百度搜索引擎案例分析

1、百度搜索引擎案例分析目录一、基本情况1（一）公司简介1（二）发展历程1（三）价值网络2二、商业模式3（一）战略目标3（二）目标用户3（三）产品与服务4（四）盈利模式7三、技术模式13（一）基础服务技术13（二）用户服务技术13四、经营模式14（二）口碑式经营15（三）本土化经营15（四）全球化经营15（五）营销、推广模式的长尾化16（六）主题鲜明的促销模式16（七）以渠道代理为主的分销策略16五、管理模式17（一）组织管理17（二）文化管理17（三）创新管理17（四）人力资源管理19（五）服务管理21（六）代理商管理21（七）国际化管理21六、资本模式21（一）创始人投资22（二）风险投资22

2、（三）上市融资23（四）并购24七、竞争者对比25（一）Google公司简介及产品介绍25（二）百度与谷歌的异同点26（三）百度与谷歌的评价26（四）小结28八、结论和建议28（一）存在问题28（二）改进建议30（三）结束语32参考文献33一、基本情况（一）公司简介百度搜索引擎（，首页如图1所示）属于综合搜索门户，是目前全球最大的中文搜索引擎。由李彦宏和徐勇2000年1月创立于北京中关村，致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的青玉案元夕词句“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。百度公司最初

3、的创业团队不足十人。发展至今，在册员工数已超过万人。如今的百度，已成为蜚声海内外、最具影响力的中文网站之一。图1 百度搜索引擎首页（二）发展历程 2000年5月，作为搜索技术服务供应商，百度迎来了它的第一个客户硅谷动力，之后一发不可收拾，百度的业务版图扩展到大江南北，迅速成为国内最主要的搜索技术供应商。2001年8月，百度发布B搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务。推出一种全新的业务模式：竞价排名。这是百度的一个很大的转折点。 同年10月22日，正式发布百度搜索引擎。2002年，名为“闪电计划”的技术赶超计划使百度的中文搜索量一路飘升。2003年至2

4、006年，MP3、新闻搜索、图片搜索、贴吧、知道等产品相继推出，百度流量快速增长。百度将几千名在全世界范围内最优秀的研发工程师纳入麾下，这是一支掌握着世界上顶尖搜索引擎技术的“精锐部队”。百度人的使命是：“让人们最便捷地获取信息，找到所求”，公司不断在搜索技术上进行突破创新。2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市。一举打破首日涨幅最高等多项纪录，并成为首家进入纳斯达克成分股的中国公司。通过数年来的市场表现，百度以优异的业绩与值得依赖的投资回报，得到全球资本市场的追捧。2008年1月23日，百度成立了日本分公司。此举标志着它的全球化战略将全面启动。2009年，百度推出全新的框计算技术概念，并

5、基于此理念推出百度开放平台。同年4月，百度新一代搜索营销平台“凤巢”诞生，二十多万原竞价排名客户实现了向新平台的转移。2011年3月24日百度市值收盘报460.72亿美元，超过腾讯23日收盘时的约446亿美元，成为中国互联网企业市值第一。同年6月，百度推出移动框计算技术概念，并基于此理念推出百度移动开放平台。（三）价值网络百度搜索引擎的价值网络以百度为核心，涉及搜索用户、推广客户以及联盟客户。百度为搜索用户提供搜索服务，搜索用户免费互用搜索服务，当搜索用户数量达到一定程度时，百度就开始为推广客户提供推广服务，推广客户需要付费才能使用百度的推广服务。另外，百度利用自己的优势可以把众多中小广告网站

6、（联盟成员）联合起来，在联盟成员的网站上为推广客户有偿提供广告服务，百度将获得的收入按一定比例给联盟成员。图2 百度搜索引擎价值网络二、商业模式（一）战略目标百度的名字寄托着百度公司对自身技术的信心，另一层含义就是突破“事儿做到九十九度就是做到头”的西方说法，百度就是想要力争做到一百度，做到顶上开花的境界。百度公司是一家立足于自主掌握并提供互联网核心技术的技术型公司。百度公司自进入中国互联网市场以来，一直致力于开发真正符合中国人习惯的、可扩展的互联网核心技术。百度所坚持的目标就是为提高中国互联网的技术成份，帮助中国互联网更快地发展而努力。从创立之初，百度便将“让人们更快捷地获取信息，找到所求”

