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文档简介
1、网上大学考试网上大学考试 监考人员指导手册监考人员指导手册 2014 年年 10 月月 目目 录录 1 概述概述.1 2 监考老师的职责划分监考老师的职责划分 .1 2.1 进入监考页面进行监考管理操作.1 2.2 引导考生进行客户端配置 .2 2.2.1 浏览器版本.2 2.2.2 设置可信站点.2 2.2.3 设置兼容模式.4 2.2.4 关闭弹出层.5 2.2.5 关闭软件.5 2.2.6 客户端控制权限.6 2.3 发放考试码,提醒验证码 .6 2.4 引导考生进入考试 .6 2.5 查询验证码.7 2.6 问题自查及上报 .7 3 常见问题常见问题.7 3.1 登录密码不对 .7 3
2、.2 无此用户.7 3.3 考试试卷加载异常 .8 3.4 考试过程发生异常 .8 1 概述概述 学员在网上大学考试客户端系统进行考试的过程中,可能会出现一些由于 用户客户端配置而产生的异常,如页面显示异常、试卷无法正常加载、切屏异 常等,针对这些异常问题,我们总结了一些针对用户客户端配置的解决方式及 监考老师可以进行的协助方式。 2 监考老师的职责划分监考老师的职责划分 2.1 进入监考页面进行监考管理操作进入监考页面进行监考管理操作 进入方式:登录首页学习中心个人学习中心我的考试教室工作 区选择考试点击“监考”按钮。 2.2 引导考生进行客户端配置引导考生进行客户端配置 2.2.1 浏览器
3、版本浏览器版本 要求考生在考试时用 IE 浏览器,浏览器版本最好为 IE8/IE9/IE10。 2.2.2 设置可信站点设置可信站点 需要将网上大学的网址加入浏览器的可信站点内,设置可信站点的方式为 如下: 浏览器的工具菜单Internet 选项“安全”选项卡受信任的站点(可信 站点)“站点”按钮输入网上大学地址点击“添加”按钮。 2.2.3 设置兼容模式设置兼容模式 需要将网上大学的网址加入浏览器兼容模式内,具体设置方式为: 浏览器的工具菜单兼容性视图设置 输入网上大学地址点击“添加” 按钮。 2.2.4 关闭弹出层关闭弹出层 为防止无故切屏,需要关闭浏览器弹出层设置,具体设置方式为: 浏览
4、器的工具菜单弹出窗口阻止程序启用弹出窗口阻止程序(不勾选) 。 2.2.5 关闭软件关闭软件 为防止无故切屏,需要关闭具备弹出功能的软件,如杀毒软件、聊天软件 等。 2.2.6 客户端控制权限客户端控制权限 对于 IT 部门集中控制安装的电脑,需要协调 IT 部门开放对于用户终端操 作系统盘符的写入权限。 需要各位监考老师确定各位考生的电脑能不能自己随意安装软件,若安装 软件需要向 IT 部门申请并由 IT 部门统一安装的话,那么各位监考老师一定要 注意这个问题,并确定考生的电脑可以往操作系统盘写入临时文件。 2.3 发放考试码,提醒验证码发放考试码,提醒验证码 考试过程中可能使用到的密码分为
5、考试码和验证码: 考试码又称为监考码,是监考老师为某场考试设置的密码,目的是为了控 制考生只能在现场进行考试,一般来说,考试码由监考老师在考前在考试教室 内公布,只有获取该考试码的考生才能正常进入该考试。参加该考试所有考生 的考试码相同。 验证码为考生进入考试时系统自动生成的密码,考生在未交卷的情况下退 出考试后,如需重新进入该场考试继续答题,则在重复进入考试时,必须输入 上次进入考试时系统自动生成的验证码。每个考生参加考试时生成的验证码一 般来说是不同的,考生进入考试页面中,验证码会在页面左上角显示。 考生的终端检测完毕后,监考老师在考前 5 分钟内给考场中的考生发放考 试码,考试码可以在监
6、考管理页面的“考试学员列表”右边查看到。 监考老师可提醒考生在进入考试后牢记自己的验证码,以免异常退出考试 时重复进入需要向监考老师询问验证码。 2.4 引导考生进入考试引导考生进入考试 考试码(监考码)发放完毕后,引导考生进入考试,考生进入考试的流程 为: 登录首页学习中心个人学习中心我的考试点击相应的考试后的 “开始考试”按钮 2.5 查询验证码查询验证码 由于每个考生进入考试后,会生成一个独立的验证码,在未交卷的情况下 退出考试后重新进入会要求考生输入验证码,如果考生忘记验证码,则无法进 入考试。 这就要求各位监考老师清楚如何帮助考生找到他的验证码,具体方式在监 考管理页面中的考试信息列
7、表“验证码”列。每个考生的验证码可能不相同。 2.6 问题自查及上报问题自查及上报 考试过程中,若考生的考试进程出现问题,先检查是否客户端配置存在问 题,再检查客户端网络是不是正常,若都没有问题,则及时向总部上报情况。 上报规则为: 省份,员工编号。发生的问题描述。如: 总部,03002201。考试页面出现白屏,终端配置检测正常,目前无法正常 进入考试。 3 常见问题常见问题 3.1 登录密码不对登录密码不对 考生在访问网上大学,输入员工编号及密码点击登录后,系统提示密码错 误。这时请需要请考生拨打支持电话咨询密码,或者请监考老师直接上报情况。 3.2 无此用户无此用户 考生在访问网上大学,输入员工编号及密码点击登录后,系统提示无此用 户。这时请需要请考生拨打支持电话咨询账号状态,或者请监考老师直接上报 情况。 3.3 考试试卷加载异常考试试卷加载异常 考生点击具体考试进入考试答题页面后,无法正常加载试卷(答题页面白 屏、试题加载不全等) 。 这时需要监考老师确定客户端配置是否正常,若客户端配置没有问题,请 协助考生退出考试后重新进入
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