4人际交往与心理健康

第四讲 享受友情不孤独 “伐木丁丁，鸟鸣嘤嘤 ，出自幽谷，迁于乔木。嘤共鸣矣，求 其友声。相彼鸟矣，犹求友声。 ”连鸟都需要 寻找朋友和知音，何况 人呢？人类要生存和发展，就离不开人际交往。 心理学家认为，人除了睡眠时间外，其余时间的 70%将花在 人际间的各种直接、间接的沟通上。 美国哈佛大学就业指导小组对数千名被解雇的男女进行了 综合调查，最终发现，因人际关系不好，而被解雇的人比因而不 称职而被解雇的人高出两倍。 以上两组数据不难看出人际关系的重要性。俗话说：“在家靠 父母，出门靠朋友。 ”“多一个朋友多一条路”也是这个道理。 大学阶段是人生的黄金期，良好的人际关系是大学生身心 健康发展的重要内容和条件，人际关系的质量对其在校期间的 学习、生活和终生的幸福都有重要影响。一位阿拉伯哲人曾经说： “一个没有交 际能力的的，犹如沙漠中的船，是永远不会进入到 人生大海中去的。 ” 人际关系对身心发展的影响很大，人际关系融洽，就会令人 心情舒畅，易于心理健康，从而促进生理健康；相反，就会损伤心 理健康，甚至导致生理性疾病。正如心理学家说：“人类的心理适 应，最主要的是人际关系的适应。所以，人类的心理病态，主要 是由于人际关系的失调而来。 2 、 人际交往的概述 （一）定义及心理因素 1、人际交往也称人际关系，是指人在交往中形成的直接的心理 关系。它反映着人们寻求满足需要的心理状态。 2、人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度与行为等。 1）认知是指个体对人际关系的知觉状态，是人际关系的前 提。人与人的交往首先是感知、识别、理解开始的，彼此之间不 相识，不相知，就不可能建立人际关系。认知包括个体对自己与 他人、他人与自己关系的了解与把握，它使个体能够在交往中更 好地、有针对性地调节与他人的关系。 2）动机在人际关系中有着引发、指向和强化的功能，人与人 的交往总是缘于某种需要、愿望与诱因。 3）情感是人际关系的重要调节因素，人们在交往中总是伴 随着一定的情感体验，如满意与不满意、喜爱与讨厌等。 4）态度是人际交往中的重要变量，每时每刻都在表现某种 态度，它直接影响着人际关系的建立与发展。 （二）人际交往的功能 1、 信息沟通功能 这是人际交往的最基本功能。英国作家萧伯纳说：“如果你 有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我人每个人就有了 两种思想，甚至多于两种思想。 ”人与人之间信息交流与沟通， 不仅是相互联系的形式，而且是获取知识的途径。 3 学记中说：“独学而无友， 则孤陋而寡闻。 ”一个人从书 本上所学的知识毕竟是有限的，而通过社会交往，就能以更 好的方式直接沟通信息，丰富知识。 “酒逢知己千杯少，话不投机半句多” ，没有沟通，就不 能了解各自的心理特征。 2、心理保障功能 人属于群居动作，都有强烈的合群需要，通过彼此间相互交 往，诉说各人的喜怒哀乐，能增进彼此的情感交流，从而在心理 上产生一种亲密感和归属感，当人被剥夺了正常交往，即使在平 静的情况下，也会有一种不安全感伴随着孤独感而来，使人难以 忍受。 社会交往对老年人来说，心理保健作用更为明显。如果老年 人缺乏信息传递，个人就会感到空虚、抑郁，还会使脑细胞萎缩， 作为在座的青年人来说，如果交往时间与空间较大，精神生活就 丰富、愉快。 3、自我认识功能 人们通过交往，认识自己与他人的关系，以及自己的社会角 色和在集体中的位置。 （1）以他人为镜，从与别人的比较中认识自己。 人们在具体的交往情境中，从对别人的认识中形成自我形 象。对人的认识越全面，对自己的形象也就越清楚。 （2）人们通过他人对自己的态度和评价以及自己与他人的关系认 4 识自己的形象。 