安徽网新科技公司培训体系研究

I安徽网新科技公司培训体系研究中 文 摘 要随着中国融入国际化进程的加快，越来越多的中国企业开始意识到培训对于企业的发展有其重要的意义。很多企业把人才的培养当成了企业可持续化发展的动力与源泉。但是在企业的培训中却存在很多误区，往往使精心准备的一场培训，却难以取得预定的效果，培训的质量大打折扣。同时会出现企业培训管理混乱，培训体系不健全等情况。安徽网新科技有限公司成立于 2001 年，是目前安徽提供企业网络营销服务的专业公司，通过精准，定向的网络传媒，帮助企业将其广告传播给目标客户群。目前公司在安徽各地市有 9 个分公司，600 多名员工、万余家客户、每年营业收入超亿元。本文通过对安徽网新公司现有的培训管理体系开展研究，采用访谈、调查问卷、现场观察等多种方法，发现企业培训中所存在的问题并提出对策。并结合企业人力资源战略及能力素质模型设计出网新公司的企业培训体系。其中包括：培训制度体系设计、内训师管理体系、培训评估体系、培训课程管理体系、培训资源管理体系等。【关 键 词】培训、能力素质模型、培训体系【论文类型】人力资源管理IIAbstractWith Chinas integration into the international process to speed up, more and more Chinese companies are beginning to realize that training has important significance for the development of the enterprise. Many enterprises to the training of personnel as a driving force and source of sustainable development. But there are many errors in corporate training, tend to make a well-prepared training, but it is difficult to obtain the intended effect, and greatly reduced the quality of the training. At the same time there will be a chaotic management of corporate training, the training system is not perfect.Anhui New network technology Co., Ltd. was established in 2001, is currently professional enterprise network marketing services company in Anhui, the precise orientation of the network media to help businesses spread their ads to the target customer base. The company has nine branches throughout the city in Anhui, more than 600 employees, thousand customers, annual revenue is over a hundred million.Based on the research Anhui net new companys existing training management system, using interviews, questionnaires, on-site observation method, found that the problems that exist in corporate training and to propose a solution. Corporate human resource strategy and the ability and quality model design combined with the networks new corporate training system. Including: training system of design, the management system of internal trainers training course management system, training, evaluation and assessment system, training resources management system.