20140630公文写作基础知识培训讲稿

公文写作基础知识培训讲稿 一、公文的定义和分类 （一）定义 公文，是公务活动中所形成和使用的文字材料，是方针、 政策、法规、政令和信息、情况的表现者、运载者，是机 关实施管理的基本手段和重要工具，发挥着上令下达、下 情上报和信息沟通的重要作用。公文贯穿机关管理工作的 始终。我们要向上级报告情况，需要写成文件；我们要向 基层单位安排什么工作，提工作要求，需要写成公文印发 下去，备查、备用，便于基层照章执行；我们要告知社会 公众一个什么决定，也要印制成公文。因此，公文写作与 我们每一个机关事业单位工作人员息息相关，可以说，具 备较强的公文写作能力，是每一个机关事业单位工作人员 的基本素质要求。当前，各级各部门都十分缺乏优秀的文 秘工作人员，重视公文写作、加强公文写作，对于年轻人 来说，具有更加积极的作用。 （二）分类 1、按照制文机关的种类划分：党务机关公文、行政机 关公文、司法机关公文、军事机关公文、企事业单位公文、 社会团体公文。 2、按照行文方向划分：上行公文（向上级单位行文）、 平行公文（向平级单位行文）、下行公文（向下级单位行 文）。草拟公文前，必须弄清楚行文方向，才能确定文种、 内容、措辞等。 3、按照保密程度划分：绝密公文、机密公文、秘密公 文、内部材料、普通公文 5 种。我们在起草或者管理公文 时，必须要按照该公文的秘密等级来处理，涉及秘密问题 的，不能泄密。 4、按照紧急程度划分：特提公文、特急公文、加急公 文、平急公文、普通公文 5 种。 5、按照使用范围划分：通用公文和专用公文。决定、 通知、通报、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等 全是通用公文；司法类的公文、经济类的公文、任免类公 文、议案、提案、建议等等，属专用公文。 6、按照规范性和颁发程序的规范程度、行政约束力的 强弱划分：规范性公文和非规范性公文。 规范性公文有 13 种：命令、决定、公告、通告、通 知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪 要。 非规范性公文：除规范性公文以外的公文。常用的非 规范性通用公文有调查报告、工作计划类、工作总结类、 提案、建议、说明、讲话稿、简报信息、书信类、启事类、 条据类、表格类、大事记等等。 （三）机关公文要素 机关公文由版头、份号、密级、紧急程度、发文字号、 签发人、标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名、 成文日期、印章、印发传达范围、主题词、抄送机关、印 制版记组成。 （四）公文处理包括哪些工作 公文处理包括拟制、办理、管理、立卷归档在内的一 系列衔接有序的工作。 二、公文写作的共性要求 公文不同于其他文字作品，它的写作、制发、处理必 须按照固有的规定、特定的体例格式来进行。 （一）确定文种 这是写作公文首先要明确的。我们在写作公文前，要 弄清楚这个文件具有或者说应该发挥什么作用，是在什么 背景下写这个文件材料。根据写作的背景、目的、受文对 象（为什么要写这个文件；写这个文件要达到什么目的， 是安排工作、通报情况，还是解决困难问题；文件是写给 哪个部门，是上行、平行还是下行），确定采取哪个文种。 一般说来： 1、要对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单 位及人员，变更或者撤消下级机关不适当的决定事项，选 择决定文种。比如：党中央决定在全党（特别是党员 领导干部）开展讲政治、讲正气、讲团结的“三讲”活动， 这对党的建设来说，是件大事，所以用决定文种；每年初 的“三干”会上，县政府都要出台一个关于兑现*年人 口与计划生育工作责任制的决定，这就是个奖惩决定。 2、要向社会公众或者广大行政管理相对人宣布重要事 项或决定，适用公告。