2014年护理部上半年工作总结

2014 年护理部上半年工作总结 2014 年上半年，护理部在医院新的领导班子的领导下， 按照“ 二甲 ”评审标准， 结合护理部制定的工作 计划和目标， 积极开展各项分管工作，现将主要工作总结如下： 、 更新管理理念，抓好护理质量，确保护理安全 1. 为了更新护理管理理念，提高管理者的管理水平，一 季度外派一名护士长到卫生厅参加护士长培训；三季度 护理部主任和干事参加了由省卫计委组织的护理部主 任学习培训班，学习了新的护理管理理念及新的护理 分级及静脉治疗护理技术操作规范 ，并做到了持证上 岗。 2. 上半年护理部按照等级医院评审标准，并结合医院实 际情况，制定了本年度的质量安全工作计划，修订了护理 质量持续改进方案及护理质量质量考核标准，完善了相 应的检查表格，与各科护士长签订了岗位管理责任书并 组织落实到位。 3、护理部每月按照质量工作计划对薄弱环节及重点工作进 行了相应的监控，每季度重点监控了护理文书书写、输血 及重点部门的管理；护理质控委员组成员每季度对全院护 理工作全面督查一次，及时发现工作中的不足；科室质量 由各科质控小组成员进行监控。护理部每季度并召开一次 护理质控及安全会议，对检查中发现的常见的突出问题或 共性问题进行讨论、分析，提出整改措施并督促落实，使得 护理工作持续改进，确保了护理工作的安全。 4、将 2013 年护理缺陷汇总及成因分析后，组织全院护理 人员安全学习，提高了护士安全防范意识。 5、护理部在全院组织一次呼吸机操作人员调动及各科相应 的应急演练，通过以上两次演练，检验了工作，锻炼了护理 队伍，保证了以后在出现紧急情况下各项工作的顺利开展。 、 坚持业务学习、护理查房，落实各项培训、考核 1、 护理部上半年对各级护理人员进行了分层培训，有计 划、有组织地落实护理人员理论和操作培训、考核。进 行了护理理论培训、考核 2 次，合格率 96.33%；操作培 训、考核 2 次，合格率 100%。 2、 组织全院护理人员业务学习 6 次，护理查房 6 次，对 发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检 查，有效的提高了护士护理水平，尤其是低年资护士的 业务知识及分析问题的能力。 3、 为培养我院的专科护士，更好地开展各项专科护理工作， 外派了一名手术室护士外出进行专科培养，经过近三 个月的系统学习，无论从理论上还是实际的操作水平上 都有了很大的提升，做到了持证上岗。培训结束后，在科 室对其他护士进行了培训，带动了科室护理人员整体水 平的提高。 三、优化护理工作流程，提升护理服务水平，提升患者满意 度 1. 在现有医院环境基础上，积极营造医院病区内部良好 的医疗卫生服务环境，提高服务水平，为病人提供人性 化的服务，贯彻全程、全面优质服务理念。 2. 各科室按时完成住院病人工休座谈会及出院病人回访 工作，针对病人提出意见，进行整改，积极回应患者问 题。护理部定期进行随访督查、评价 6 次，旨在改进护 理工作。 3. 护理部上半年进行了 2 次满意度调查，参与调查病人 共计 161 人，平均满意度为 98.61%，对病人提出问题 提出科室整改，护理部追踪验证。 、 纪念“5.12” 国际护 士节，积极开展相关活 动 1. 在“5.12”国际护士节，积极参加了市卫生局组织的 各类活动，出色地完成了市局布置的护士征文评选、 参选，护士演讲比赛等任务，并取得了优质服务优秀 标兵一名，优质服务优秀病区一个的光荣称号，获得 了演讲比赛第三名的好成绩。 2. 护理部在护士节前夕组织护士进行了护士礼仪培训、 优秀护士、护士长评选活动。5.12 当天举办了护士礼 仪比赛及优秀护士表彰大会，表彰了比赛前三名和 14 名优秀护士，1 名优秀护士长。通过护士礼仪培训比 赛展现了我院护理人员的精神风貌，改善护理人员平 时工作中的护士形象；评优选优活动不仅肯定了优秀 护理人员的工作，还激励和鼓舞了全院护理人员的工 作热情，使其今后更好地做好本职工作。 、 教学工作 1、 完成了太原卫生学校 12 名实习生返校前的各项工 作。 2、 分别于 3 月初和 6 月底接受临汾职业技术学院护理 实习生两名和太原市卫生学校护理及助产实习生 11 名，在进入临床科室前进行了岗前培训，并要 求科室严格执行教学相关制度，保证了教学工作 的质量与安全。 、 配合医院完成以下工作 完成护理部作为职能部门较好的做到上情下达，下