【KEY WORDS】Training ，Training system ， Competency model【Type of Thesis】Human resource managementIII第 1 章 导 论 1 1.1 论文的研究背景及意义 1 1.1.2 论文的研究意义 1 1.2 论文的研究内容及方法 21.2.1 论文的研究内容 2 1.3 论文研究思路与框架 3 第 2 章 培训相关理论概述4 2.1 培训的概念42.2 基于能力素质模型的培训体系42.2.1 能力素质模型概述42.2.2 能力素质的内容与分类42.2.3 能力素质模型与员工培训的关系5 2.2.4 基于能力素质模型的培训体系构建5第 3 章 网新公司培训体系诊断 93.1 网新公司基本情况 93.1.1 网新公司简介 93.1.2 网新公司组织结构 93.1.3 网新公司员工基本情况103.2 网新公司培训现状调查 113.2.1 调查实施与数据分析 113.2.2 培训调查数据分析 113.2.3 网新公司在培训开展过程中所面临的困惑 153.2.4 网新公司在培训工作的 SWOT 分析153.3 培训工作存在的主要问题163.3.1 培训工作思路不清晰163.3.2 未深入开展培训需求调研173.3.3 培训管理体系不健全17IV3.3.4 培训形式与内容单一173.3.5 培训评估考核机制不健全183.3.6 缺少合格的培训师队伍18第 4 章 网新公司培训体系整改方案 20 4.1 做好培训调研，精编培训计划 204.1.1 培训需求分析的层次 204.1.2 培训需求分析的方法 214.1.3 培训计划的制定 224.2 创新培训形式，注重培训效果 244.3 培训体系再设计 274.3.1 培训体系再设计原则274.3.2 培训体系再设计方案29第 5 章 网新公司培训体系整改方案实施保障395.1 制度保障 395.1.1 健全公司培训管理制度395.1.2 引入培训项目招投标制度395.1.3 施行岗位资格认证制度405.1.4 建立有效的培训考核制度405.2 资源保障 405.2.1 培训师队伍建设405.2.2 培训教材的编写425.2.3 教学设施的设置42第 6 章 结语 436.1 结论 436.2 展望 44参考文献471安徽网新科技公司培训体系研究第 1 章 导 论1.1 论文的研究背景及意义1.1.1 论文的研究背景随着互联网行业在中国的快速发展，互联网企业成长迅猛。面对风起云涌的市场竞争随着信息革命、知识经济时代进程加快，知识成为企业成长与发展主要力。现代企业的竞争核心是企业学习能力的竞争，培训是现代组织人力资源管理的重要组成部分。组织发展最基本，也是最核心的制约因素就是人力资源。组织通过培训与开发的手段，掌握用人的原则，推动组织的发展。与此同时，帮助每一位组织成员很好地完成各自的职业发展道路。因此，培训与开发带来了组织与个人的共同发展。目前，我国企业特别是中小型企业在快速发展的同时面临着这样的人力资源管理问题：一方面随着市场竞争的日益加剧以及企业快速发展所带来的人力资源短缺问题，企业急需要符合要求的大量复合型人才。另一方面很多企业由于自身的原因留不住人才，一些企业缺乏一整套人力资源管理的系统。特别是在人才的培养方面，很多中小型企业虽然已经深刻意识到要加强员工的培养，但是如何做好企业的培训与开发却缺少必要的方法。突出表现为企业缺乏培训管理体系，员工进入公司后由于缺少必要的培训导致难以胜任岗位要求。一些新招聘到的员工由于管理不善，没有开展系统性培训导致员工放任自流的情况时有发生。同时由于缺少培训导致企业缺乏凝聚力，人心涣散，造成公司员工流动频繁。这些情况不仅加大了企业的管理成本，同时由于员工留不住人员变动频繁，使企业人力资源始终处于不足的状况，为企业长期发展带来了负面影响。因而培训管理工作对于企业长期健康、稳定、可持续性发展有重要意义。然而在当前企业培训管理中仍然出现了很多误区，使培训难以规范、有效的开展。尤其是在很多中小型企业中，缺乏规范的培训体系，培训开展往往流于形式。因而开展培训管理体系研究，建立适合现代企业管理的培训体系，将培训管理科学化、制度化、规范化对于建立学习型企业文化有重要作用。21.1.2 论文的研究意义管理学认为，企业管理的核心是对人的管理。管理就是要采用一定的方法，充分调动人的主动性、积极性与创造性。行为科学学派认为管理的首要问题就是能够充分调动员工的积极性，从而可以激励员工更好的开展工作。企业在市场经济竞争的条件下，为了寻求更大的发展必须重视人的重要影响。因而特别需要关注人力资源管理在企业发展中的意义。而在人力资源管理体系中，培训又是一个重要的模块。被越来越多的企业重视起来。