超市人事管理制度

超市人事管理制度篇一：超市员工规章制度超市员工规章制度 员工行为规范 一、打卡 1、所有员工必须遵守上下班打卡或者签到点名制度 2、员工上班时，应换好工作服再打卡 3、员工下班时，应先打卡再换工作服 4、员工必须亲自打卡，不允许互相打卡，如有发现者，第一次予以口头警告，并罚款 10 元；第二次予以书面警告，并罚款 20 元；第三次予以辞退； 5、上班和下班未打卡，次日未经主管签字者，没漏打一次，口头警告，罚款 5 元，当月累计三次者，以书面警告，并罚款 10 元； 6、如卡机出现故障时，需由值班店长签字方可生效。二、员工注意事项 1、公司原则上不聘用员工的近亲（如配偶、父母、兄弟姐妹）：同单位员工不得谈恋爱； 2、员工是公司的财富，公司将根据工作需要和员工具体情况决定员工必须的培训课程，包括上岗前的培训，平时非工作时间安排的培训； 3、员工本人要求调动部门、工种的，应首先向所在的部门负责人提出申请，而不应直接与其他部门接洽； 4、爱护公司财产，保养、管理好归自己使用的各类用品和设备，不允许将公司的设备、工具、物品等公司财产用于个人，不得私自转让他人使用。 5、对公司的快讯，不得私自挪用，不得乱涂、乱画、乱丢；公司赠品应当视同商品，不得私自挪用或不按规定擅自赠送； 6、每个员工都应妥善保管公司交给的任何场所的钥匙，不得擅自复制，不得借给他人；遗失钥匙，应立即报告直接主管或人事部，公司分发的制服和其他物品，离职时同钥匙一起交还给人事部；除正常损耗外，损毁费用将由员工支付； 7、员工号牌如遗失，应及时通知人事部，人事部将补发号牌，并收取补证费用 5 元，号牌必须佩戴于左胸前；8、员工应避免携带大量现金和贵重物品上班；不得携带私人物品进卖场，所有私人物品必须存放在公司规定的更衣柜里，并需自付保管责任； 9、员工如发现内盗，可直接向店值班或防损部（主管及内保）报告，如情况属实，将给予该员工 500 元奖金，对偷窃员工公司将扣除全月工资及奖金，并将所盗物品以十倍价格购买，并在该员工档案上记录备案，对举报者公司将做到绝对保密； 10、员工在公司场所（包括卖场）内拾到物品，或收到由顾客交来的拾到物品时，须立即给予部门主管，由部门主管转交防损部并记录在案，同时广播通知失主；若失主向员工询问遗失物品时可指示失主去防损部查询。所有遗失的物品将由保安部保存，并由保安部负责处理；员工若有任何隐藏失物不报的行为将按偷窃行为处理； 11、对主管工作安排不得顶或故意违抗； 12、员工必须严格遵守公司规定的作息时间，不得迟到、早退，上班时不得随意串岗、离岗，有事离开须向主管报告；不得与同事嬉戏打闹，与顾客发生争吵：员工下班后或休假期间， 不得无故在公司逗留。禁止在公司场所内酗酒、赌博；13、随时维持卖场商品、或加几个包干区的清洁； 14、不准在卖场内吃食品，喝饮料，动用或使用卖场内的商品； 15、员工（促销员和厂家进店人员）购物时，必须在早班下班后才能购物，不准在工作时间购物或将所购商品存放于服务台，员工不得私自扣留畅销商品； 16、快下班时不要催促顾客，不可有任何准备下班的动作，不要在顾客面前表现出一副急躁不安，走来走去的样子，要以愉快的心情欢送顾客。 违纪处罚标准 一、 一般过失（A 类过失 每次处罚 25 元） （一般过失给予员工口头警告，并要求员工在过失单上签字确认后，存入人事档案） 1、 上班穿无带凉鞋，靴子； 2、 个人卫生不佳，工作服上有明显污迹或不整齐； 3、 员工指甲过长或指甲里特别脏（个别指甲留长也不允许） ； 4、 留怪发型，头发凌乱； 5、 男员工头发过耳，女员工头发过肩没有梳起； 6、 吃饭超过规定时间 10 分钟以内，没有按时返回工作岗位； 7、 上班时间未按要求佩戴工牌； 8、 随地吐痰，当众挖鼻孔，掏耳朵； 9、 男员工戴奇异饰物； 10、生鲜部员工戴戒指，涂指甲油； 11、当众嚼口香糖； 12、当月迟到或早退一次按规定，晚到 5 分钟以内为迟到，30 分钟以上为旷工 二、轻度过失（B 类过失 小过 510 次） （按照规定填写过失单，并处以 20 元或以上罚款，存入人事档案） 1、 当月累计迟到、早退两次（含两次） 。 2、 代人打卡（或请人代打卡） 。 3、 在卖场换装，整理衣物，梳头化妆，照镜子。 4、 站姿不佳，身体松懈懒散，东歪西靠。 5、 吃饭超过规定时间 10 分钟以上，30 分钟以内。 6、 工作时间会友。 7、 上班时间结伴上厕所。 8、 没有按时完成上货，清理、整理仓库。 9、 两次以上（含两次） ，被口头警告工作不改的。 10、营业时间在卖场并排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打闹。 11、1 月内有两次一般过失口头警告者。 