旅游从业人员的历史文化修养研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 旅游从业人员的历史文化修养研究 摘 要： 旅游业已成为当今社会 经济发展的重要组成部分，在一些城市 县域经济发展中，甚至成为支柱性产业。 但同时，旅游从业人员的历史文化修养 也成为旅游业发展的瓶颈。以重要旅游 地丽江为例，从旅游从业人员的历史文 化修养现状、增强历史文化继续教育对 策等进行创新探析。 中国论文网 /8/view-12908764.htm 关键词： 旅游从业人员；历史 文化修养；旅游发展 中D 分类号： F592.7 文献标 识码： A 文章编号： 2095- 8153（2016）06-0046-04 随着社会经济发展，旅游业逐渐 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 成为人们生活中不可或缺的部分。会展 旅游、商务旅游、休闲旅游等逐步成形， 涵盖乡村游、芳香游、生态游、探险游、 古城游等众多内容，且已从传统的旅游 项目向新兴旅游产品转移过渡。当下， 旅游业竞争激烈，如何迎合旅游者消费 心理，满足广大旅游消费群体需求，成 为众多旅游地，拓展旅游产品和提供优 质服务的追求目标。丽江作为旅游胜地， 其旅游业具有自身的优势，但也存在一 定的问题。旅游从业人员对丽江古城 （木氏土司）的发展历史、东巴文化、 丽江的民族（纳西族、摩梭族、傈僳族 等） 、民俗风情、宗教等方面了解不够， 影响从业服务水平提高，成为制约提升 服务能力的瓶颈。解决好丽江旅游从业 人员的历史文化短板，对促进旅游业向 内涵游、精品游发展，具有十分重要意 义。 一、丽江旅游业中的历史文化内 涵展示 （一）丽江概况 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 丽江市，位于云南省西北部，邻 迪庆藏族自治州、大理白族自治州、怒 江傈僳族自治州、四川凉山彝族自治州 和攀枝花市，辖古城区、玉龙纳西族自 治县、永胜县、华坪县、宁蒗彝族自治 县，是一个多民族聚居的地方，共有 12 个世居少数民族，以纳西族、彝族、傈 僳族为主，是拥有世界文化遗产、世界 自然遗产和世界记忆遗产三项桂冠的历 史文化名城。 （二）丽江旅游中的主要景点 1. 丽江古城 以未筑城墙而闻名。古代丽江世 袭土司木氏，如修建城墙，则木字加框 便为“困”字，故丽江古城没有修建城墙。 又因玉龙雪山雪水融化汇集成玉泉河水， 自丽江古城东北黑龙潭始发，沿古城内 各家房前屋后流过，形成“家家流水， 户户朝阳”古城风貌。古城建筑历史悠 久，以古城四方街为中心，凸显木府宫 殿建筑的高贵典雅、错落有致、别具一 格。即使普通纳西族居民家宅，也围绕 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 木府、四方街依势而建，形成正房、东 西厢房、庭院对门照壁“ 三坊一照壁 ”建 筑形式。 2. 纳西族及纳西语 据史料记载，纳西族系古羌人后 裔，秦汉始至魏晋与土著融合而成。后 历经唐宋元，至明王朝达到鼎盛，明朱 元璋钦赐纳西土司“ 木” 姓，允许世袭丽 江府知府1。纳西语，是纳西族在历史 积淀中，形成本民族特有的语言。纳西 族文字属于象形文字，是云南少数民族 纳西族独有的文字，历史久远，有活化 石之称。 3. 东巴教及东巴经 东巴教源于原始的巫教，有显著 原始宗教和巫教特征，因其做法式和讲 诵经文者尊称为东巴，故称之为东巴教。 东巴教属于原始多神教，内容涵盖山 （玉龙雪山） 、水（黑龙潭、玉泉水等） 、 草木（各家房前屋后种植各种花草树木） 等原始自然崇拜、祖先崇拜、鬼神崇拜 等，以祭天、婚丧嫁娶仪式、占卜、驱 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 鬼、消灾等为主要活动形式，东巴教信 众主要为丽江及周边纳西族居民。东巴 诵读经文主要用纳西象形文字记载在东 巴纸上，称为东巴经。 4. 纳西民族打跳及纳西古乐 属于短小民歌舞，为传统古歌和 随编随唱舞的即兴歌舞，歌舞跳内容含 习俗歌、耕种收获歌、情歌、婚歌、狩 猎歌、儿歌、牧歌等，古老传统打跳曲 目有打猎歌 、 打稗子歌 、 栽秧 歌 、 放牛山歌 、 敬酒歌 、 阿丽哩 等，所反映内容主要为狩猎、采集、放 牧、生活等。纳西古乐据考起源于公元 十四世纪，是纳西族人接受中原文化中 的儒家、道家、佛家文化糅合合成，是 古老的音乐之一，由白沙细乐 、 洞 经音乐和皇经音乐组成，融入了道教 法事音乐、儒家典礼音乐，甚至唐宋元 明清的词、曲牌，形成了它独特的音韵， 被誉为“古老音乐化石 ”。 5. 