很多企业将培养人，发展人作为人力资源发展的重要目标。将个人培训需求与企业发展充分结合。企业培训作为人力资源管理的一个重要模块，是企业持续发展的动力源。我国的企业在现代化的进程中。开展了前所未有的大规模培训浪潮。很多企业都将建立学习型组织作为企业培训管理的重要目标。1.2 论文的研究内容及方法1.2.1 论文的研究内容本文通过对安徽网新科技有限公司企业培训体系开展研究，剖析该公司人力资源培训管理过程中所存在的问题，并针对问题开展成因分析。论述了企业建立、健全规范的培训体系的重要性。确立企业培训体系建设中的指导思想和原则。并进而提出了具体培训体系改革的方案。1.2.2 论文的研究方法本文为了研究互联网企业的培训体系建设，收集和整理了相关的人力资源管理的著作和文献资料。并采用 MBA 阶段所学习的知识，通过选题、开题等一系列环节，撰写而成。通过对网新公司目前企业培训管理工作现状的深入调查，对该公司培训体系进行了充分的调查研究。并通过发放调查问卷、开展人员访谈、资料查阅，获取了该公司大量第一手资料。针对该公司培训体系存在的问题进行了分析，提出相应的解决对策。对该公司的培训体系进行了再设计。本文采用访谈法、问卷调查法、文献阅读法、观察法与数据调查分析相结合等研究方法，通过收集大量的数据资料。对网新公司培训体系的建立与健全有积极意义。1.3 论文研究思路与框架3本文分为五大部分，第一部分即导论，通过对本文选题背景、研究意义及企业培训管理理论的概述，明确了本文所研究对象、逻辑思路、主题思想、研究方法以及研究框架等，为后文系统的开展企业培训管理论述做出必要的铺垫。第二部分，培训相关理论与方法概述。介绍培训的基本理论和企业培训常用的方法以及培训体系的概念，是在开展培训体系研究中必要的理论基础。第三部分，网新公司培训体系现状及问题分析。通过对网新公司现有的人力资源培训体系进行深入的调查，发现企业培训中所存在的问题并对现有的培训体系进行评价。第四部分，网新公司培训体系整改方案。针对网新公司人力资源培训体系存在问题运用人力资源培训的相关理论，结合网新公司的现状与存在的问题提出改进的方案，并据此提出培训体系建设的方案。第五部分，网新公司培训体系整改方案实施保障。对新培训体系建设实施过程中相关保障措施进行完善，保证培训体系整改顺利实施。第六部分，结论。通过对前面的论述，对文中主要观点进行总结。对文章中尚需进一步完善之处进行说明。4第 2 章 培训相关理论概述2.1 培训的概念培训，是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施有目的、有计划的系统的培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。在开展企业培训时需要明确教育、开发与培训的不同含义。教育，是指运用系统、科学、正规的教学活动提升其所教育对象的综合素质，包括：态度、知识、能力等等，以适应未来社会的发展。培训，是在短期内以掌握某项专业的技巧或者是知识为目的的活动。目标是使培训的学员可以具备完成相应工作所应具备的能力。开发，是指对目前工作应具备的技能、知识、从未来企业工作需要的角度来考虑如何进行人才的培养，使其能够达到未来工作的需要。是一种长远的人力资本投资。2.2 基于能力素质模型的培训体系2.2.1 能力素质模型概述能力素质是能区分在特定的工作岗位和组织环境中杰出绩效水平和一般绩效水平的个人特征，它可以是动机、特质、自我概念、态度或者价值观，也可以是某领域的知识、认知和行为技能等能力素质的集合。能力素质模型(Competency Model)，也称为胜任力模型、胜任素质模型等，1973 年，美国心理学家麦克里兰首次提出能力素质概念。它被定义为担任某一特定的任务角色，所需要具备的能力素质的总和。2.2.2 能力素质的内容与分类麦可里兰教授把能力素质划分为五个层次的内容：知识（Knowledge）：某一职业领域需要的信息。技能（Skill）：掌握和运用专门技术的能力。5自我概念(Self-Concept)：态度、价值观、社会角色和自我形象等。特质(Traits) ：某人所具有的特征或其典型的行为方式。动机(Motives)：决定外显行为的内在的稳定的想法或念头。麦可里兰教授认为，不同层次的能力素质在个体身上所表现出的形式也不尽相同。我们可以把人的能力素质形象地描述为漂浮在海面上的冰山（冰山理论）：知识、技能属于海平面以上露出来的浅层次部分，而自我概念、特质、动机属于潜伏在海平面以下的深层次的部分。而大量的研究表明，真正能够把优秀人才与一般人员区分开的则是深层次的部分。能力素质的冰山模型见图 2-1。知 识技 能社会角色、价值观自我形象特 质动 机表面的潜在的水面水下图 2-1 能力素质冰山模型2.2.3 能力素质模型与员工培训的关系通过能力素质模型的建