探究如何提高临床药学的服务质量

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 探究如何提高临床药学的服务质量 【摘要】伴随着我国经济发展的 步伐，制药工业迅速发展，我国传统的 临床药学在各个医疗机构中所存在的问 题日益凸显，其中临床药学的服务质量 明显的偏低，严重影响着患者的药物使 用情况和效率，给患者的治疗带来很多 困扰。作为药剂科的工作人员应有的放 矢地学习临床药学的重要知识，积极参 与学术研讨会，注重自身临床药学的专 业技能培训，强化药物使用的实践能力， 充分发挥临床药学对患者的作用，切实 提高临床药学在药物使用过程中的服务 质量。 中国论文网 /1/view-13038161.htm 【关键词】提高；临床药学；服 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 务质量 【中图分类号】R723 【文献标 识码】A 【文章编号 】2095- 6851（2017）07-01 面临市场经济的发展趋势，更多 的人们注重自身的生命健康，这就使医 疗保健的需求也在不断地提高，自然而 然地各大医院的临床药学的服务质量的 内涵也发生了相应地变化。多年以来， 医院里药剂科的工作人员一直是各种各 样药物的掌控者，他们对各种药物的用 量及使用说明必须是了如指掌，要有针 对性、目的性地学习各种药物的相关理 论，掌握现代化的用药模式，转变药学 服务意识，及时了解患者的用药情况和 出现的病况，规范药品的使用情况，弥 补临床药学在药物使用过程中的缺陷， 为临床药学提供强有力的保障和支撑， 从而提高医院的整体医疗水平。下面我 个人结合自己多方面的临床药物使用的 具体情况，在本文中主要阐述了在临床 药学方面提高工作人员服务质量的几点 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 做法。 一、合理地用药促使工作人员提 高服务水平 想要患者得到合理地医治就必须 促使药剂科工作人员的用药水平和服务 意识的提高。作为药剂科工作人员想要 提高服务水平，就需要从基础做起、从 小事入手，提升自身合理用药的意识， 积极主动地为患者排忧解难，提供准确 的药学信息，承担起对患者的责任，以 患者的实际需要为切入点，注重与患者 之间的沟通和交流，询问患者用药后的 临床表现，加强与医生、护士之间的合 作，定期深入到病房观察患者的用药情 况，结合患者的实际情况调整用药的剂 量，定时拟定科学的用药方案和措施， 对于医生做出的正确诊断，选择适合患 者病情的药物，随时结合病情的发展撤 换药物，做到对症下药。药剂科的工作 人员相当于医生的军师，其主要任务在 于出谋划策，适时地为病人提供各种服 务，及时地查漏补缺，发现对药物掌握 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 情况的不足，集思广益、彻底扭转传统 药学的弊端，打破仅仅依靠经验就擅自 用药的习惯，避免用错药的不良事件的 发生，为患者全心全意地服务。除此之 外，药剂科的工作人员还可以借助先进 的监测仪器，排除隐患，对于某些患者 利用科学的技术进行个体化用药，全程 监测用药的过程，运用网络技术为每个 患者建立用药的过程和治疗档案，促使 药学服务更加规范化、科学化。这样才 能使提升药学服务的层次，实现药学服 务的量化管理，促进药剂科工作人员自 觉地改进自身的服务工作，提高服务水 平。比如想要为患者提供优质的服务， 就必须坚持对患者用药的观察，处理患 者在用药过程中的不良反应，真正掌握 药学的相关知识和信息，走在药学行列 的前沿，不断地更新服务知识，强化药 学服务的教育，每项拟定一定的分数， 定期对自己的工作进行总结和归纳，解 决药学服务体系中的不足。 二、深刻认识药物切实增强工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 人员的服务知识 作为现代技术下的药剂科工作人 员，必须具备较高的药学理论知识，对 每种药物都要有深刻的认识。因为随着 现代医学的不断进步和发展，药品的更 新换代十分频繁，层出不穷的药物增加 了药剂科工作人员的工作量，这就需要 他们必须及时充实自己的头脑，跟上药 品发展的速度，努力学习药学的有关服 务知识。然而在实际的工作中，这些问 题说起来很容易，但做起来却很难，一 般工作在药剂科的工作人员都是年纪比 较大的，他们对药品的记忆力和区分能 力都比较差，缺乏接受新生事物的意识， 服务意识跟不上药品乃至经济发展的形 势。药剂科工作人员对新进药物要实现 深刻地认识，就必须认真研究该药物的 病理，以及药物的变化情况，适用于哪 类患者，对患者产生哪些不良的影响， 应与哪些药物相结合使用等等。例如黄 芪注射液说明书上均要求不与其他药物 混合使用，以免出现配伍变化。但是在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 临床中，有些医护人员对此并不十分了 解，很容易与其他药物混合使用，在这 样的情况下，药剂科工作人员必须承担 起自己的重责，及时对医护人员进行提 醒和警告。想要避免危及患者生命事件 的发生，就要求药剂科工作人员努力学 习药物的服务知识，能从理论上解释各 种药物的使用情况和应注意的问题，通 过讲课、书面讲解的途径加深对临床医 务人员的印象，从总体上提升医院的服 务水平。 三、建设实验室环境提高药剂科 工作人员的服务意识 近几年来，我国各个医院的医疗 体系、器械都有了明显的改善和提高， 并日趋健全和完善，相应地临床药学工 作也取得了较大的成效，尤其是药学实 验室的建立促进药剂科工作人员的服务 水平大大提高。大部分医院的综合性、 技术含量比较高，各类实验室设立的比 较齐全，特别是临床药学方面的实验室 更是不胜枚举，比如药品鉴定、药品炮 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 制、药品化学分析、药品标本存列、药 品制药、药品方剂等科室的成立，为药 剂科的工作人员提供了良好的验物 质基础和条件保障。在这样优越的条件 下，药剂科的工作人员不仅理论素质和 能力得到大幅度地提升，而且其服务水 平也得到了前所未有的提高。通过不断 地发展才能确保临床药学工作的进步， 才能充分地体现药剂科的工作人员在临 床药学中的服务作用。 面对当前临床药学在医疗机构中 的重大作用，作为药剂科的工作人员必 须认清严峻的药学形势，提高自身的服 务水平和专业技能，转变思想、勤学苦 练、勇于实践，积极地参与临床药学的 研究和学习，切实保证药物的合理运用 和分配，实现药物使用