7、作为自己的使命，成立以来，公司秉承“以用户为导向”的理念，不断坚持技术创新，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网搜索产品及服务。在此基础上，百度以不断推进和催熟中国电子商务市场为目标，创新性地推出了基于搜索的营销推广服务，并成为最受企业青睐的互联网营销推广平台。百度以为网络用户提供最高端的网络技术服务为目标，创造中国互联网络企业的经营奇迹，使百度在品牌、用户满意度、经营业绩方面成为同行业的领先者；提高中国互联网的技术成分，努力帮助更多的互联网公司更快地盈利；力图成为最优秀的互联网中文信息检索和传递技术提供商、成为中国网络技术企业在全球同行业中的优秀代表。（二）目标用户百度搜索引擎的目标用户

8、主要包托两类：一是需要搜索信息的普通网民，二是需要再搜索信息上做推广的企业。1. 普通用户普通用户就是大量在网上浏览的网民，他们更多是信息浏览者，其目的可能是学习知识的需要，也可能是处于比较购买商品的需求。这类用户占百度目标用户的大部分，其所需求的信息应该是对自己所怀疑问的一个解答的信息。2. 企业用户由于百度有庞大的免费搜索用户群体，因此，百度搜索引擎就具有了很高的广告价值，以至于许多在中国开设业务的企业在百度投放搜索推广广告。而这部分商业用户多以中小企业为主。商业用户还有商品信息的需求，所关注的是自己所需的产品信息，例如：向谁买产品，有哪些商品供应商；或对不同供应商的产品进行比较，找到最物

9、美价廉的商品；或通过寻找生产资料供应商降低自己的生产成本。百度在此领域能够完全满足这些用户的需求。（三）产品与服务1.免费搜索服务百度搜索是全球最大的中文搜索引擎，拥有全球最大的中文网页库。百度搜索向用户提供免费的中文互联网搜索服务，使用户能够在网上找到自己需要的信息。百度目前提供网页搜索、MP3搜索、图片搜索、新闻搜索、百度贴吧、百度知道、搜索风云榜、硬盘搜索、百度百科等主要产品和服务，同时也提供多项满足用户更加细分需求的搜索服务，如地图搜索、地区搜索、国学搜索、黄页搜索、文档搜索、邮编搜索、政府网站搜索、教育网站搜索、邮件新闻订阅、WAP贴吧、手机搜索（与Nokia合作）等服务；同时，百度

10、还在个人服务领域提供了包括百度影视、百度传情、手机娱乐等服务。2004年8月，百度还收购了中国国内最大的个人网站hao123，为初级网民提供网络站点导航等服务。在中文搜索领域，百度首次提供了多项体贴普通用户的搜索功能，包括相关搜索、中文人名识别、简繁体中文自动转换、百度快照等。百度一直致力于倾听、挖掘与满足中国网民的需求，秉承“用户体验至上”的理念，除网页搜索外，还提供MP3、文档、地图、传情、影视等多样化的搜索服务，率先创造了以贴吧、知道为代表的搜索社区，将无数网民头脑中的智慧融入了搜索。“百度一下”已经成为了人们进行搜索的新动词。2. 搜索推广服务百度为其客户提供基于PPC（Pay Per

11、 Click，点击付费广告）的搜索推广服务。企业在购买该项服务后，通过注册提交一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。简单来说就是当用户利用某一关键词进行检索，在检索结果页面会出现与该关键词相关的广告内容。关键词广告是在特定关键词的检索时，才会出现在搜索结果页面的显著位置。百度推广按照给企业带来的潜在客户的访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。客户覆盖面广、按效果付费、针对性强。3. 百度联盟服务百度联盟致力于帮助伙伴挖掘流量的推广价值，同时为推广客户提供最佳回报。百度联盟与网站、软件、网吧、电信运营商、终端厂商等多类伙伴紧密合作，打造简单、可依赖的

12、专业媒体平台。迄今为止，百度联盟已推出了搜索推广合作，网盟推广合作，开放平台合作，新业务合作等多种业务合作形式。百度联盟服务业务形式包括（1）搜索推广合作业务百度联盟搜索推广合作，是为合作伙伴提供的搜索支持服务。合作伙伴通过网站、软件、网吧等渠道，在让自己的用户便捷的使用搜索引擎的同时，还能根据用户搜索的关键字显示最相关的百度推广内容，从而为合作伙伴带来收入。（2）网盟推广合作业务百度联盟的网盟推广合作业务可以分析用户网站页面的内容，并将与主题最相关的百度推广投放到网站相应的页面，为推广客户和网站主带来推广内容投放效益的最大化。网站用户通过点击该文字链产生收入，网站主就可以从百度获得相应的分成

