手机报策划书

五鼎工作室 1 手机报策划书 第一部分 市场分析 业分析： 1. 新媒体的发展 传统报刊业增长放缓与新媒体的快速增长，是当今传媒业结构发生巨大变化的一个重要特征。随着信息技术的迅猛发展，中国报业已面临着历史性的变革，数字化转型已成为报业发展的不可避免的趋势。新媒体的崛起打破了传统媒体一统天下的局面 ,改 变 了原有媒体的版图 ,拓展了媒介融合的发展领域 ,媒介环境日益多样化。在此基础上 ,手机媒体和传统报纸合作 ,形成了新的新闻信息传播形式 手机报。这一转变 ,促使传统报纸完成了向数字化内容提供商过渡的战略转型。 2、 手机用 户的增长 据资料统计，目前中国手机拥有者的数量已超过 。随着手机用户增多，手机给人们生活带来的影响也越来越大。但 手机报用户却相对较少 ， 手机媒体发展还处于起步阶段 ,所以 其市场前景广阔。如果推广成功 ,手机报市场前景将十分广阔。 3、 3G 时代到来 依托 3G 网络，手机报可以展现视频、动画、音频等多媒体文件格式，用户使用手机报 ，就如同看到一份动态报纸，它能够让用户摆脱时空限制，随时随地阅读各类海量新鲜的新闻资讯 ， 可以自由预览、 选择和收藏自身感兴趣的内容 。丰富 多样的展现形式为用户带来更加丰富多彩的 新鲜体验。 3G 的资费优势和速率优势将触发手机报价值链发生巨变，将会形成以媒体为核心的价值链和以无线综合信息服务商（运营商）为核心的价值链的高度竞争。 4、 手机报发展趋势 五鼎工作室 2 消费者分析 其实，手机报的发展离不开消费者的认同与支持，所以研究分析消费者的特征及消费行为，对手机报进行深层次的研究，是所有品牌能否占领市场的关键。 媒体竞争上 赢利模式上 内容上 从依靠用户定阅收费到依靠广告收费 。 目前 由于 技术发展的限制 ，手机报基本上采取了依靠收取订阅费的 盈利 模。这样产生的 问题 就是由于定费高而造成一些 消费者中有意订购者 望而却步。 而未来 手机报 将要依靠广告赢利的模式。从而降低订购费 从占领市场到互利共存 。 报纸、广播、电视 等传统媒体形成的格局 如今面临着被手机报打破的态势。但是，正当的竞争是促进各种媒介共同发展的前提。手机报的发展 ， 将会 也会促使各种媒介强化自身特点，走向互利共存。 目前的手机报，原创性的内容 不多，大多还是 拷贝 所依靠的传统纸媒的内容。 未来 ， 手机报应结合自身媒介特点和受众定位，从照抄传统媒体到探索出新的报道方式 。更加体现手机报“人性化”特征。 五鼎工作室 3 1、 现有消费者分析 我们通过问卷对阳光学院的学生进行了抽样调查。调查结果发现 ， 阳光学院学生对手机报的使用率已经达到 了 40%。 40%60%是否如图所示 根据马斯洛的需求层次理论，大学生消费处于满足生存需要阶段，即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面。这和他们的经济不能独立有很大关系，但大学生因其自身追求时尚的个性和独立生活的特点，他们更需要受尊重、人际交往，以及自我实现，所以他们在消费的心理上呈现一种追新求变的态势。 他们认为手机报 形式新颖，能增进乐趣互动性强，而且手机报的时效性跟传统的报纸等相比有很大的优势 。 手机报特点正迎合了学生们求新求异的个性需求。 大学生日常的生活一般都在校园内，较少接触电视媒体，较频繁能接触到就只有报纸杂志等平面 媒体，有条件的同学新闻获取主要依赖网络媒体，但这些都受着时间地点等条件限制，接收到时事信息一般都会滞后一些，而手机报不限时间地点，使 获取信息更加便捷， 并且可以实现信息的实时传送。 据调查在使用过 手机报的学生中他们主要定制有健康养生信息；时事新闻；体育新闻；娱乐新闻；服务信息，主要是因为这些信息跟学生切身息息相关和自己的兴趣爱好相关。