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企业内部社会资本探究 摘要：社会资本理论为企业管理研究提供了新的视角 和研究方法及分析框架，学者和企业都已认识到企业社会 资本是企业竞争优势又一重要的来源，但是对企业内部社 会资本的关注程度明显低于外部社会资本。文章在文献研 究的基础上主要从企业内社会资本的概念内涵、测量、功 效 3 方面阐述了近年国内外学者关于企业内部社会资本的 研究。 关键词：企业社会资本；内部社会资本；理论简述 一、企业社会资本 社会资本这一概念自从在 1980 年由法国社会学家皮 尔布迪尔首次提出后，社会资本理论很快就成为当代西 方最有影响的分析框架之一，社会学、经济学、管理学等 不同领域的学者竞相引入社会资本理论视角。根据研究的 主体层次社会资本理论可分为微观、中观和宏观 3 个层面。 企业社会资本理论是社会资本在中观层次的应用，是站在 企业的角度来研究社会资本的。 企业社会资本的概念 社会资本在理论界还为形成统一的认识，它的派生理 论企业社会资本，也还未形成一个系统的、统一的和可操 作性的概念。但根据社会资本概念流派，总体上可将企业 社会资本的概念划分为 3 种：基于资源的概念、基于能力 的概念和基于关系网络的概念。 基于资源说认为企业社会资本本质是企业的一种无形 资源。它的主要问题在于由资源与资本这两个概念所导致 的同义反复，当不能清楚说明资源的含义时，也无法准确 界定资本的含义；基于能力说是从企业社会资本的功能的 角度来界定其概念的，是将企业社会资本视为企业获取网 络关系中资源的能力。这派观点的问题是没有明确阐述企 业动员或获取稀有资源的能力是社会资本本身还是其功能； 基于社会网络说是由对社会网的研究发展而来的结构观， 这种概念界定的范围过于狭窄，把企业社会资本的载体认 同为是企业社会资本，降低了企业社会资本的解释力。企 业社会网络本身不是社会资本，企业社会资本是动用了的、 用来从事生产性的经济活动的社会网络。 笔者比较认同企业社会资本是一种资源，这种资源嵌 入在以企业为中心企业与其利益相关者长期交往而组成的 关系网络。企业通过有目的行动获取或动员此资源，获取 稀缺资源促进目标实现并获得收益，资源涉取能力建设是 企业社会资本的工具性价值。企业社会资本是权变的，只 有企业控制的并能够有利于组织目标实现为企业带来正效 益的网络资源才能称为组织的社会资本，而不是约束和限 制组织目标实现的网络资源，企业社会资本也具有时期性。 企业社会资本的分类 企业是市场和等级制度的混合体，嵌入性存在于自我 网络与二元网络两个不同的水平。根据企业组织边界与企 业网络水平的不同，可将企业的社会资本分为内部社会资 本和外部社会资本两个组成部分。企业内部社会资本是存 在于企业内部员工之间、部门之间、个人与部门之间形成 的网络中的社会资本。企业外部社会资本是嵌入在由企业 与政府、社会组织及其他企业建立各种社会关系形成外部 关系网络中所形成的社会资本。 学者们对于是否可将企业社会资本分为外部资本和内 部资本持不同观点。Tsai&Ghoshal 认为企业社会资本包括 内外两大方面的社会关系网络，它们均由纵向、横向以及 社会 3 个维度的联系。王革、张玉利等认为企业社会资本 包括企业与外部组织间以及企业内部各部分问的相互关系， 企业家社会资本和员工社会资本。也有学者认为企业社会 资本不包括内视角度。如刘林平明确提出对于企业社会资 本的研究应当放在企业的外部联系上，并不存在企业内部 的社会资本，要严格区分开企业的社会资本和企业内个人 的社会资本。 笔者赞成企业存在内部社会资本，组织成员的个人社 会资本可以向企业社会资本转化的观点。组织成员个人的 社会资本对于企业社会资本的生成存在不可忽视的影响， 企业社会资本的积累离不开企业内员工社会活动，企业员 工所拥有的社会网络是企业社会资本的一个重要来源。企 业组织内部的信任、合作、共识、规范等属于企业社会资 本并影响外部社会资本的获取。 二、企业内部社会资本 企业组织内部关系网络是由企业与其内部各类成员之 间以及成员之间对各自利益的追求以及对维护企业整体利 益彼此间进行重复博弈而构成的一种客观社会关系。