5s6s管理-纠正和预防措施及跟踪培训教材(ppt 38页)

第 24讲 纠正和预防措施及跟踪 【 本讲重点 】 w纠正和预防措施 w实施状况跟踪 06年 4月最新更新免费资源列 表： /qikan/i ndexsoft.html 1中国管理资讯网 纠正和预防措施 w 在 5S审核中出现不合格现象，应该采取 相应的纠正措施，或预防措施，所有的 纠正措施与预防措施，都必须得到验证 。 5S审核的目的在于力求改进、彻底纠 正所发现的不合格现象，重在落实与预 防为主的原则，对不满意的方面应该采 取预防措施。 2中国管理资讯网 1纠正和预防措施的含义 w为消除实际或潜在的不合格原因 所采取的措施称为纠正和预防措 施。纠正和预防措施的程度与问 题的大小及轻重有关。 3中国管理资讯网 2采取纠正和预防措施的目的 （ 1）消除实际或潜在的不合格原因； （ 2）采取措施，防止类似问题的发生或 预防问题的再次发生； （ 3）不断地进行改进，提高管理水平。 06年 4月最新更新免费资源列表： /qikan/indexsoft.html 4中国管理资讯网 3采取纠正和预防措施的 作用 （ 1）满足 5S标准的要求 （ 2）保证 5S审核作用的重要手段 审核是为了改进； 审核中发现的不足是改进的重点内容； 06年 4月最新更新免费资源列表： /qikan/indexsoft.html 5中国管理资讯网 采取有效纠正和预防措施是达到维 持改进质量体系的手段； 发现问题即时纠正； 不断地发现问题，不断地采取相应 的纠正和预防措施； 通过持续地改进，实现 5S整体水平 的提高。 6中国管理资讯网 4纠正和预防措施的特点 （ 1） 5S审核的继续 w5S审核中出现的不合格现象都应该采取 相应的纠正或预防措施；所有的纠正或 预防措施都须得到验证；是作为实现 5S 内部审核目的的有效手段。 7中国管理资讯网 （ 2）目的在于改进 力求彻底纠正所发现的不合格现象； 重在落实以 预防为主的原则，对不满意的方面采取预防措施。 （ 3）跟踪的范围 w 跟踪的范围常因需要而扩大；对有效性的验证也因 内部管理的需要而更为严格；在完成纠正措施并经 验证以后，还可能对一些后续问题实施进一步地跟 踪，因而延长跟踪的时间。 8中国管理资讯网 5纠正和预防措施的实施程序 （ 1）审核组职责 向受审核方解释 5S内部审核中出现 的不合格项和需改进的方面； 对纠正和预防措施的反馈进行管理 。 06年 4月最新更新免费资源列表：/qikan/indexsoft.html 9中国管理资讯网 （ 2）受审核方的职责 理解审核员指出的不合格项； 制订纠正和预防措施的实施计划； 执行纠正和预防措施计划； 及时地反馈纠正情况以便得到审核员的 验证认可。 06年 4月最新更新免费资源列表：/qikan/indexsoft.html 10中国管理资讯网 （ 3）纠正和预防措施的程 序 w 首先，要调查判断不合格的原因，并进行分 析。是人、机械、材料、方法、环境等各个 方面的问题，找出原因。 w 其次，制订纠正和预防措施的实施计划。 w 第三，对于控制纠正和预防措施有没有具体 有效地实施。 11中国管理资讯网 w 第四，检查纠正和预防措施的效果。 w 第五，对效果的有效性进行验证。 w 第六，巩固经验，巩固验证有效的成果，就 是更新文件以及标准化，纠正和预防措施的 效果，不明显的可以进入下一个循环。另外 采取更有效的纠正措施。 06年 4月最新更新免费资源列表： /qikan/indexsoft.html 12中国管理资讯网 （ 4）纠正和预防措施的 计划要点 职责明确 w谁负责组织纠正和预防工作开展， 谁负责制订计划，计划中的每项具 体工作由谁负责完成；由谁检查监 督，谁负责验收并评价；谁进行成 果巩固。 