比如，每年要在天仙河流域实行禁 渔，这涉及到菖蒲、五河等乡镇的从业人员的利益，我们 就要事先以各种方式发出公告，告知社会各界。供电公司、 水厂要公布社会周知的事项，比如停水停电，适宜采用通 告文种。 3、我们要将上级的文件批转给下级执行，或者要求下 级从哪些方面作好哪件工作时，一般印发通知。 4、向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关的 询问时，选用报告类文种，如工作报告、情况汇报等等。 （其中，政府工作报告是一个有特指内容的文种，政府工 作报告是政府向同级人大或人大常委会报告工作情况）。 5、向上级机关反映并请求帮助解决困难和问题，选用 请示。 6、答复下级机关的请求事项，用批复。 7、我们要对某项重要工作或者某个重要问题提出见解 和处理办法，一般选用意见。 8、不相隶属的机关之间，也就是说不存在直接的行政 管理关系的机关之间，比如县财政、审计、国土等政府部 门，商洽问题、询问或答复问题，一般用函。 9、明确通过会议形式决定的事项、记录会议精神，选 用会议纪要。 10、还有一种命令文种，主要适用于依照有关法 律公布行政法规和规章（如主席令、国务院令），宣布施 行重大强制性行政措施（如通缉令），这些法规、规章的 制定，要省级以上的国家机关才能制定和通过，因此，在 市、县两级，一般不涉及到命令文种。 以上讲的是一般原则，具体采用哪类文种，要根据具 体情况来确定。 （二）规范写作 公文写作要努力做到“六个规范”： 1、主题规范。主题是文章所要表达的中心思想。任何 文章都要有主题，公文也不例外。公文主题的提炼标准， 就是集中单一、鲜明显露。要求一文一事，一个主题，主 题鲜明突出。主张什么，反对什么，要鲜明直接，不能含 糊，不能让人产生歧义。 2、使用材料规范。公文材料的选用标准必须是真实典 型，新鲜有力。所谓真实，就是实实在在存在的、反映当 前事物本质规律的真实。我们分析问题时，所列举的现象， 不是假的、人为编造的，也不是偶然现象和个别现象。所 谓典型，就是既是个性特征，又是共性特征。新鲜有力， 就是我们所列举的、分析的问题、提出的办法，必须是符 合当前实际的，必须是有说服力的。你不能在说今年的工 作时，还拿去年、前年的数据和一成不变的措施办法，因 为事物总是在发展变化，尤其在这个信息飞速发展和人的 民主法制意识普遍快速增强的这么一个时代下，如果总是 一成不变、不思进取，不思考、不调研，写公文也好、安 排工作也好，就做不到“有的放矢”。公文的选材标准与 文学作品不同，公文强调真实，强调掌握最基础最真实的 材料，屏弃想象（合理的推测可以），而想象则是文学作 品的核心和灵魂。 3、文章格式规范。公文普遍的结构格式是：公文标题 主送机关正文结尾成文时间。为了便于大家理解， 我把公文格式方面的内容分为写作格式和印制格式两个方 面来讲。 写作格式包括标题、正文、结尾三个部分。 （1）标题：公文标题的写法一般是发文机关+事由+文 种。目前，本着简化的原则，一般不再重复写发文机关。 例如：县农委要向省农委写一个请求帮助解决病虫害 防治经费的请示，标题就是“关于请求帮助解决病虫害防 治经费的请示”；xx 乡人民政府要向县政府报告一个煤矿 安全事故的调查报告，则标题就要写成“关于*煤矿安全 事故的调查报告”。 （2）主送机关的写法：一是只写受文机关的名称，不 写领导个人名字（领导特别要求的除外）；二是只能写一 个主送机关，例如：市委、市政府，其他需要送达的受文 机关采取抄送方式（调查报告因为是知阅性公文，受文单 位不特别确定，除了要求有主送机关的，可以不写主送机 关）；三是用统称或者规范的简称，不能随意写，如市政 府、市人民政府都是规范的简称，但不能写成市府；四是 行文关系，只能逐级行文，一般不能越级行文（如要上报 省政府的文件，一般只能市政府转报），某些经费请示属 特殊情况。 （3）正文的写法：正文是主送机关以下、结束语之前 的部分。正文是一篇公文用笔最多、最重要的部分。