十佳营业员先进个人材料.docx

十佳营业员先进个人材料 XX 年，XXX 抱着满腔热情与憧憬加入了 XXX，成为了一 名光荣的 XX 营业员。十年来，她脚踏实地从心做起，逐渐 由一个普通营业员成长为优秀营业员，成为 XX 局的营业员 楷模，并担负起了 XX 营业部经理的职责。 “为群众服务，这就是处处要想到群众，为群众打算， 把群众的利益放在第一位。”这句毛泽东名言是 XX 的工作 左右铭，在营业员的工作岗位上她身体力行的实践着这个 真理。 一是立足本职，爱岗敬业。虽然 XXX 没有豪言壮语， 但她始终坚持不论干什么，干就一流、争就第一，在平凡 的岗位上就要做出不平凡业绩的工作精神。她总是以身作 则，严格要求自己，踏踏实实，兢兢业业、高度负责是她 工作的表现。在营业一线岗位上她任劳任怨、勤勤恳恳、 一丝不苟地完成本职工作，同时 XX 作为一个班组长，在日 常管理中，强调制度面前人人平等，执行制度不出偏差， 率先垂范，严格执行各项规章制度，使自己在职工中起到 模范带头作用。平时她不搞特权，要求别人做到的，首先 自己做好，事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行 举止带动全体员工勤于工作、乐于奉献。您所阅读的这篇 文章来源于大-秘-书-网-大秘书网-是互联网服务 最好的文秘资料站点 二是积极上进，不断提高业务素质，以学无止境带动 人。XX 在工作中信奉“活到老学到老”的思想，不仅自己 在读成人大专，而且为了给用户提供更快捷的服务，她利 用工作之余参加各类培训班，努力掌握新知识、新业务， 拓宽视野、增长才干，不断充实和提高自己，增强竞争能 力和岗位适应能力。 XX 年 XX 局的业务发展迅速，先后开办了 XX、XX、XX 等新业务，为提高营业部的整体业务办理能力，XX 积极组 织职工学习业务知识、强化操作技能，结合定期培训考核 和轮岗互换制度，使 XX 营业部的业务服务水平保持在 XX 局的前茅，多次得到上级的表扬和奖励。通过这些措施， 在 XX 营业部职工中间形成了刻苦钻研业务的求知热潮，不 但使职工的业务知识和服务水平明显提高，而且有效地提 升了班组的整体素质和凝聚力。 XX 年在 XX 局的业务综合考核中，XX 营业部以总分第 一名列榜首，XX 本人更是营业部考核的第一名。 三是塑造窗口形象，树服务品牌。服务是 XX 的生命线， 是立足社会、贡献社会的价值体现，而在激烈的市场竞争 中，优质的服务就是制胜的法宝，XX 深深地认识到这点并 落实在自己的行动中。本篇文章来源于大*秘*书*网-网址 为-大秘书网-解决您的燃眉之需 “把方便留给客户，把困难留给自己”是 XX 的服务准 则。面对顾客，她总是以耐心、认真、负责的态度对待， 毫不含糊，切切实实把顾客的事情办好、做足，使顾客得 到如沐春风般的享受，把客户满意的笑容作为工作的最大 满足，优质的服务换来的是顾客的多次赞扬及上级的嘉奖。 “工作 XX 标准，服务为最高宗旨”是 XXX 经常告诫员 工的口头禅。新市电信营业部是电信业务局辖下最多网点 的班组，日常管理难度相当大。但她凭着一股不服输的干 劲，通过细分管理、落实工作责任制等方法，把新市营业 部打造成为一支具有极强凝聚力的战斗队伍。 在经营方面，根据 XX 局经营思路，积极开拓市场，特 别是我局新开发 XX 业务，在平时工作中，注重向客户进行 宣传和耐心的解释工作，使到该项业务得到迅速发展。优 质的管理和服务是创收的根源，今年 X 至 X 月累计完成业 务收入 XX 万元，业务收入进度在 XX 局排名第一。 四是大局意识强，同事关系融洽。XX 营业部以团结协 作风气强在 XX 局闻名，而这与身为营业部经理的 XXX 的努 力是分不开的。XXX 从关心员工工作和生活入手，经常进行 换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而 取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，全面做好营 业部的各项业务工作，充分调动每个人的主观能动性和积 极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间互相关心、 互相信任、互相支持的气氛，以此促进团结、融洽、和谐 的工作环境，最大限度的发挥每个员工的潜能。 XXX 还积极做好职工的思想教育工作，讲究民主意识， 强调民主作风，平时注意听取大家的意见，及时调整营业 部的经营管理策略、方法。面对艰巨生产任务以及工作中 出现的难点，还发动大家献计献策，提合理化建议。注重 培养职工团结合作意识，依靠集体的力量和智慧把班组建 设好。通过她和同事们的共同努力，使得 XX 营业部的班组 管理规范有序，在上级各类业务收入进度、服务质量考核 中多次受到各级领导的好评。 除了注重工作之外，作为班组长的 XXX 还是员工的知 心人，如果发现班组成员思想情绪有变化的苗头，就及时 做好疏导工作。积极发现班组成员的闪光点，挖掘积极因 素，无论谁做了好事都及时发现，及时表扬、鼓励。在她 的带动下，营业部全体职工心连心，工作热情高涨、表现 优秀，在业务、文娱等各类活动中争创佳绩。XX 年 XX