团队合作在企业中的作用 浅谈团队合作在企业中的作用

团队合作在企业中的作用 浅谈团队合作在企业中的作用 【摘要】团队合作是职工主体地位的一种整体体现，是企业职工对企业内部人际关系的态 度。积极的团队合作对企业的发展至关重要，要培养员工的团队合作，必须努力培养他们 的主人翁和协作精神，为团队设立共同的奋斗目标，努力搭建高效企业的管理组织。 【关键词】 团队合作 主人翁 协作 发展 20 世纪 70 年代，丰田公司开始把团队合作引入治理过程中，取得了巨大的成功。诺基 亚、通用电气、惠普、波音、摩托罗拉、可口可乐等许多知名企业都特别强调团队合作精 神。越来越多的企业在招聘人才时把团队合作作为一项重要的考察指标。那么究竟什么是 团队合作？企业为什么如此重视团队合作呢？我们又该怎样去培养团队合作呢？ 团队是指企业的某项关联工作而使各成员联合起来，在行为上彼此影响、交互作用，在 心理上能意识到其他成员的存在，并有彼此相互归属感受和工作精神的集团。团队不同于 一般意义上的社会团队，它存在于企业中，因工作关系而关联起来，同时又超乎于个人、 领导和组织之外。团队合作就是企业中各员工之间相互沟通、交流、真诚合作，为实现企 业的整体目标而奋斗的精神。它包括两层含义：一是与别人沟通、交流的能力；二是与人 合作的能力 团队合作是职工主体地位的一种整体体现，是企业职工对企业内部人际关系的态度。团队 合作为企业职工的一种基本意识，意味着职工对于本部门，对本企业职工群体的认同感和 归属感；意味着职工将自己命运与群体命运紧密相联，与群体同兴衰、共荣辱的自我选择； 意味着职工主动与群体内部其他成员的协同，共同创造团结和谐气氛的自觉意向；意味着 职工愿意为群体的目标努力奋斗，甚至牺牲个人利益也在所不惜的战斗精神。 在当今社会里，企业的分工越来越细，任何人都不可能独立完成所有的工作，他所能实 现的仅仅是企业整体目标的一个小部分。就拿一个中型企业来说，简单的分一下就可分成 十几个大大小小的部门，如行政部、开发部、业务部、生产部、后勤部、财务部等，而每 个部门又由不同的个体所组成，各自负责不同的工作。正因为企业的分工如此之细，所以 它要求各个部门之间必须紧密的合作，任何一个环节、工序出现了差错，生产出来的产品 都可能是次品。在做业务的过程中，任何人都可能会遇到比较难解决的问题，这个时候就 需要各成员之间发扬群策能力、相互帮助的团体精神了，由大家一起来分析讨论共同协商 解决问题的最佳方案。 从企业文化角度看企业文化是企业全体员工在企业共同的信念下所形成的价值观念、行为 规范和组织管理的总和，即从企业的价值观入手，构建一种与企业发展战略相适应的企业 全体意识。企业文化溯本追源就是为实现企业的经营使命，它不仅体现在企业的经营管理 上，更以企业员工的身体力行为根本手段。在市场经济条件下，如一家企业文化的价值追 求体系是效率公平，则必定以团队协作为企业“动力系统” ，每一个团队在这种特定选择中， 彼此的最佳选择就是追求效益最大化，团队合作能使团队每个成员的行为能够集聚团队的 整体优势，形成合力，解决问题，向企业目标迈进，更快更好的完成团队目标，其结果是 企业目标的顺利实现。通过企业文化的构建使团队的每一个员工都有好的文化精神，具有 一定的价值观念，通过构建使市场净化得到进一步的加强，使体系能完整有效的运用，同 时团队也就有一定的精神武装。 从资源配置的角度来看：讲究的是合适的人在合适的时间做合适的事情，其本事仍然是 合作均衡和纳什均衡的问题。如果员工以合作协同的团队为单位，成员会在假定其他成员 的特定能力、时间和劳动量及利益分配收获的情况下的工作态度、道德水准和努力程度。 