某某塑料公司供应商管理研究

毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目：某某塑料公司供应商管理研究 分校（站、点）： 年级、专业： 教育层次： 本科 学生姓名： 学 号： 指导教师： 完成日期： 目 录内容摘要和关键词 .IAbstract and keywords.II文献综述 .III一、绪论 .1（一）选题背景及意义 .1（二）国内外研究现状 .1二、供应商管理理论综述 .2（一）供应商管理的概念 .2（二）供应商管理的内容 .21、供应商的选择和评价 .22、供应商质量管理 .23、供应商绩效管理 .3三、某某塑料公司的供应商管理现状 .3（一）公司简介 .3（二）公司的供应链管理组织结构 .4（三）公司的供应商管理流程 .4四、某某塑料公司供应商管理中存在的问题 .7（一）供应商评价同客户需求不一致 .7（二）供应商管理组织的范围和职责不清晰 .71、采购部权力过于集中，管理风险高 .72、组织分工不清，专业化能力不足 .8（三）供应商资源利用率低，激励制度不健全 .81、供应商数目多，利用率低 .82、供应商激励制度不健全，无法调动供应商合作意愿 .8（四）沟通管理效率低 .81、单一的沟通渠道，反馈速度低下 .82、与供应商资源共享平台不完善，服务周期长 .8五、改进某某塑料公司供应商管理的对策 .9（一）建立与客户需求相一致的供应商评价系统 .91、客户需求调查 .92、优化供应商评价体系 .93、客户、企业和供应商的目标统一 .9（二）优化供应商管理组织，重新界定管理的范围和职责 .101、供应商管理组织间权力的制衡 .102、明确供应商管理组织间的职责 .10（三）整合供应商资源，加强供应商激励制度 .111、改变供应商资源管理的策略，分类供应商合作关系 .112、加强供应商的激励制度 .11（四）建立有效的沟通流程，预防重复和潜在的风险 .121、扩大沟通方法，明确权力和义务 .122、建立与供应商不同业务相匹配的沟通渠道 .123、完善信息共享平台，保证沟通及时 .12六、全文总 结 .12参考文献 .13致谢 .14内 容 摘 要当前，我国是举世公认的制造业大国，但非制造业强国，其中供应链管理的薄弱是主要的根源之一。供应商管理是供应链的管理重要组成部分，它处在企业实现价值流程的最前端。良好的开端是成功的一半，有效的供应商管理是提高企业整体供应链效率，降低物流总成本，增强企业竞争力的有效手段。在我国很多生产企业非常注重客户的需求，却忽视供应商的管理供应商管理。问题普遍集中在供应商评价体系不完善，追求低成本；供应商激励机制不健全；供应商管理组织松散；没有建立同供应商有效沟通的渠道等等。最终导致原材料成本居高不下，客户品质投诉不断，交货不及时，整个供应链效率低下。供应商管理管理问题日益成为制约企业生存和发展的重要因素。本文以某某塑料公司为例，对其目前的供应商管理现状进行了分析和研究，指出公司目前在供应商管理中存在的问题和不足，并针对这些不足提出相应的改进措施和建议。关键词：评价 激励制度 有效的沟通 供应商管理IAbstractCurrently, China is the biggest manufacturing country, but not more powerful poor supplier incentive system; unclear supplier management organization; ineffective communication, etc. Finally it results high incoming material cost; repeat customer complaints; late delivery and inefficient supplier chain operation. These supplier management issues restrict the development of company. In this paper current supplier management status in DeShen plastic company is analyzed Incentive system; Effective communication; Supplier managementII文 献 综 述随着经济全球化的发展，物流管理也在与时俱进。发达国家在企业物流管理和运营方面积累了许多的成功经验。在 21 世纪现代物流管理中，企业越来越重视对于供应商的管理，其目的是为了提高企业的整体物流效率，降低来料成本，进而降低物流总成本，提高公司的经济效益，增强企业在同行业中的竞争力。