如下图所示 五鼎工作室 4 服务信息,34健康养生信息, 1 28时事新闻,131体育新闻,62娱乐新闻,94其他, 3 12、 潜在消费者分析 我们调查问卷，有 60%的阳光学院学生没有订阅过手机报。说明潜在消费群体广大 。 根据调查。在这些人当中有 74%不愿意订购手机，主要是因为他们认为手机报内容缺乏创新，信息不够全面。学生们获取新闻信息的渠道已经很多，而手机报只是简单对原有新闻的拷贝显然无法满足他们 需求。 有一部分的学生不能接受手机报是因为手机报的价格过高，他们无法承受，根据我们调查问卷得知学生心目中每月手机报的合适价格是 5 元以下。因为大学生经济上并没有独立，在我们调查中在每月手机费用在 50 元以下学生居多，过高的价格他们无法接受。 所能接受的价格22612 3 6105元以下53 业务分析： （一） 业务 概述： 五鼎工作室 5 手机 报是最新电信增值业务与传统媒体相结合的产物。 是 中国移动与国内主流媒体单位合作的一项自有增值业务 ,用 户以手机为媒介浏览新闻的一种传播方式。 （二） 业务 资费分析： 1、信息费： 对于智能网神州行用户主要提供按条计费方式，目前暂不提供包月计费方式。 （ 1）包月：每月 3之间； （ 2）按条：每条 之间。 2、通信费： 使用手机报业务产生的通信费（如短信上行费用、 信费等）按现有资费标准执行； 免收 式浏览产生的 信费。 （三）业务 类别分析： （四）自身比较：（如图所示 ） 时尚生活 健康养生 体育娱乐 产品类别 时事财经 文化科技 动漫游戏 五鼎工作室 6 从消费者订购手机报的原因及手机报的自身特点角 度分析 消费者订购手机报的原因1761065836660 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200获取信息便捷时效性强提供前沿时尚资讯形式新增进乐趣，互动性强系列1业务 优势分析： 业务劣势分析： 业务 优势 互动性强、传播速度快 、传播范围广 、 获取信息方便、快捷 传播功能全面 时效性强 五鼎工作室 7 （五）手机报 效果 展示： 机报竞争分析 争 对手 分析 业务 劣势 手机终端的限制 （技术的壁垒） 内容不够新颖 信息不够全面 价格偏高 竞争对手 纸质报纸 广播 网络新闻 电视 数字电视 五鼎工作室 8 竞争对手示意图 （如上） 媒介竞争已经从传统媒介之间的竞争转向多媒体竞争，尤其是过去传统意义上的报业之争也从纸质走向电子介质。手机报和传统报纸的赢利模式不同 ， 传统报纸主要靠发行和广告赢利，而手机报则主要通过三种手段实现赢利 ： 一是对彩信定制 用户收取包月订阅费实行赢利，比如目前各种手机版用户，每月的包月费用为 5 元到 25 元不等；二是对 站浏览用户采取按时间计费的手段；三是借鉴传统报刊的做法，通过广告吸附来实行赢利。 图表 1 三种不同形式新闻报纸的特点比较 012345移动性多媒体融合传播速度传播范围传播效果互动性手机报纸质报纸网络新闻w w w . cn n i c. 2 0 0 8 . 1 2以 下 是对三种不同形式报纸进行的特点概述 五鼎工作室 9 通过对比分析可以看出，手机报在移动性、互动性、传播速度与效果等方 面，均有很大 的优势；而互联网新闻的最大优势，在于其巨大的受众群体，传播范围最广；传统的纸质报纸的优势弱小，发展前景 令人 堪忧。 机报 析 内部环境 外部环境 S 优势 W 劣势 1、 消息及时 ， 时效性强 2、 定制和携带方便，利用零散时间，随时随地阅读等 3、 个性化强、 传播范围广 4、 信息传播的多媒体化和通俗化 5、 提供前沿时尚资讯 ， 增进乐趣，互动性强 1、 手机终端的限制 （技术壁垒） 。 2、 内容缺乏创新 ， 影响用户体验 。 