13、。（3）新业务合作业务随着业务发展，百度联盟不断创新，推出新型合作计划。2011年百度新业务产品形式主要包括百度鸿媒体、百度TV和其他CPA/ CPS/CPL等。（4）开放平台合作百度应用开放平台合作，是开发者及应用提供者通过加入百度应用开放平台而获得基金奖励的业务合作模式。百度准备投入数亿元资金，面向平台所有开发者及应用提供者，以鼓励创新应用的开发。4.百度开放平台服务百度开放平台：是基于百度“框计算”最先进的信息技术与服务机制，针对用户需求，为广大站长和开发者免费提供的开放式数据分享暨对接平台。以此，站长和开发者可以将结构化的数据或具体应用直接提交到百度开放后台，使其同步运行于百度大搜索之

14、中，并以最佳展现形式与最优展现样式的搜索结果，与数亿用户的需求直接对接。百度开放平台服务，一端针对用户，一端针对信息和应用提供者，该平台可以识别用户的需求，允许信息和应用提供这项该平台提交自己的信息和应用，然后将用户的需求与信誉或应用提供者提供的信息应用相匹配，从而为用户提供更好的服务，为提供者提供信息或应用的发布平台。5.其他产品百度还提供基于在线社区的百度贴吧、百度知道、百度空间、百度百科、百度词条、即时信息服务等产品和网络聚合服务百度文库。以下为百度产品列表：图3 百度产品大全（四）盈利模式1. 收入模式（1）固定排名固定排名模式是指企业将按照在关键词搜索页面的排名依次出现，企业为此向网

15、站支付广告费。固定排名作为关键词广告的主要形式之一，其操作简单，从技术角度而言容易实现。 百度在其搜索结果返回页面的左右两侧分别设置固定排名位置。左右两侧一般固定两个排名， 紧接固定排名的推广商家则按照顺序轮流显示，自由度相对较大。返回搜索结果的右侧是百度进行固定排名招商的地盘，是百度的推广专栏。商家只要定期支付相应关键词及排位的费用，便可在百度搜索结果的右侧以超链接的方式显示其相关产品的信息。（2）竞价排名所谓竞价排名是按照出价高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名，当用户提交相应关键词进行检索时，竞价较高的网站就会出现在检索结果页面较前位置的一种推广方式。搜索引擎按照点击量对

16、网站进行计费。竞价排名的结果与检索结果同时显示在检索页面的左侧，对于购买了相应关键词排位的商家，其产品信息、相应网址链接会出现在检索结果的前几位，并在相关信息的右下方以“推广”字样呈现。竞价排名的操作流程：企业申请注册提交关键词协定每次点击计费预付排名费显示排名新企业提出申请协定每次点击计费预付排名费重新排名例如， 某销售鲜花的商业网站C为推广其产品，打算购买关键词“鲜花”在百度搜索引擎中的第N个排位。 首先，C向百度提出竞价排名服务申请，成为百度的广告客户，使得C网站的网页数据纳入百度数据库；其次，C提交关键词“鲜花”，百度对其所有提出“鲜花”关键词竞价排名的客户进行比较，给出第一位到第N位

17、的排名价格；再次，C与百度协商价格，确定排位，交易达成；最后，如果再有其他客户出更高价格的话，相应的提名将会按照价格从高到低开始新一轮的竞价排名。图4 百度竞价排名对于百度搜索引擎而言，竞价排名盈利模式是百度获得高收益的手段，也是百度对海量网页进行有效管理的手段。 百度的经济收入约 80%来自于竞价排名所带来的广告收入。 2005 年，百度更是凭借其竞价排名模式的成功运作一举摘得 “中国企业年度营销创新奖”桂冠。但同时，竞价排名也是对海量网页进行有效管理，提高检索效率的一种协调方案。在网络环境下，拥有很多有用、常用的商业词汇是网站经营者的一种追求。因为只有当网站中的商业词汇较多、较精准时，用户

18、进行信息检索的时候，他们的网站才会出现在检索结果列表中较前的位置，为更多潜在消费者所认识。于是，一些网站经营者便有了关键词作弊行为， 在自己的网页中添加更多的相关词汇，让网页内容更相关。如果形成这样的作弊习惯，对于检索用户来说，无疑是件烦恼的事，并影响到用户对搜索引擎效能的评价。因而，百度从经济收益的角度、信息资源管理的角度，衡量协调广告客户与检索用户之间的利益关系，采用广告位置明买明卖的方式，提供广告平台给有需要推广商品的企业。对于竞价排名的企业而言，竞价排名是宣传商品的有效方式。在“眼球经济”的时代，企业力求让自己的商品与服务在第一时间、在最显眼的位置赢得消费者的关注。在“网络经济”的时代