姜方桃, 陈长彬(2007)供应链管理实务结合供应链管理理论与供应链信息化的内容为一体，把新潮前沿的理论知识及管理技术方法QR 方法（快速供应法） 、ECR 方法（有效客户响应法） 、CM 方法等 作了介绍。 谢家平、葛夫财（2011） 供应链管理一书中针对供应商的评选提出供应商评价决策时，不但要考虑价格，质量和交货期，而且要评估其是否能提供长期而稳定的供应，其生产能力能否配合公司的成长的需要，是否具有长期合作的意愿等。王文佳，刘一骝（2012） 供应商管理与满意度关系的实证研究中通过对国内制造行业反馈的整理、分析,检验了使用不同供应商管理方法对于产品保证绩效的影响。根据统计分析发现,关系紧密的供应商管理方式通常会使客户对产品保证服务具有更高的满意度。林雷（2012）在供应商管理降成本一文中指出成本的控制才是企业的核心竞争力,而成本控制中又以供应商管理为重中之重。王曦平（2012）在物资采购中供应商的管理一文中从资质管理、关系管理、绩效管理,控制管理等几方面对供应商管理进行了探讨，提出了在新的采购模式中要充分发展与供应商之间的合作关系，创导双赢思想，特别是对那些战略类物资和市场获取难度大的物资的供应商更要注重建立长期的合作伙伴关系。以上文献系统地阐述了供应商管理涉及到的不同领域，对我们在供应商宏观管理中起到指导性的作用。由于供应商管理是一个动态的，每个供应商处在不同的商业环境和不同产业端，以上文章中没有涉及到企业中所面临的具体问题，如不断变化的客户需求如何同供应商管理相结合；如何优化供应商管理组织的匹配性；如何建立有效的沟通等等。这些问题的改善会实实在在提高供应商管理的效率。0某某塑料公司的供应商管理研究一、绪论（一）选题背景及意义在全球经济一体化高速发展的时代，科学技术日新月异，客户需求不断变化，市场竞争越来越激烈。在此大环境下，企业在生产领域不断提高生产效率的同时，在供应链管理 (Supply Chain Management, SCM)端也需要大力降低材料和运输成本、改善产品品质。供应链管理是企业获得成功的不可或缺要素之一，而供应商管理(Supplier Management)是供应链中非常重要的组成部分。要使企业永续经营，通过对供应商的有效管理是提升企业竞争力的有效手段。在经济活动中，货物流通从供应商到制造商，再最终到达到客户端。此过程中，供应商作为供应链的首要环节在整个供应链中的角色非常突出。建立“多赢”(win-win)供应链管理需要在客户、企业和供应商之间建立良好而稳定的合作关系,从而实现提高产品质量和降低库存水平、缩短交货期、获得有竞争力的价格。供应商管理的核心是通过在对潜在供应源的筛选、供应商的开发、评审和选择，以及建立关键点考核机制对供货后的供应商绩效考核来降低尽可能的风险，即对供应商管理体系、资源管理与采购、产品实现、设计开发、生产运作、测量控制和分析改进等多方面进行现场评审和综合分析评分。根据有效的绩效考核结果，确立与不同等级供应商间的差异性合作关系。不断激励优秀供应商，淘汰不合格供应商。企业只有和供应商之间开展地真诚合作，彼此利益共享、风险共担，才能最终达到高效的供应商管理。供应商管理是动态的和柔性的， 选择敏捷的、有竞争力的优秀供应商对于提高整个供应链的效率是至关重要的, 对企业的发展如虎添翼。 （二）国内外研究现状国外对供应商管理研究至今已经形成一些较为成熟的理论和方法。如在供应商开发和选择、评价方法中基本准则是“Q.C.D.S”原则，也就是质量（Quality） 、成本(Cost) 、交付(Delivery)与服务(Service)并重的原则。对供应商的评价方法中包括定性、定量及二者结合的方法。相比较而言，国内对供应商管理研究较晚，但从改革开放后的三十年看，研究的进展非常神速，已经取得很多丰硕的成果。如王仲平指出供应商管理的关键包括供应商的选择、严密的工作流程、共赢的合作、严格制度,根除腐败。特别强调供应商综合评价的选择有市场竞争环境分析；确立供应商选择目标；制定供应商评价标准。王曦平提出对供应商进行分级管理。按照供应商资质及其与公司的合作情况，对合格供应商进行分级。按照物资ABC 管理法对所需设备和材料进行综合评定。一级供应商定位为战略伙伴。二级供应商定位为长期供应商。三级供应商定位为临时供应商。待定供应商指暂未经过供应商评定或经1年终评定不合格而由其他级别供应商降级待定的。在特定期限内暂不从此类供应商采购，待此类供应商整改升级后，再行采购。加强市场信息管理并积极改善同供应商的关系，建立诚信机制，建立供应商开发渠道，建立科学规范的供应商评价体系，有效整合内部资源和外部资源，建立标准合同样本，减少购销双方关于合同条款的谈判时间，降低供应链的总成本，增强购销双方企业的核心竞争力，达到双赢。孙万岭和李湘琼指出用四大类指标来对供应商进行绩效评价：反映供应商质量指标、效率的指标、价格指标、支持与配合的指标。再对这四大类指标每一项进行细化分解从而形成一个完整的绩效评价指标体系。