3、 知名度不高 4、 价格较高 5、 信息不够全面 传播范围：指媒体的受众用户群体数量范围 ； 传播效果是指媒体的信息可靠程度和受欢迎程度 报纸的特点 移动性：指媒体是否便于携带至其他地方，考量标准如体积、重量等； 传播速度：指媒体的信息传播速度，即信息传递到用户所需要的时间； 多媒体融合：指与动画、声音等的融合能力 互动性：指媒体是否可以通过技术手段与用户产生信息互动 五鼎工作室 10 O 机 会 1、 科学技术迅猛发展 ， 3G 的迅速普及 2、 上网资费的下调导致手机上网用户的激增 3、 国家提 倡环保 略 略 1、合理调整资费，吸引更多的消费者 2、 针对福州高校市场的目标消费群体集中，可以进行集中性营销推广 3、利用手机报 时效性强， 个性化强来吸引更多消费者 1、提高手机报的内容质量，创新性 2、加大宣传手机报，多做广告、公关活动等 3、 针对消费者需求，丰富、全面手机报的信息 T 威 胁 1、 竞争 对手 的多样化 2、 电脑的普及， 上网速度的提升 3、 消费者的获取信息的途径一时难以改变 略 略 1、 提高产品的核心竞争力 2、 充分利用“体验”式营销，让部分消费者使用手机报，从而了解 手机报 3、 建立良好的运营模式 1、 树立手机报在消费者心目中的良好形象 2、 改进产品技术 总结 ： 通过以上的分析，我们可以 通过 合理调整资费， 提高手机报的创新力度。针对消费者需求，丰富、全面手机报的信息， 针对福州高校市场的目标消费群体集中，可以进行集中性营销推广，利用手机报 时效性强， 个性化强 ， 来吸引更多消费者 ， 全面推广 手机报。 第二部分 活动设计 2 1 活动目标 动主要对象 ： 阳光学院全体师生 动主要目的： 1、通过首届手机报设计大赛，提高手机报在阳光学院的知名度。 五鼎工作室 11 2、通过大赛，刺激学生对 手机报的消费。 3、通过大赛，了解学生心目中的手机报。 4 通过大赛展现学生求新、求异风采，加强手机报与学生的交流互动。 2 2 活动类型： 手机报推广活动 2 3 活动诉求主题： 了解手机报、体验手机报 2 4 活动主标语 1、我的手机报，我做主！ 2、设计你的手机报，展 现 你的风采！ 2 5 主活动形式与内容 体活动形式如下： 邀请全院师生参加【首届手机报设计大赛】，大赛分为初赛、复赛、决赛，为期 39 天。 活动具体形式 第一阶段 时间安排 活动内容 初赛 “手机报设计”大赛活动宣传期 立赛事咨询热线和报名地点 ,报名截止日期初定为 赛在多功能厅举行；初赛评委组由学院老师组成； 第二阶段 复赛 加复赛的选手有为期 8 天的短信拉票和纸制投票，投票期间将对大赛的情况以横幅、 五鼎工作室 12 广播、海报的形式进行宣传。 赛在商学楼 408 举行 ;复赛评委由学院老师和移动负责人组成 ;选出 10 份决赛作品评选规则见 附件 5 第 三阶段 决赛 赛前一周，选手对本次活动进行宣传，并鼓励大家利用短信进行投票，决赛进行中，观众可以对自己喜欢的选手进行短信投票，活动期间将把大赛的情况以横幅、广播 、海报的形式宣传。 入决赛的 10 份作品，主办方将邀请阳光学院 老师 及程 先生等当评委进行评选。每个参赛队伍通过团队介绍、作品 展示，以及 3 分钟的评委问答 和观即兴提问 ，展现 团队风采 . 评委当场为各选手打分，给出决赛成绩，并结合选手场外支持率 成绩，排列名次。现场公布大赛总成绩并 为选手颁奖。 动具体内容 1、 活动日期： 2010 年 3 月 下 旬 活动 地点 ： 师生活动中心 大赛组织机构： 1、主办单位 阳光学院团委 学生会 2、赞助单位 中国移动集团福州公司马尾分公司 大赛组织委员会： 总经理： 程 先生 中国移动通信集团福建有限公司马尾分公司总经理 名誉主任 : 商光美 阳光学院党委副书记 主 任： 王剑龙 阳光学院学生工作部主任 副主任： 庄裕美 阳光学院教务部主任 五鼎工作室 13 王胤 阳光学院团委副书记 秘书组 : 陈雪兰（教务部） 金诏娜 (学工部 ) 2、凡是阳光学院的学 生都可申报参赛，大赛以 团队 形式参加。