4、人际协调功能 人际交往能协调人们的行动，避免冲突，提高活动效率。 （三）影响人际交往的因素 1、外表因素 人的外表包括容貌、外形、举止、风度等。一个容貌姣好，形 体俊美、举止端庄、风度高雅的人，通常容易招人喜爱。人们通 常有这样刻板化倾向：似乎外表富于魅力的人，其他方面也都是 好的。但是随着交往对象其他信息的获得，外表的作用会逐渐减 小。人们在择友时，常觉得外貌与自己相差不太大的人对自己有 较大的吸引力；同时，研究表明，在选择终身伴侣时比选择约会 朋友时，对外貌的要求明显降低，不少青少年对影星、歌星的迷 恋、崇拜，许多就是建立在明星外表魅力的基础之上的。 2、邻近性 “远亲不如近 邻” 。人 们往往把喜欢的情感投向周 围与自己有直 接交往的对象。 （1）认知因素：距离越近的人，交往机会自然越多，彼此间也容易 深入了解，而对一个人了解越多，就越容易相互影响行为，因而 也便于彼此和谐相处。 （2）防御性因素：人们与一个完全陌生的人交往，经常心怀戒备。 而对于近在咫尺的邻居，往往戒备较少，这就比较有利于沟通和 交流。 5 （3）报偿因素：邻居其实是人的居住环境的一部分，越是邻居，就 越是如此。人们都希望有一个和谐、友善的居住环境，也知道将 来会同近邻打交道，因而人们会怀有使彼此关系友好相处的动 机。 3、交往的频率 交往次数的多少与个体之间心理上的距离有直接的关系。 交往次数越多，越有利于产生共同的经验，取得彼此间的了解与 友谊。 交往次数多能使双方清楚地了解、熟悉对方的各方面情况。 4、态度相似 人与人之间若对某人或某事物有相似的态度，就容易引起 彼此间思想上的共鸣与行为上的同步，形成密切关系。 （1）相互类似与相近：包括家庭住址相近、年龄相当、兴趣相同、 同行常一起玩耍等。 （2）同情与热爱：包括对对方活泼开朗、热情温柔、风趣可爱、诚 实可靠等。 、 （3）尊敬与共鸣：包括尊敬、仰慕对方的学业、知识或道德人品方 面的长处。 （4）集体合作 5、需要互利 如郎才女貌、男刚女柔是异性伴侣结合的典型类型；独立型 性格的人与顺从型性格的人容易建立良好的人际关系。 6 二、常见的人际交往问题及调适 （一）人际交往中的问题很多，就心理因素来说，主要有认知障碍、 情绪障碍和能力障碍。 （1）首因效应：又称第一印象，指素不相识的人初次见面，通过对 方的仪表、言谈举止等外部特征所提供的信息而形成的印象。 第一印象给人留下的印象是深刻的，一旦形成则较难改变， 但是第一印象往往是肤浅、片面的，它经常与人的本来面目不相 吻合，它容易导致以貌取人的错误，导致以偏概全的偏差。第一 印象还容易使人产生先入为主的成见，使人只注重第一印象，而 忽视了以后所获得的信息。 调适：第一印象在交往中虽然非常重要，但第一印象往往不 一定正确。人与人在交往中往往将好的一面表现在他人面前，将 不好的一面隐藏起来。因此，人们在交往中尽量避免第一印象的 消极作用，不要将第一印象作为判断交往对象的全部依据，而应 当学会全面、客观地认识，评价他人。要知道：路遥知马力，日久 见人心。 获得良好第一印象的建议： 1、 尽量做到平易近人：你愿意微笑和进行目光接触吗？ 还是犹犹豫豫地伸出手去握手？或是眼睛看着别的地方？ 你怎么对别人，别人就怎么对你。 2、 表现出应有的兴趣：和别人第一次见面最忌讳的事 情莫过于：眼睛看着别处和不停地打哈欠，这样做容易给人 7 留下很乏味的印象。 3、 该分享时别太吝啬：在第一次会面时适当地透露一 些个人信息，将比守口如瓶更有利于对方接受你（台湾五都 选举朱立伦与蔡英文）。但是这并不是把你的一切包括个人 隐私和盘托出，这样是绝对不合时宜的。 4、 做一个有魅力的人：虽然美丽和魅力都很吸引人，但 两者的内涵差异很大，魅力包括自信、宽容、经验和对别人 的兴趣，它是人际交往中最大的赢家。 （2）晕轮效应：是指人们常从对方所具有某个或某些特征而泛化 到其他一系列尚不知道的特征。 晕轮效应是一种将信息泛化、扩张的心理效果，是一种以 点带面的思想方法。当认知对象被标明是“好的” 的时候，就会 被一种“好 ”的光圈所 笼罩，并被赋予一切好的品 质。 大学生在交往过程中常常会出现这种将认知对象绝对化的 错误，他们往往认为一个好，就一好百好，对其缺点与不足往往 会视而不见，对认为是“好的” 的同学就愿意与之交往；反之，就 不愿与之交往。 调适：由于它的思维方式是以偏概全，以人的个别特征代替 人的整体特征。这对于我们正确客观地认识他人极为不利。我们 在与人交往的过程中，应当避免当看到某人身上有某些缺点时， 就推而广之，觉得他方方面面都好；当我们看到某人身上的某些 缺点时，又容易将他看得一无是处。我们应当学会全面、客观地 8 看待他人，千万不能抓住一点而不计其余。 （3）定势效应：是指人们早已形成的对认知对象的心理准备状态。 这种心理准备状态使人沿着一定的倾向性来解释随后得到 的消息，从而使客观知觉带上主观色彩。 调适：人们在交往过程中，会对人产生各种印象，而这种印 象一旦形成就极难改变，人们在日后的交往过程中就会根据已 经形成的定势去判断一切。事实上，任何人的思想观念、言行举 止都会随他所处的环境条件的变化而变化，世上没有一成不变 的人。若我们认为他一成不变，事实上我们便是在用形而上学的 观点去看人。我们应该学会辩证、客观地看待他人，对优秀者要 看到他不足的一面；对后进者也要肯定他的长处，并予以鼓励。 要学会广交朋友，不要轻易拒绝与后进的人做朋友。 （4）社会刻板印象：又称定型化效应，是指人们对某一类人所形 成的一种比较固定的笼统的看法。 如认为南方人精明，北方人厚道；老年人勤俭、保守、落后、 有责任心；年轻人单纯、幼稚、办事不牢、想入非非。 社会刻板印象在人际认知时，往往是将人简单地视为哪一 类人，然后再将这一类人的特点，赋予到每一个人身上。 调适：社会刻板印象实际上也是将对人的看法绝对化的一种 表现，我们在认知时，通常不是将认知对象作为一个个体去认知， 而是将他作为某一类人来加以认知的，认为他具有某一类人的 9 共同特点。而实际上，人是一个个具体的人，他除了具有同类人 的共同特点外，还有许多个体所具有的特点。在实际交往过程中， 应当具体分析每个人的具体情况，不能用已经定型的框子去硬 套某个具体的人。 （5）投射效应：是指把自己所具有的某些品质加到他人身上的心 理倾向。喜欢运动的人，以为别人也喜欢；对别人有意见就以为 别人对自己也有意见。 调适：投射效应实际上是一种主观主义的思维方式，它实际 上是由己推人，将自身的特征强加到别人身上。因此，人在交往 过程中，切忌将自己的好恶主观地强加于他人身上，而应当仔细 观察对方的兴趣、爱好，找到双方的共同点。同时，还应注意投 射效应带来的副作用。 （二）大学生常见的交往问题及调适方法 1、社交自卑感 原因：（1）对自身的生理条件感到不满意 （2）感觉自己的社会条件不如他人 （3）好胜心受到挫折 （4）自尊心得不到应有的尊重 （5）与其心理认识与自我评价有关 调适：（1）应当消除因自己的长相、语言等弱势带来的“我不 如他人”的消极暗示，有意识地多想自己的长处，给自己打气。 （2） 不要凡事追求十全十美，你的行动只要有所收获，你就应当感到 10 高兴。 （3）要多用与人交往成功的喜悦来鼓励自己，常对自己说：我能 行！ 2、社交恐惧感 特征：不敢见人，遇到生人就面红耳赤，神经处于非常紧张 的状态，严重者甚至拒绝与任何人发生社交关系，完全将自己孤 立起来。 原因：来自于交往过程中的挫折或失败的经验。 调适：（1）要对自己有正确认识，树立自信心，消除自卑感。 应当认识到人无完人，错误与失败是经常发生的，自己出错也是 正常的，不必将一次失败看得太重。 （2）在交往的具体方法上，可先与亲朋好友或熟悉的 人交往，这可以帮助你树立自信心，然后再逐渐与陌生人交往， 一步一步地战胜社交恐惧症。 3、社交嫉妒感 定义： 是自己对于别人的能力、地位、成就等方面比自己强而产生 的一种不满、怨恨等混合心理体验。俗称：“红眼病” 主要表现： 对学习好、人品好、能力强的同学不满或自责情绪。那些自 尊心过强、虚荣心过盛、自信心不足、以自我为中心的大学生更 易产生嫉妒心理。 11 产生原因： 一是认为他人取得了成绩，就说明自己没有成绩，别人成功 了，就证明自己失败了； 二是认为别人的成功就是对自己的威胁，就是对自己利益 的侵害。对怀有嫉妒心的人而言，他本身也十分痛苦，因为这种 人的内心已失去了宁静与平静。他看到别人比他强，他就受不了； 看到别人受表扬，他就生气、难过。有嫉妒心的人，由于精神长 期处于压抑状态，整天忧心忡忡、心情郁闷，长此以往可以造成 食欲减退、夜不能眠、烦躁易怒。 调适： （1）要纠正这种认识上的偏差，应当承认竞争是人类和自然 界永远存在的现象。 （2）要善于运用精神胜利法鼓励自己，用自己的长处与他人 相比较，并发挥自己的长处，以自己的努力换来的成绩来证明自 己的能力。 （3）应仔细整理自己的内心体验，严肃地反省、批评自己的 嫉妒情绪。 （4）应尽量将自己的生活安排紧凑、充实，不给自己留下胡 思乱想的机会。 （培根说：一个埋头于自己事业的人，是没有功夫 嫉妒别人的。 ） 4、社交猜疑症 定义： 12 猜疑即多疑，疑是建立在猜的基础之上的，往往缺乏事实依 据，在许多时候也缺乏合理的思维逻辑。 例如：从外面刚回到寝室、走到门口，寝室内同学突然结束 了交谈，这时怀疑同学们是在议论自己。 原因：过分关心自己，常以自己的利益为中心，错误的思维 定势。猜疑者大半在人际交往中吃过亏或受过伤害，于是凡事都 先考虑别人是否在损害自己。 克服方法：1）要开阔心胸、不要过分计较 2）要学会全面、辩证地分析问题，改变封闭性思 维方式 3）要加强沟通 4）要学会“迟半步反应” ，当 产生疑惑时，可有所 警惕，但又不表露于外。 5、社交新鲜感与恋旧感 大学新生中相互交织出现。未入学前，有的大学生往往把大 学看得过于神秘，新的老师和同学，新的学习内容，新的环境都 会使他们产生令人兴奋的新鲜感。然而，毕竟是新的环境，远离 家乡，人地两生，有些同学由于缺乏在新的环境中独立生活的思 想准备和自理能力，很快发现自己在许多方面不适应，久而久之， 渐渐产生厌倦情绪。 大学生应尽快调整自己的方位，学会调节自己的心态。尽快 从恋旧的失落感中走出来，适应新的环境、新的生活。 13 三、维护良好人际关系的方法 人际关系建立以后，能否把其保持下去，这是大学生面临的 又一主要问题。 1、避免争论 对于大学生来说，常常会因为社会、学习、生活等各方面的 事情发生争论。按道理讲，争论本无可厚非，而且有些观点只有 在争论中才能澄清。但是，从日常经验来看，争论对于人际关系 的维护和保持是无益的。因为争论往往都会导致不愉快的结果， 甚至是恶意的人身攻击。卡耐基发现，争论的结果，往往都是双 方比以前更相信自己观点的绝对正确。从维持良好人际关系的 角度讲，我们赢不了争论。即使争论在事实上赢了，从人际关系 的角度看也是输了。因为你的争论直接威胁到一个人的尊严，威 胁到一个人的自我价值感。所以，为了维持良好的人际关系，最 好是回避没有必要的争论。如果出现观点不一致的问题，可采取 讨论、协商的办法来解决。 2、避免指责、否定对方 在与人相处的过程中，即使双方关系很好，也要注意不要指 责、埋怨对方。因为指责、埋怨意味着否定其尊严，否定其自我 价值。当一个人自我价值面临威胁时，都会产生不愉快的感觉和 强烈的排斥情绪，使双方关系处于紧张状态。所以，我们应当用 支持别人自我价值的方式与人相处。即使