公文筐测验题一

公文筐测验题一 【测评题目】 今天是年月日，星期一。从现在起请您暂时忘记自己的姓名、现任职 务及工作单位，而设想自己的名字叫马超，职务是国内某银行省分行第一副行长。该分 行实行行长负责制。行长徐俊豪上周出国学习，为期半年。在这期间，您将代理行长职务， 全权处理行内的一切事务。以下是您接到的公文： 邀请函：兹定于年月日上午牶，在市政府大楼门口集合上车，由袁副市 长带队到三里河经济开发区就银企合作事宜进行考察，希望贵行能派一名行领导参加。 市政府办公厅 年月日 会议通知：兹定于年月日下午牶，在市委会议中心一号厅召开“ 全市经 济工作推进会议”，请单位主要负责人参加。 市计划委员会年月日 马副行长：您月日至月日出差期间，以上两 项 工作如何安排，请指示。秘书 秦莉 【测评要素解析】 在企业的实际管理工作中，会经常出现副手在一段时间内代理行使一把手的职责，上 述测评情景是比较典型的代理一把手会经常面临的情景，会从多个方面考虑副手在代行一 把手职责时候的角色定位及相应的领导能力。 【实战答案】 一位应试者的回答是：请王副行长（公司业务主管副行长）参加银企合作考察，并请 公司业务部总经理提前做好准备，适当对我行进行宣传，寻找我行与开发区企业的银企合 作机会；请赵副行长代我参加全市经济工作推进会议，并代我向市计委相关领导做好沟通 解释工作，对于这个会议，我个人的建议：要分析我行目前状况和相应的措施，并适当在 会上进行沟通，了解市政府和全市各界在今年年底和明年年初的经济形势，为我行的发展 提供支持，并争取有所收获。 【专家点评】 “公文筐”是现代测评技术中 “工作情景模拟”测评的方式之一。它通过向应试者介绍一 种模拟的工作情景，让其“扮演”一个给定的角色，在规定的时间内处理一批公文，从而了 解其在模拟情景下的工作能力，并根据应试者的表现来推断其在真实工作情景中的潜力和 胜任能力。与传统的纸笔测试偏重于知识的考察不同，“公文筐”测验能够通过逼真的工作 情景的模拟，通过让应试者处理一系列目标职位将要面临的典型的工作问题来更直观地评 价其处理实际问题的综合能力，同时也能够了解其处理具体问题的经验和管理风格。其测 试结果对于人员与岗位、团队和组织的匹配度的预测也更加准确有效。 上述公文的处理中，这位应试者在处理副手代行一把手的职责过程中，较好地把握住 了副手和一把手之间的角色差异，能够把自己拔高到一把手的视角看待问题，从而进行合 理的授权和指导，同时从副手的经验出发，注重了对授权对象给出适当的资源支持；在处 理问题过程中，更能够从一把手的定位出发，更多考虑到银行整体的形象和宣传，注重与 政府、企业以及外部环境中的相关因素的沟通和关系建立，从银行发展的角度思考，思维 的高度和广度都体现出了与副手职位的不同，在角色转换过程中表现出了较好的领导能力。 公文筐测验题二 指导语：这是一些办公室工作的模拟练习。目的是了解您在办公室事务处理方面的经 验与能力。 以下是有关的背景情况，请您务必仔细阅读并牢记于心： 您是局办公室秘书之一，大家都称您小 A。此办公室是直接协助几位局领导工作的职 能部门，目前由田主任一人负责。 今天是 1996 年 5 月 24 日，星期五。局里在远郊召开一个重要会议，田主任和办公室 所有其他同事都去办理会务，只有您一个留守。所有局领导都在出席重要会议。您不能找 他们请示，局里其他同事也都因种种原因不能给您帮忙。最不巧的是，由于那里电信线路 出现故障，您无法和在郊区开会的田主任及其他同事联系。田主任昨晚辗转托人给您一张 便条： 小 A：明天（24 日）有这么几件事情要偏劳你： 1） 主管分房的李局 长要了解职工对分房办法第五稿的意见。