hr必知的40条黄金法则

HR 必知的 40 条黄金法则 HR 本身是一个新生事物，在中国兴起时间比较短，简单的说就是：规划人，寻找人，挑选人， 引导人，运用人，评价人，调整人，留住人。而规划应该是首要的。因此 HR 部门从业人员对自 己的定位和要求需要明确，更需要我们去探索，不断的创新。一个部门或者一个岗位既然存在就 有他存在的价值和必要，我们所要做的就是做好他，去寻找 HR 工作的突破。下面几点是个人在 工作中的几点想法，仅供大家参考，同时欢迎多提出宝贵意见，达到我们共同学习和探索的目的。 1、首先是选一个好老板。HR 首先的工作职能就是如何改变老板的观念。老板是愿意当富 人还是企业家，是否重视人力资源管理，是否支持你的工作决定你的工作是否能够做好，有成效。 如果老板思想落后，文化素质低，不重视人力资源管理，不重视 HR 部门或人员，你还是赶紧走 吧。 2、努力做一个伯乐，为公司引进合适的人才。 根据企业的阶段发展需要，为企业物色和引进合适的人才，我们这里强调的是合适的，而不是最 好的人才，或者最优秀的人才，他们不一定适合。这里需要 HR 人员有一定的伯乐眼光，而不是 单纯的看一个岗位，同时不能招来放在别的部门后就不管了。审核人才时别只看他的硬件，什么 学历证书的，需要了解他的软件能力。 3、掌握专一知识，了解多方面的知识。 HR 从业人员需要和很多部门，不同的人打交道，需要是一个多面手。参与选拔人才的过程本 身就是在考验应聘者的各方面的信息，如果专一知识不足，无法在短时间内判断出应聘人员是否 合适；如果综合知识不够，无法评价应聘者的综合信息，不能够全方位的评价应聘者是否适合所 需要的人才岗位。 参加专题培训学习，包括薪酬管理（薪酬设计与管理的一般原理和方法，绩效奖励计划，年 终奖设计方法），绩效管理（绩效管理的一般原理和方法，目标管理，KPI 体系，平衡记分卡， 绩效辅导与面谈等。）培训与开发（培训体系的设计和管理，人力资源开发，职业生涯规划等）， 人员招募与筛选（招募与筛选的一般原理与方法，面试，心理测试，笔试等）劳动法。查阅资料 和阅读，参加一些 HR 专业俱乐部、沙龙、聚会和论坛等进行交流。 4、为业绩与利润服务。 HR 人员一定要明白我们所做的工作都是为了业绩和利润服务的，就算你工作做的再出色，如 果业绩上不去或者没有利润，老板一定对你说不。同时这也是你和业务部门和其他部门友好相处 的一个条件。 5、努力提高员工的薪酬福利。 HR 人员总是千方百计的计算和克扣工资，这是很多职场人员的看法，从这个来看，是我们 HR 人员让员工误解了我们的作用和价值。这样的做法某种程度上是讨好老板，员工当然对你有看 法，你的工作怎么做？再者衡量 HR 工作的一个方面就是看员工的薪资福利，企业薪资福利好本 身也可以算有 HR 人员的功劳。因为企业是讲究利润的，如果薪资福利好说明企业发展好，既然 企业发展好，也是员工努力所得，那么为什么不能给予合理的报酬呢？现在企业员工离职率居高 不下，某种程度上有 HR 人员的失职，当然很多单位还没有专业的 HR 人员，也就无从说起。同 时这个也是稳定员工队伍，吸引人才的重要手段。 6、尽力取得老板和同事的支持。HR 人员要推行体系和制度的执行，必须取得老板的支持， 如果老板不支持你的工作无法开展。同时也要取得同事的支持，因为推行的东西需要他们配合实 施，没有了载体你也就无法生存。当然 HR 人员会遇到很多不配合的员工，这里需要的是你怎么 说服他们，怎么才能让他们配合你的工作，一是老板的政策贯彻，一是你的工作方法。 7、发挥组织管理作用，协调作用。 HR 人员不是组织的管理者，而是组织管理的实施人员，因此你必须学会协调工作，组织多方 面的工作。如果 HR 人员因为工作的特性总是高高在上的自居，那么你根本做不好你的工作。建 立良好的人力资源管理系统。 因为你需要做的是为企业创造一种环境，塑造一支队伍。 8、提高自身素养，你不是孙子，但也不是爷爷。 HR 人员要有很高的修养和素质，自己要做的正行的正。在企业里，业务财务都以老大自居， 将你当成打杂的人员，最后你也就成打杂的了。而因为你的岗位特殊性，多和老板接触，同时会 提出很多改进的建议和方案，老板会放权。但是不要感觉你已经很牛了，高高在上，因为有了权 力。要知道权力是老板赋予你的，说你有才有。不要让员工反感你总是一副盛气凌人的样子，不 然你迟早要走人。同时在做事之前要先学会做人。 9、掌握好老板与员工之间的平衡，做好桥梁作用。 HR 人员一定要掌握好平衡，你不能偏向于老板，这样员工会对你有很大意见，就算有老板的 得命也没有用。你也不能偏向于员工，老板让你来帮助他改进企业不良的，你总是对员工偏向， 那要你干什么？ HR 人员在老板和员工之间象桥梁一样，做好了应该的，做不好你里外不是人。那时你就臭了。 所以你必须学会先适应再胜任工作。 10、主动深入，了解，指导，帮助各部门建立完善的流程，改进企业的现状。 HR 人员首要任务是帮助企业改进工作，完善各部门的工作，这里提出的是帮助的作用，而不 是处罚和管理的，否则各部门对 HR 会有抵制，你的工作也就不好做了。但是这里要明白做该做 的事情，不然吃力不讨好。同时要走到第一线，了解一线工作情况，作好工作分析。