三、重度过失（C 类过失 大过扣 2050 元） （按照规定填写过失单，情节严重者扣除相应奖金，计入人事档案）1、 在卖场聊天，工作时间打瞌睡、睡觉； 2、 在卖场里仍递商品； 3、 旷工 1 天以上（含 1 天） ； 4、 吃饭时间超过规定时间半小时以上，没有按时返回工作岗位； 5、 工作时间擅自离工作岗位、串岗； 6、 未经批准私自调班； 7、 在卖场、库房、更衣室等禁止吸烟的地方的地方吸烟； 8、 工作时间在卖场大声喧哗、叫骂、追逐打闹； 9、 盘点中出现人为重大纰漏的； 10、在卖场内评论商品的进货渠道、进价、制作过程、质量问题等 11、无论什么原因，于顾客发生争执的； 12、在工作期间使用粗俗、污秽、漫骂等有损个人形象、企业形象语言； 13、工作期间饮酒或酒后上岗的； 14、工作时间在办公室区大声喧哗、争吵唱歌吃零食，影响办公秩序； 15、丢失重要单据； 16、故意隐瞒事实，弄虚作假，造成重大损失或恶劣影响的； 17、经核实使用虚假病假条； 18、违反工作程序； 19、擅自改变商品价格； 20、没有按照采购部的商品清单订货； 21 擅自改动商品陈列排面； 22、一个月内迟到、早退累计五次以上（含五次） ，并扣除当月奖金； 23、传播内容失实的小道消息，制造谣言（扣除全部奖金） ； 24、一个月内两次轻度记录(小过)，扣除当月奖金； 25、主管级以上人员决策失误，影响企业形象和销售业绩（扣除当月奖金） ； 四、严重过失（D 类过失） （犯有严重过失者经查实后一律予以除名，并根据情况处以罚款，情节特别严重者移送司法机关处理） 1、 索贿受贿，贪污盗窃，吃拿卡要； 2、 故意毁坏商品及公司财产； 3、 私自将超市商品拿出超市； 4、 拒不执行上级指示，不服从工作安排； 5、 越权行使造成严重后果的； 6、 款共三天以上（含三天） ； 7、 收银员私拿、留存或代他人留存营业款及结账时少收或不收款； 8、 泄露公司机密的； 9、 打骂顾客，造成不好影响的； 10、严重失职、渎职，给公司造成重大经济损失或造成严重后果的； 11、未经允许私自将公司机密文件、规章制度等带出公司； 12、传播小道消息，造成恶劣影响的；13、触犯国家刑事； 14 半年内犯有两次（含两次）重度过失 本员工违纪处罚未尽事宜，以公司相应规章制度为准 篇二：每天超市员工管理制度每天超市员工管理制度 一、 员工签到及请假规定： 1、 员工早上需提前 15 分钟到岗签到，其余时间需提前 5 分钟到岗。如果有事不能按时到岗的需提前 30 分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到 5 分钟内罚款 5 元，10 分钟内罚款 10 元迟到30 分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。 2、 员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过 3 天的，须向总经理请假批准。 3、 员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。 4、 员工不得早退，早退 5 分钟以内罚款 5 元，10 分钟以内罚款 10 元早退 30 分钟以上者按旷工半天处理。二、 员工工作时间及休假的规定： 1、 员工实行倒班制，工作未干完的情况下，需干完工作后方可下班，否则按旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时，必须服从领导安排，不服从安排的将予以辞退。 2、 员工每月休假 2 天，每超过一天免去当月奖金的二分之一，无奖金的免去天的工资。 三、 防损防盗的规定： 1、 员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市，也不得将超市内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理。 2、 员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长批准，否则 按偷盗处理。3、 员工平时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身 物品。 4、 员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损坏商品的 须按商品的 10 倍赔偿并予以辞退。 5、 员工如有偷盗商品的，按商品价值的 100 倍以上罚款或移交公安机关处 理。 6、 员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之将 免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注：各组员工都该列出本组内易丢失的物品，每天清点并与库存进行核对，发现问题及时向店长反映。 7、 员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理。 四、 员工在工作中的注意事项及规定： 1、 员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特殊情况需经领导批准 到办公室内接打。 2、 员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可在下班前 10 分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。 3、 员工不得在超市内坐着工作或休息。 4、 员工不得在超市及库房内吸烟看书报。 