06年 4月最新更新免费资源列表： /qikan/indexsoft.h tml 13中国管理资讯网 报告与记录 w 对审核中发现的问题，首先，以不合格 报告或者其它报告的形式通知受审核方 。如，我们发现你这台机器是怎么样的 ，我们希望或建议你在何时进行改正。 如果问题较大，必须经过总经理或推进 5S委员会的最高领导进行裁决。 14中国管理资讯网 w其次，记录产生不合格的情况。记 录各项纠正和预防措施的主管部门 和人员。 w另外，还要记录各阶段工作的进展 情况，由 5S审核组长、 5S推进委员 会的执行长，或最高层管理者来验 证与总结纠正和预防措施的状态。 06年 4月最新更新免费资源列表： /qikan/indexsoft.html 15中国管理资讯网 验证与总结 w对于纠正和预防措施要有效地 进行验证，总结经验和教训， 不足之处一定要及时地报告， 必要时要采取升级行动。 06年 4月最新更新免费资源列表： /qikan/inde xsoft.html 16中国管理资讯网 w实施状况跟踪 1跟踪的含义 w 跟踪是审核的继续，是对受审核方的纠 正和预防措施进行的评审，是验证并判 断效果，并对验证的情形进行记录。 中国管理资讯网 06年 4月最新更新免费资源列表： /qikan/indexso ft.html 17中国管理资讯网 2跟踪的目的 w 如果只有检查、只是纠正而没有跟踪的话， 那只能导致 ”行百里，绊脚石 ”，所以跟踪的目 的就是促使受审核方采取有效地纠正和预防 措施，并验证纠正和预防措施的有效性。还 有督促受审核方实施纠正、预防，促使受审 核方不断地进行改进。同时还要向管理层报 告，向审核组长， 5S推进委员会的执行长反 馈受审核方纠正的状况。 18中国管理资讯网 3跟踪工作的作用 （ 1）促进改进 w 促使受审核方针对实际或潜在的不合格 现象采取纠正和预防措施；督促受审核 方实施纠正预防措施；使受审核方建立 并防止不合格再发生的有效机制；促使 受审核方不断地进行改进。 19中国管理资讯网 （ 2）向管理层报告 w 向审核组长、 5S推进委员会委员长及时 地反馈受审核方的纠正状况；向最高管 理层提供 5S推进的情况报告。 （ 3）证实 w 证实纠正预防措施的适宜性和有效性 06年 4月最新更新免费资源列表： /qikan/indexsoft.html 20中国管理资讯网 4跟踪的实施程序 （ 1）跟踪的形式 w 以书面文件的形式提供给审核员或跟踪 工作负责人，作为已进行纠正和预防措 施的证据； w 审核员到现场进行跟踪、验证工作。 21中国管理资讯网 （ 2）跟踪工作中审核员的职责 证实受审核方已经找到不合格的原因； 证实采取的纠正和预防措施是有效的； 在跟踪过程中，审核员要证实所涉及的人员 对纠正和预防措施有所认识，并进行了适当 地培训，以适应变化后的情况。审核员要记 录所采取的纠正和预防措施，并对有关文件 进行改进。同时要向审核组长报告跟踪的结 果。 22中国管理资讯网 （ 3）跟踪程序 审核组识别实际或潜在的不合格； 审核组要向受审核方提出采取纠正 和预防措施的建议； 受审核方要提交纠正和预防措施的 计划； 06年 4月最新更新免费资源列表：/qikan/indexsoft.html 23中国管理资讯网 对采取纠正和预防措施的可行性予 以评审； 受审核方要实施并完成纠正预防措 施； 审核人员对审核状况不满意时，可 以要求审核部门再采取下一步的行 动。 06年 4月最新更新免费资源列表： /qikan/indexsoft.html 24中国管理资讯网 5跟踪工作的实施要点 （ 1）跟踪工作的管理 w由专职和兼职的管理机构来负责 ，制订工作持续程序。 