HR 人员要深 入到企业各方面的工作，了解财务状况，了解市场业务，了解成本和企业风险，了解员工状态， 了解各部门工作，给予提供良好的改进方法，这样不仅老板喜欢你，同事也会很喜欢你，因为你 给他们带来了好处。而第一步就是先根据现状建立良好的组织框架，并确立部门和岗位，再按岗 位填人。在这个同时要结合企业的战略目标，明晰企业的方向。帮助员工寻找职业方向，实现自 身的价值。 11、与各部门轮换岗位。 HR 人员应该去各部门一段时间工作，熟悉他们的工作，以更清楚的去帮助他们规划和完善。 同时，让其他部门人员也了解 HR 人员工作的难度，加强团队精神合作。 12、让员工心服口服。 HR 要做到让员工心服口服。这一点比较难，但是如果不服你，你的管理就是失败的。无论我 处罚员工还是解聘员工，那一定让他知道为什么。 13、为应聘人员信息保密。 HR 人员的职业道德需要这样，我们不能随便透露应聘人员的信息，这样是对别人的不尊重， 同时也侵犯了应聘人员的隐私权。不可小视。 14、不要只注重形象或按照最低工资要求录用员工。 HR 人员不要只从形象外表来招聘员工，外表固然重要，但是要看岗位是否需要，我们更看重 的是他的能力是否适合，因为招聘不是选美。以最低工资录用员工，显然是无法引进好的人才， 因为薪酬是衡量人才价值的一个重要手段。因此要注重薪酬体系的激励作用。 15、给予应聘者适当的职业指导。 HR 人员本身对人才的招聘和选择，员工职业发展上就具备一定的熟悉程度。就算你不一定会 录用某个人，至少给他一些良好的建议，对你来说是一件轻而易举的事情，很简单；但是对于对 方可能会有很大的受益，为什么不能去帮助他呢？本身这也是企业对外宣传的一个好的方式。这 个也已经突破了职业道德的范畴，更属于人性方面的了。 16、熟悉操作人力资源模块。 对 6 大模块与 10 大模块的具体操作要很熟练。同时形成一个 系统，不要把战略管理、绩效管理、薪酬体系等都相对独立起来。 17、熟悉国家政策与劳动法规。 随时掌握国家的劳动用工法律法规，为企业用人与员工权利 做好保障。 18、公正，忠信，坚定的信念。 你必须公正的对待自己的工作，不能因私或建立不公平的机 制。对企业要有忠信，如果你已经对企业失去了信任，那么还是早点走吧，别耽误时间了。坚定 HR 工作对企业发展的重要性，别因某些原因怀疑。 19、组织协调能力。学会去组织公司的全面工作，本身 HR 部门就是一个组织和协调部门。 20、参与企业变革和推动。 建立创新模式，但是要学会保护自己。很多 HR 人员在推动企业 变革的同时，因政策的贯彻不下去，导致被抵制，最后被逼自己走人。如果你是 HR 经理还需要 有威信，树立权威，没有强硬的手段，不然变革在初期就会流产。有时还要借用外力，因为外来 的和尚好念经。其实经都一样，换个外人来抵触的情绪没有那么大。 21、职位说明的编写，职务分析，根据公司不同时期给予岗位职务说明的编写和及时更新。 22、沟通技巧的掌握，HR 专业人员必须要懂得这一点，沟通已经成为现代企业管理中必不 可少的工具。 23、学会聆听，你要听别人听不到的声音，看别人看不到的事情。 24、具备人文修养和全面的知识，因为你是需要识人和选人的。 25、良好的心态，HR 人员的心态要好，就算你的人力资源战略和目标不被老板认可，那也 要学会忍耐，因为老板如果懂得你的想法，那他自己就会了，为什么还要你来呢？企业发展业务 好的时候大家一致认同是业务部门的功劳，而业务发展不好的时候也就把责任推到你的身上，所 以必须要有牺牲的精神，良好的心态去面对。 26、资源的整合和合理配置。 以达到用人最优化，财产资源分配最优化。 27、如果你不适应你的老板，就让他适应你。 很多老板，特别是中国的企业老板，大多把人 当成是成本而不是资源。因此对人才不够重视，只使用不培训、不开发，甚至当驴用。要多培训 你的老板，因为你的一切方法都需要他首肯。改变他的观念可不是一般的难事，而是很难。 28、具备一定的洞察力，如果你没有这样的眼光，那么你无法做好工作。 29、亲和力与人际关系的处理。 需要和各部门打交道，你会涉及到同事，上级，老板，下级。 协调最重要，无法协调你的工作，那么就是人际关系没有处理好。不具备亲和力，你就无法和别 人接近，无法得到想要的结果。 30、具备成本管理与财务分析。 虽然你不需要成为专业的财务人员，但是需要有财务知识。 因为人力资源的稽核工作和成本管理需要。 31、规划员工的岗位升迁与任职能力标准。 这是合理配置人才的重要方式。 32、员工的服务者，知识的管理者。 要有服务的精神和心态，服务好各部门，就象各部门对 外服务顾客一样，同时对知识的管理，建立良好的知识管理体系，将公司的经验和文化进行归纳 整理，形成系统。 33、树立企业文化，并成为推动者。 企业文化的推动好坏直接关系到 HR 的工作难度。如果 树立了良好的企业文化，HR 人员工作就很好做了。 34、对企业战略与人力资源战略的关系熟悉。 做企业老板的战略伙伴，需要有经营知识，分 析能力，判断能力。 35、把握员工心态，及时调整，形成良性的企业氛围。并给予员工指导和咨询帮助。 36、面对市场和管理失控时，努力将企业损失最低。 37、处理好员工的劳动