一般 是在主送机关之后，先写一段或几句导语，说明写这篇公 文的原因、根据或者目的，导入正文。正文要做到逻辑层 次清楚有序，说理简洁准确并力求深刻，用语符合规范。 （4）结尾：正文写完后，一般要写几句号召的话（一 般针对下行文），或者表决心、态度的话（上行文）。 请示要说“妥否，请批示；意见要说“以上意见 若无不妥，请批转执行；通知和报告可以不要结 尾，说完就落款结束；讲话稿类的一般有鼓劲、号召的话 语；汇报材料一般有表示感谢和今后打算、态度的。 （5）行文层次序数的写法及排版：一个正式的文件材 料，除总标题外一般有四个层次，总标题用二号小标宋体。 第一个层次，是大标题，一般用三号黑体，写成一、二、 三；第二个层次是小标题，用（一）、（二）、（三）来 表示，三号楷体；第三个层次用阿拉百数字表示，即 1.2.3.， 可以三号仿宋加粗以醒目；第四个层次用（1）、（2）、 （3）表示。 印制格式包括用纸、字体、附件、盖章、抄送机关等。 公文用纸采用 A4 型纸； 标题一般用 2 号小标宋体，正文用 3 号仿宋体； 发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。发文机 关标识下空 2 行，用 3 号仿宋体字，居中排布；年份、序 号用阿拉伯数码标识；年份应标全称，用六角括号“” 括入；序号不编虚位（即 1 不编为 001），不加“第”字。 上报的公文需标识签发人姓名，平行排列于发文字号 右侧。发文字号居左空 1 字，签发人姓名居右空 1 字；签 发人后标全角冒号，冒号后用 2 号楷体字标识签发人姓名。 如有多个签发人，主办单位签发人姓名置于第 1 行，其他 签发人姓名从第 2 行起在主办单位签发人姓名之下按发文 机关顺序依次顺排；同时应使发文字号与最后一个签发人 姓名处在同一行。 上报的公文涉及具体事项需要确定联系人的，还要确 定联系人。联系人姓名和联系方式置于正文结束后下一行， 空 2 格。 附件 ：公文如有附件，在正文下空 1 行左空 2 字用 3 号仿宋体字标识“附件”，后标全角冒号和名称。附件如 有序号使用阿拉伯数码（如：“附件：1.”）； 附件名称后不加标点符号。附件应与公文正文一起装订， 并在附件左上角第 1 行顶格标识“附件”，有序号时标识 序号；附件的序号和名称前后标识应一致。 抄送：公文如有抄送，左空一字用 3 号仿宋体字标识 “抄送”，后标全角冒号；抄送机关间用顿号隔开，回行 时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关标句号。 一般不抄送给领导个人。 4、文字表述规范。公文的用语用字要求简明、准确、 朴实、得体、通俗、易懂，体现字面意义而非联想意义， 讲求陈述性、写实性，而非描绘性、虚拟性。一般以概述 为主，据事说理，言之有物。不象诗歌、散文、小说等文 学作品，需要大肆铺展、渲染，大量的想象，细致的描写， 这些，恰恰是写公文所忌讳的。（比较文学作品语言与公 文语言的异同：同是写一个夜晚发生的一件事，武侠小说 写“月黑风高夜，燕子李三一个鹞子翻身越窗而入，手起 刀落，一剑封吼，杀死了仇家；而公文只写某年某月某日， 谁在家中被人杀死，或者谁杀死了仇家。）所以，很多时 候，我们看文学作品很过瘾，看公文则觉得死板、千篇一 律，这个跟公文的性质有关系，但是公文同样可以写得很 好，好的法规性、政策性公文，充分考虑了各阶层、各方 面的利益问题和可能出现的反应，可以做到面面俱到或滴 水不漏，好的讲话稿可以写得饱含感情，深刻、精彩。 5、标点符号使用规范。该用逗号用逗号，该用句号用 句号。需要慢慢积累琢磨。要注意：转发上级或下级文件 时，标题一般不用标点符号（有书名号的，取消书名号）； 此外，标题中不要过多出现“通知”两个字，比如省、市 层层转发国务院一个文件的通知，到县级，可直接说转发 国务院*文件的通知。 6、数字和计量单位使用规范。一般使用阿拉伯数字。 前后要统一，不能一时用大写，一时用小写。