卷烟营销竞赛活动领导讲话.docx

卷烟营销竞赛活动领导讲话 同志们： 今天下午，我们在这里隆重举办深圳烟草 XX 年卷烟营 销知识技能竞赛，比拼技能，提升素质。市局领导高度重 视此次竞赛，吴建荣局长和班子成员都参加了观摩。刚才， 全市十个区局优秀营销人员同台竞技，为我们奉献了一场 精彩的比赛。俗话说，台上一分钟，台下十年功，今天的 出色发挥，正是平日努力付出的成果。选手们不仅赛出了 优异的市场营销水平，更展现了深圳烟草营销队伍的蓬勃 朝气。在此，我向竞赛的顺利开展表示真挚的祝贺，向各 位参赛选手的上佳表现表示崇高的敬意，向长年奋战在一 线的全体营销人员表示亲切问候，向为组织这次竞赛付出 辛勤努力的工作人员以及各位评委、主持人的竞赛精彩表 现表示由衷的感谢！ 下面，以此次竞赛为新起点，围绕下一步如何继续增 强深圳烟草营销队伍整体实力，我提四点要求。 一、深化认识，继续增强营销队伍思想力。 思想是行动的先导。各单位高度重视这次营销竞赛， 赛前做了精心备战，有的单位还开展了内部选拔赛，统一 员工思想认识，发动员工积极参与，取得了很好的效果。 下一步，要继续深化三方面认识，切实增强营销队伍思想 力。一是深化对开展竞赛的认识。我们开展竞赛，目的不 是要增加大家的额外负担，为竞赛而竞赛，为表演而竞赛， 而是为了 “以竞赛促工作，以备战提素质”。今天的竞赛， 形式上融合了汇报演讲、应用比拼和知识考查，内容来源 我们的日常工作，题目随机产生，既体现了专业性、知识 性和实践性，也体现了趣味性；既是对营销人员综合能力 的全面检验，也搭建了互相交流学习的平台，创新了培训 方式。大家要正确看待竞赛，自觉以竞赛为契机提升素质， 注重实际效果，不必太注重名次，不要让竞赛和实际两张 皮，防止竞赛形式化。二是深化对技能鉴定的认识。国家 局多次强调，“要始终把职业技能鉴定工作放在重要的战 略位置”。多年来，我们一直在推进这项工作。截止当前， 我们全市持有卷烟营销技能鉴定资格证书的一线营销人员 有 201 人，持证率达到 81.3%，其中营销师 5 人，高级营销 员 59 人。实践证明，职业技能鉴定既考知识，又重技能， 是提升营销队伍素质的有效途径。我们做了统计，今天台 上的选手，除了一位新来的品牌经理还没来得及鉴定，其 他一线营销人员 100%都通过了不同等级的鉴定，他们的能 力，大家有目共睹。因此，我们要把职业技能鉴定工作放 到更加突出的位置，常抓不懈，防止鉴定突击化。三是深 化对队伍建设的认识。面对国家局随着行业改革发展提出 的新要求，面对复杂卷烟市场环境的新形势，营销队伍建 设的任务更为紧迫。近几年，我们的福利待遇政策不断向 一线营销人员倾斜，打通了高技能人才的职业晋升通道， 调动了营销人员的积极性，为队伍建设提供了更好条件。 各单位要抓住当前的有利契机，继续加大营销队伍建设力 度，着眼基层实际，加强分析研究，大胆开拓创新，采取 实实在在的措施，把队伍建设落实到实际中，防止队伍建 设口号化，努力打造一支业务素质高，专业技能强，团结 协作的营销队伍。 二、加强学习，继续增强营销队伍源动力。 学习是前进的动力。我们一直鼓励和支持行业员工去 进修学习，不断增强自身的本领，顺应行业快速发展的需 要。这次竞赛，既反映了大家的学习成果，对下一步如何 加强学习也有所启示。我认为，学习的重点是要学理论、 学技能、学先进。一是学理论，就是要学习卷烟营销理论 知识。理论是实践的基础，场上的选手能游刃有余应付工 作难题，关键是熟练掌握了理论知识要点。之前我们下发 了卷烟商品营销培训教材和客户经理 300 问等书 籍，是理论知识的重要来源。营销人员要培养学习的习惯， 发扬刻苦钻研的精神，把书读好，把理论知识学好。俗话 说，磨刀不误砍柴工，只有学好理论，才能更有效的指导 实践；二是学技能，就是要学习处理实际问题的能力。