摩梭人及走婚 摩梭人属于纳西族人的一支，主 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 要聚居在丽江宁蒗泸沽湖附近的永宁， 使用本民族语言摩梭语。摩梭人现今仍 然延续着中国母系氏族社会特征，血缘 关系纽带以母系为主，保留着母系家庭 对偶婚陪的习惯，其子女以母而居，家 庭中以最有能力或者最年长的老祖母掌 管家中大小事务权力，实行“男不娶， 女不嫁”走婚习俗。走婚前提是通过男 女歌舞集体活动，青年男女向通过歌声 或者舞蹈向彼此心仪的对象表达爱慕之 意，经接触相互同意认可，方可进行走 婚。成年女性居住的二楼（俗称为花楼） 所开窗户供走婚男子进出，相约结为 “阿夏”（情侣） 。走婚生育子女，由女 方及家人抚养，男方无需承担抚养责任。 同时，走婚后男女仍可和他人进行走婚。 6. 木府及白沙壁画 木府是丽江木氏土司衙门的通俗 称谓。木氏土司经历元、明、清三代修 建，建筑占地面积 100 余亩，近百座宫 殿，气势恢宏，结构精美，既有本土风 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 格，也包罗其他民族元素，是丽江政治、 文化的殿堂，有“ 北有故宫，南有木府 ” 美誉。白沙壁画，是丽江世界文化遗产 的重要组成，是纳西东巴文化的一部分， 位于丽江古城白沙镇，有白沙玻璃殿、 大宝积宫、大定阁等构成，精美壁画 200 余幅，内容涉及自然、艺术、宗教、 生产等，历经数百年积淀仍保存完好， 具有很高的艺术、历史价值。 7. 茶马古道 起源于中国古代西南边疆茶马交 易，唐宋时期兴起，在中国明清时代和 二战后期达到全盛。丽江，作为茶马古 道上的一个重镇，蕴含着经济、文化、 民族、历史的重要内容，沿途地势险要， 风光旖旎，植被完好，是一段重要的历 史文化的旅游呈现。 二、 历史文化在旅游中的功能 历史文化涵盖政治、经济、民族、 文化、宗教、艺术、科技、绘画、建筑 等，内容丰富，表现形式多样。具体在 作为世界文化遗产、世界自然遗产和世 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 界记忆遗产地的丽江，既体现了历史文 化的一般属性，结合地域特色及旅游， 又体现了它的独特性。在新的旅游发展 视域下，历史文化在旅游中功能日益突 出。 （一）历史文化在丽江旅 游业中的符号功能 随着社会经济的发展，旅游从传 统的旅游单一内容向崭新多元过渡，从 单纯的旅游购物、会展、个人游等向心 情放松、愉悦、欣赏等品质游转变，旅 游者人群范围扩大，不再局限于少数人 群，旅游目的地覆盖了国内外，关注度 不再局限于走马观花式的旅游，而是逐 渐重视景点、景区历史文化内涵中的外 化符2。旅游产品和旅游服务趋于对 当地民族、历史、风俗、文化的发掘， 旅游者更多地倾听历史的足音，触摸历 史的脉搏，历史文化不再是旅游中的点 缀，而成为重要的文化符号标识。 （二）历史在旅游中的审美情趣 功能 丽江是一座历史文化名城，历史 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 在自然风光中展示，木氏土司的兴衰成 败，木府风云的变幻流转，玉龙雪山的 高耸伟岸，蓝月谷的风景如画，丽江古 城的繁花似锦，茶马古道的生生不息， 东巴谷民族村落的罕见风貌，东巴祭祀 的历史演绎，纳西东巴象形文字的召唤 等3，如同一帧历史巨型画卷，把历史 在美景中一一上演，既让旅游群体体验 了自然之美，更欣赏了历史的宏伟与波 澜壮阔之美，增强历史的审美功能。 （三）历史在旅游中的教育教化 功能 纳西族作为一个古老的民族，在 艰难困苦的地理条件、政治环境、多民 族的斗争融合历史进程中，经历了一幕 幕的演进，造就了丽江恢宏的历史文化。 纳西人对自然神（水、山、草、木等） 的崇拜，东巴造纸和东巴文化的活化石， 茶马古道重镇演示的经贸精神，对于历 史的传承和今天所倡导的“以人为本” 、 “和谐”、 “中国梦”等均有启迪作用4， 对旅游中的人群起到教育功能。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 （四）历史在旅游中的可持续发 展功能 历史文化是一种深厚的岁月沉淀。 若未能重视历史文化的传承性、珍贵性、 不可再生性，势必会对旅游产生较大的 负面作用。从旅游心理学角度来看，影 响旅游消费者的因素很多，诸如社会、 个人兴趣特质、知识等，但旅游群体普 遍对于现代新建造、人造的、模仿的历 史文化，兴趣关注是不高的。人们的旅 游兴奋点是对历史、文化、宗教、民俗、 艺术等内容的兴趣，历史在旅游中的文 化展示是多面的，旅游业的发展会促进 历史文化在旅游中的保护与发展，以此 同时，历史文化促进了旅游业的可持续 发展。 