19、，企业力求让自己的商品与服务网页得到最多的点击与浏览。搜索引擎的检索功能、结果返回链接、竞价排名三者相结合，恰好满足了企业推广商品与服务的需要。中小企业由于自身实力有限，无法支付大额广告费，因而也就不能够做大型的广告宣传。搜索引擎这种价格相对便宜的方式给中小企业搭建了一个网络广告平台。百度的搜索引擎竞价排名服务，不点击不收费，点击一次只按0.1元计费。这些措施在给企业带来收益的同时，大大降低了广告费用，尤其受到中小企业的青睐。但是，由于竞价排名的结果与用户检索结果同时返回，误点或恶意点击行为常有发生。而竞价排名广告是按照点击率收费，大部分百度搜索引擎的用户对于这些商品并没有购买需求，其误点或恶

20、意点击行为所带来的广告费用的增加全部由企业承担，无形中增加了企业的经营成本。这点不足有待完善。对于百度的检索用户而言，竞价排名的结果有利有弊。当检索用户恰好有购买需求，而竞价排名企业所提供的商品或服务满足所需时，竞价排名的结果就成为检索用户与商业客户的桥梁，节约了用户的时间成本，互惠互利。当检索用户没有购买商品的需求时，竞价排名的结果与检索结果混合显示，会对用户的检索体验产生影响，使其产生检索效率不高的印象。 由于竞价排名使得搜索引擎将出价较高的企业网站排在结果页面的最前面，而这些网页内容与用户所提交的检索关键词相关度并不一定成正比例。这样一来，检索结果排名靠前的多为商品推广信息，导致内容相关

21、度不高，容易给检索用户对检索结果的相关性、准确性产生怀疑，最终影响了搜索引擎的公众形象。针对这一点，百度必须协调好检索用户与企业客户的利益关系。（3）火爆地带收入百度在竞价排名的基础上推出了火爆地带。火爆地带将企业的广告的文字链展现在百度搜索联盟网站搜索结果中的黄金位置，让企业的网站和产品最大限度的展现在网民面前。火爆地带使企业的网站和产品获得更多的关注，达到更好的宣传和推广效果。百度火爆地带以年为购买和发布单位，实行先付先得的原则，如果两个企业都订购了同一个关键词的同一位置，先付款的企业可得到该位置。图5 百度火爆地带（4）搜索收费2005 年 5 月 18 日，百度推出实行包月收费方式的影

22、视搜索服务，这是百度推出的第一项面向个人用户的收费服务。2005 年 8 月 10 日，百度又赶在七夕节前推出了供网民传递祝福的收费产品百度传情，网民需要通过百度的个人在线支付体系，用百度币进行支付后方能使用该服务。据媒体报道，今后百度围绕搜索引擎将为用户提供诸如精确搜索、虚拟社区、内容发掘等收费服务。事实上，百度推出搜索收费服务项目，除了要解决网络版权问题外，更主要的目的是通过与企业合作进军电子商务领域。百度通过与中国电信和网通等电信运营商、招商银行和工商银行等网络银行、银联和网银在线、支付宝在线支付公司、盛大虚拟货币发行公司等大类具有支付功能的公司签订合作协议，目前已成功打造了收费平台。百

23、度还大张旗鼓地推出百度币，在收费平台上扮演着“硬通货”的角色。此外，百度目前最大的收入来源竞价排名业务还可能使自己卷入服务的竞争当中，毕竟他们的用户与阿里巴巴这样的网站有很大的重叠性， 如果能够开发出更强的商务搜索服务， 基于自身的流量规模，百度很可能给这个领域带来巨大的冲击。从百度影视的推出到百度传情的上线，从广结金融支付盟友到百度币的推行，习惯了免费百度的用户正被百度收费策略的推进与业务步伐的提速而潜移默化地改变着。但是，包括百度影视、百度传情以及百度币等一切与收费有关的新服务或新举措，与百度的搜索主业相比，在用户中的影响都还非常有限。百度搜索收费能否成为其又一高效的盈利模式，现在暂不能下

24、定论。因为搜索收费推行的时机问题、 用户的免费习惯问题等等都需要较长的时间进行摸索与探讨，操之过急可能会适得其反。（5）无线搜索无线搜索是基于移动网络搜索技术的总称，用户可以通过短信息、无线应用协议、互动式语音应答等多种接入方式进行搜索，获取互联网信息、移动增值服务及本地信息等信息服务内容。用户还可以通过选择搜索结果并定制相关移动增值服务。无线搜索的出现，真正打破了地域、网络和硬件的局限性，满足了用户随时随地的搜索需求。同时，移动增值服务业务的快速成长为无线搜索行业的发展提供了机遇。基于手机的无线搜索服务通过自然语句搜索用户关注的信息与服务，这在一定程度上扩大了搜索用户的规模。庞大的手机用户成