5、 员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。 6、 员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批准后方可。 7、 员工在超市及库房内不得扎堆聊天。在卖场内不得揣兜抱胸，不得依靠 货架。 8、 员工在工作中不得接待亲友会客长谈。 9、 员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点。 10、 员工不得结伴上厕所。以上规定如有违反处于 2050 元以上罚款，情节严重的将予以辞退。 11、 员工之间必须搞好团结，不得打架骂人，有事须向领导反映处理。打架 骂人的一律予以辞退并免开当月工资。 五、 关于服务的规定： 1、 公司视供货商及顾客为上帝，员工必须尊重供货商及顾客。如有与其打 架的一律予以辞退并免开当月工资。 2、 任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须 耐心解答，不准说不知道或不清楚。 3、 看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮助顾客。 4、 我们的原则是顾客永远是对的，员工如果被顾客投诉，一律将受到处罚 或予以辞退。 篇三：超市员工基本管理规章制度商场超市员工管理规章制度 为适应公司全方位规范现代科学管理，保障公司在市场竞争中稳步的发展，结合公司的实际情况和要求，走程序化、标准化、规范化的科学管理方法。让公司的每位员工树立爱岗敬业的道德风范。特制定以下员工管理规章制度: 1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。 2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。 3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到 10 分钟以内且不超过 3 次，将不做任何处罚。超出后每分钟扣 1 元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。 4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。 5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。 6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。 7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。 8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。 9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。 10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。 11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道” ，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。12、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜” ，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。 13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临！请拿好，请慢走，祝您购物愉快！欢迎再次光临！”等服务用语 14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。 15、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品，商品陈列必须作到整齐、规范。 16、上班时，如自己有急事需外出办理，必须以书面方式申请。本柜柜长同意， 值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自外出的，按旷工处理。 17、保持销售区域的卫生干净，整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时清除。 18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。自己管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫干净。如发现对顾客有不安全因素的，应及时通知巡视员或柜组长马上处理。若处理不掉的尽快通知商场经理。 19、变价商品更改价格必须把实物送到电脑室、电脑员更改价格后，才能更换标价签， 不准私自加价、标价或私分商品。