it项目管理的主要内容

IT 项目管理主要内容 一：IT 项目的定义 技术作为第一生产力推动着社会的发展，信息技术造就了一个产业，同时 也推动了其他产业的迅猛发展。信息技术的生存正是依赖于其他产业不断提升 的信息化需求。这类需求既包括软件业包括硬件，既包括产品也包括服务。由 此，我们对 IT 项目给出一个定义，即为解决信息化需求而产生的软件、硬件、 网络系统、信息系统、信息服务等一系列与信息技术相关的项目。 二：IT 项目的分类 信息技术发展到今天，已经具有了广泛的意义，项目的内容也相应地 变得更加丰富。为了便于对项目进行更加科学的分析，并有针对性地应用 项目管理的知识体系，我们对项目可以从产业链、IT 项目的应用范围、 IT 项目的内涵来对其进行分类。 从 IT 产业链的角度看，这个链条包括软件的提供商、硬件设备的提供商、 通信服务的提供商、信息服务的提供商。因此，我们也可以将项目分为软 件项目、硬件项目，通信类项目、信息提供项目等四类。软件项目可以包括平 台软件、应用软件、专业软件等；硬件项目可以包括网络硬件设备、计算机与 外围硬件、信息终端硬件等；通信类项目是指与通信建设工程相关的项目；信 息提供项目主要是指与信息提供相关的项目，如宽带的接入服务、平台建设、 网站建设和信息服务等。 但是，硬件项目和大多数制造业项目非常相似，如信息终端和手机，现在 已经成为消费类电子，通过一般采购方式就可以完成，因此在我们将硬件项目 管理排除在外，把它归为工程类项目管理。 从 IT 项目的最终提供物上，可将其分为：软件类、系统集成类通信建设类、 网站建设类。这四大类基本涵盖了 IT 项目的主要应用范围，它们都具有 IT 项 目的主要特征，所以在项目的一般管理过程，内容和方法上具有共性。 三：IT 项目的主要特点 IT 项目和其他项目一样，除了具备目的性，IT 项目也是有着规定要求的最 终产品的一次性活动。它同样具有一定的生命周期。还具备以下六个特征。 1 需求模糊性 任何项目的最初设计和实施内容都会有所差异，主要原因是在实施过程中 出现了设计上的变更。事实证明，与其他项目相比，IT 项目的设计变更发 生的几率更大，其中一个重要的原因就是 IT 项目需求变更，而需求的变更 对于 IT 项目来讲发生的概率几乎是 100%。另一方面，对需求的定义并不是 对现有商品的描述，而往往是对未来产品的描述，在内容上决定了 IT 项目 需求无边界和范围的模糊性。 2 时效性 当前与信息技术相关的软件产品、硬件产品更新换代、技术淘汰的速度在 加快，任何一个 IT 项目成果的有效期或称高效期都相对来说比较短暂，这 就凸显了 IT 项目的时效性特征。事实证明， IT 项目执行的时间越长，项目 成果的意义就越小，使用的有效期就越短。IT 项目的时效性主要是两方面 的原因造成的，一个是技术的有效性，任何一个 IT 产品都是基于一定的信 息技术，任何一个信息技术从发生到发展都有一个周期，这个周期相对来说 并不长，它的时效性决定了 IT 项目成果的时效性。组织的信息化是一种系 统的战略行为，任何组织都不希望由于 IT 技术的快速发展而导致自己的信 息系统被不断地推倒重来，因此需要更加完美的系统的解决方案，而这种方 案的产生本身就很费时，这就决定了项目管理的内在矛盾，尽管现代系 统分析和软件工程为此贡献了很多方法和手段，但仍不尽如人意。 3 高风险性 项目的特征之间都或多或少存在着因果关系。需求的模糊性，使得项 目的进展和实施不断出现变更，客户的需求变更给项目带来了很大的风 险性。由于需求的模糊性和时效性的双重挤压，项目的开发经常使用快 速原型法，尽量在早期给客户一个可以感知实际效果的模型，这种模型往往 是开发者长期经验的积累，但由于该模型并不是按生命周期法一步一步得到 的，因此，往往会诱发客户需求的“大爆发”和范围膨胀，反而拖累了工期 和加大了成本。实际操作中的许多项目，尤其是信息系统和软件项目很多事 因为需求反复变更而最终造成了项目的破产。 造成项目风险高的另一个重要因素就是对新技术的应用。项目为 体现其先进性，往往追求使用新技术，但是有调查表明在失败的 IT 项目中 有近 30%的项目是因为不成熟的技术造成的。从组织行为分析，大多 IT 业 的从业者愿意接受新事物，乐意接受新技术带来的挑战，喜欢进行具有挑战 性的工作并从中获取成就感。