请你看一下职工的意见材 料，代我起草一份 500 字左右的 报告。 2） 实习生郑兰说是写了一份信息，你给看一下。最近局里上报的信息比较少，被采用的 更少。看这份信息能否上报或 经修改后上报。 3） 请你给杨菁去封信，告诉她我们已经录取了新秘书。 4） 请你根据李局长给马林副局长来信的批示，把 马副局长的信处理一下。 以上几件事情都不能再拖了，明天上午无论如何要完成。下午 100 局里有车来会场，你 搭车来会场，这里实在忙不过 来。明天上午 办公室若有什么事，你见机行事。办公室不要因 为我不在就影响正常运转。 谢谢! 田 5.23 现在是早晨 830，您一上班就得到上述指示和有关材料，您的任务是遵照指示完成 所有工作。 以下是您在完成工作中必须遵守的程序和规定： 1. 首先，请您完成指导语自测题，回答结果构成评分的重要内容。 2. 其次，请在日程计划表上拟订一份今天的日程安排，若情况变化，日程安 排可以更改，但必须在日程计划表上予以注明。 3. 一切任务请按您本人对秘书工作的理解和相应的指示独立完成，并一定要说明 这么处理的理由，否则要倒扣分。 现在请开始! 指导语测验示例（供选拔秘书用） 请您判断以下陈述是否正确，选择“是”或“ 否”： 1. 局里只有你一人上班。 A. 是 B.否 2. 有什么不清楚的事情，您可以打电话请示田主任。 A.是 B.否 3. 能处理完最好，处理不完向田主任好好解释一下，他会谅解的。 A.是 B.否 4. 变动日程安排是允许的。 A. 是 B.否 5. 一件事情怎么处理有时候凭直觉，不一定非要说出理由。 A.是 B.否 （答案： B， B， B， A， B）（如自己的回答与答案不符，请对照指导语检 查） 公文筐测验题三 2004 年 2 月 25 日某市人事局副局长接到了一份群众寄来的申诉书，内容如下： 市人事局领导： 我叫张，现在市 局工作。由于各种原因，我曾在 2002 年年度考核中被定为不称职等 级。 单位领导据此于今年 3 月 27 日将我辞退，并书面通知了我本人。自 4 月份起单位又停 发了我的工资。 我接到被辞退通知后，一时难 以接受，精神恍惚，感到难以见人。同时，由于我 爱人收入 也比较低，三口之家的生活受到很大影响。因此，我于今年 4 月 20 日向单位领导提出申诉。 但是，单位领导说：“ 你已经被辞退，不再是我单位的人了。何况已经时隔半个多月了，我们 也不再受理了。” 万般无奈之中，只好给你们写信反映情况。请在百忙之中过问一下此事，关 心一下我这个普通人。 申诉人：张 2004 年 2 月 23 日 如果此申诉书内容全部属实，你认为赵所在单位对赵的处理是否正确，并说 明理由；请你根据国家公务员暂行条例的有关规定，提出具体的处理意见。 公文筐测验题四 假定你是上海某合资食品公司的总经理，下面的任务都要求你一个人单独完成。今天 是 5 月 18 日，你到总部里开了一天的会议刚回来，已经是下午 4：40。你的办公桌上有一 堆文件，你最好在 5：00 点前处理完毕，因为你将去北京参加全国食品卫生鉴定会，机票 已经订好，司机小王 5：00 来接你去机场，你要 5 月 24 日才能回到你的办公室办公。你公 司的主要产品是星星牌系列食品，产品市场需求量很大，正打算扩大生产规模。好，你现 在可以开始工作了。 公文 1-关于加 强职工教育培 训工作的报告 贾总：职工教育是开发、培养人才的重要途径，是企业持续发展的可靠保证。我公司百分 之五十的职工没有达到大专程度，基 础知识缺乏， 业务方面 实际操作水平低，多数管理人员 业务水平低，且缺乏现代企业经营 管理的知识。