06年 4月最新更新免费资源列表： /qikan/indexsoft.html 25中国管理资讯网 （ 2）跟踪要点 w对于采取的纠正和预防措施，如果 效果不好时，应该重新采取纠正措 施，并进行更细致地跟踪检查，对 有效的纠正和预防措施，应该采取 巩固措施。 26中国管理资讯网 （ 3）实施跟踪的人员 w实施跟踪的人员可由原审核组的成 员来进行，也可以委托其他有资格 的人来进行。实施跟踪的人员必须 了解该项跟踪工作的资料和情况。 27中国管理资讯网 （ 4）跟踪检查报告 w 跟踪检查报告就是对于重大的纠正或预防措 施的跟踪情况所形成书面报告。跟踪检查报 告可以针对一条或若干条纠正和预防措施， 视具体情况而定，报告应该反映纠正和预防 措施结果的判断，报告是由跟踪检查人来撰 写，由跟踪工作负责人，如审核组长、 5S推 进委员会的执行长来批准。 28中国管理资讯网 歇 后 语 5S是成功的钥匙对我们来说，我们没有第二次机会来再建立第一印 象。如果一个公司在推进 5S时失败了，去想想看，再 把它做好，要花多久的时间，甚至要付出多大的代 价。如果你是诚心地要把 5S做得真正有效，就要一次 把它做好。而且领导必须要有坚持到底的决心。 5S活 动在日本是一种广受推崇的现场管理的方法，现在 已经广泛地运用到全世界各地许多知名的企业和公 司。虽然整理、整顿、清扫、清洁等等这些，从字 面上看去好像很简单，但是仔细想一想，良好的工 作环境，不仅可以建立值得信赖的企业形象，还可 以提高员工的士气。这样，企业自然而然地必能获 得发展，因此， 5S的推行势在必行。 29中国管理资讯网 5S是按心 技 体的顺序展开的 w第一步：心 w 首先，实施 5S的公司的董事长或总经理，要 将实施 5S的目的、必要性，明确地向员工宣 示；将公司内的全体员工之想法、价值观， 都统一到公司的企业精神内，同时在指导时 也要尽可能采用自己公司内的一些具体事例 ，这样员工较能产生共鸣。 30中国管理资讯网 w第二步：技 w 担任推行的人要自己在现场指导；例如 ：具体的清扫方法以实作的技术来指导 ，对指导对象先 “做给他看 ”，然后 “让他 做给你看 ”，而后以观察的作法来指导， 这样做可以确认员工对第一步理解的程 度。 31中国管理资讯网 w第三步：体 w在判断心、技均已具备可以推行的 时候，才来建立 5S推进委员会 委 员、组织、担当者等 )以及定期的检 查方法。 32中国管理资讯网 一般 5S能否持之以恒，很有效地实施，与导入 的方法是否从心 技 体的顺序导入有很大 的关系。 不论管理者或幕僚人员处心积虑地制订多么完 美的 5S的规矩、规则，实施的全体员工们如 果没有共识、干劲，也无法让他们遵守规矩 、规则。 这些干劲如果不是从指导人员自身的干劲传达到部属 的心理，是不会产生的。因此应利用各种机会、场 合来宣传出去，自己以身作则地来行动。 33中国管理资讯网 w 因此对个人而言要把 5S当作以下目标： （ 1）熟习化熟悉 5S （ 2） 习惯化实施 5S由个人决定 （ 3）习性化 5S成为个人所具有 的特质 w 熟习 5S到将 5S变成个人习惯，继而成为 个人的特质，耐心地继续教育是件非常 重要的事。 34中国管理资讯网 【 自检 】 制订一份纠正及预防措施改善书 发 生区：管理 评审 5S审查 客 户调查 生 产过 程 问题 点 担当（改善 区） 纠 正措施 预 防措施 验证结 果 发 行区： 签 名 担当区： 签 名 验证 人 35中国管理资讯网 【 自检 】 w学了本课程之后，你对 推行 5S管理有何感想？ 36中国管理资讯网 【 本讲总结 】 w5S是一种管理，而非手法或技巧，而且 5S可以说是