我国对于供应商管理系统化同国外企业相比距离较大。由于市场经济发展不够健全，企业之间交往存在很多不透明的运作，人际关系或成本优先在供应商评价和选择中占主导作用，因此供应商管理缺乏科学性和长期发展的动力。随着经济不断发展和市场竞争不断加大，现在很多企业己经充分意识到供应商管理对其生存和发展的不可或缺性，逐渐优化供应商管理，使它发展成为企业新的利润源。二、供应商管理理论综述（一）供应商管理的概念供应商，是指可以为企业的生产提供原材料、设备、工具及其它资源的企业，它可以是生产型企业，也可以是流通企业。企业要维持正常生产，就必须要有一批可靠的供应商为企业提供各种各样的物资供应。供应商管理，就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。供应商管理的目标是从供应商获得低成本的，及时的，并且符合企业质量和数量要求的产品或服务。它的意义在于利用与供应商之间的优势互补达到双赢，提高整体供应链运作效率。（二）供应商管理的内容1、供应商的选择和评价在供应商管理实际过程中，供应商选择和评价是重中之重，它是供应链管理的源头，直接关系到以后生产的产品质量和销售的顺畅。供应商的选择流程包括供应市场竞争分析，寻找潜在合格供应商，开展供应商的评估，询价和报价，合同条款的谈判，最终选择适合企业要求的供应商。供应商评价的标准是建立在系统之上的，首先企业需要了解自己真正的需求，综合考虑供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等方面可能影响供应链合作关系的方面。供应商评价包括企业短期和长期的标准。评价供应商短期标准的界定要求：符合质量的产品，有竞争力的成本，及时交货和整体服务水平；供应商评价的长期标准需要评估供应商是否能保证长期而稳定的供应，其生产能力是否能配合公司的成长而相对扩张，其产品的创新能力能否符合企业未来发展的需求，以及是否具有长期合作的意愿等。供应商评价方法包括：线性权重法、采购成本比较法、作业成本法、层次分析法、数据包络分析法、招标法、德尔菲法、模糊综合评价法等。22、供应商质量管理质量管理是供应商管理的核心内容之一。质量是企业的生命,没有质量,谈什么成本、交货期、发展、竞争都是空话。ISO8402“质量术语”定义质量是反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和。在供应商质量管理中，质量是指在特定的绩效范围内，符合或超过现有和未来客户期望或需求的能力。主要内容包括：产品一贯符合或超过标准绩效的能力；快速地反馈和好的服务的配送；有效的质量管理体系；不断改进的生产流程，善于沟通的团队。对于供应商质量的管理，宏观方面体现在第三方ISO机构对供应商的质量体系进行审核，判断供应商是否有完善的质保体系能够满足长期高质量的供货；在微观方面对供应商的来料产品进行质量检验，评估及时质量风险；对供应商的流程进行定期的审核，只有稳定的流程才能生产高品质的产品；对质量问题进行跟踪，依据PDCA原则和从人、机、料、法、环等多方面的调查，要求供应商完成原因分析，提交解决措施，达到不断改善；对于供应商长期的质量绩效进行评价管理。3、供应商绩效管理通常绩效管理会涉及到价格、质量、及时交货、创新、服务间的比较。但由于供应商可能位于不同的工业生产领域，评估绩效指标及权重体系会因供应商类型不同而有所不同。如果是多个供应商类型相似，制定相同的指标，权重和目标，定期评估。根据绩效评估的结果，分类供应商等级并采取鼓励和加强同优质供应商的合作，淘汰没有竞争力的供应商。对于单一的供应商或稀缺的供应商，需要建立针对性的评定绩效方法，根据绩效评估的结果，主动采取相应的行动来降低尽可能风险。供应商管理是动态化的，即使绩效评估的结果完美也不能代表供应商管理没有风险。在高度竞争市场中，供应商评价及选择指标体系应根据外部环境的变化而进行调整。对来自于供应商的重要变化建立及时交流机制（如搬厂、企业收购、机器原材料更换） ，随时保持高度的警戒，了解这些变化对供应商绩效带来的影响，并迅速制定对策规避潜在的风险。三、某某塑料公司的供应商管理现状（一）公司简介某某塑料公司是国内规模较大的塑料化妆品包装公司。于 1998 年成立，目前有 1500名员工。2011 年产值约三亿元人民币。公司生产流程基本涵盖了所有的塑料加工工艺，包括注塑成型、金属加工、电镀、喷涂、烫金、印刷、二次加工，并且有独立的模具和研发中心。公司属于 OEM（原始设备制造商）型企业，致力成为全球领先的消费包装公司。公司通过了 ISO9001 质量管理体系认证。主要的业务是为化妆品公司提供包装方案和产品。产品涉及的领域有化妆品塑料包装产品（口红、粉饼、眼霜、香水） ，个人护理塑料包装产品（洗浴、皮肤类） ，少量食品类和药品塑料包装产品。60%产品销往欧美，3