如果一成员认为其他成员在同样岗位上选择职责过多，劳动强度过大，而利益收获不足的 认识，那么该成员也会选择同样的看法和认识，最终会导致职责缺失，管理漏洞和工作缺 位而妨害团队优势的形成甚至团队目标的完成；相反如果某成员承担了大量的工作职责， 而且在兢兢业业的做好本职工作的同时，给团队其他岗位或人员以有益的帮助或指导，而 且不以利益获得为前提的认识选择，则该成员也会做出类似选择，其结果所有团队成员会 努力学习，提高技能，尽职尽责，分工协作，实现团队优势最大化。 员工的团队精神是企业的无价之宝。它所迸发的巨大力量是企业发展取之不尽、用之不 竭的动力源泉。既然团队合作这么重要，那么，在具体的工作中我们究竟应该怎么培养这 种精神呢？ 第一,要培养企业成员的主人翁精神。要将自己的利益与企业的利益相结合，因为个人的 利益来源于企业的利益，只有企业的利益得到维护，自己的利益才能有可能保障。多为企 业创造财富，就等于间接的为自己创造财富，真正把企业当成自己的。只有从这样的角度 看，你的工作才会有动力、冲劲，而不会把分配的工作当成是任务和苦差事。 第二，要培养企业成员之间的协作精神。任何人都不可能是独行侠，要学会积极与人沟 通，凡事采取与人合作的态度。正因为我们的分工精细，每个人的工作才有所不同。所以 在工作中我们经常会和其他部门或同一部门的不同成员之间有所接触，不同岗位的工作性 质、内容和操作都会有所不同，而不同的个人，其性格、处世的方式也有所区别。如果对 这些不熟悉，那我们工作起来就可能处处阻滞，无法顺畅快捷的把事情办好。怎样解决这 个问题呢？除了平时要尽量多了解、熟悉其他部门，其他工作岗位的工作性质、内容和工 作中还必须多做些沟通交流，抱着合作的态度，多理解别人的苦衷，多设身处地为别人着 想，这样工作起来就会事半功倍了。 第三，要设计团队共同目标。要吸引住现代员工的心智，就需要追求者更伟大的值得 为之奋斗的目标。它能够为团队成员指引方向、提供推动力，让团队成员觉得为它贡献力 量。共同目标一旦被团队所接受，在任何情况下，都能起到指引方向的作用。目标可以使 个体提高绩效水平，使群体布满活力，促进团队成员间的沟通，从而有助于团队把全部的 精力放在努力实现预期目标上。企业的高远目标有助于在企业内部形成一种安稳的氛围和 动力框架，以使员工们能全身心的投入工作。 第四，要有高校灵活的企业组织。企业内部要有良好的组织治理制度，不要设置复杂的 组织结构。这样做的好处是：一方面能最大限度的减少治理层次，产生授权感，使成员不 会产生等级差别感觉。把权力交给员工的结果，是公司获得了员工忠诚，人们对工作有了 新的热情，也愿意参与进来。另一方面能使员工协同工作，更好的发挥他们的积极性和创 造性，增进企业绩效。而在我国，通常企业规模越大，组织结构就越复杂，官僚作风也越 突出。尤其是在我国经济体制转轨阶段大部分企业仍然采取传统计划经济体制下的组织结 果，极大的束缚了企业成员的积极性。因此，对我国企业来说，当务之急是打破不合理的 部门设置，建立高效灵活的团队组织，通过培养企业内部的团队精神，来凝聚团队成员， 实现企业目标。 综上所述，崇尚团队合作已经成为企业发展不可或缺的内容，已成为时代发展的必然。 企业稳步发展需要团队合作精神 国家发展强大需要民族团结。企业也一样，企业要稳步发展必需有团队合作精神， 凝聚员工的力量，发掘企业员工的最大潜能，才能保障企业稳步发展，推动企业做大做强。 团队合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标， 相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所 有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。