成文日前的 正确写法：党的机关的公文落款用阿拉伯数字；政府行政 机关公文落款用汉字数码；党政联合行文从党的机关规定 用阿拉伯数字；企事业单位党组织行文从党内规定；企事 业单位行政参照政府行政机关用汉字数码。行政机关公文 成文日期应该写为“二七年十月六日”， 三、几种常用公文的写作 要具体讲怎么写公文很难，通过听讲了以后就能写好 公文，基本上是不可能的。我写了 8 年公文，要总结经验， 头脑里几乎还是空的。我个人的体会是，要写好公文，除 了多了解、多熟悉工作、多写以外，没有别的办法。在此， 也只是和大家作粗浅的交流。 （一）常用规范性公文 1、请示：如果某个单位在推行工作中遇到了自己不能 解决的困难和问题，比如资金、政策等，需要上级帮助解 决，就得写成请示。写请示要注意几个问题：一是只能一 事一请，不能在一个请示里夹带多个请示事项，要资金就 只写要资金的请示，需要某个政策性决定的，就写成单一 的请示。二是一请一报，一个请示只能报一个主送机关， 不能多头报送。三是一般不越级请示，但特殊情况除外 （如经费请示），在实践中本着解决问题的原则，不僵化、 不教条。四是要简短精炼，简洁明了地讲明原因、困难， 对请求事项要明确，要多少钱，要什么政策，至于人家怎 么批是人家的事，还要讲明你要的钱主要是用作哪个方面。 2、报告：报告是典型的上行公文，是向上级机关汇 报工作、反映情况、提出意见和建议、答复上级的询问等。 报告的特点是阅知性，不是批复、答复性，看的人可以签 署意见，也可以不签署意见或表态。所以，在选择这个文 种的时候，要选择那些只需要上级知道的工作或事件，或 者就某项工作提意见建议，但不一定需要批复。 （1）分类： 一是工作报告，是按照上级机关要求做的报告，如政 府工作报告； 二是情况报告，即在工作中遇到了问题，或者觉得应 该让上级知道某个重要事项的当前情况（贯彻落实会议精 神的报告）； 三是回复性报告，回答上级问询、落实上级临时交办 的某项工作（关于审计意见整改情况的报告）； 四是备案报告（规范性文件备案）。 （2）写法： 一是要有导语，说明依据什么写这个报告，或者为什 么要写这个报告（依据什么机关的什么通知精神，或者根 据某位领导的批示精神，我们做了什么，怎么做的）。 二是总体结构一般是：第一，基本情况；第二，主要 做法；第三，收到的效果；第四，存在的问题；第五，今 后工作的建议。这是常规格式，具体中有变化。如人大视 察*法的实施情况，就可以先写成效（可以一并写做法）， 再写问题，最后写建议，三个部分完成。我们要向市政府 报一个土地使用及管理工作方面的情况报告，就要有基本 情况（建设用地、开发区用地）、问题、措施。回复报告 的写法比较直接，上级问什么问题，我们就答什么问题， 一条一条的答（如审计意见整改报告，用打酱油的钱打了 醋我们是怎么整改的，程序不规范我们是怎么整改的，挤 占专项建设资金我们是怎么整改的）。 三是结尾。回复报告写“专此报告，请阅”；工作报 告写“以上报告当否，请阅示”；备案报告写“请予审查” 。切忌报告中夹带请示事项。 3、意见：分为上行意见、平行意见、下行意见三种， 上行意见一般上级要作出处理或者答复，平行意见则一般 提供给对方参考，对方可以不执行，下行意见则具有指示 性，下级应该遵照执行。意见的写法也不是固定不变的， 但一般应该包括几个方面的内容（以印发关于开展某项工 作的意见为例）：指导思想和原则、目标和意义、方法和 步骤、工作要求等。 4、通知：通知的应用范围很广泛。传达指示、部署工 作、实施管理措施、处理公共事务、任免干部等等，都需 要印发通知。通知以红头文件和白头文件印发都行。属下 行文，要下级机关（或受文对象）明确做什么、怎么做 （这与请示、报告不同，比意见要细），要具有操作性。 例如写一个会议通知，开会时间、地点、参加人员、有些 什么要求等等，要一、二、三逐一说清楚，让看的人一看 就明白。通知可以不写结束语。 5、工作计划类：是对未来一定时期内的某项工作或全 面工作进行安排部署的文件，明确下一步做什么、怎么做。 