软件操作规范

软件操作规范篇一：自行开发软件操作规程自行开发软件操作规程 第一章 总 则 第一条 为加强自行开发软件项目管理，实现软件工程标准化，提高软件开发质量，提升文档管理水平，特制定本操作规程。 第二章 软件开发阶段 第二条 可行性分析。可行性分析就是分析项目的主要依据，确定系统的目标和规模，从技术、经济和社会因素等方面分析论证软件项目的可行性，用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决，避免时间、资源、人力和资金等浪费，并最后生成可行性分析报告，作为是否继续进行软件开发工程的重要依据。 第三条 需求分析。项目立项后项目组与系统需求部门召开会议，组织相关人员共同探讨，明确、汇总整理开发需求，并将实际需求用书面形式表达出来，形成业务需求说明书 ，并确保业务需求说明书中包含了所有要求的业务需求，为评价软件质量提供依据。经信息办批准确认，作为业务需求基线。 第四条 系统设计。项目组获得业务需求说明书后，提出技术需求和解决方案，并对系统进行定义，出具系统需求规格说明书 。 系统需求规格说明书需详细列出业务 对系统的要求（界面、输入、输出、管理功能、安全需求、运作模式、关键指标等）并交信息办负责人确认。项目组应对需求变更影响到的文档及时更新。第五条 概要设计和详细设计。 （一）在软件设计阶段，要在业务需求说明书的基础上建立软件系统的“架构” ，包括数据结构和模块结构，一般可以分为两步：概要设计和详细设计，系统设计要求遵循完备性、一致性、可扩展性、可靠性、安全性、可维护性等原则。在系统设计阶段，要求有软件需求部门的参与，确保软件设计能满足业务需求。 （二）项目组进行概要设计和详细设计，出具概要设计说明书合详细设计说明书 。 设计说明书中需要定义系统输入输出说明和接口设计说明。信息办对概要设计和详细设计进行评审，出具设计评审报告 。设计评审均以业务需求说明书和系统需求规格说明书为依据，确保系统设计满足全部业务需求。 第六条 软件编码。 （一）系统实现包括程序编码、单元测试、集成测试。制定代码编写规范，要求开发人员参照规范编写代码。项目组根据详细设计说明书制定系统实现计划，并提交项目负责人对计划可行性进行审批。 （二）在自行开发信息系统时，要求开发环境与实际运 行环境做到物理分开，建立完全独立的两个环境，开发及测试活动也要分开，开发人员与测试人员分离，测试数据和测试结果受到控制。如果环境的分隔是通过逻辑形式实现的，应定期检查网络设置。项目组对已授权访问项目环境的人员进行详细记录，并对该记录进行定期检查，确保只有经授权的人员才能访问到项目环境。项目组进行单元测试和集成测试，测试人员签字确认测试结果。第七条 软件测试。 （一）软件测试是在软件投入运行前，对软件需求分析、设计规格说明和编码的最终审核，发现和修正错误的过程，是软件质量保证的关键步骤。 （二）测试的目标是用最少的时间和人力找出软件中潜在的各种错误和缺陷，应当运用科学规范的测试方法，常用的有黑盒测试和白盒测试。 （三）测试过程一般按四个步骤进行，即单元测试、集成测试、确认测试和系统测试，通过所有四步测试之后的软件才能交付用户使用。 （四）项目组编著系统帮助文档（包括操作手册 、安装维护手册 ） 。凡涉及系统的变更，应对系统帮助文档及时更新。 第八条 试运行。 （一）由于软件系统经过测试后仍然可能隐含错误，实 际需求和系统的运行环境也可能发生变化，因此在软件运行阶段仍需要对软件继续进行排错、修改和扩充。（二）系统主要使用部门根据项目规模及影响决定试运行策略。项目组制定试运行计划 ，并制定试运行验收指标，上报信息办审批。 试运行计划中包含问题应对机制，明确问题沟通渠道和职责分工。 （三）项目组联合试运行部门进行相关系统部署工作，准备培训资料，对相关用户和信息技术人员进行培训。