参赛选手需填写“首届“ 手机报设计大赛 ”选拔赛项目申报表” （见附件 1） ，按照大赛总体流程安排，于 把项目申报表交到指定的地点。 4、本活动前期宣传中，采用广播搞 、海报、横幅 、传单 等宣传方式，并与 手机报 紧密挂钩。 (见附件 2) 5、场外投票环节，投票方式 :纸质投票 (见附件 3)和短信投票 。在复赛中，参赛者的最终得分 由纸质投票和短信投票完成 ； 巅峰之夜总决赛的成绩由评委老师 和场外短信投票产生。 6、 巅峰之夜 ，观众有奖竞猜环节中进一步宣传 手机报 。大赛现场的“观众有 奖竞猜环节”设置 手机报 知识抢答，抢答成功者得到移动送出的一个月免费 手机报 。 9、大赛评选方式 （见附件 4） 10、 巅峰之夜 评分标准 、评 委评分表 和奖项分布 (见附件 5) 11、 活动结束后，将有作品展示、嘉宾风采、评委风采来进一步扩大影响力。 动宣传工作 前期宣传工作： （ 1. 海报宣传： 由院宣传部制作海报，一共 18 张，地点：食堂的六楼出口，三楼出口，一楼出口，图书馆，阳光超市出口，各宿舍楼底一张。 2. 横幅宣传 溜冰场上栏杆，商学楼五楼，食堂六楼出口处 3. 广播宣传 2227 日，中午 12 点，傍晚 6 点时间段投放 五鼎工作室 14 4. 开通热线 院两委办公室热线， 建立 ，加入参赛队伍，随时讨论，沟通大赛近况。 5. 宣传单、简章 制作宣传单，并由自律会每个宿舍发放宣传单。 向各系分发活动简章，在各班中进行宣传，动员更多的同学来参加手机报设计大赛。 6. 网络 在阳光学院百度贴吧里，发表宣传帖子，动员学生参赛 。开通官方网站 . 设点 在食堂一楼、三楼、六楼、出口处设点报名咨询处，一方面搜集意见；另一方面答疑，帮忙解决些实际的操作问题，也可以现场报名。 时间 :22 27 号 ，中午 12 点 12 点 45 分 8. 说明会 由院学生会主持，邀请马尾移动公司的手机报一名专业人士，为初赛队伍进行相关说明、培训。 时间： 29 号晚上 赛程表： 大赛流程 具体内容 赛阶段 设点咨询。 时间： 11： 30 12： 30 地点：食堂六楼出口处、食堂三楼出口处 集初赛作品 设点收集作品 时间： 11： 30 12： 30 16： 30 18： 00 地点：食堂六楼出口处、食堂三楼出口处 评审会 时间： 19： 00 21： 00 地点：多功能厅 评审嘉宾： 暂定 5 位 五鼎工作室 15 赛说明会 时间： 19： 00 20： 00 地点：多功能厅 赛阶段 院广播宣传 播放时间： 12： 10 18： 00 播放频率：每天两次 广播脚本： 见附件 月 18 号晚评出决赛作品 时间： 19： 00 21： 00 地点：商学楼 408 评审嘉宾：暂定 5 位 评审规则： 见附件 4 赛阶段 参赛选手拉票高峰期 备注 ： 1、 增加互动环节，在初赛进复赛、复赛进决赛的进程中，安排评委对晋级作品进行优点、闪光点或不足、改进建 议的点评，随时关注与参赛队伍的互动性。 2、复赛 投票方式： （详见附件 4） 手机投票 发短信“手机报 +作品编号”至 10086， 10086 将该作品以 信 的形式发送到投票的手机上，表示投票成功。 巅峰之夜活动安排： 巅峰之夜具体时间安排表 序号 时间 内容 备注 1 17:00 工作人员到场，布置现场 五鼎工作室 16 2 18:00 主持人、参赛人员到位 进入准备阶段， 抽签决定选手出场顺序， 入场及出场路线以及注意事项 3 18:40 观众入场，嘉宾上座 背景音乐只对你有感觉主题曲播放，全场灯光大亮， 示 10 强参赛选手的作品，营造气氛轻松友好 4 19:00 19： 10 大赛开始，主持人嘉宾介绍 全场灯光转暗，比赛开始。