关于企业管理概述试题答案

1、1名词解释：企业：从事生产，流通和服务等经济活动，为满足需要和获取盈利，实行独立核算，进行自主经营，自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。360度绩效考核：是由被考核人员的上级，同级，下级，本人或考评专家担任考评者，从各个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法。质量管理：为了实现质量目标而进行的所有管理性质的活动。（在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动）。ERP：企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning)企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。组织管理：企业组织管理是对企业管理

2、中建立健全管理机构，合理配备人员，制订各项规章制度等工作的总称。具体地说就是为了有效地配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率，实现组织目标。JIT采购：JIT采购又称为准时化采购，它是由准时化生产(Just In Time)管理思想演变而来的。它的基本思想是：将合适的产品，以合适的数量和合适的价格，在合适的时间送达到合适的地点管理的思想精髓就是：非常准时化，最大限度的消除浪费。2解答题：1. 工业企业管理的主要内容：工业企业管理中涉及经营管理、技术管理、生产管理、物资管理、设备管理、质量管理、财务管理、人

3、力资源管理等内容。2. 劳动合同文本应该载有什么内容：（一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；（二）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；（三）劳动合同期限；（四）工作内容和工作地点；（五）工作时间和休息休假；（六）劳动报酬；（七）社会保险；（八）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；（九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。劳动合同除前款规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。3. 什么是危机管理内容和意义：危机管理是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织

4、、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。它的意义是：1提高企业管理层的危机意识2可以有效减小危机造成的损害3建立企业“整体安全装置”4建立新型企业学习型组织4. 柔性管理有什么特征：柔性管理（SoftManagement）从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。柔性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。线性思维的特征是历时性，而非线性思维的特征是共时性，也就是同步转型。从表面混沌的繁杂现象中，看出事物发展和演化的自然秩序，洞悉下一步前进的方向，识别潜在的未知需要和开拓的市场

5、，进而预见变化并自动应付变化。特征是：最大特点主要在于不是依靠权力影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神组织结构的扁平化和网络化。管理决策的柔性化。组织激励的科学化。5. 组织文化，构成和作用分别是什么：组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争和发展的灵魂。

6、作用：导向作用 凝聚作用 规范作用 激励作用 社会影响。构成：经营哲学 价值观念 企业精神 企业道德 团体意识 企业形象 企业制度 文化结构 企业使命。3 论述题：（一）联系实际谈谈需要层次论，现实和意义：马斯洛在1943年所著的人的动机理论一书中，提出了需要层次理论，他把人的需求归纳为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。生理需要：指饥有食、寒有衣、渴有饮、住有房、有配偶、有民疗，这是人们维持生命的基本需要，如不能满足，生存就有问题，因而它优于其他的需要。从在这里，满足是一个重要的概念，我们理解：马斯洛所说的“满足”，是基本的，相对的，当生理需要得到基本满足，人便可

7、以从生理需要的支配中解脱出来出现较高层次的需要。安全需要：要求职业安全、稳定，劳动保护，职业保障，社会保险等，以保证免于危险、恐惧及灾难等，此外还要考虑未来的因素。爱与归属需要：感情、友谊、爱情、归属，希望得到关心与照顾。因为人是社会的动物，没有人希望自己孤独生活，渴望在群体中能获得温暖情谊，否则便将郁郁寡欢。尊重需要：包括自我尊重如独立、自主、自由、自信，以及社会尊重如地位、名誉、推崇等。一旦获得则信心百倍，充满活力，反之必将自卑，软弱无能。自我实现需要：这是最高层次的需要。马斯洛在他的书中指出：如果一个人想得到最大愉快的话，那么，一个音乐家必须创作乐曲，一个画家必须绘画，一个诗人必须写诗。

8、一个能做哪样的人，他就成为那样的人。这种需要我们称之为自我实现，对有创造潜力的人，自我实现意味着潜力和才能的发挥。（二）中国企业文化该如何建设：第一步：企业内部要组建企业文化建设相关部门，由专人负责（最好是企业最高领导），并与专业咨询机构合作组建企业文化执行小组。第二步：调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等，得出企业存在的必要性、企业发展要求。第三步：科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等。第四步；依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等。第五步：进行企业形

9、象系统规划，一般要请专业设计机构进行。以确保设计符合艺术性、国际化、高识别性、行业要求等。企业在以上部分设计规划完成后，应该首先实施企业视觉形象系统的应用，通过视觉形象系统的实施，可以使企业形象在极短的时间内发生巨大的变化，无疑会在社会中、行业中、该企业员工心理产生很大反响，员工对新的形象、新的理念、新的战略目标产生兴趣。由然而生自豪感。在这个时候，贯彻企业精神，企业理念、企业规章制度就会事半功倍。辅之以长期的培训、文化活动，表彰优秀代表人物，倡导英雄事迹。企业风气、企业环境气氛焕然一新。员工个人目标必然会与企业战略目标走向一致。企业文化也逐步走向强势文化。但同时要求企业内要有一支勇于变革的领

10、导团队，能够不断更新和改变企业文化（即企业文化的再定位），塑造尊重人才的高素质职业经理人，为人才创造良好的工作环境，使企业文化在企业战略执行、核心能力营造中始终发挥积极的作用。3.请阐述企业提高劳动生产率的途径：劳动生产率是指人们在生产中的劳动效率，反映劳动者在一定时间内创造的使用价值的能力。人力资源的经济投入，是提高劳动生产率的第一个基本途径。 人员的合理组织和配置， 通过教育和培训提高企业员工的素质， 人员激励 ，企业文化建设等基本途径提高劳动生产率。4.领导者具备哪些素养：1、内心一定要足够强大（要有肚量去忍受那些自己无法改变的事情，有毅力去改变自己可以改变的事情，有能力去发现身边若隐若

11、现的机会，有智慧去辨别和抓住稍纵即逝的机会有胆量接受下属尖锐的批评意见，并且，能够变成自我完善的动力，不断修正自己的综合素质）2、要有组织与协调能力（学会怎样组织和如何协调，这是凝聚自己团队并为实现工作目标而必须具备的基本要素，也是当领导必具和能力）3、要有掌控全局的能力。4、要有民主决策的能力（有民主决策能力远比有民主决策意识的人更加重要，只有真正能够做到民主决策而不是挂在口头上的人）5、要有强有力的执行力。6、要有开放的思想心态（在决策或下命令之前，应该先充分听取其他人的意见和建议，要有开放和包容的心态接纳持不同意见者）7、要有不断创新的理念，8、要有以人为本的理念（把员工仅仅当成是赚钱工

12、具的老板，实践证明往往是最缺乏战略远见的）9、要有公关推销的能力（必须懂得更多的公关知道与推销技巧）10、要有身段柔软的能力（当领导的如果能够有处理问题的技巧，能够有比较柔软的身段游离于问题的解决）亲爱的用户：烟雨江南，画屏如展。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，感谢你的阅读。1、最困难的事就是认识自己。20.10.2210.22.202021:0421:04:0210月-2021:042、自知之明是最难得的知识。二二二二年十月二十二日2020年10月22日星期四3、越是无能的人，越喜欢挑剔别人。21:0410.22.202021:0410.22.202021:0421:04:0210.22.202021:0410.22.20204、与肝胆人共事，无字句处读书。10.22.202010.22.202021:0421:0421:04:0221:04:025、三军可夺帅也。星期四, 十月 22, 2020十月