如果不改 变这 种状况就很难掌握先进的技术 和设备，就不能管好现代化的企 业，就不能消除人力、物力、 财力的巨大浪费，也就 难以大幅 度提高劳动生产率。我公司虽 然生产任务很重，但提高 职工的素 质也是势在必行的。所以有 必要把干部、职工最大限度地 组织起来，有 计划地进行态度 观念、文化、技 术业务的培训，我 们计划在 5 月 20 日下午 3：00-5：00 举行培训协调大会，到时将请你出席并为大会讲话，以 引起有关人员的高度重视，完成我 们的培训计划，从而 为企 业发展作出贡献。 培训部：田二平 1999517 公文 2-贾总：工商银行的赵行长来电话约你商量有关 5000 万元贷款到期后再延长转 期 3 个月的有关问题。他约你于明天下午 3：00 在阳光酒店与你会 谈，能否赴 约请你通知赵 行长。 财务部：张杰 99 518 公文 3-贾总 ：接到湖南联营厂刘厂长的长途电话：原定于本月 20 日举行的开工典礼， 因遇到一些棘手问题尚未解决，决定延期 举行。 助理：王平 5 月 18 日下午 3：00 公文 4-贾总：从本报度财务报表来看，这个月底应收款为 500 万元，应付款为 250 万， 应归还银行贷款 200 万元，现银 行帐面余额为 250 万元，从报表情况来看，本季度销售情况 虽然比较好，但销货款回收不理想，上海食品二店的 销货款至今 还未汇来。应收款项只能收 回 10%，因此本月的工资和奖金没有办法支付。而 5 月 25 日是工资和奖金发放的日期，如 果到时职工领不到工资和奖金，将会 产生不良的后果。如何解决这一问题，请你尽快作出决 定。 财务部：张杰 1999518 公文 5-贾总 ：暑期高温就要到了，一车间提出要解决他们车间里的降温设备问题。二 车间和三车间都装有空调，由于一 车间的空间太大，少量空调不起什么作用，而多装的话需 要的资金太多，这个问题一直没有解决。为此，一车间的职工意见很大，他们认为很不合理， 对他们很不公平，他们提出今年如果不解决降温 设备问题 ，他 们将集体提出抗议，如果再不 解决，他们将集体怠工，你看怎样解决这一问题？ 生产部：陆唯文 5 月 18 日 公文 6-贾总 ：今天下午，公司外方经理比尔在车间检查工作时发现操作工小王在打瞌 睡，他极为恼火，操着生硬的中国话用粗鲁的语言训斥、谩骂小王，语言极为难听，并决定扣 发小王的当月工资并罚款 100 元。 这件事引起全车间工人的 强烈反响。他 们议论说：“ 小王有 错该批评，但不该训斥谩骂，经济惩罚也太重了。解放前，我们工人受尽洋人的欺凌， 现在再 也不能受洋人的气。” 有的工人 说：“再发生这类事，我 们要 罢工。 ”请问该如何处理这件事？ 人力资源部：李劲 文件筐测验答卷纸示例 文件筐测验答卷纸 考生编号 招聘职位 文件序号 处理意见： 签名 月 日 处理理由： 序号 姓名 性别 年龄 文化程度 报考职位 测评要素 观测要素 满分 得分 备注 洞察 问题 洞察问题的起因，把握相关问题 的联系， 归纳综合， 形成正确判断，预见问题的可能后果 10 X 解决 问题 提出解决问题的有效措施并付诸实施，即使在情况 不明朗时，也能及时决策 10Y 10 Y 问题 解 决 计划 统筹 确定正确、现实、富于前瞻性的目标安排和实现目标 的有效举措及行动步骤，制定正确可靠的行 动时间 表 10Z 10 Z 任用 授权 给部属分派与其职责、专长相适 应的任务， 给部属提 供完成任务所需的人、财、物支持，调动使用部属的 力量，发挥部属的特长和潜能 10 U 指导 控制 给部属指明行动和努力的方向，适 时地发起、促 进或 终止有关工作，维护组织机构的正常运