当团队合 作是自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量 简而言之，团队合作就是团结一致、互帮互助，为了一个共同的目标，坚毅、不懈奋 斗到底的合作精神。我们出租车分公司的领导经常强调和注重团队合作精神，公司领导班 子就是我们全体员工学习的榜样。他们每个人都有明确的分工，各司其职、各负其责；他 们之间不仅相互协助，相互支持，而且领导班子成员团结一致、分工合作，努力奋斗，使 工作做得忙而不乱。 今年以来，除了日常工作外， 117 台车翻新，234 位驾驶员续签合 同，从创文工作的市检、省检、到国检，从“三打两建”到行风评比等等，工作繁锁、量 大，在各级领导的带领下，全体员工无怨无悔地加班、加点工作，有的同志一天工作了十 五、六个小时也毫无怨言，一呼百应，体现出很好的团队合作精神，使各项工顺利地完成， 在行业内取得了骄人的成绩。 每当遇到困难时，大家积极参与，踊跃分担。我们在基层一线工作，天天面对的是素 质不高的出租车驾驶员，有的驾驶员为了满足自己的欲望，以不合常理的强硬手段与我们 管理人员对着干，无理取闹，甚至漫骂、动手打人；但是，我们管理人员既没有毫无原则 地迁就，也没有以暴制暴地来应付，更没有单独一人去应对；而是一个分队、一个车队、 甚至公司领导出面，团结各部门，带领全体员工依照公司规章制度和运作流程，耐心、细 致地做好驾驶员教育工作，以理服人，感化驾驶员。这样，也有力地震慑了个别想以不法 手段获取利益的驾驶员。 我们深刻体会到，团结不只是一个口号、一篇文章、一首诗 ；团结是同事之 间改善关系的一种手段，更是我们工作能力提升不可缺少的一种精神。一个集体必须要团 结协作才能存在，一个企业要稳步发展，更需要团队合作精神！ 让团队精神在企业中发挥作用 （ 2001 年 08 月 09 日 17:03） 现代的管理制度中， “团队（Workteam） ”建设常常被人们当作一个典型的、无 可替代 的管理模式，因为它代表一种工作方式的转变，是工业经济时代的线性分级制向新经 济时代 的环形结构转变的结果。但是并不是所有的管理都需要团队建设来完成，如果在一项 工作中， 个人的贡献最具价值，比如走访客户的维修工程师，就无需过于强调团队的作用，相 反，在 一个个人贡献的价值相对较弱的工作中，特别需要强调团队的作用，团队表现的价值 高于一 切。 团队的特征 大多数企业的高层都提倡团队工作，但团队并不是指任何在一 起工作 的集团、行动小组，团队是一些才能互补、密切合作并为负有共同责任的目标而奉献 的少数 人员的集合。因此它有这样的特征： 1 核心是共同奉献 没有共同奉献的原则，团队就不成为团队，只是松散的个人集 合。 对于团队来说，个人的奉献微不足道，团队的奉献才是至关重要的因素，因此，对个 人来说 ，每个人的努力和奉献，是为了团队的奉献能够最大化。 工作的目标明确 每个团队的成员都必然信奉同一个目标，否则共同奉献将是空中 楼 阁，无法实现。同时共同的目标，才能使团队中的每一个成员各司其职，获得明确的 工作目 标和方向，而工作的目标，也是考核团队价值的核心标准。如果一个团队不能确定一 个明确 、具体的工作目标，或者具体工作目标和整体目标毫无关系，那么整个团队成员会因 此变得 困惑、涣散、表现平 3 凝聚力强 团队有着明确的分工和紧密的协作，每个团队的成员都必然将团队的 工 作目标放在首位，团队的荣誉作为个人的荣誉，因此，团队将比传统的线性层级结构 更能将 员工团结在企业周围。 4 以企业组织为中心 在高效率和高产出的企业中，团队将成为主要的工作单位。 但是 并不意味着团队将取代个人努力或是正规的企业层级结构和体系。