工作计划要有操作性（缺乏操作性是当前部门上报工作计 划的通病）。计划、规划、方案、要点，都属于计划类公 文范畴。计划类公文必须具备目标、措施、步骤三要素。 计划类公文有两种格式：一是文字表述式，一是图表式 （图表式越来越多，清晰、明了、包含的信息量大），政 府重点工作任务分解、拟办实事分解、经济发展主要指标 分解、议提案办理责任分解等都是图表式。当前部门上报 的计划类文件普遍缺乏前瞻性和操作性，都是泛泛而谈， 随便写几条（以收集政府工作报告素材为例）。 6、工作总结类： （1）分类：综合性总结（单位工作总结）、专题性总 结（专项工作总结）、个人总结（学习、思想、工作） （2）写作关键和重点：其特点是实践性、经验性、自 述性、理论性（不仅陈述工作情况，更要揭示理性认识， 不仅回答“是什么”，更要回答“为什么”、“怎么做” 的问题。一般包括本年度（半年）基本工作情况、所做的 主要工作、工作进度、取得哪些成绩经验、存在的不足和 教训、下步工作计划（个人总结写努力方向）。个人总结 要抓住主要问题，把握写的侧重点，突出收获最大、成绩 最突出或者感受体会最深的东西，不是记流水帐。当前各 部门上报的工作总结类材料，缺乏亮点的提炼和总结，都 是按部就班写来，看不出我们与别的单位相比有什么亮点、 与去年相比有哪些做得更好，政策上发生了哪些重大变化。 （二）常用非规范性公文 常用非规范性公文有讲话稿、调查报告、汇报材料、 礼仪讲话、简报信息等，下面分别作简单介绍。 1、讲话稿:主要有工作报告（政府工作报告）、会议 讲话（报告）、汇报材料、传达提纲、述职报告等。 标题的写法：工作报告和会议讲话的标题可以使用标 题式（主标题、副标题构成，主标题是报告内容的精炼、 概括，副标题写报告人、报告时间，比如解放思想、团 结奋进，夺取改革开放和现代化建设的新胜利，是主标 题，副标题是*省长*年*月在*会议上的报告则是副标题） ；还有一种常用的标题，就是讲话人会议名称+文种构成， 如张县长在全县人口与计划生育工作会议上的讲话， 简洁明了。 主体内容和基本要求：上年（上一阶段）工作回顾、 存在问题和困难、下年工作任务、措施。要分析形势，统 一思想，安排工作。总体要求是中心突出、议题集中、政 策清楚、任务明确。写的好的讲话，还需要生动、富于感 情。工作报告比较正规，用语庄重，一般不用口语化语言， 一般不举例子，但工作做的怎么样，要用详实的数据说话， 一般不允许脱稿临场发挥。会议讲话就相反，用语要力求 生动，可以较多的使用口语化语言，体现个人风格，可以 临场脱稿发挥。（脱稿讲话责任认定） 要具备的基本条件：一是全面、深入了解工作情况， 包括困难问题、经验教训，才能做到落笔真实、全面、客 观；二是要了解有关政策，特别是新机遇新政策，有什么 好的新的政策，有什么限制因素和政策，拟订措施才能够 有针对性，体现时代性；三是高度要站够，（高度不够是 现在部门起草报告最突出的毛病），你如果是代县长拟讲 话稿，就要站在县长的角度思考问题，该讲什么，该怎样 讲，都有讲究；你若是代书记拟讲话稿，就要站在书记的 角度思想如何讲、怎样讲，二者是有差别的。 讲话稿的用语和感情问题：有人认为公文都是平铺直 叙，没有感情的。其实不然，好的公文可以写得既朴实， 又有文采，体现讲话人的心声；既有操作性，又能带来听 觉和感官上的享受.过去我们认为公文中不适宜引经据典、 富有文采，这是片面的看法。公文的写作特别是讲话稿的 写作，要视讲话人的风格而定，有的领导喜欢引经据典， 我们就要考虑和体现他的风格，有人说我不具备丰厚的古 典文学修养怎么办，现在网络可以帮忙，可以针对性的查 阅、学习、选择。 2、汇报材料和传达提纲：都要简明扼要，条理清晰， 实事求是。 汇报材料事实准确、重点突出、要有事例和数据，事 例要有说服力。一般根据工作情况来安排框架，但上级有 明确要求内容的，一般按上级要求逐一汇报。 传达提纲的写作要点：一是不能原原本本的照搬领导 讲话或讨论发言，要抽取、综合主要的、有代表性的体现 会议精神的东西；二是要有侧重，要将本地区本部门急待 落实的方面作为传达重点；三是贯彻落实措施也要紧密结 合本地本部门实际。 