医院班组建设经验交流材料

班组建设经验交流材料 近年来，医院以增强服务管理能力为着力点，以提升班 组成员整体素质为结合点，结合实际，实施不同岗位结合成 组，强化班组自主管理和服务质量优化，积极为经营生产服 务。具体情况总结如下： （一）加强组织建设，提高协作力 一是成立了岗位混搭的三大班组。近年来，医院人员急 剧减少，护理组只有 5 个人还算是最大的科室，其余的科室 只有 3 个人、2 个人，甚至只有一个人，管理起来比较散乱。 于是，我们按照岗位性质相近的原则，将全院 27 人分成了每 组 9 个人的三个大班组：管理组、临床组、护理组，每个班组 设立一个班组长，采取班组长负总责、科室自主开展日常工 作的既合又分的方式来开展班组工作。 二是实施岗位合并，规避人员少服务不到位的短板。由 于内科只有 2 人轮流值班，副院长配合外科 1 人共同轮流值 班，这样的情况下，虽然每天内外科均保证有一名医师值班， 但由于是 1 人兼顾门诊和住院病房，难免有门诊病人找不到 医师的假离岗现象，不利于开展门诊诊疗工作，也使病人流 失严重。于是，我们实施了内外科合并，首先保证白天内外 科门诊 1 人专职工作，病房 1 人监管内外科病人，值门诊的 医师晚上再去病房值班，当然这是非常辛苦的。在支援外部 煤矿的人员回来后，我们将内外科值班又分开，将该人员安 排参加外科值班，院长配合值班。这样合合分分都是为了更 好地服务职工群众。 （二）强化自主管理，提高管理力 一是班组长每月都要结合实际写工作分析。提高班组长 的管理能力是班组建设的目标，我们要求每名班组长都要结 合各自岗位职责和阶段工作要求，认真做好每月工作分析， 总结工作，找出不足，制定措施，逐步提高大家的工作计划 性与管理能力。 二是结合工作实际做好科室自主管理工作。外科能够积 极响应矿“ 以人为本，安全 为天” 的理念，把日常工作制度化， 岗位责任化，职责具体化，工作程序化。从各个环节上排除 隐患，做到安全上岗，安全工作。比如：组内制定“查房程序化” 、“查 房 责任制 ”。分别 从环节、岗位和责 任上规范操作，明确 责任，从而使外科多年来未出现医疗差错和事故。外科还是 一个能够在应付突发事件中经得起考验的班组。我院外科组 在我矿抢救工伤中担任主要工作。他们不怕脏，不怕累，克 服各种困难，积极参加抢救工作，并圆满完成任务。内科致 力于我矿职工家属的医疗保健，严谨地做好常见病、多发病 的治疗，并以优质的服务赢得了工人村老年患者的信赖。药 房科室承载着门诊、住院及急诊病人 24 小时的处方调剂任 务。在矿的支持下，投入资金，打造了便捷规范的环门诊选 药柜台，由药师面对病人直接服务，包括用药咨询、药价咨 询、划价，与门诊大夫联系调整用药方案等；购进了冰箱，安 全存贮药品，让职工群众用上放心药。药房和药库还备有群 众意见本，需要什么药品正好库里没有的，患者可以留下自 己的联系方式，什么时候到货，药库工作人员都会及时给他 们答复。同样负责门诊、病房、急诊病人的还有护理组，护士 工作最累，但她们班组管理严格规范不放松，做到各项制度 上墙入心，有明确的护理质量标准，通过定期考核执行岗位 职责和护理质量达标情况，不断整改提高。还通过开展打造 “真情天使 ”品牌活动 ，为患者提供优质 服务，让职工群众满 意度达到了 96%以上。其他各科室也都各尽其能，为矿安全 生产和职工群众健康作出了贡献。 （三）强化软件建设，提高战斗力 建设学习型班组是医院班组建设的永远目标。医院是一 个专业技术行业，随着医学技术的飞速发展，技术不提升就 等于自我毁灭。因此，我们注重加强班组培训工作，利用班 前会、查房、病历交流讨论、集中学习、业务考试、技术练兵 等方式开展全员学习，鼓励班组每名组员参加继续教育，增 进了医务人员学知识、强能力的氛围，有效提高团队战斗力。 现我院虽只有 27 人，但具有专