这 次竞赛包括了经营指导、品牌培育、客户服务、货源供应、 网上营销和终端建设等应用技能内容，涵盖了当前我市营 销领域的热点、难点问题，竞赛中选手们针对场景问题分 享的很多有益的、有建设性、符合实际的做法，是值得学 习的技能。在职业技能鉴定中，技能部分的比重大，难度 大，也是学习的重点。只有真正掌握技能，才能更好地开 展工作。三是学先进，就是学习我们身边的行家里手。这 次竞赛对营销人员来说是一次大练兵、大比武，场上的选 手是各单位层层选拔，精挑细选的，他们的知识掌握、实 践技能、应变能力、综合素质等都代表了较高的水平，当 然我们的没上场的营销队伍中也不乏各种能工巧匠，营销 人才，他们都是大家学习的榜样。工作中，从事营销工作 时间较长的前辈们，积累了很多宝贵的市场经验，新来的、 年轻的营销人员要多学习，多请教，多领会。学先进，就 是要树立标杆，找到差距，不断改进，促进个人素质的提 升。 三、深入应用，继续增强营销队伍实践力。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”竞赛帮助我 们学习理论、学习技能、提升素质，下一步能否把所学深 入应用到实践中，切实提升营销工作水平是关键。我提三 个方面的要求。一是要联系实际。竞赛把现实业务场景模 拟过来，分类成不同方面的知识点，有的问题有标准答案， 有的只是参考答案，答案并不是解决实际问题的唯一办法。 由于知识相对固定，而市场情况千变万化，实际问题千差 万别，这就要求我们不能生搬硬套，一成不变。要解决实 际问题，必须立足于熟悉掌握自己片区市场和零售客户实 际的基础上，把理论转化成有效的工作方法；二是要注重 实效。今天竞赛的技能比拼环节，有个重要的评分标准， 就是取得效果，即营销技能运用到实际中的成效。一方面， 我们要转化视角，站在零售户的立场、消费者的立场、工 业的立场等来审视自身的营销工作，另一方面要把营销工 作的监督考核摆在更突出位置，通过“135”工作法设定科 学严格的考核标准，通过系统化的管理，务求各项营销工 作达到预期效果；三是要善于总结。把理论技能深入应用 到工作中后，要持续跟踪状态，随着工作推进和市场变化， 及时总结提高，提炼创新成果，将工作实践中一些好的做 法固化下来，形成标准化的流程，实现理论与实际的紧密 结合、思考与运用的互相促进、目标与行动的高度统一， 打造符合深圳市场实际的营销模式。 四、提高素质，继续增强营销队伍竞争力。 开展营销竞赛，归结到底是要提升营销队伍素质，增 强营销队伍竞争实力。我认为，下一步工作要着重提高三 方面能力。一是要提高卷烟营销能力。在行业“卷烟上水 平”的战略引导下，行业卷烟营销进入了大品牌营销新阶 段。深圳作为窗口城市，未来的卷烟市场如何继续挖掘， 对卷烟营销能力提出了更高要求。一方面，要从大处着眼， 正视深圳市场的特殊性，如人口结构复杂、卷烟品牌规格 多、客户趋利性特征突出、市场化程度高等等；另一方面， 要从小处着手，以培育品牌为第一要务，做好市场的需求 分析，实施精准营销，发力网上营销，强化市场营销，确 保卷烟“稳增长、调结构、转方式、上水平”；二是要提 高客户服务能力。客户是我们的重要资源。近年来，我们 实施网上订货，便利客户订货；实施“135”工作法，明确 与客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客 我关系，优化客户服务流程；实施终端建设，关注客户盈 利，强化终端服务等等，都是在努力提高客户服务水平。 但我们的客户满意度在全国排名相对落后，客户服务的工 作还大有文章可做。当前，我们在全市范围开展“加强终 端建设密切客我关系”的调研，还在构建全市统一的客户 服务平台，这些提升客户服务的措施，要继续有效推进。 三是要提高团队协作能力。今天的竞赛，各参赛队充分发 挥了团队精神，团队协作配合给我们很深的印象。在实际 营销工作中，我们的营销人员之间要取长补短、团结协作， 通过互学、互帮、互促，共同提升能力；不同部门之间要 加强沟通、相互配合，互相支撑