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在全县信访工作会议上的表态发言 各位领导、同志们: 按照会议要求,我就做好住房城乡建设系统的信访工 作作表态发言,不妥之处,请批评指正。 信访工作是党和政府联系群众的“桥头堡”,是了解 社情民意的“晴雨表”,也是维护社会稳定的“安全阀”。 做好新形势下的信访工作,是实践党的宗旨的重要要求, 是践行科学发展观的重要举措,是建设和谐富裕幸福新 XXX 的重要环节。今年,我局着重抓好以下三个方面的工作: 一、提高认识,切实增强信访工作的紧迫性和重要性。 今年是喜迎党的十八大召开,实施“十二五”规划的关键 一年,也是绘就中宁城市发展蓝图、编制城乡规划、加快 推进城镇建设,实现党代会提出建设“XXXX”目标的重要 一年。从目前形势看,在城市化进程加快的同时,城乡建 设中的各种利益矛盾日益凸显,存在着非正常上访现象和 不稳定隐患。为此,我们要高度统一思想,形成共识,充 分认识到做好新时期住房城乡建设方面信访维稳工作的紧 迫性和重要性,增强做好信访维稳工作的积极性和主动性, 加强对信访维稳工作的领导和落实,切实做到“三个到位” ,即思想认识到位,工作部署到位,责任落实到位。 二、认真排查,切实化解矛盾纠纷。要坚持以解决信 访突出矛盾为重点,认真抓好矛盾纠纷排查和疑难案件治 理,有效预防和处置群体性上访事件,切实减少越级上访 和非正常上访事件。一是要抓好信访排查工作。对涉及规 划拆迁、工程质量、延期交房、工程款拖欠、企业改制等 有上访苗头性问题进行排查,依据排查出的问题,提前介 入,超前施策,有针对性进行调处,真正做到早发现、早 化解、早了解;二是要做好初访工作。初访就像“火星子” ,抓的早就能及时扑灭,抓的迟就酿成“大祸”。因此, 在处理初信、初访、初电时,要做到“抓早、抓小、抓了” ,提高一次性解决信访问题的成功率,把问题消灭在萌芽 状态。对于群众反映强烈、涉及面大、牵扯人数多的重大 问题,局班子成员集体讨论,认真予以协调处理,争取迅 速有效解决问题,防止错过时机,激化矛盾纠纷;三是要 做好疏导工作。对待群众上访,尤其是集体上访,要本着 “宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化” 的原则,在疏导、分流上下工夫;四是要着力化解积案。 针对当前个别仍有上访苗头的疑难信访案件,要对症下药, 周密细致地进行处理,坚决避免引发新的矛盾和问题。同 时,对一些确实有生活实际困难的群众,多说暖人心的话, 多做暖人心的事,尽量在生产、生活上给予帮助和扶持, 千方百计为他们排忧解难;五是要做好交办的信访工作。 无论是来信、来访、来电,还是群访集体上访、越级上访 发生时,我局在接到通知后,都将在第一时间赶到,在现 场解决问题或做好劝解、疏散工作,全力维护社会稳定。 三、多措并举,着力化解信访矛盾纠纷。针对当前住 房城乡建设方面存在的规划拆迁、工程质量、延期交房、 企业改制、农民工工资拖欠等重点信访问题,坚持依法依 规进行处理。对有政策法律依据应解决的问题,要及时帮 助解决;对一时解决有困难的,要做出解决问题的具体承 诺,限期解决,并切实做好信访群众的思想疏导和稳定工 作,防止事态扩大;对相互交织、复杂疑难的问题,要采取 “抽丝剥茧、分类解决”的办法,将合理的与不合理的分 开,采取有针对性的措施加以解决;对超出职权范围和不 能协调解决的,也要做到一张笑脸相迎、一张椅子相让、 一杯热茶相送、一句好话相慰,并积极提供相关法律咨询 和服务,引导、协助上访群众到相关司法部门解决问题。 总之,做好信访工作事关改革、发展、稳定的大局。 我局将在县委、政府的坚强领导下,团结一心、狠抓落实, 以更加坚决的态度、更加有力的措施、更加扎实的工作、 更加
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