主持人上场，电脑灯做灯效配合，主持人介绍到会的嘉宾和会议的意义 5 19： 11 19： 16 由院十佳歌手唱大赛主题曲只对你有感觉 6 19： 17 20： 00 大赛进行中 可根据现场具体比赛情况调整比赛进度，由嘉宾对选手进行打分 ,后场进行相应统计 7 20： 05 20： 15 观众有奖竞猜环节 手机报的知识抢答 可根据现场具体比赛情况调整比赛进度 8 20： 15 21： 35 大赛进行中 可根据现场具体比赛情况调整比赛进度，由嘉宾对选手进行打分 五鼎工作室 17 9 21： 35 21:45 观众有奖竞猜环节 手机报的知识抢答 10 21： 45 22:00 公布各奖项结果，嘉宾颁发奖品合照 11 22： 0010 商书记和程 经理致辞 备注：观众竞答奖 品 30 元呱呱通 +免费体验一个月手机报 关危机及其解决办法： 序号 公关危机 解决措施 1 参赛作品不足 大赛前期的宣传力度及其奖品设置 2 巅峰之夜观众不足及其气氛 德育分和现场的有奖问答； 主持人的煽动性 3 巅峰之夜的秩序 院青志会维持 4 巅峰之夜的灯光调配 2 个调配师 次活动经费预算总计为 6450 元，具体项目及预算费用如下表： 项目 费用（元） 奖金 1500 现场主持人劳务费用 300 评审费 2000 颁奖场地布置 500 作 200 五鼎工作室 18 证书、纪念品 500 横幅 300 材料费 200 宣传单 150 其他 800 总计 6450 第三部分 附件 附件 1：大赛申报 表 团队名 作品名 队长 联系方式 团队成员 联系方式 (手机号码 ) 系地址 团 队 简 介 参 赛 格 言 五鼎工作室 19 附件 2： 前期宣传 A 海报 五鼎工作室 20 B 横幅 报名时间： 3月 20日 7日 报名地点：三楼食堂出口和六楼食堂出口处 阳光学院首届手机报设计大赛正式启动 五鼎工作室 21 a. 初赛广播稿 由马尾移动赞助阳光学院首届手机报设 计大赛于 3 月 20 日全面启动 ,为您提供一个展示才能的机会 ,逐鹿大赛 ,赢得丰厚的奖品 ,欢迎同学踊跃参加 请与 27日前 ,向各班团支书报名 还可以向咨询处报名 . b、 复赛鼓励投票广播稿 小红：小宝啊 你去投票了吗？ 小宝：投什么票啊？ 小红：你不知道啊？当然是阳光学院首届手机报设计大赛啦！你的手机报你做主设计你的手机报，展现你的风采！手机报设计得都不错，还可以手机投票发短信“手机报 +作品编号”至 10086， 10086 将该作品以彩信的形式发送到投票的手机上，表示投票成功。就在东区 5 号楼楼下，一起去看看吧 小宝：好啊 这就去 五鼎工作室 22 附件 宣传单 想设计一份你认为最棒的手机报吗？你想领悟下设计一份完美手机报的畅快感吧 !你想大展身手，为你大学生活增添一道美丽的风景？ 由马尾移动赞助，院两委学生会主办，阳光学院手机报设计大赛启动啦！ 为您提供大展身手的平台。 来参加手机报大赛吧 参赛要求： 1. 设计一份手机报，内容不限，页数在 10 17 不等 2. 参赛人数以 2 4 名组队参加 奖项设置 ;一等奖 1 名，奖金 600 元；二等奖 2 名，奖金 300 元；三等奖 3 名，奖金 100 名；最佳创意奖，最佳设计奖，最具人气奖。 参赛方式： 1. 请与 3 月 27 日前，向各班团支书报名 2. 网络报名方式： . 在食堂一楼，三楼，六楼报名咨询处报名 设计你的手机报，展现你的风采！ 五鼎工作室 23 附件 复赛名额： 1、如参赛作品在 100 份以内，则选取其中的 50%进入复赛。 2、若参赛作品超过 100 份，则选取其中的 40%进入复赛。 