25、为无线搜索的潜在用户，该类用户区别于互联网用户的特征对搜索技术的功能实现提出了更高要求。而且无线搜索基于移动网络的特点使得该服务拥有了可实现易操作的收费体系。（6）百度开放平台收入 百度开放平台可以通过对数据或应用直接收费、在数据或应用中植入广告、免费应用捐赠等方式获得收入，收入的70%分给数据或应用的提供者，收入的30%归百度所有。其中，免费应用捐赠是指从数据或应用中获益的用户通过适当的方式以捐赠的形式把费用付给开发者，不强制收费。（7）品牌专区收入百度品牌专区是在网页搜索结果最上方为著名品牌量身定制的资讯发布平台，是为提升网民搜索体验而整合文字、图片、视频等多种展现结果的创新搜素模式。在品

26、牌展示区，企业官网的丰富资讯以精选和更为直接的方式展现在网民面前，众多网民也得以更便捷的了解品牌的官网信息，更方便的获取所需要的企业资讯。其展现形式为：主标题 + 描述 + 品牌logo + 栏目 + 右侧擎天柱，如图6所示。这也正符合百度的使命和理想：让人们最便捷的获取信息，找到所求！图6 百度品牌专区（8）百度联盟收入 百度联盟一直致力与帮助合作伙伴挖掘专业流量的推广价值，帮助推广客户推介最有价值的投放通道，是国内最有实力的互联网联盟体系之一。百度联盟的使命是搭建中国互联网诚信、专业、可信赖的泛媒体平台，帮助合作伙伴在各自的领域获得成功。目前，百度联盟已成功拓展和运营了搜索推广合作、网盟推

27、广合作、知道内容合作、百度TV等业务。（9）网络广告收入 精准广告精准广告是通过分析网民在百度的历史上网行为，根据行为方式和搜索内容与投放广告的相关性由系统计算出是否被确定为投放对象。精准广告系统会从时间、网民行为和交互内容为3个纬度去锁定投放的受众，而且每个纬度都有不同的权重，越接近靶心的指标权重越高。 图7 百度精准广告 全流量广告。 百度的全流量广告大多数是按天收费，对于流量过大的广告位会等分流量进行销售，也有按流量（广告曝光量）收费。 整合广告 对于社区、事件营销，百度支持特殊资源的打包售卖方式，每一个方案根据资源的配合单独定价。（10）技术转让搜索引擎技术的开发成本很高，对于一些需要

28、利用搜索技术，但其核心业务不是搜索服务的企业来说，不愿将巨额的人力、物力花费在搜索引擎技术的研发上，更倾向于从经营大型搜索引擎的企业购买相关的搜索技术。百度作为全球最大的中文搜索引擎，其强大的中文信息处理技术及其他的搜索引擎相关技术都可作为其技术产品出售，为其带来经济收益。 一般的门户网站、网络销售网站、职位检索网站等都会应用到相关的搜索技术，是技术授权的可行市场对象，如百度曾经向新浪转让搜索引擎技术。这种盈利方式主要是在较大门户网站和搜索引擎公司之间进行，虽然发生金额较大，但频率较低。2. 定价模式百度采用固定付费、展现量付费和点击付费模式相结合的定价模式，其中，品牌关联广告按天或月固定收费

29、，搜索营销和百度联盟按点击次数付费，品牌专区则按日均展现量综合、品牌知名度、行业特征等商业因素制定。 (五)核心能力1. 倒三角的“楔形”竞争力架构百度的核心竞争力体系遵循的是楔形布局。楔子要打到墙里，尖端是否锐利很重要，但楔子的破坏性有多强，究竟能在墙面挤压出多大的空间，其中端、后端的沉稳与厚重才是关键。百度这个楔子的前端是搜索技术，中端和后端分别是围绕尖端搜索技术搭建的搜索平台和用户搜索体验。正是依赖这样一种“楔形竞争力”，凭借从技术到平台、到用户体验的全方位渗透，目前，百度在中文搜索领域中所占的市场份额遥遥领先其他竞争对手，并一直保持迅猛的上升势头。2. 创新能力和求变的精神创新是一个企

30、业生存和发展的灵魂。百度的技术创新可以提高生产效率，有助于公司扩大市场份额；思想创新能够保障公司沿着正确的方向发展，而且员工的思想创新可以增强企业的凝聚力，发挥员工的创造性，为企业带来更大的效益。百度通过弱等级、少规则、扁平化的组织结构，以及平等、尊重、创新的柔性管理制度孕育企业创新，培养公司的核心竞争力。三、技术模式（一）基础服务技术百度每日承载数亿次点击访问，这需要庞大的支持检索及索引存储的运算集群，而运算集群中服务器上的存储技术是至关重要的，为此百度研发了闪存技术用以代替硬盘。与当前广泛应用的普通硬盘存储相比，百度配备的基于闪存的存储卡，可使得单台存储设备的内部读写性能提升100倍，响应

