2020年人民调解工作个人总结范文

1、人民调解工作个人总结范文20xx年在街道领导、司法所和社区同事们的关心支持帮助下,我认真履行职责、坚持原则、依法调解、无私奉献,完成了各项任务.现将20xx年度人民调解个人总结如下:一、学习认识方面人民调解是维护社会稳定的第一道防线,是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带.一年来通过学习法律法规,学习兵团干部职工法律知识读本,人民调解常用民事法律选编,学习党的方针政策,使我的思想认识和理论水平有了一定的提高.但是民间纠纷日益多元化、广泛化、多样化的现实情形要求我们一刻也不能放松自己的学习,要做好社区调解工作,我深深感到自己肩上的责任重大.我觉得要当好一名人民调解员必须具有良好的、公正的高尚品德,必

2、须树立全心全意为人民服务的思想,不怕苦、不怕累、不怕受委屈,发扬无私奉献的精神,对调解工作要有强烈的事业心和高度的责任感,必须熟悉和掌握与调解工作直接相关的法律法规和各项方针政策,这是做好调解工作的前提和关键.同时必须遵守职业道德,坚持平等志愿、合法合理的原则,坚持不限制当事人诉讼权利的原则.我们调解工作者要及时将民间纠纷解决在基层,解决在社区,解决在萌芽状态中,解决在激化之前.做到小事不出社区,大事不出街道.二、工作方面20xx年1月,我从南山石场社区调到了南郊社区,环境变了,人员也变了.由于南郊社区的居民很少,大多数是老人和外来流动人口,冬季都回市里和老家过冬去了,十室九空.夏天人回来了,

3、但大都是在种地和在建筑工地、砖厂打工,就剩十几户空巢老人,调解工作无法开展.社区调委会主任马云书记召集我们调解员开会,认真分析南郊社区的特殊情况,探索新的工作思路,寻求新的工作方法.以党的群众路线教育实践活动为契机,开展大走访活动,深入到居民家中调查了解情况,分析得出:南郊社区主要存在以下几方面的矛盾:一是居民吃水难的问题；二是危旧房拆迁的问题:三是农民工欠薪问题.针对以上问题,我在社区书记、主任的带领下,多次找供水方和居民沟通协调,现基本上保证了居民的生活用水.南郊社区有三个建筑工地,200多的农民工在工地干活,由于建设方资金不到位,经常拖欠农民工的工钱.农民工到社区寻求帮助,我及时地受理他

4、们的请求,到工地上找项目负责人调查了解情况,宣传国家对农民工的政策,积极协调双方的矛盾纠纷,双方达成了协议,使农民工的利益得到了保护.我是石河子市首席人民调解员,不能受南郊社区特殊工作环境所局限而忘了职责和使命,哪里有矛盾纠纷我就到哪里去调解,我先后为八一社区、八二社区、南山石场社区调解了8起纠纷.这一年来成功的调处了社区各类纠纷24起,其中书面成卷10起,口头调解6起,制止群体上访事件2起.纠纷调解成功率达98%以上.三、工作思路为了把调解工作做得更好,明年我决心努力做好以下三个方面工作:1、学习方面在新的一年里我打算不断地学习,不断充电,与时俱进.认真学习法律、法规及党的各项方针政策,认真

5、学习与群众密切相关的邻里、赡养、财产赔偿、婚姻家庭等方方面面的法律知识,这样才能在调解工作实践中灵活运用,得心应手.积极参加各种类型的法律培训,加强业务进修,不断提高我们的法律政策水平和调解技能.2、思想方面树立全心全意为人民服务的思想,关心群众,倾听群众的呼声,努力为群众排忧解难.时刻牢记群众利益无小事,社区稳定无小事,要热爱人民调解工作,助人为乐,爱岗敬业,在调处棘手、难缠的纠纷时,不怕得罪人,遇到危险时,要临危不惧,挺身而出,不为名利,发扬无私奉献的精神.对调解工作要有强烈的事业心和高度的责任感,要时刻情系百姓、情系社区、情系和谐,以服务群众为荣.举止文明,廉洁自律,不断提高自己的法律道德素养.3、工作方面热情接待每一位来访群众,耐心地倾听他们的诉说,做到事事有落实,件件有结果.坚持调解原则.始终坚持“调防结合,以防为主”的方针,从矛盾纠纷的源头预防,做到抓早、抓小、抓苗头,早介入、早解决,及时把矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态、解决在激化之前.对调解当事人,要热心、耐心、诚心的说服、劝导,以情感人、以法服人,要及时回访、反馈.坚持以事实为依据