复赛作品评分标准： 作品分 70% 人气指数（ 投票分） 30% 内容新颖 版面布局 语言表述 逻辑顺序 实际操作 30% 20% 20% 15% 15% 投票方式： 1、投票卡 (附件 3 图 ) 2、手机投票 发短信“手机报 +作品编号”至 10086， 10086 将该作品以彩信 的形式发送到投票的手机上，表示投票成功。 备注： 手机报投票前提 有开通手机报业务 （在手机包设计大赛活动期间开通免费试用） 投票分数比例分配：投票卡一票为一分，手机投票一票为 10 分 决赛名额： 10 份作品（这 10 份作品将在巅峰之夜进行 终评出名次） 附件 5 【巅峰之夜评分标准】 首届手机报设计大赛 投票卡 作品编号 五鼎工作室 24 团队介绍 作品 质量（ 展示 ） 2 分 团队才 艺展示 评委问答 现场观众即兴问答 短信人气指数 评分表 首届手机报设计大赛评分表 参赛队伍 团队介绍 作品展示 团队才艺展示 评委问答 现场观众即兴问答 短信人气指数 总计 附件 6 大赛奖项设置 大赛设冠军 1 名，亚军 2 名，季军 3 名，最佳设计奖、最佳人气奖、最具才艺智慧 、 最佳操作奖 4 个单项奖。所有获奖者均将获得由主办单位颁发的奖金获奖证书 和奖杯 。 奖 项 奖 项 冠军 600 元 +赠送 免费 3 个月手机报体验 亚军 600 元 +赠送免费 2 个月手机报体验 季军 300 元 +赠送免费 1 个月手机报体验 总计 1500 五鼎工作室 25 评选方式 评选方式 1 评委人数为单数，参赛选手满分 10 分，共计 7 个评委 2 评委亮分后，去掉最高分和最低分，求得的平均分为参赛选手的最后得分；初赛由评委老师筛选；复赛由学生纸质投票和短信投票选出 10 强作品 3 采用短信投票 +评委打分两种方式进行最终的评分，以决定最终获胜者。评委打分与短信投票所占比例为：50%： 50%。 附件 7 证书 和 奖杯 荣誉证书 ： 奖杯 作品编号 荣誉证书 福州大学阳光学院 五鼎工作室 26 活动纪念品 T 恤 附件 8：市场调查问卷 首届手机报设计大赛 第一名 五鼎工作室 27 手机报在福州大学阳光学院的市场调查 亲爱的同学们： 你们好！ 手机报是以手机这种高普及随身携带的设备为载体，通过彩信或 站的形式直接将新闻传送到客户终端。 为了了解手机报在高校学生中的推广、使用等市场反映，我们设计了这份问卷。我们很高兴邀你参与调查。你们所填写的信息将用于研究分析，这份问卷实行无记名填写，你们可以依照实际情况放心填答。 A 男 B 女 选 B 问卷结束） 3. 你平均每月的手机资费是 A 50 元以下（含 50） B 51 C 101 D 150 元以上 4. 你是否订阅过手机报？ A是 B. 否 否有意愿订阅手机报？（订阅过不用回答） A. 愿意 B 不愿意 限选两个） A 短信广告 B 手机套餐 媒体广告 D 从同事、亲友处了解到 E 移动校内推广 其他 选两个） A 娱乐新闻 时事新闻 C 体育新闻 服务信息 健康养生信息 F 其它 A. 5 元以下 B. 5 C. 8 D. 10 元以上 E. 无所谓 制的原因是（限选两个） A 获取信息便捷 时效性强 C 形式新 提供前沿时尚资讯 E 增进乐趣 ，互动性强 其他 _ 、您认为手机报目前存在哪些问题 ？（限选两个） A 内容浅显缺乏创新 B 价格无法承受 C 时效性不强 E 信息 不够全 五鼎工作室 28 面 F 现实贴近性不强 附件 9：市场调 查 报告 调查 报告分析 图表 1 消费者手机是否支持彩信的用户比例 从市场调研可以看出， 300 份的市场调研问卷有 257 人的手机是支持彩信功能，只有 19 人的手机是不知道彩信功能，这就给手机报的发表提供了硬件设备，说明手机报在阳光学院的市场还是很大的，值得推广。 如图表 2 是否使用用 手机报比例 五鼎工作室 29 虽然手机报 2006 年开发出来而且手机报提供的信息多种多样，在很大的程