3、礼仪讲话：欢迎词、答谢词、祝酒词、悼词、纪念 性讲话等（我把开幕词、闭幕词也列入礼仪讲话）。其特 点：一是简短精炼；二是富有感情，欢迎词、祝酒词要热 情洋溢，悼词要沉痛沉重；三是力求文采斐然。讲起来流 畅悦耳，听起来文采飞扬。一般要避免小标题。欢迎词除 在开篇表示欢迎外，要简要介绍本地的风土人情、经济社 会概貌（但是忌写得呆板），要展望今后的合作与情谊， 最后要有祝愿的话。 （三）信息写作 1、定义：是党政机关、人民团体、企事业单位为了向 上级机关、平行机关、不相隶属机关、单位或个人送阅、 通报有关情况、信息形成的材料。 2、定位：信息工作是各级党委、政府办公室履行“参 与政务，管理事务，综合服务”职能的重要手段，是各级 政府及其部门办公室工作的重要组成部分。信息是各级政 府及其部门之间沟通情况、交流经验、反映下情、辅助决 策的重要手段。它不可能代替行政公文，但是对行政公文 作用的必要补充；它不可能涵盖办公室的所有工作，但是 办公室工作的重要组成部分；它不是辅助决策的唯一渠道， 但是辅助决策的重要手段。这个定位是从上到下都比较统 一和认可的。在我们过去的信息工作中，存在对信息工作 定位及其理解的片面性，即仅仅把信息工作作为反映工作 进展动态的资料，而没有从沟通情况、交流经验、反映下 情、辅助决策这个全面的定位上来宏观理解和把握信息工 作。在乡镇和部门上报的信息中，多数是新闻报道式的会 议信息，即 年 月 日开个什么会， 领导讲了话， 或者 领导去检查什么工作，而没有从更高、更深刻的 角度去总结、提炼可供借鉴和推广的工作经验，去思考、 调研某项政策执行或者工作推进中存在的问题、困难及意 见建议。 3、发展趋势：随着政府职能从全能向有限、从管理型 向服务型、从封闭型向开放型转变速度的不断加快，以及 经济社会的快速发展和信息时代的到来，信息工作显得越 来越重要，面临的形势也在不断发生变化。主要体现为两 个方面： 一是各级领导越来越重视信息工作。信息工作具有传 递快速便捷、反映内容全面广泛深刻的特点，越来越受到 各级领导的重视。强调要把做好信息工作作为办公室工作 的重要内容，使信息工作真正成为领导了解情况的一个重 要窗口和向领导同志反映情况的一个重要渠道。从国务院 到省、市政府办公厅（室）都设立了一定比例的信息直报 点，将一些重点省、市、县（区）列为直报点，便于第一 时间将各类信息传递到上级领导手中，提供真实、及时的 决策参考。2011 年以来，县农委对信息报送工作也是高度 重视，制定了宣传报道奖励办法，鼓励各单位职工积极投 稿。 二是政府工作越来越需要信息工作。首先，是政府各 项政策措施、工作部署的贯彻落实，及其存在的困难、问 题的收集反馈离不开信息工作。其次，随着社会主义市场 经济体制的日益完善，政府职能转变不断深化，政府决策 也从过去单纯的凭经验、拍脑子转化为科学、民主决策， 对信息的需求量大、依赖程度高。第三，在经济全球化迅 猛发展，经济转轨和社会转型加快的情况下，各种矛盾容 易碰撞、激荡，社会容易失序，经济容易失调，人的心理 容易失衡，新情况、新问题将层出不穷，领导同志也需要 及时、准确、全面地获取各方面的信息，以便预测走势， 调整策略，指导决策。 4、分类： 第一大类是动态类。动态类信息主要指反映重要工作 进展情况、重大决策部署贯彻落实情况、重要经济社会动 态和社情民意等方面的简要信息。它的特点是一事一报， 及时准确，文字精炼（一般不超过 500 字）。动态类信息 又可细分为八个小类：一是上级做出的重要决策部署、召 开的重要会议在本地的贯彻落实情况；二是对上级出台实 施的重大决策执行效果的情况反馈；三是上级领导关注的 重点工作情况；四是反映本地当前发展中一些较为突出的 热点、难点问题；五是各地承担的一些重点工作的进展情 况；六是各地最新灾情及救灾工作情况；七是反映各地政 府工作中存在的突出困难；八是其他重大的社会动态和重 要的社情民意。 