我国商业银行市场营销策略研究

远 程 教 育 学 院毕 业 设 计 （ 论 文 ）题 目 我国商业银行市场营销策略研究 学 习 中 心 专 业 金 融 学 层 次 学 生 班 号 学 号 指 导 教 师 答 辩 日 期 远程教育毕业设计（论文）评语姓名： 董泽凤 班号： 201003077722210 学号： 201003077722210002 专业： 金融学 层次： 高中起点专科 学习中心： 沧州财经学校 毕业设计（论文）题目： 我国商业银行市场营销策略研究 工作起止日期：2012 年 3 月 20 日起 2012 年 5 月 30 日止指导教师对毕业设计（论文）进行情况、完成质量的评价意见：指导教师签字： 指导教师职称： 评阅人评阅意见：评阅教师签字： 评阅教师职称： 答辩委员会评语：根据毕业设计（论文）的材料和学生的答辩情况，答辩委员会作出如下评定：学生 毕业设计（论文）答辩成绩评定为： 对毕业设计（论文）的特殊评语：答辩委员会主 任（签字）： 职 称： 答辩委员会副主任（签字）： 答辩委员会委 员（签字）： 年 月 日毕业设计（论文）任务书姓 名： 学习中心： 班 号： 层 次：高中起点专科学 号： 专 业：金融学 任务起止日期：年月日至年月日毕业设计（论文）题目： 我国商业银行市场营销策略研究 立题的目的和意义：商业银行市场营销是银行经营管理的重要内容，但我国的商业银行市场营销起步却非常晚，目前尽管有了一定程度的发展，但与国外的银行相比仍然存在较大差距。本文旨在通过对我国商业银行市场营销的现状及存在的问题进行研究，找出问题，提出科学的对策和解决的办法。技术要求与主要内容：技 术 要 求 ：1广泛阅读与选题有关的文献 15 篇以上，其中，英文文献至少 3 篇。结合毕业实习充分掌握一手资料，在论文撰写中运用恰当、贴切。2运用所学的专业基础理论和专业知识，理论联系实际，分析和解决本课题研究问题。3在论文撰写过程中，论证要逻辑严密、概念准确、数据可靠、结论正确，符合毕业论文写作规范的各项要求。主要内容：通过概述我国商业银行营销特点和趋势，科学分析当前我国商业银行市场营销存在的问题及成因，并对国外商业银行市场营销观念和方法进行剖析，为改进我国商业银行市场营销策略找到正确的策略和方法。进度安排：2012 年 3 月 1 日3 月 8 日 进行申报2012 年 3 月 10 日3 月 20 日 公布指导教师分配情况2012 年 3 月 21 日3 月 31 日 确定题目、起草提纲及审阅2012 年 4 月 1 日 4 月 15 日 初稿提 交 及 审 阅2012 年 4 月 16 日 5 月 10 日 复稿提 交 及 审 阅2012 年 5 月 11 日 5 月 25 日 终稿提 交 及 审 阅2012 年 5 月 26 日 5 月 29 日 指导教师处理平台论文2012 年 6 月 1 日 6 月 10 日 装订邮寄同组设计者及分工：指导教师签字：_年 月 日 教研室主任意见： 教研室主任签字：_年 月 日I摘 要作为经营管理的一种全新管理理念和方法，市场营销在商业银行越来越热，应用也日渐扩大和普及。商业银行市场营销是银行经营管理的重要内容，但我国的商业银行市场营销起步却非常晚，目前尽管有了一定程度的发展，但与国外的银行相比仍然存在较大差距。我国商业银行市场营销存在的较大差距主要表现在：营销思维定式难以解脱，缺乏系统战略；市场营销的目标定位不明确，缺乏竞争策略；同业无序竞争仍然存在，导致行业市场营销成本攀升；资源配置存在偏差，市场营销服务水平亟待提升；建立了一定的分销渠道，但结构不够合理。这些问题在不同程度上制约着我国商业银行的发展。随着我国金融体制的一系列改革与发展，在中国银行业向外资银行开放市场的大环境下，我国商业银行要构建并完善市场营销体系，明确市场营销目标定位，建立行业公平竞争秩序，积极优化市场营销资源配置，加强分销渠道建设，这样才能以更积极、更主动的姿态面对金融市场的创新与变化，在激烈的市场营销竞争中积极稳健的发展与壮大。关键词：商业银行；市场营销；对策IIAbstractAs one kind of brand-new administration idea and method of management control,marketing and sales more and more hot , applies to the commercial bank also gradually, to expand and popularize. Commercial bank marketing and sales is important bank management control content , commercial bank of our country marketing and sales is break the ice but but very late, existence is at present still bigger compared with abroad bank although having had development of certain degree, gap. The behaviour mainer than big gaps that our country there exists in commercial bank marketing and sales is around: Camp pin thought decides style being difficult to extricate self , is short of system strategy; Marketing and sales target allocation ambiguous , is short of the tactics competing; Person of the same trade or business has no order competition existence still, leads to industry marketing and sales cost clamber rise; The standard of service there existing deviation , marketing and sales in allocation of resources waits for hoisting urgently; Have built the certain distribution channel, structure is not enough rational but. These problem is restricting development of our country commercial bank in varying degrees.Reform and develop with our country monetary system one series, under the overall situation opening a marketplace to the outside world to the foreign bank in Chinese banking, Our country commercial bank is going to structure and perfect marketing and sales system , make clear that the marketing and sales target fixes position , build industry fair competition order, the active optimization marketing and sales allocation of resources , sharpening distribution channel build, such ability faces financial market FOAK and change , competes for active solid middle development and expands in fierce marketing and sales with active , more active attitude.IIIKey Words: Commercial bank；Marketing and sales；TacticIV目 录摘 要 IAbstract II目 录 IV绪 论 1一、我国商业银行营销特点和趋势 2（一） 我国商业银行营销总体特点 21营销活动从空白趋向活跃 22 营销内容从单一趋向多样 23营销渠道从狭窄趋向广泛 2（二） 、我国商业银行营销趋势 31营销策略更加立足客户需要 32品牌营销成为主导 3二、我国商业银行市场营销存在的问题及成因 4（一）对商业银行市场营销的认识不到位。 4（二） 市场定位不明确 4（三） 忽视服务质量，缺乏对目标客户的研究 5（四） 市场营销没有在银行内部形成合力 6（五） 缺乏整体产品的概念 6三、国外商业银行市场营销观念和方法 8（一） 坚持以客户为中心 8（二） 提供有效产品和服务，细分市场 8（三） 注重忠诚管理的营销战略 9四、改进我国商业银行营销策略的对策 10（一） 做好银行产品的创新 10（二） 实施品牌营销策略 10（三） 大力开展服务营销策略 10（四） 牢固树立以市场和客户为中心的策略 11（五） 建立行业公平竞争的良好秩序 12（六） 科学制定适当的价格策略 13V1高价策略 132渗透性定价 133竞争性价格 134成本定价 13（七） 建立完善客户代理制 14（八） 加强分销渠道建设 14结 论 16致谢 17参考文献 18附录一 20附录二 271绪 论近年来，中国金融市场的日益完善则为商业银行开展市场营销活动开拓了广阔的空间。各家商业银行积极借鉴工商企业与外国银行业的市场营销经验，努力探索适合我国国情的商业银