它是 一个十分复杂的系统，是企业内部诸要素运动、变化和相 互作用的结果，像一张网分布、渗透于企业的一切结构之 间及活动领域。企业内部社会资本就是在组织内部关系网 形成发展的时候形成和发展的。 内部社会资本的内涵 1、主体是企业。企业内部社会资本的积累与功能实现 离不开企业成员的努力，但是企业成员只是内部社会资本 的客体。企业社会资本可以在比员工个人更高层次的行动 者中生成，部门和企业作为具有独立性的行为主体，可以 生成自身的社会资本。企业内部社会资本不是员工个人社 会资本的累加，两者产生的背景和作用的机制与时间都相 差甚远。 2、基础是利益关系。社会资本产生的基础和本质要素 是利益关系。企业内部的关系网络正是各个成员基于对各 自利益的追求以及对企业整体利益的维护上，在彼此间进 行反复博弈的过程中形成较为稳定的相互关系 3、核心是信任。李敏微观信任网络是企业内部凝聚力 的来源，是企业内部参与、合作的基础。社会资本依赖于 信任，信任是内部社会资本的核心因素，是社会资本形成 的前提条件，衡量的重要标准，是企业内部的社会资本发 生作用的关键。 4、内部关系网络是载体。社会资本实际是嵌入在社会 关系网络中的资产，企业内部社会资本是蕴涵于企业内部 所构建的组织结构与网络中，是组织内部成员之间以及与 组织互动形成关系网形成发展的时候生成和发展的。 内部社会资本的组成 张其仔在分析企业社会资本对国有企业经营绩效的影 响时，将企业内部社会资本分解成 3 种类型：一是存诸于 工人之间的社会资本；二是存诸于工人与管理者之间的社 会资本；三是存诸于管理者之间的社会资本。H.Yli- Renko、E.Autio 和 V.Tontti 在社会资本、知识和技术型 新企业的国际化成长中提出企业内部社会资本包括：组 织内部的不同部门之间是否存在紧密的、持续的合作；员 工的工作是否包括不同的职责；企业内部团队工作是否非 常重要；企业内部员工是否在不同的工作之间进行轮岗。 张方华在研究企业社会资本与技术创新的关系中，将企业 内部的社会资本概括为以下方面：各部门之间的信任和合 作程度、员工的轮岗制、员工间的信任和知识共享度、企 业文化的重要性以及团队学习的重要性。 研究纬度 1、联系纬度。边燕杰、丘海雄在研究企业的社会资本 及功效中将企业的社会联系分为 3 类：纵向联系、横向联 系和社会联系。企业内部社会资本也可从企业内部形成的 这 3 类关系联系角度来阐述：企业内部的横向联系：指企 业同级层次的员工相互间的沟通和交往。具体表现为存储 于工人之间的社会资本、管理者之间的社会资本以及存储 于各部门之间的社会资本。企业内部的纵向联系：是按照 企业的组织设计和职能划分所形成的层级垂直联系，主要 指存在于员工及其上级之间的联系。这种纵向联系既有自 上而下的联系，又有自下而上的联系。具体可表现为存储 于工人与管理者之间的社会资本。企业内部成员的社会联 系：指企业内部普通员工和管理者与企业外部社会的联系， 这种关系产生的社会资本有时会与企业外部社会资本交叉 和重叠。员工社会联系属于企业潜在的社会资本，充分发 掘可极大增加获取企业稀缺资源的能力。 2、特征纬度。从企业社会资本自身的特征出发对之进 行维度划分 NahaPiet&Ghoshal 在研究组织内社会资本与组 织智力资本的关系时，把企业内部社会资本分为结构性维 度、关系性维度和认知性维度 3 个基本维度：结构型维度 主要指的是组企业中人与人之间相互联系的程度，即指企 业中的社会网络特征相对客观。这一维度主要关注网络联 系的存在与否、联系强弱及网络位置等。结构维度为员工 之间的信任关系以及各种制度、惯例、期望等的形成构建 了基础。主要包含以下指标：网络联结、网络构型、网络 适用性。关系型维度是在结构维度所确定的网络关系的基 础上形成的人与人之间的信任关系，建立起的规章制度， 长期形成的组织惯例。它主要指人与人之间是否相互信任、 喜欢、认同的程度等，即企业中人际关系的质量。包含的 指标：人际吸引力、信任、组织认同。认知型维度是指提 供不同主体间共同理解的表达、解释与意义系统的那些资 源，如语言、符号和文化习惯。