第二大类是综合类。综合类信息主要是就涉及某方面 工作或某个问题的相关情况，进行汇总、分析所形成的信 息，一般应有情况、有分析、有建议，主要目的是汇报工 作、反映问题、建言献策。这类信息的特点是要素齐全 （时间、地点、问题、经验、建议等），数据准确；主题 鲜明，层次清晰；论据充分，不空发议论；平铺直叙，文 字简炼（一般不超过 2500 字）。综合类信息主要分为五个 小类：一是报告类。主要汇总报告重点工作的阶段性进展 情况，反映经济运行和社会发展中出现的需要上级领导了 解的重要情况。二是反馈类。主要反映上级决策部署、上 级领导同志重要指示的贯彻落实情况。三是问题建议类。 主要反映工作中遇到的各种需要上级领导帮助或协调解决 的突出困难和问题，以及就某些重大问题向上级领导建言 献策等。四是经验成效类。主要是对一些具有普遍性的重 点、难点、热点问题，本地区有哪些独到的、值得上级领 导同志了解或其他地区和部门借鉴的好做法。五是调研类。 主要是围绕政府中心工作，组织开展一些考察、调研、研 究活动形成的对上级有参考价值的材料。 5、当前信息上报中存在的突出问题： 主要存在五个方面的问题： 一是认识有差距，发展不平衡。主要是指对信息工作 的定位认识不到位，这是各乡镇各部门带共性的问题，也 是当前信息工作存在的主要问题。最突出的现象是，由于 大家还没有充分认识到信息工作反映下情、辅助决策的重 要作用，把上报信息简单等同于新闻报道，信息内容单一、 单薄，参考价值不大。 二是针对性和时效性不强。一些乡镇和部门没有把信 息工作的着眼点放在全县全局和重点工作的高度，进行提 炼和综合，虽然报送的数量多，但上报信息与领导机关需 求不对径，参考价值不大；收集信息的渠道不畅，情况掌 握不及时，上报迟缓，导致一些重要信息时效性丧失。尤 为突出的是，报喜的多，报忧的少（也就是说成效类信息 过多，问题类的少，问题类即调研、综合类信息恰恰是上 级关心的，采用率会高）。 三是综合调研类信息严重缺乏。可以说这是各级政府 系统办公室信息和日常工作的“软肋”。因平常耽于事务， 没有足够的时间主动深入基层或工作一线调研，没有形成 深入调查研究的工作作风，“见子打子”，理性思考少。 上报的一些调研信息也缺乏深度，缺乏全局性的意见建议， 辅助决策的参考价值不大。 四是重大突发信息报送迟缓，报送程序不规范。这个 现象在各乡镇各部门都十分突出，在突发公共事件和社会 热点、难点方面尤为突出。还有不按程序规范上报的现象 也比较突出。表现为：主管部门只按照行业管理规定向省 市对口部门上报，而没有坚持先向政府办报告、统一口径 后再对口上报。这样不仅造成相关部门上报口径不统一， 还给工作造成了被动，往往是省市领导的批示下来了我们 才知道，也对政府及政府领导的从政形象带来了不良影响。 五是写作质量有待提高。我总结为四个缺乏：1 缺乏数 据和素材支撑，上报的工作措施空洞乏味，上报的工作进 展情况缺乏数据支撑。2 缺乏与相邻县区相比独到的、适宜 在更大范围推广的经验性提炼（如微耕机推广、畜牧科技 扶贫）。不注重挖掘和提炼工作中的亮点，总结不够深刻 全面，精炼程度有待提高。3 缺乏深入调研的精神和心得， 对信息辅助决策的作用认识不足（调研信息促进重大项目 的落实、重大政策的调整）。4 缺乏对全局性重点工作、社 会热点问题、领导关注事件的把握（要关注社情民意、关 注重大政策实施后的反应、关注特殊重要工作。 6、怎样提高信息写作的质量和做好信息上报工作：一 是注意以点带面，选好上报信息的角度。选择有新意、有 价值、有效用的信息上报，角度抓得新，抓得巧，很快就 能进入领导的决策视野，反之不然；所反映的问题和提出 的建议能够给人以启示，动态类信息要快速上报，“以快 带新”；问题类信息要注意事物发展的新动向、新变化； 经验建议类要注重现实性，要仅仅围绕工作中心，体现单 位工作特色，力求有推广价值。二是要突出时效性，加快 信息上报速度。收集要快，编写要快，上报要快，有预见 性的东西要超前介入。