三、丽江旅游从业人员历史文化 知识欠缺 历史文化在旅游中的呈现是全方 位、多领域的，同样，历史文化与旅游 的关系是一种相互促进，互相吸引的关 系。因此，作为世界遗产地丽江的旅游 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 从业人员对历史文化知识的熟练掌握和 运用在旅游业发展的新时期显得尤为必 要，然而实际工作中从业人员对旅游地 历史文化的了解却不尽如人意。 （一）旅游从业人员对历史文化 知识的漠视 从丽江旅游从业人员现状来看， 部分从业人员中更多追求的是旅游产品 中消费品的兜售、营销，忽略对公众 （旅游者）旅游需求的理解。试想，若 旅游者本身只是为了购买纪念品或其他， 何须到此一游。现实旅游者，多是对旅 游地自然风光、人文、历史、宗教、建 筑等中国传统历史文化的关注，包括历 史中的遗址、遗迹（古建筑、碑刻、楹 联等） 、典章制度、民俗风物、诗词歌 赋、绘画艺术、舞蹈等内容。但是由于 部分旅游从业人员对历史文化知识的漠 视，导致旅游者的体验低于预期。 （二）旅游从业人员对历史文化 知识把握不够 丽江旅游从业人员整体对地域变 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 迁、宗教信仰、民族风情、风俗习惯、 饮食文化、纳西古乐等方面的历史文化 不能系统把握，仅局限在部分导游词或 者习惯理解的背诵以及积累经验的重复 使用。对丽江历史文化整体了解不够， 停留于部分不实传说、寓言，无法科学 性、历史性地进行深入讲解或者推介， 往往使得旅游者一知半解，云里雾里， 因而不能在导游、旅游、服务过程中抓 住旅游者的消费心理，引人入胜，产生 良性的互动与信任。 （三）行业整体对旅游从业人员 历史文化要求不高 丽江旅游相关部门、旅行社、行 业协会等组织，对旅游从业人员的继续 教育多从法律法规、职业素养等宏观层 面开展，少有对旅游从业人员的历史文 化修养等方面进行系统深入教育，致使 从业人员的旅游讲解浮光掠影，缺乏专 业性和创造性。 （四）旅游从业人员学缘结构差 异较大，对历史的学习深浅不一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 相关数据显示，丽江旅游从业人 员的学历结构多以中专、高中、职高为 主，大专及以上学历者较少。以丽江玉 龙股份有限公司 2013 年度报告为例， 总人数 1 928 人，大专及以上学历者占 27.95%，中专及高中学历占 37.76%， 初中及其他占 34.28%。旅游从业者整 体学历较低，虽持有国家导游证、丽江 市地方导游证书、旅游管理从业证等， 或经历任职培训，但对历史文化知识的 了解、学习深浅不一。 （五）从业人员地缘优势，导致 对历史的学习过分自信 丽江市旅游局相关资料显示，丽 江 90%以上旅游从业人员为丽江本地人 （含四县一区） ，具有明显的地缘优势， 对本家族、本地区的传说、习俗、服饰 等的熟识，使其对丽江的历史文化的了 解过分自信，把一些没有依据的传闻当 作真实的历史事件进行讲解。 四、提高旅游从业人员历史修养 的措施 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 优秀的旅游从业人员，需具备广 博的知识，历史文化知识是不可或缺的。 对历史文化的短视，必会忽视对旅游的 品质服务，对旅游业造成不良影响。从 旅游消费者心理来看，旅游者追求的是 对旅游产品和旅游服务的满意，而不是 单纯的产品购买。因此，增强旅游从业 人员历史修养是必要的。 （一）政府及行业应重视旅游从 业人员的继续教育 丽江市旅游主管部门及行业协会 单位，应加大旅游从业人员对丽江历史 知识的培训学习，提高从业标准中历史 文化部分，鼓励旅游从业人员从丽江历 史入手，全面系统学习纳西族、丽江发 展历史，对相关景区、景点的知识进行 重点学习，通过举办历史文化培训班等 途径，真正提高从业者历史文化修养， 从而使旅游地丽江从一般旅游向精品旅 游转变，克服旅游从业人员素质形象不 佳短板。 （二）旅游产品提供单位，应增 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 加从业人员培训 丽江旅行社、 酒店、景区等相关旅游产品提供单位， 应立足当前，着眼长远，切实从本单位 实际出发，从丽江旅游大局出发，加强 旅游从业人员历史文化修养培训，提高 “行业技能比赛 ”中历史文化知识水平权 重，在全行业营造一种“ 懂历史，知丽 江，重服铡钡木 营理念，走品质多 赢旅游之路。 （三）相关机构应重视导游词、 旅游指南、本土教材的编写和更新 丽江作为世界遗产地，其历史文 化符号功能是显著的。旅游业不断发展， 旅游环境不断发生变化，诸如丽江