医院2013年工作总结暨2014年工作安排

医院 2013 年工作总结暨 2014 年工作安排 2013 年工作总结： 光阴似箭，时光飞逝，转眼间，2013 年就在这紧张而有秩序 的忙碌中结束了。一年来，全体医务工作者在王泉钧院长的领导 下，在上级部门领导的大力支持和帮助下，较好地完成了预定任 务。下面就本年度的工作情况总结如下： 一、医院基本医疗业务情况：住院人数 280 人次，出院人数 达 260 人次，床位使用率达 95%，门诊量达 6 万人次，同比增长 1 万多人次。 二、质量对于医院的成功至关重要，我们通过精心而高超的 服务来追求卓越，不断改进医疗质量，强化医疗安全意识，促进 医疗质量全面提高。 1.规范医疗行为，保障医疗安全，每周定期召开医务人员培 训会议，通报医疗质量问题，布置下周工作要点，整顿医疗隐患， 传达上级指示和文件精神。 2.调整医疗布局，满足患者需求。成立了儿科、心血管内科， 缓解了儿童和老人看病难的问题，尤其是心血管科的建立，造福 了一方百姓，获得百姓一致认可。 3.逐步完善医保管理工作。对住院病人和门诊病人的各项费 用，实 行严格把关，积极协助就诊医师，及时纠正错误。对不合理 用药和不合理诊疗等行为，及时与科室及医师沟通，有效地进行 了预防及改进。为提高新农和保障和服务水平，我们与市医保系 统管理中心，签订了新住院医疗服务协议，门诊大厅设立咨询台， 解决百姓关心的各种医保政策问题。同时进行大力宣传工作，利 用医院刊物、通知和条福等各种形式，较好的向四方百姓做了系 统的宣传，付出了辛苦，也取得了大家的认可。 4.加强病历管理，规范文书书写。今年五月，针对发现的文 书不规范的问题，我院多次聘请市医院主任及相关业务人员，来 院做详细指导，并在以后工作当中进行仔细检查督导，使我院病 历书写有了大福度提高，越来越规范了。 5.设立导医台，对就诊患者进行有效分流，合理安排所需治 疗科室，使病人清晰了各治疗科室特色和医生特色。 6.针对我院存在的安全生产隐患问题，王院长非常重视，成 立了以院长为首的督导检查小组，本着安全重于泰山，防患于未 然的指导思想，查漏补缺。医院先后购置了 20 余台灭火器，安装 了应急灯，安全疏散指示灯，安全疏散示意图等。王院长还带领 全体医务人员进行逃生演习训练，以及如何使用灭火器，并亲自 演示，让大家轮流学会使用灭火器。 三、加大力度进行多种宣传工作。 针对不同时期工作重点，进行广泛宣传，如春夏之交的三种 定点医保知识的宣传，夏天开始的建立无烟医院的禁烟宣传，九 月份进行的儿科知识宣传，十月份进行的高血压宣传，以及十一 月份开始的为周围小区居民建立档案的免费健康体检宣传，都达 到了很好的效果。 四、积极配合新农合政策的惠民政策，进行多次的免费服务。 夏季三伏天，医院前后购进了二万元的三伏贴，为广大群众 进行免费贴敷，并义务为大家免费体检（体检免费额度达三万元）， 收到了很好效果，获得良好的口碑宣传。秋季开始，前后购进近 二万元的儿童预防感冒贴和颈腰痛贴，为大家免费贴敷，一直到 现在仍在进行中。免费服务当中，不断向大家宣传健康保健知识， 耐心解答大家提出的疑难问题。每年的免费活动，我院都将一如 既往地坚持下去。 五、为保持医院清洁良好的环境而努力工作。 1.为给患者提供一个良好舒适的医疗环境，医院特定专人对 医院卫生死角进行每日清理。 2.配合上级创建“无烟医院 ”，开会做出布置并制定了 控烟 计划和实施方案，在各科室和过道外，都设有“禁止吸烟” 的标 识，还 有禁烟常识手册供大家参考，设有两名巡视员不定期巡视， 劝导和引导大家戒烟或到规定区域吸烟，取得良好实效。 六、存在问题： 1.病历书写还需要加大力度整治完善。 2.专科门诊特色需要进一步彰显出来。 3.要对专业技术人员加大培训培养的力度。 4.服务水平要全方位提高和考核。 2014 年工作安排： 2014 年，我院将继续执行上级卫生部门的各项方针政策和 新医改政策，以提高医疗服务质量为核心，力争在医院管理、人 才引进和医德医风等方面，取得更大突破。 1.建立建全医疗质量控制体系，狠抓环节管理，重点强化各 项规章制度，包括医疗操作规范、安全管理和医务人员应急技能 及全科医学培训。同时要严格合理用药，及时监督，发现问题及 时解决，倡导因病施治。构建合理的人才队伍建设，为各科室正 常业务开展提供保障机制，并制定内部培训和外出培养计划，提 升整体技术水平。 2.整顿医德医风，强化责任意识和服务意识，改善服务态度， 提高个人素质，构建和谐的医患关系，进一步强化使用文明用语， 态度热情周到，杜绝生冷硬推顶现象，提升医院良好形象。 3.计划继续扩大医院规模，拓宽医院发展的空间，以满足不 断增加科室的需要，给患者创造更多更好的就医环境。 4.响应上级号召，继续服务好所管辖小区的居民健康档案登 记和体检工作。 2014 年，我院全体同仁将在王院长的领导下，在各级领导的 关怀和指导下，更上一个新台阶，全方位提升我院