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文档简介

销售人员培训需求访谈大纲访谈对象： BU/部门： 访谈日期：访谈大纲：1、为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？2、目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行？效果如何？3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为 HR 部门有哪些地方可以帮上忙？4、09 年部门的业务重点是哪些？您认为达成 09 年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明。6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？7、您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善？9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？10、 关于 Office 使用技巧方面的培训，如 Excel、Powerpoint 使用技巧能否帮到您？11、 您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望？如果只能选择三个培训重点，您会优先选择哪三个？ 电话销售技巧 人际关系行销 优质客户服务 沟通技巧 呈现技巧 专业销售技巧 渠道管理 销售谈判技巧 商务礼仪 主动行销 策略分析 市场调研分析 客户管理 时间管理 积极心态 其他，请说明：12、 对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助？ Office 办公软件，如 Excel、Powerpoint 使用技巧； 公司财务流程方面的培训； 销售内控方面的培训； 流程审计培训； 沟通技巧培训； 商务礼仪培训。 其他，请说明：13、 针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？ 外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为 1-2 天/次，非工作时间） 安排受训人员到外部机构接受系统训练； 公司内部有经验的人员讲授；（2 个小时或半天时间） 以部门为单位学习光碟，讨论分享； 组织部门内部的读书活动，讨论分享； 通过网络学习平台。14、 您本人更愿意参加以上哪种形式的培训？占用到您的非工作时间的培训，您是否愿意参加？15、 您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势？16、 如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师，向同事分享您的经验与技巧？比
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