用户培训的完成度应为实施后评估的指标之一。 （四）项目组根据试运行计划进行系统转换和数据迁移。系统转换前，检查系统环境，确保运行环境能满足新系统的需要。系统转换时必须详细记录原系统中的重要参数、设置等系统信息，并填写试运行报告相关内容。系统参数、设置的转换工作作为系统上线验收的评估指标之一。 （五）数据迁移前，应制定详细的数据迁移计划 ，数据迁移计划中应包含迁移方案、测试方案、数据定义、新旧数据对照表、迁移时间、回退计划等信息。数据迁移计划需经项目负责人、系统使用部门、信息办领导签字审批。 （六）数据迁移后，项目组对数据迁移的完整性和准确性做出检查，出具数据迁移报告 ，其中包括数据来源、转换前状态、转换后状态，数据迁移负责人、对完整性检查情况、对准确性检查情况等内容。 （七）各相关部门验收转换结果后在该报告上签字确认。系统转换和数据迁移由试运行部门和信息办共同监督并进行验收。（八）系统转换和数据迁移验收通过后，正式启动试运行。在试运行过程中，试运行部门把系统试运行情况（系统资源使用，反应速度等）记录到试运行报告中。必要时，项目组应根据系统运行情况对系统进行优化。 （九）试运行达到试运行计划规定的终止条件时，项目组编写试运行报告 。此报告应有项目组和试运行部门签字确认，并提交信息办审阅。信息办审阅试运行结果，决定试运行结束或延期。 第九条 验收。系统主要使用部门及信息办联合组成独立的系统验收小组，也可授权原项目组作为验收小组。验收小组从功能需求及技术需求层面对系统进行综合评估。验收小组应根据验收情况整理成系统验收报告提交系统主要使用部门和信息办审阅。系统主要使用部门和信息办负责人根据系统测试、试运行情况签署验收意见。 第十条 系统部署。系统上线应遵循稳妥、可控、安全的原则。通常情况下，系统上线包含数据迁移工作。项目组制定系统上线计划 ，上报信息办审批。在上线计划得到批准后才能开始部署上线工作。 系统上线计划内容应包括： （一）部署方式和资源分配（包括人力资源及服务器资 篇二：办公软件使用规范及管理制度办公软件使用规范及管理制度 （XX 年 4 月试行） 一、员工使用办公软件操作行为准则： 1、全体同事，自行在手机上设置个人真人头像，不能用卡通和各种图案代替。 2、全体同事，只能发布与工作有关信息，不得乱发无关言论图片和链接。 二、如何使用办公软件进行外勤人员的外勤考核？ 1.办公软件在线时间 8:2018:40 必须在线 2.有声音或红点提醒，至少 1 小时查看一次，及时回应 3.有公司指令在规定时间内不回复 20 元/次处罚 考勤（指销售和工程人员） 1. 8：3018：30 上下班前必须提交考勤签到 2.自觉养成习惯 3.每月工作日不能遗漏，缺一次 20 元 外出拜访客户考勤 1、每到一客户处，使用外勤签到功能，同时关联客户或标注客户名称，选择发送范围为全公司范围可见，并人事和部门经理，拜访几个客户就做几次外勤签到。根据有效的外勤签到来确定拜访客户数。 2、只有通过外勤签到定位并拍照发送成功后，核实无误的才能作为一次拜访客户。 三、员工如何使用办公软件进行工作日报？ 当日工作日志 22:00 前完成 周工作日志 每周日 22:00 前完成 月工作日志 本月最后一日 22:00 前完成 1、当日：将当日工作日志发送给上级，今天到了哪里？做了什么事?拜访客户名称？拜见谁？谈了什么事情？取得什么效果？并相关人员或部门，关联相关客户。 2、明日工作计划：按 5W1H 原则写，确定明日工作计划。 （何因 Why） 、对象（何事 What） 、地点（何地 Where） 、时间（何时 When） 、人员（何人 Who） 、方法（何法 How）等六个方面提出问题进行思考。计划第二天要拜访的客户，或者要做的事情） 3、工作心得体会：通过今天的工作情况进行总结一下自己的看法及体会。 