IT 项目的开发者最终决定采用什么样的技术 来实现项目的目标，也就在一定程度上提高了项目的风险性。还有一个原因 来源于客户，客户往往被新技术的宣传所吸引，从而要求项目的开发者使用 新技术，这也促成了 IT 项目的高风险性。 4 集成性 随着信息技术的快速发展，IT 项目包含的内容已经非常广泛，这也是 IT 项目的集成性特征造成的一个结果。当前各行各业的联系程度日益增强，任 何一个 IT 项目的建立和实施都不得不包含越来越多的内容，也真是这些项 目成果的不断运用，推动了社会的进步，人们由传统的商场购物发展到手机 购物即使一个很明显的例子。这些项目的实施往往集软件、硬件、网络、服 务于一体，这也正是 IT 项目的集成性促成了社会各行各业联合作业的加强。 5 标准化 由于 IT 技术是一种加强人际关系，人机联系，机机联系的工具，加之同类设 备的多厂商竞争，使他们能够互联互通互操作的标准就出现了，国际标准化的 组织出现了。现代的 IT 技术是基于标准的技术，标准也就成为了商品，标准的 争夺和选择必然会影响 IT 项目，有时在项目的招标、投标和评标中起到了关键 性作用。 6 人力资本的高流动性 软件开发时 IT 项目中核心的一类。众所周知，软件开发时基于人力资本的。 软件人才的流动性也是高科技产业中最大的特征之一。软件的创新和维护显然 需要软件人员的稳定性，大的软件系统部可能是一个人的天才产物，需要团队 的合作，因此，IT 项目的人力资源管理、领导和沟通就更加重要。此外，程序 编程的标准化、文档管理和版本管理也格外重要，这些管理可以减少人员流动 形成的“真空” 。目前，我国软件耶落在印度后面，这些方面的不足是一个重要 原因。 项目管理的特征 项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目 及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法 体系。在知识经济时代，IT 项目中新技术、新产品层出不穷，变化迅速，用常 规传统的组织方式进行管理已经很困难。当前项目管理的思路和方法已经在各 个领域逐步应用和日趋成熟，发挥着越来越重要的作用。如何将一般项目管理 和 IT 项目结合起来提高 IT 项目的开发效率和成功率，成为摆脱在 IT 项目管理 者和项目管理专家面前的重要课题。 IT 项目的特点决定了 IT 项目管理除具备一般项目管理的普遍特征外，还 有其自身具备的特点。 1. 前瞻性 在社会的各行各业都多多少少考虑未来的市场，但是 IT 行业相对于这些 行业来说，其发展速度更加迅猛。摩尔定律指出计算机硅芯片的运算速度 将每 18 个月翻一番。该定律从 20 世纪 60 年代被提出至今，一直被事实验 证着。该定律不仅指出了网络信息技术功能价格比的变化规律更重要的是 揭示了信息技术产业快速发展和持续变革的规律。这就注定项目管理 必须具备相当的前瞻性，因此，项目的策划和事前评价就变得更加重 要，而不是像一般项目管理一样更重视项目执行过程的管理。 2. 及时性 信息技术的迅速发展同时也要求项目完成的及时性。项目的风险 很大程度上来源于技术的快速更新，也就是说 IT 项目进度越缓慢，技术革 新带来的威胁就越明显，项目失败的可能性就越大。因此，IT 项目的风险 管理就更加突出。 3. 合作性 随着时代的推进，IT 项目管理已不再是小作坊式的管理，项目开发的合作性 成为了项目管理的一个重要特征。项目的合作性表现为两个方面，一 个是项目组内部的协作性，一个是项目组同外部的合作性以及同甲乙方的合作。 随着整个社会的信息化和信息技术相关的项目已经扩展到更为广泛的领域， 软件项目已经不再是项目的代名词。当前的项目为满足用户的需求往 往需要把软件、硬件、通信、咨询等各个方面集成在一起，即前面所提到的集 成性和系统集成。早期的小规模项目已经逐渐退出市场，取而代之的是更庞大、 蕴含内容更广更多更全面的系统。这就要求项目的领导不但要技能水平高，同 时知识面要广，沟通能力和协调能力要强，能使项目始终处于良好的状态，与 甲方始终处于一个紧密联系的协作中，这是项目成功的一个重要保证因素。 4. 激励性 因为项目是以人力资本和知识资本为主的项目，因此相对于其他类项 目更强调激励性。项目的定制化使它很少简单