分公司营销部门职责

分公司营销部门职责 一、部门基本信息 部门名称 分公司营销部 代码 部门等级 三级 当前负责人 上级部门或负责人 分公司经理 岗位设置数 16 个 下属部门名称 营销、市场、信息经理 （主管） 人员编制数 10 人200 人 二、部门定位 为塑造公司良好的品牌形象和有效保证年度销售目标实现，在分公司经营战略的指导下，做好营销部 门运作管理，重点管理：完成各项目渠道的建立，完成销售业绩；各项目售前、售中、售后服务；品 牌的推广和维护。 三、分公司结构图 分公司经理 （总经理） 财务部营销部 技术部 人力资源部 助理 四、部门组织架构 营销部主管 A 营销部主管 B 三维辅助设计项目经 理（按项目设置） 营销总监 销售部 客服部 市场部 市场专员信息专员 营销专员 备注： 1、销售部按项目分为三维辅助设计、房地产数字展示、多媒体展览展示、三维动画影视、城市管理虚 拟仿真、培训项目共 6 个项目组； 2、每个项目小组的配置相同。 五、工作关系 对内 对外 与分公司负责人：频繁与分公司负责人汇报本部 门工作进展情况，请示本部门各类需解决的问题， 提出决策建议，提供决策信息，接受分公司负责 人的指令。 与技术部：频繁与技术部沟通，提供客户资料及 需求，使项目按质按量如期完成。 与 HR 部：频繁与 HR 部门沟通，确保部门人员 的招聘、培训、绩效、薪酬激励等管理手段的实 现。 与财务部：频繁与财务部沟通，保证回款以及客 户票据的正常传递。并及时掌握销售及回款任务 的完成情况和营销费用支出情况。 与客户：频繁与客户沟通，保证各个项目计划的如 期执行及达成，并完成销售任务。 与客户的甲方：偶尔协助客户，完成客户的项目合 作及保证客户项目的达成； 与顾问公司或其他合作伙伴：偶尔和顾问公司或其 他合作伙伴合作，提升整个部门营运和服务的竞争 力。 运营中心 Page 3 of 5 2009 年 8 月 31 日 HR 部门 财务部 技术 部 营销部 顾问公 司 甲方 客户 营销部 五、部门主要职责 序号 一级职责 二级职责 工作成果 1 市场分析 1、本区域内市场的调查及分析 2、本区域市场的目标行业或企业的调查及分析； 3、本区域市场的 CG 行业分析及行业调查； 4、本区域市场的竞争对手的调查。 市场调查及分析报告 2 营销规划 本公司的市场布局、渠道设计、销售目标及一、三、 五年的销售策略及目标 营销规划方案 3 年季月度营 销计划制定 1. 各类不同项目渠道的的营销策略 2. 综合分析及评估各渠道的目标行业及市场：提 出各阶段的切入策略或占领市场份额措施、品 牌推广方案、对应的服务手段及考核评估方式、 激励方案；并通过整条服务链的数据管理，全 面拉升分公司对目标行业、客户、项目的市调、 商务、公关、谈判、快速反应等管理能力； 3、年、季、月营销计划：各分公司全年、季、月 的销售、信息、项目达成率、人效、人平均费用、 利润等指标；全年信息管理计划； 年度、季度、月度营 销计划 4 营销计划执 行管理 1、定期检查：周、月、季定期分析营销计划执行 情况，形成分析报告，提出可行性建议 2、计划的控制：各类工作计划的进程管理，控制 计划与结果的差距性，出现问题，及时分析及解决， 保证计划的达成。 年度、季度、月度工 作总结及改进计划书 5 市场推广计划及执行 1、 结合本区域情况向分公司经理提出年度、季 度、月度市场推广计划 2、 分公司文化的打造及可行性计划 市场推广计划书、市 场推广计划执行报告、 市场推广计划反馈报 告 6 客服管理 1、售前服务：根据分公司的营销规划，明确各目 标行业及市场的客户信息收集要求，并确定信息 收集方法； 2、售中服务：按照项目跟进流程，落实项目的各 个时间截点，要求完全按照要求，签订合同、交 付单、回款等事项；并针对售中流程，按时提交 各部门的提升建议； 3、售后服务：定期做好客户的回访工作，并及时 回复客户的建议，总结每个项目的服务链，提出 优化建议，并评估提升后的效果。 客户回访表、工作汇 服 7 部门管理 1、 人员编制及招聘计划：根据营销规划，确定 本部门年、季、月、周的部门组织架构，并 确定相应的招聘计划； 2、 工作职责： 根据运营体系的 HR 版块中，已 制定营销部门各员工的工作岗位职责，培训 及考核每位员工，目的是每位员工明确工作 职责； 3、 绩效考核及薪酬方案：根据运营体系的 HR 版 块中，已制定的考核及薪酬方案，培训及考 核每位员工，目的是每位员工明确方案及制 定的目的； 4、 根据部门及各员工职责要求及工作能力，执 行各职位所应接受的培训及考核的内容；在 工作进程中，发现培训需求，确定培训计划 及考核方式； 5、 工作制度、工作流程、表单：实行各类分公 司营销制度、流程、表单，并随时跟进实施 过程，提出优化建议。 6、 员工关系管理：定期与部门员工进行正式与 非正式的沟通，做好部门与员工的发展规划 管理，并鼓励员工提出各类提案； 7、 行政管理：办公用品管理、出差管理、工作 日志管理等日常行为及行政的管理工作； 8、 费用预算及控制：每年、季、月做好部门的 费用预算，每项报销，认真分析，防止费用 的漏洞，控制本部门的各项数据占比达到公 司的要求。 人员招聘计划、月绩 效考核、薪酬月工资 报表、培训计划、月 度费用预算表、员工 发展规划 8 其他管理 1、 根据分公司的战略要求，团队文化的打造， 塑造良好的团队氛围，加强部门凝聚力。 2、 对分公司及营销的管理提出建议和要求；有 意识地推动分公司市场及产品创新，或服务 公司及部门可行性建 议方案 运营中心 Page 5 of 5 2009 年 8 月 31 日 模式创新。 六、部门业绩指标 序号 关键业绩指标 衡量标准 权重 1 收入和销售回款 全年销售及回款