狭义的认知型维度只包括 那些组织内共享的语言、符号，共同理解的表达、解释； 广义的认知型维度还包含组织成员共享的价值观态度和信 仰及其他意义体系。认识维的社会资本为员工之间的交流 提供了主观和心理上的保障。 目前，企业内部社会资本研究文献大都是从 3 个维度 进行的。企业内部 3 个维度的社会资本之间对企业的影响 是很难区分。因为，它们之间是相互作用的，存在非常明 显的相关性：关系维与结构维以及关系维与认知维之间相 互影响，结构维影响认知维。 三、企业内部社会资本的测量 企业内部社会资本测量是企业内部社会研究重要的关 键部分，内部社会资本的效用都是通过测量其存量来证实 的。目前企业社会资本未形成一致全面、系统的测量方式。 对企业社会资本的直接测量是困难的，学者们通过设立相 应的指标把内部社会资本的某几个构成方面量化代表内部 社会资本的存量，但主要集中在微观层次的测量，没有企 业整体层次的测量，忽略了企业社会行为的组织特征。 张其仔在社会资本与国有企业绩效研究中，通过测量 企业中的合作程度的高低来测量来反映企业内部社会资本 的存量。合作程度是通过问职工他与本班组大部分其他同 事的关系，职工对其与管理人员之间的满意度和班组长、 工段长和车间领导融洽程度 3 个问题，对这 3 个问题进行 了分级，请员工打分，得到社会资本指数。 美国密苏里大学哥伦比亚分校农村社会学系的刘迁和 DavidOBrien 对员工社会资本存量大小对企业的经营绩效 有什么直接或潜在的影响进行实证分析时，员工的社会资 本是由士气与和谐这两个概念来体现的。员工的士气定义 为员工的对于其企业兴衰的态度。通过对 6 个问题的回答 测量被访者的士气上的得分。和谐则被定义为企业成员对 们之间相互关系的主观判断，根据被访者对 6 个问题在尺 度上标出的位置，计算出其在和谐的每个方面的得分，最 终得出其在和谐上的得分。 韦影在研究企业的内部社会资本对技术创新的影响时 将结构维度分为：联系的频繁程度、联系的密切程度、联 系所花费的时间；关系维度的测量采用：联系双方在合作 过程中存在损人利己的倾向、联系双方能真诚合作；认知 维度测量：网络联系因有共同语言能有效沟通、联系中拥 有一致的集体目标、联系双方能相互信守诺言。 四、企业内部社会资本对企业的作用 企业的生存与发展最直接的受制于企业内部关系的力 量，因此，内部的社会资本是其最为直接、最为密切的重 要资源，是组织赖以存在的基础。国内外相关学者从多个 方面研究了企业内部的社会资本对企业具有正面影响。各 个学科领域的学者在对社会资本的研究中，由于各自的知 识背景不同、侧重点也不同。主要从竞争优势、知识共享、 技术创新、工作效率 4 个方面研究内部社会资本的功能。 总的来说企业内部的社会资本可以促进内部各部门之 间的资源交换和组合，增强生产要素组合的效率，加大人 力资本和物质资本的回报；基于信任基础上的互惠行为， 增加员工对企业组织的认同感和依赖性，产生强大的向心 力和凝聚力，弥补科层制度的弊端，降低机会行为与管理 成本、员工流失率；社会资本的有效利用和运转使员工在 物质和精神需求都得到满足，充分调动员工的积极性并使 其产生组织公民行为；加速信息和知识等资源的流动，尤 其是隐性知识的转移，增强内部知识资源的整合，减少内 耗，提高企业的创新能力帮助企业建立内生优势；内部社 会资本影响企业外部社会资本效用的发挥。 五、结束语 社会资本充分利用网络资源、强调协调和合作的效用、 注重信任和规范力量的思想已成为企业管理的时代主流。 企业内部社会资本研究取得了一定的成果，但其还处于初 级阶段，还有待各学者深入研究，完善理论体系。其中的 问题是：主要研究聚焦在企业社会内部资本的概念内涵， 企业社会资本的功能聚焦在对于企业竞争优势、经营绩效 和企业技术创新的重要性，对企业具体管理的作用研究较 少；理论体系研究多于实证分析，如何把社会资本的理论 真正应用到企业中研究甚少；企业层次内部社会资本的测 量问题以及积累的途径和方式仍是研究课题的难点。 参考文献： 1、LeendersRJ,GabbySM.CorporateSocialCapitalandLiab ilityM.