4、日志发送范围：可以选择部门或者全公司，必须选择点评人，点评人一般为自己的直属领导。 格式：今日总结 核心数据： 目标（来自于昨天的计划）：？ 完成：？ 重要工作： 1. 2. 3. 明日计划 目标： 1. 2. 3 奖励及处罚措施 1、有学习价值的日志，每条奖励 5 元特别贡献奖。 2、每月以日志得分为依据评选月度优秀员工，并给予嘉奖 3、每天 22:00 前发出当天日志，遇特殊情况可延迟到第二日上班前补交。逾时提交日志每月超三次者，每次贡献水果基金 20 元； 4、友情提示，办公软件里有企业内部微信，部门主管可以建立自己部门企信群，在企信群里进行提醒督导。 四、如何使用办公软件工作日志进行点评及处罚？ 一线人员 由 部门主管 在当天 24:00 前点评 部门主管 由 部门总监 在当天 24:00 前点评 部门总监 由 副总/总经理 在第二天 12:00 前点评 1、日志点评只对管理层进行处罚，身为管理层必须具备榜样力量，身为管理层有责任及时对下属的工作进行点评与支持。 2、逾期点评或者不点评， 1 人/次处罚 20 元，按后台统计数据为准，叠加多人处罚。 及时点评的好处 1、主要体现在三点：写的方便(来自: 小龙文 档网:软件操作规范)、看的方便、点评方便。 2、销售人员在见完客户之后，要把全部的沟通过程记录下来，这就需要一个销售日志进行过程记录，通过日志可以得到领导的经验指点。要想得到好的结果，一定要对过程有一个有力的把控，否则结果会有些不可靠，等看到结果一切都晚了。日志是一个很好的过程还原方式。以往的日志效果往往不好，是因为写、看都不方便，反馈不及时，更谈不上大家的协同，形式主义；而办公软件的强大日志，却可以轻松实现销售过程的即时管理。 3、从接到公司规定开始所有日志采用办公软件移动端进行汇报。 五、如何使用办公软件进行销售协同？ 发指令 1.上级在线对下级进行及时做指令，指令必须写明具体的工作内容和完成的目标。然后必须选择执行人（该指令由执行人执行） ，可以选择抄送范围（抄送范围内的人员都可以看到指令内容和完成情况） ，选择完成期限（完成期限前必须汇报结果，若工作完成则汇报完成情况，若未完成则说明原因） 。最后发指令人要对执行人的完成回复做点评。可以打分（根据完成的好坏打分） 。 2.领导派发任务，发出后开始倒计时提醒请给我结果！提交了结果并且领导评价后提醒才消失，办不了也给我个说法责任的闭环管理。 发分享 1.好的励志、管理类、国学类、心态类、营销类、技术类、好的解决方法、内涵笑话等都可在分享栏发送给全公司同事共享，大家共同激励、相互成长大有好处，在内部微信群可以发遇到工作困难、个人问题、心态问题可愿意分享出来，让大家庭所有成员共同想办法出主意一起探讨解决。 2.所有同事收到同事的分享要积极响应回复，结合自身认识体会给予建议或者认同，不要不理不睬，也不要只顾点赞，一句话不说！ 发审批 1.外出人员先发请假审批，注明请假事项以及起止时间； 如果是外勤需注明外出事项、地点、时间、联系人、事由。并行政人员（如果是拜访客户，则需要在审批里关联客户） 外勤结束返回公司后用手机签到并补上照片证明，行政人员 所有审批交由直属上司审批 2.审批是高效率的管理，移动端除关机外基本无地域无时间限制，公司两级审批 10 分钟搞定。公司交流上报的信息流被加速了，处理效率极大提高。 六、如何使用 CRM 系统？ 篇三：公司软件规范化管理办法试行公司软件规范化管理制度 ? 第一节 ? 第二节 ? 第三节 ? 第四节 目的 .- 2 - 适用范围 .- 2 - 作业办法 .- 2 - 相关管理 .- 2 - 第一节 目的 为有效使用及管理计算机软件资源,并确保公司计算机软件之合法使用避免人员因使用非法软件，致触犯著作权法、智能财产权，影响公司声誉或造成计算机病毒侵害，影响日常工作之进行，故制定本办法。 