31、速度提升3倍，整体技能提升1倍，而能耗大大低于普通的硬盘存储。此外，由于闪存内部不存在机械设计，传统硬盘所惧怕的震动，尘埃侵入，高能耗等问题也迎刃而解。闪存技术的实施极大地提高了百度的服务能力和检索速度，同时也降低了能耗，网民和百度都能从中受益。（二）用户服务技术 1. 蜘蛛程序 百度蜘蛛，是百度搜索引擎的一个自动程序。它的作用是访问收集整理互联网上的网页、图片、视频等内容，然后分门别类建立索引数据库， 使用户能在百度搜索引擎中搜索到您网站的网页、图片、视频等内容。百度蜘蛛实行深度优先和广度优先的抓取策略，百度蜘蛛抓页面的时候从起始站点（即种子站点指的是一些门户站点）是广度优先抓取是为了抓取更

32、多的网址，深度优先抓取的目的是为了抓取高质量的网页。2. 超链分析技术超链分析技术，是新一代搜索引擎的关键技术，已为世界各大搜索引擎普遍采用，百度总裁李彦宏就是超链分析专利的唯一持有人。它通过分析链接网站的多少来评价被链接的网站质量，越受用户欢迎的内容排名越靠前。3. 中文分词技术 查询处理与分词是中文搜索引擎必不可少的工作，而百度在“中文分词”方面具有其它搜索引擎所不具有的关键技术和优势。现有的分词算法可分为三大类: 基于字符串匹配的分词算法、基于理解的分词算法和基于统计的分词算法。百度拥有一个庞大的中文词库，百度对检索窗口所获得的检索词先用专业词典进行切分, 切分后留下部分采用正向最大匹配

33、法进行匹配。4. 框计算技术百度框计算技术的实现过程如下：首先，用户的任意一个需求被提交到“框”里；然后，“框计算”经过一系列复杂的需求分析，包括语义分析、行为分析、智能人机交互和海量计算技术，将用户的需求分发给“框计算”后台单个或多个对应的数据或应用所响应；第三。“框计算”背后的资源平台是开放的，框计算平台提供了大量即插即用的接口。各种数据和应用可以主动与框计算平台对接，是自己有机会来响应“框”所收集到的需求；最后，用户“即搜即得、即搜即用”地获得精准、可靠、稳定的信息或应用需求结果。在“框计算”功能实现过程中，有两个方面的技术是很重要的，一个是需求分析技术，包括语义分析、行为分析、智能人机

34、交互和海量计算技术，百度通过这些技术获得准确的用户需求；一个十分发技术，百度通过分发技术将用户的需求匹配到最接近用户需求的数据或应用，这些数据或应用会被直接展示在搜索结果页面供用户使用。5. P4P技术百度使用的P4P拍卖系统使客户能够对关键字搜索结果中的优先展示位置进行出价并且能够在百度及其联盟站点自动传递相关的、定位的促销链接。百度的只能排名系统会考虑一个关键词的质量因素以及对关键词的出价因素。关键词质量因素取决于关键词的相关性，关键词相关性的确定基于过去的搜索和点击结果分析，到客户网站的链接根据复杂的排名指标来排名。四、经营模式（一）以用户为中心的经营百度将“让人们最便捷地获取信息，找到

35、所求”作为自己的使命，10年来，公司秉承“以用户为导向”的理念，始终坚持如一地响应广大网民的需求，不断地为网民提供基于搜索引擎的各种产品，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，MP3搜索，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求；百度近年来响应网民的诉求，进入C2C电子商务领域，为网民提供更多更好的一站式服务。为推动中国数百万中小网站的发展，百度借助超大流量的平台优势，联合所有优质的各类网站，建立了世界上最大的网络联盟，使各类企业的搜索推广、品牌营销的价值、覆盖面均大面积提升。（二）口碑式经营作为全球最大的中文搜索引擎，百

36、度凭借强大的网民搜索数据库，能清晰洞察网民消费意愿和消费形态，成为中国“最懂消费者”的ROI媒体平台。为此，百度设计了诸如品牌专区、关联广告、精准广告、社区营销、搜索推广等多样的营销产品。百度品牌营销，依托百度营销平台的这一独特优势，在服务客户过程中，始终以消费者为中心，为客户制定最佳的网络营销解决方案，力求使广告营销诉求直达消费者心智，从而实现营销ROI的最大化。（三）本土化经营 百度在中国搜索引擎市场的快速发展与其本土化的产品策略密不可分，百度搜索引擎技术最适合中国网民的搜索习惯，竞价排名推广模式迎合了中国广大中小企业网络推广的需求，而百度提供的基于在线社区的百度贴吧、百度知道、百度百科、