20、各区域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格管理，如不严格把关、造成严重损失，实物负责人承担一切责任。 21、卖场各区域领用物品必须先是报损商品，在没有报损商品的情况下，才能领用正常商品，领用商品时必须按正常的领用程序填写领用单方可领用，如需领换拖把等贵重商品，必须经商场经理同意。 22、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。 23、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。自己下班后或通知朋友、亲属前来购买，一经发现一律移交公安机关处理，并取消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。 24、经常检查商品的正面是否面向顾客，有无做到整齐码放及先进先出的原则，经常检查商品的生产日期、保质期。 由于工作不负责，造成本柜商品过期的或霉变的，按商品的价值由柜长、柜员承担相应责任。 25、凡是大宗购物的问到商场员工时，应及时与客服部（办公室）联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必须通知客服主管部门负责处理。 26、各柜组长、员工必须具有较强的防盗意识，特别留意对容易丢失的本柜商品及其它柜的商品，平时应多观察、多留意、多走动，发现问题及时通知巡视人员。如发现顾客偷盗，员工内盗的应及时与卖场巡视人员联系，协助抓获的员工，将给予 10-100 元奖励。 27、若发现顾客偷盗或员工内盗而不闻不问，不举报的一经核实，一律给予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。 28、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交公安机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并给予公司 500 元的经济补偿，本人作辞退处理。29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等，女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。30、卖场全体员工必须严守卖场的商业秘密，切实维护商场的经济利益。 31、员工注重仪表、仪容、凡是身有酒味或酗酒者将一律不准进入卖场，如酗 酒者在上班时间内影响工作，给公司带来经济损失或造成不良影响的，一切后果将由本人承担，其人公司作辞退处理。 32、有事需请假的员工，必须提前请假，病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。事假 1 天报请主管批准，2 天以上呈报总经理，未经批准同意不来上班的按旷工处理。 33、遵守公司员工通道管理制度，自觉接受值班人员的工作例行检查，上、下班时按顺序排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡。 34、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自隐藏或抢购，违者按内盗处理。上班时间，不准将包寄存在服务台或自动存包柜。 35、公司每月的一次员工大会，员工必须按时参加，迟到者按上班考勤算，不来参加会议或未经同意擅自不参加会议的，公司将按旷工处理。 36、员工离职必须提前 15 天以上提交书面辞职申请，否则公司将扣发未发的全部工资、奖金等。篇二：超市员工管理制度和岗位须知 *实业超市员工岗位须知 一、保密规定 未经批准，员工不得向外界、相关部门及个人传播或提供有关本公司及本部门未公开的资料（包括个人薪金状况、经营情况等）,违者罚款 5001000 元，并开除。二、仪容仪表 （一）工装： 1、公司将根据员工岗位及工作需要，按规定发给不同的工装。上岗按规定着装、干净整洁、不得有污迹（服装以件为单位，上衣、下衣、鞋、黑色腰带） ，如违犯每件罚款 10 元。 （黑色鞋、黑色或蓝色裤子、袜子穿肉色丝袜）2、工作装费用员工按成本价现金购买工装，新上岗员工 10 天后打条由店长到公司带领工装，厂方促销人员进岗前必须领工装。 3、联营厂家营销员工作装必须是符合行业性（帽子、口罩、一次性手套、行业服装） ，必须持有（本地）健康证方可上岗，否则罚款 50 元/每次。 （二）工作证： 4、上岗必须佩戴工作证，并佩戴左胸前，员工上岗一周需办理体检手续，将体检报告原件交至公司人资处（有体验报告不需要办理健康证） ，厂方促销人员办理健康证后上岗，健康证统一佩带于工作证下方。上岗证不得反戴，不得乱涂乱贴，如违犯罚款 10 元，保持整洁，在正常使用时间内，破损换证补交5 元，丢失办证需交 10 元。一线人员每半年免费换一次，行政人员每一年免费换一次。 仪容： 5、工作时间淡妆上岗，不允许、抠鼻、掏耳、打哈欠、并注意保持口腔卫生， 6、女员工不得披长发上岗，长发需盘起，不得戴过多饰品，包括耳环、手戒、手链(包括红绳)，不得戴夸张饰品，不得留长指甲或指甲涂色、不得纹身，男员工头发不能过耳，不得戴项链、手戒、不得纹身。 