实践过程中的团队学习能够促进 个人和组织的共同成长，而课堂培训对 培训对象个人能力的提升毋庸置疑，但 对组织的发展仅起到间接作用。二者的 差异很明显，如何让课堂学习成为促进 个人和组织共同成长的团队学习，至关 重要。 常见的情况是，我们在课堂中分 组建了团队，也在开展的过程中进行了 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 破冰、小组讨论等教学活动，尽管抓住 了课堂团队学习的“ 形” ，却很难把握 “魂”。其实可以从两个方面着手，让课 堂团队教学遵循“ 围绕目标、引发欲望、 营造氛围、开展活动” 的基本过程，从 “形似”走向“神是”。 围绕组织和个人制定课程目标 制定组织需要且个人关注的课程 目标，需在课程设计和开发时就加以考 虑。 从业务目标到课程目标，关联课 程对象 组织的业务目标指的是培训对象 在工作中所要达到的工作要求，如需要 完成的业务量和标准、实施效果等。培 训的目的就是通过提升培训对象的知识、 态度和技能，促进这些业务目标的达成。 相应地，课程目标即学员在完成业务目 标过程中需要补充的知识、改变的态度 和掌握的技能。 由于各工作岗位的业务目标和工 作内容不尽相同，培训对象的范围不能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 涉及太广，否则会加大聚焦培训目标的 难度。因此，确定培训对象后，在课程 设计和开发前就要考虑其“共同特征” ， 把工作任务基本相同的人员确定为课程 对象，让课程目标内容与课程对象直接 相关。 从工作任务中产出课程目标，提 出解决方案 从工作任务中产出课程目标是一 个分析问题和解决问题的过程（见图表 1） 。分析问题的要根据组织对个体的要 求展开，并落实到个体的具体表现上。 分析问题成功与否取决于课程开发者对 培训对象“业务 ”的了解。解决问题实际 上是提出一个“ 培训解决方案 ”，即界定 课程的基本范围，产出课程目标。这个 “培训解决方案 ”是否完备，取决于课程 开发者知识信息的储备。当然，这里的 “培训解决方案 ”只是解决学员应知、应 会的问题，彻底解决工作任务问题（业 务问题）还需要其他方案的配合，如流 程改造、激励机制等。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 完成有效课程目标的设定是课程 的基本要求。根据一个群体共同的特征 和业务需要来设定课程目标，不仅对教 学任务有指引作用，而且能提升学员的 关注度和学习兴趣，团队学习更是有了 共同的方向。 学习团队建设贯穿始终 课堂中学习团队的建设存在周期 性，每个阶段学员投入的状态都有所不 同，从而影响学习效果。要想让学员投 入到团队的学习中去，需要把团队建设 融入教学过程，与教学任务中的各种教 学方法相匹配。 学习团队的建设过程可按照“接 纳交互决策（解决问题）开放” 的步骤进行（见图表 2） ，每个步骤中用 不同的教学方法去实现。需要说明的是， 这个步骤应当贯穿于课程教学的全过程， 同教学方法无缝对接。通常在课程的前 半段，考虑更多的是团队成员之间的接 纳和交互；课程的后半段，更多的是鼓 动学员去做难度更大的决策并解Q 问 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 题。 接纳是团队学习的基础 人在成长的过程中为了保护自己 的世界观不被破坏，容易使用“不轻易 接纳”作为防御的武器，特别是在一个 新组建的团队中，成员（包括讲师）向 其他成员敞开心扉会非常谨慎。课程开 始，设法消除学员的怀疑、不安，甚至 厌倦，对团队学习的进程起着决定性作 用。所以，从课程开始至全课程四分之 一的时间都要围绕“ 接纳”展开。 建立信任感是接纳的首要条件。 成员之间的信任关系，既包括讲师与学 员之间，也包括学员与学员之间。课程 开场的“自我介绍 ”“破冰”“建立学习小组” “团队建设”和讲师的肢体、表情、眼神 等都是建立信任的开始，信任关系的建 立并不能短时间完成，在课程开始后的 一段时间都应该是重点。 做好以下几件事，可以帮助讲师 深化团队成员之间的信任感。 把“脆弱 ”表现出来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 这不是刻意博得学员的同情，而 是在一开始的授课内容中加入自己经历 过的困惑，用“ 糟糕的经历 ”引起学员的 共鸣，当然这些都必须与课程相关。比 如，一些讲师在给出答案前，往往会提 出自己碰到的难题，然后叙述解决的过 程，最后导出结论。自我“脆弱” 的课堂 表现形式有很多种，只要把握一个原则 就不会显得刻意和别扭，那就是要让学 员在“脆弱展示 ”中有感同身受的启发。 必要时，也可以鼓励学员间的分享，但 不要涉及隐私。 不要让学员感到不安全 尽管我们鼓励分享，但大多数人 不会愿意将自己“ 脆弱或糟糕 ”的经历轻 易暴露在大众面前。对讲师而言，亲和 力和幽默感可以使学员很快放松下来。 此外，课堂中的一些手法是需要特别留 意和设计的，尤其在课程的前段时间里， 需要把握与学员互动的尺度。 一是降低提问的难度。课程刚开 始的一段时间里，除了用策略性的提问 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 偶尔增加氛围外，一般不建议在这个阶 段提出一些很有难度的问题，如某个概 念是什么、工作原理等，除非是学员很 熟悉的内容。可以提一些为了收集信息 的开放式问题，或跟生活和工作操作相 关的问题。 二是多采用私下分享的方式。课 程开始时的一段时间，建议采用小组内 分享、两人分享，甚至“ 自我分享 ”的方 式。避免一开始就让学员单独作答和分 享，如是教学必要，回答学员也应是特 殊指定（小组组长）或自愿。回答问题 会造成学员压力是很正常的事情，但刚 开始压力过度的话会让学员感觉到不适。 巧妙腾出相互了解的空间 自我介绍是培训中最直接的相互 了解方式，在学习的过程中学员也会增 加彼此的了解，但这些是远远不够的。