37、百度空间和Baidu Hi即时信息服务等产品和百度文库等网络集合服务很好地满足了中国网民社交、沟通、获取知识等现实需求。目前百度搜索引擎在中国市场份额达到77%；为中国30万中小企业提供了高性价比和高效的推广平台；极大的促进了中国中小企业的发展带动了中国经济的可持续发展。还为30万联盟网站的伙伴提供了最佳的展示和变现平台。用同一个梦想托起了中国互联网的绿色生态。（四）全球化经营如今，百度开始尝试中文市场以外更广大的客户群体提供服务，今天的百度已经成为全球最大的搜索引擎，每天响应来自138个国家的数十亿次请求。互联网行业是全球最前沿的行业，搜索引擎是互联网业内主流。百度作为世界上少数几个掌握搜索

38、引擎核心技术的公司之一，希望能站在全球的舞台上，向世界展示中国公司的实力。目前百度日本的成功就向人们展示着百度已经向国际化道路迈出了第一步。（五）营销、推广模式的长尾化百度推广是一种按效果付费、以百度搜索技术为依托的一种网络推广方式。百度以其自主开发的、精准的关键词匹配技术，可以将企业相关的推广信息返回在拥护的搜索结果页面中，从而既满足了网民的信息搜索需求又同时满足了企业的商业推广需求。社科院信息化中心秘书长姜奇平，在其著作长尾战略中提到：长尾理论可以概括理解为：提供所有的产品；帮我找到它。供给方要帮助顾客增加选择（机会），需求上要帮助客户减少（成本）。人们选择越多，自由就越多；人们选择的成本

39、越低，自由就越容易。获得更多的自由，并且容易地获得，这就是经济上的个性自由法则。同时也是长尾理论的本质核心。从这个角度说，百度搜索推广的成功是互联网行业应用长尾理论作为实践指导并取得成功的业务模式之一。百度是一个典型的“长尾”公司，其成长历程就是把广告商“长尾”商业化的过程。数以百万计的中小企业小得让广告商不屑。但百度的搜索推广把做广告的门槛降下来：广告不再高不可攀，它是价廉的，谁都可以做的。使数以百万级计的中小企业代表了一个巨大的长尾广告市场。（六）主题鲜明的促销模式百度的推广客户主要集中在中小企业。2010年，百度服务的中小企业数量就超过40万家，同比增长30%。针对中小企业的实际和地方政

40、府对发展中小企业的需求，百度每年都有针对中小企业的推广，开展主题鲜明的全国推广活动“百度营销中国行”，以主题讲演、经验分享、现场演示等多种形式，将以搜索推广、网盟推广位核心的诸多营销工具推荐给广大客户，并为普及网络营销知识，破解中小企业发展难题提供了针对性的辅导和帮助，使中小企业能够顺畅地实现自身的变革与转型，提升竞争力，促进地区经济繁荣和经济发展方式的转型。（七）以渠道代理为主的分销策略百度将客户分销重点放在渠道代理上，在全国发展渠道代理商。在渠道建设上，百度采用的是区域度假总代理制度，即在每一个地区内，所有的客户从新开户到后续服务都由独家总代运营的当地营销服务中心来全权负责，以更好地服务本

41、地客户。目前，百度已经在全国发展了几十家渠道代理商。五、管理模式（一）组织管理百度的高层主要由创始人、董事长兼首席执行官李彦宏，首席财务官李昕晢，副总裁史有才，首席科学家威廉张（William . I . Chang）等组成。（二）文化管理百度倡导以员工为中心，提倡员工在第一位的人才理念。“互联网公司，最有价值的就是人。我们的办公室、服务器会折旧，但一个公司，始终在增值的就是公司的每一位员工。” 李彦宏曾说：“对于一个人才，我们更多注重的是，你能不能够创造，为自身创造价值，给用户带来更好的体验，这是百度所关心的，所看重的。”百度的使命：让人们最便捷地获取信息，找到所求。百度的核心价值观：简单可

42、依赖！百度的责任：让世界更有效，让人们更公平！（三）创新管理百度一直奉行“简单、可依赖”以及平等的企业文化。这保证了百度技术创新的效率，使得目前百度每天都有超过30项技术和产品更新上线。分析百度“创新”成果的原因，可总结为四个关键词：工程师文化、自下而上、小马拉大车以及试错机制。1. 工程师文化管理知识工作者，需要一种文化氛围作为土壤，才可以孕育出创新的果实。百度学习与发展总监伍晖表示：“百度有着浓厚的工程师文化烙印。百度拥有5000名研发人员，超过三分之一的收入用于研发，比较务实，不重等级。”百度只有12个VP（副总裁）有独立办公室，其他中高管理层都坐在员工当中。百度的组织结构也较为扁平，作