第二节 适用范围 本办法适用于本公司软件使用之相关信息作业管理。 第三节 作业办法 权责单位:人力资源中心 人力资源中心负责各部门所使用之原始合法软件保管行政管理部负责安 装。 为确保公司计算机软件的合法使用，各子集团及部门对该部门的每台计 算机应指定保管人，共享计算机则由子集团及部门指定人员保管，保管人对计算机软、硬件具有使用、保管及合法软件使用之责。 各部门应指派专人管理监督该部门软件使用及授权情形，并负责软件异 动等事项。以确保该部门软件的合法使用，若发现使用的计算机存在来历不明的软件，则应移除或连络行政部协助移除。 软件增置之方式如下 ? 购置 ? 委托开发 ? 授权使用 ? 随硬设备附赠 ? 赠与。 计算机软件的采购与接受赠予,取得资料如下 采购与接受赠与的软件应有合法的版权授予，若授权书应取得版权所有人或赠予单位的可资证明版权来源的文件或签证。 软件的采购应依据正常请购等手续，并于取得软件及授权证明后，统一 交由人力资源部管理人员登录经造册查验无误后，只得依据该授权数量安装于公司计算机内使用。 计算机软件安装及保管 公司各类计算机软件，应以具著作版权者为限，并统一由人力资源中心 负责安装保管，并每年至少进行一次盘点。各子集团及部门因业务需要需使用时可提出申请，由人力资源部依该软件的授权使用范围进行安装。 严禁个人私自于公司计算机安装未获授权、非授权公司使用或超过使用 授权数量的软件。未经授权或同意,使用者不得私自于计算机内安装任何软件或信息；经授权同意者只得于计算机内安装合法授权软件或信息。 公司拥有的相关计算机软件，若有人员要安装则必须先提出,申请并经部 门主管同意后,方得依授权数量安装，未取得授权部份由该申请部门编列预算处理。人力资源中心管理人员则依据申请部门提出的申请内容，安装至各计算机之内。 软件保管人对软件负保管之责，软件之使用者如有使用不当，造成毁损 或遗失，应负赔偿责任。 各部门软件分配使用后，保管人或使用人职务变动或离职时，应移交其 保管或使用的软硬件，并办理交接。 各部门增购的软件，于购入后需将正版软件交由人力资源中心,由人力资 源中心记录变更内容，为软件做增加变动登记。 软件使用之权利及义务 禁止员工使用会干扰或破坏网络上其它使用者或节点的软、硬件系统， 此种干扰与破坏如散布计算机病毒、尝试侵入未经授权之计算机系统、或其它类似之情形者皆在禁止范围内。 网络上存取到的任何资源，若其拥有属个人或非公司所有，除非已正式 开放或已获授权使用，否则禁止滥用或复制使用此等资源。 公司员工使用计算机与网络相关资源应规范处理，并尊重知识财产权，不使用任何非法软件包于计算机系统内，不利用公司计算机从事任何违规或违法行为；并遵守公司规范。 禁止员工使用非法软件,或私人拥有的计算机软件安装使用于公司计算 机上或将私人计算机带至公司，也不得将公司合法软件私自拷贝、借于他人或私自将软、硬件带回家中，如因此触犯著作权者，则该员应负刑事及民事之全部责任。 为确保公司计算机软件的合法使用，各子集团及部门对使用的计算机应 指定保管人，以负责管理该设备所使用的软件，若发现使用的计算机存在来历不明的软件，应连络人力资源中心协助处理。 软件保管人或使用人，对于保管或使用的软件不可盗卖、循私营利或其 它不法情事,违者除提报主管及依公司规定惩处外, 如因此触犯著作权者，则该员应负刑事及民事全部责任。 尊重知识财产权,于公司内务必使用合法软件，而由网络上所存取的任何 资源，限其个人使用，并禁止下载有版权的音乐、影片及非法软件。 软件稽查 为使软件在计算机中发挥应有效用，并避免非法软件流入公司，人力资源中心可定期或不定期稽查，并依据下列原则办理 由人力资源中心人员定期或不定期检视计算机内相关软件或信息。 为确保公司计算机软件的合法使用，人