三是切中领导需求，增强信息上报 工作的“贴近度”，当前，要加强调研，在综合类信息报 送上取得突破，努力实现信息工作的四个转向（单纯的动 态类转为动态和综合类并重、动态信息向调研信息、反映 情况向建言献策、报喜向喜忧兼报、喜忧并重）。过去有 一个保守的观念，认为报忧就得忧，现在要转变为报忧解 忧，促进问题解决，衡量的尺度是：由于客观因素或者上 级政策执行过程中出现的问题均可上报，只要不是本地主 观工作上出现的问题均可上报。在平常的执行工作中出现 了问题，需要上级调整政策，我们一般采用专门的汇报方 式，其实信息也是一种重要的汇报方式，不能忽略。四是 结合实际，加强写作和上报中的薄弱环节。五是加强制度 和队伍建设，要有人分管（分管领导定期不定期的召集研 究，确定报送重点），有具体人员撰写，要建立激励机制。 7、信息与新闻的异同： 共同点：党政信息和新闻都是对客观事物的反映，都 具有客观性、真实性、新鲜性、时效性，都能影响人们的 认识和行动，在一定意义上讲都具有指导性。信息追求信 息价值，新闻追求新闻价值，有的时候两者是相通的。比 如国家最新做出的一些需要全社会周知的重大的决定，政 务信息和新闻就是两条重要的传播渠道。通过新闻渠道可 以让更广泛的群众知情，而这些指导性的意见通过政务信 息渠道传达贯彻到基层，可以在最短的时间内让基层领会 其精神实质并组织实施。 广义的信息是对客观事物的表述（包括发生的和未发 生的），而新闻是对已经发生的事情的表述，从广义上讲， 信息包含了新闻。二者有四个共同点：一是都是对客观事 物的反映和表述；二是都是受众预先未知的事情；三是都 讲求新鲜、真实、准确；四是都有可传递性。 区别点：一是信息的包含量比新闻大。新闻只是新近 所发生的，为受众所关注的具有新闻价值的那部分事实的 报道，信息则是反映事物存在方式或运动状态的普遍形式。 这是最大的区别。信息稿件有超前性（趋势性的苗头问题， 预测事物未来的发展方向和态势），新闻是对已经发生事 情的报道，注重影响、导向，信息则侧重于告知，反映事 物的存在和运动状态。二是信息的时效性要求不及新闻要 求强。三是公开性上不同，新闻向社会公开，信息则分类 上报、公开，专属性信息（如涉及国家安全）不能公开。 四是信息提供的服务效果比新闻要直接。 写作上的不同（5 个方面）： 选材上：信息侧重于全局性、综合性、典型性、指导 性，新闻侧重于知识性、趣味性、可读性。 标题上：信息为单标题，直白直观；新闻标题有多行 标题（眉题、正题、副题）、两行标题（主标题、副标题） 、单行标题三种形式，活泼，吸引眼球。（举例：1、*局 加强票据管理，信息的写法就是直入主体，一是二 是；新闻标题则是：强化管理、强化检查、强化处罚 （主标题）*局以票管税堵塞税收“暗流”。2、写我 国农产品 6 月对日出口下降，信息的写法；新闻的标题和 写法：豌豆被拒敲响第一声警钟（引题）-中国农产品 6 月对日出口下降 18%。3、举办建筑业职业技能大赛：你想 一显身手吗？擂台上见分晓（引题）、我市举办建筑业职 业技能大赛（主题）、获奖待遇（副题）。 结构上：信息主体直言表述，开门见山，直接由主体 构成，较少用导语，字数 100-300 字左右，一段成篇；新 闻稿由导语、背景、主体、结尾构成，包括何时、何地、 何事、何因、何果五要素。 形式上：信息有相对固定的规范（动态类），一般采 用“一是二是三是”的直接叙述方式，一就是一， 二就是二，实事求是，忌讳随意粉饰，一般不允许估计基 础上的模糊表达；新闻则活泼，无固定格式。 写作风格上：信息的语言平实、直叙、准确精炼、朴 实庄重，事实准确，分析中肯，建议合理，忌用修辞手法。 新闻力求可读性，可以采取多种文体，运用各种修辞手法 （插叙、倒叙、比喻、夸张、讽喻、借代、映衬），讲究 的是悬念感和新鲜感，给受众冲击力，激起阅读兴趣，扩 大社会影响力。 四、公文处理中几个需要注意的问题 （一）联合行文的问题 1、行政机关联合行文，主办机关排列在前，原则