7、拿取商品时，要轻拿轻放，动作不得蛮橫、粗鲁、见地面有纸随手捡起，不得随地吐痰、不得戴有色眼镜。 上述规定违犯一次处罚 10 元-50 元。 8、所有员工必须对进店顾客说“您好、欢迎光临”然后要跟踪销售服务。对于离店顾客要说:“您好，欢迎下次光临” 。违者罚款 2 元/每次 三、工作纪律 1、员工必须做到：服从领导（绝对服从、坚决执行） 、忠于职守、遵守纪律、努力学习、敬业乐业。对于不服从管理的人员，门店店长有权根据情节给与 10 元-200 元的处罚。 2、上岗期间不得空岗、脱岗、串岗、私自换班，有事必须请假。违者罚款 20 元。 3、考勤应在指定的考勤机上，并在规定时间内进行指纹录入，如在规定时间外出现错录或在规定时间内忘录，分别按迟到、早退、旷工处理。 （若考勤机出现错误以领导备份为准） 。 （1）店长级以上人员指纹录不上以公司考勤制度为准（考勤制度已下发） 。 （2）员工指纹录不上以公司考勤制度为准。 4、员工进岗必须在规定的员工通道出入门店，所有员工下衣口袋全部封死，员工出入时应随时打开携带物品自检、下班时必须卷起裤腿自检，员工下班自检必须一名门店负责人监督、方可出入，违者罚款 10 元。 （1）员工带包上班由店长统一指定地点存放（要隔离货区） ，如不按规定执行者对店长处罚 30 元。 （2）进入工作区不允许带包，以便配合部门人员对其进行检查，员工下班必须履行自检（各门店店长或副店长，购物广场防损课成员）当场监督后方可离店，如不按规定执行者对店长（防损课成员）处罚 30 元。 5、上岗工作期间不得吸烟，违者罚款，第一次罚款500 元，第二次领导免职、员工开除。 6、不得私藏部门促销商品或自购商品。如有违犯每次处罚 50 元。7、上岗时间不得从事任何私人事务，出入店必须全部登记（各门店建立员工每日进出登记本放在指定地点）以便检查岗位情况。如不按规定执行者对店长、副店长、组长、个人、每人处罚 20 元/每次。 8、工作时间整理自己工作区、订货、上货、理货、卫生、递篮、服务，不得擅自离开自己工作区，到他人工作区聚众闲聊。不得议论他人及一切不利于团结的语言。违者罚款 10 元/每次。 9、工作时间不得吃东西，不得谈论影响公司的语言，不得恶语伤顾客，顾客有问必有答，如有违犯每次罚款 50元。 10、顾客投诉一次，对该员工罚款 50 元，对店长连带处罚 30 元，副店长、组长、分别连带处罚 20 元。购物广场客服课课长连带处罚 30 元。 11、员工上班时间不许靠货架、不许站在购物车内上货、不许站在登高车最上方上货（购物广场） 、员工对管理人员要尊重，称呼“姓+职务” ，不允许直接称呼姓名。管理人员对员工不允许称呼小名，在工作场合不允许称兄道弟，不许串岗聊天、不许坐商品上货、不许坐地服务、不许看书看报、不许私自会客、不许大声喧哗、不许嘻笑、不许俩人一起外出吃饭、去卫生间、不许浪费水、 （喝纯净水不许喝半杯扔半杯） 、不许浪费纸张（特别是打印纸张） 、不许带情绪上岗、不许对商品发泄、违犯一项罚款 10 元/每次。 12、 （1）各门店只允许店长带手机上岗便于工作联系，其他人员一律不允许带手机上岗，包括副店长、实习店长、实习副店长；在岗期间不得打手机、不得到店外私自会客使用移动电话和相关通讯工具；工作时间内不得外出，打公用私人电话，特别紧急事 项可用店长电话，否则违犯每次罚款 50 元。 （若发现后对其进行 50 元经济处罚/每次） 。 （2）店长在岗期间，绝不允许打私人电话。如有违犯罚款 50 元。 （3）店长下班时可指定一人带手机在岗以便门店有事与店长联系。手机号在商超公司备案。凡是手机不备案的给予 50 元的罚款/每次。 （4）各门店座机电话绝不允许打私人电话，如有违犯罚款 50 元，店长连带处罚 50 元。 （5）各门店店长手机必须 24 小时开机否则查到一次未开机罚款 20 元。 （6）各门店发票必须严格管理，绝不允许撕空白发票给顾客，如有违犯每张对店长罚款 500 元以上，并视情节轻重给予追究法律责任，请各店长要切记。 13、各门店人员接收总部腾讯通时一定要及时回复。且回复了解人姓名。一次不按规定执行者罚款 10 元/每次。14、不服从管理人员，公司企管部检查人员合理指导，情节轻微，罚款 10 元或 10 元以上。 15、乱扔杂物破坏环境卫生，罚款 20 元/每次。 16、对新进岗员工店长要安排好岗位（首先要教他们熟悉工作生活环境，学会销售、检查价签、擦货、理货、了解商品） ，必须关心、关爱、每日沟通工作情况及时引导新员工，使新员工早日进入工作状态，对于不合格的员工要及时向商超公司人事专员李篇三：超市管理规章制度 超市管理规章制度 第一章 总则 第一条范围 1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。 2.全体员工必须严格遵守本手册内容。 第二条目的 本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。第三条生效与解释 本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。 第四条补充与修订 本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修