相反，团队将加强 现有的企 业结构，在层级结构限制了发挥最佳功效的地方，团队都为企业提供了良好的解决办 法。因此 ，团队的构成将是以企业原有的组织结构为核心，依照原有的组织结构推进工作。 5 团队成员的专业性 每个团队都需要每个成员具有明确的分工，而在完成具体工 作目 标的过程中，需要多种专业人才的相互配合和协作。比如，建立医生诊断的计算机辅 助系统， 当然需要计算机的专业人才，并在医生的协助下才能完 团队的组织智商 在风起云涌、变幻莫测的信息时代，所有的经理人明显地感觉到时 钟越 走越快，太多的信息令人无暇顾及。在这样的现实条件下，光有团队合作精神还是不 够的，企 业还必须具备飞快的决策速度，但同时，也不能因为快速而牺牲决策的质量，因此， 组织智商 这个概念变得越来越重要。与人的智商不同，人的智商是难以提高的，但是团队的智 商是可以 通过实践来提高的，并以此改善经营的业绩 在组织智商低下的企业中，决策都由高层经理作出，尽管他们并不是最了解当前问题 的人 。高组织智商的企业将决策权下放给拥有信息的人员，信息和决策权是一致的，并不 分离，因 而提高了决策的科学性和合理性，并能够提高决策的效率。团队是整个企业的运转核 心，因此 对企业管理者来说，让团队能够具备相应的决策权相当重要。团队不仅需要识别问题 的性质、 评估各种可选择的方案及参与方式，还要就采取行动的最佳方式以及应该如何行动作 出决策。 团队建设 团队无疑是现代企业需要采取的一种组织手段，因此建设一个高效率的团 队是 每一个企业经营者关心的话题。建设团队大致需要几个步骤： 1 理顺公司的业务流程 每一个或几个关键流程可以组建一个团队，同时要定义 出团队 中每一个岗位的职责以及收集信息、传递信息的渠道和标准。 2 建立起团队内部信息沟通的方法和标准 团队内部分工不同，在工作中需要相互 协作 ，因此需要建立一个明确的、没有歧义的沟通方式和标准，从而建立良好沟通的团队， 这是 高效率团队的基础 3 每个员工都要了解团队的意义 每一个人都了解团队的重要性 和意义，并依据团队的 要求来指导自己的工作，才能使团队具有战斗力，才能够发挥团队的价值，否则团队 只能是 一个空壳。4 建设一个高质量的高层管理团队 高质量的高层管理团队并不意味着 每一个高层管理 者都是高手，许多企业喜欢强手林立的高层管理队伍，认为只有这样，才能称之为优 秀的团队 。实际上这是一个误区，真正的高质量高层管理团队，在工作中将企业的目标和行动 的目标完 全统一起来，其核心因素是行为的协调和统一。 小 结 1 在你的企业中，是否有明确的团队概念？ 2 在你的公司中，有无明确的团队建设？ 3 在你的公司中，团队的运转效率如何，作用怎样？ 经销案例 团队的作用 在许多企业的招聘说明中，都会强调应聘人需要具备团队协作的精神。团队的建设已 然成为一 个企业在建立，发展过程中必然选择的一种组织模式。事实上也是这样，举例来说， 经销商的日常 工作也是多个环节构成的，比如商务人员和厂家及上级分销商沟通；销售人员和客户 沟通；库管人 员与商务人员、销售人员沟建立团队的基础是团队中的成员需要具有较高的素质，具 有较高的专业知识背景和创新能力， 他们的工作成效直接影响着企业的生存和发展。因此，对一个企业来说，团队的成员 一般来说是企 业的骨干力量，甚至直接是企业经营的管理者和参与 州华粤电脑公司是一个讲究团队协作的 Acer 代理商，华粤的核心团队是中层部门经 理构成的 ，总经理罗理彬是这个团队的最高协调人，在这个团队中，每个人都有着明确的分工， 比如销售经 理负责公司的销售业务的发展，商务经理负责与 Acer 广州分公司协调，以及与当地 代理商之间的合 作，客服经理负责完成客户服务方面的工作，而罗理彬的任务是走访客户，了解客户 对