43、为一家17000人的大型公司，仅仅拥有七级领导结构。伍晖说：“我们的组织特点是有机组织，管理方法是柔性管理，通过弱等级、少规则的有机组织结构以及平等、尊重、创新的柔性管理孕育创新。”百度首席产品架构师孙云丰说：“如果我们这个公司有太多的权威，老板不喜欢就不允许下面反驳和交流，大量的创新思维就被扼杀在摇篮里。如果上司和下属之间，老板和员工之间，可以平等地讨论问题，即使出现争执也是拿数据说话，自然会孕育出许多新奇的想法。”2. 自下而上在百度，催生创新的运作机制是自下而上、由一线员工基于客户需求的创新。例如，2006年在“百度文库”创建之时，是普通员工而非哪个VP发现搜索中有大量文档类需求，但这些

44、文档需求并未得到满足。于是，百度文库作为百度知道旗下的一个模块开始运作。但百度文库开始运作后马上出现了一个技术问题当用户把文档提交到平台上时，其他用户无法知道它的内容。于是面临着可行性问题的百度文库被暂时“Hold住”了。2008年，当百度研发部门通过技术处理，让用户可以看但不能下载文档时，百度文库正式上线了。从百度文库的整个历程不难看出，这是自下而上的过程，并非是领导层向下级传达，而是底层员工在第一线的工作中发现问题、提出问题并试图解决问题的过程。孙云丰说：“百度文库最早上线时，实际上并没有得到李彦宏的关注。它的整个开发过程，从这些前面的调研，到立项到开发，它实际上当时是作为百度知道下面的一

45、个模块来做的，整个决策过程和效率非常快。2009年才从百度知道下面拆分出来的百度文库，直到流量过千万，才引起李彦宏的注意。”3. 小马拉大车 自下而上的机制可以产生创新的萌芽，而让有潜质的创新萌芽脱颖而出，百度的方法是小马拉大车。伍晖说：“用人就好比挖坑栽树。对于很多大公司来说面临的情况是坑少树多，对于百度来说则正好相反，项目多人手少。”这就是百度“小马拉大车”的由来：百度有很多“大车”新业务、新项目需要“拉”。百度会基于能力的要求找到最适合的人，成立很精干的小团队，做大项目。不管这个人是什么出身、现在是什么职位，给予他足够的可执行的授权，当做出成绩后，再实至名归地“提拔”。百度目前有很多公司

46、级的、业界前沿的大项目，担纲的主角只是一些2627岁的产品经理；有些事业部的一把手还是不到30岁的总监。如果做成业绩来，公司就给他们追加投入，公司给他们配备相应的资源和人手，给与他们充分授权，让他们充分发挥自己的才能，用业绩回馈公司的信任。李彦宏曾说过：“人才不是财富，优秀的人才培养机制才是财富。人才是会流动的，但是一个优秀的人才培养机制却可以为企业源源不断的创造人才。”百度的人才策略是找最优秀的人，给最自由的空间，看最后的结果，让优秀的人脱颖而出。目前百度17000名员工的平均年龄是25.8岁。百度一直以来对于员工的理念都是“百度是优秀人才聚集的平台，也是优秀人才脱颖而出的平台”。小马拉大车

47、制度在给予员工充分发挥才华舞台的同时，也帮助百度找到了最优秀的人才。4. 试错机制“创新是把技术变成钱，研究是把钱变成技术”，德鲁克的研究表明，只有2%的研究可以转化成产业，98%仅仅是数据库里的“专利”。这一方面解释了百度不甚重视单纯专利数量的原因，就像孙云丰说的“创新不等于专利，创新是要看到效果，专利只要一个方案就可以”；但另一方面，它还阐明了创新是存在风险的。有足够开明的企业文化作为土壤，由自下而上的体制中产生创新的萌芽，在赋予了其足够可执行的授权之后，如果面临失败，企业是否有一颗包容的心，就是创新是否“可再生”的关键了。百度独特的“试错”文化，就是其创新密码最后也是最关键的一环。孙云丰

48、说：“既然有迭代，也会允许试错，而且试错的失败要远远大于成功。”百度的知识掌门人、新知等业务都是试错失败的产品。伍晖表示：“我们允许试错，没有人会因为创新没成功被开除或者降薪。因为在试错的过程中，实际上是员工做出了牺牲，因为他本可以去进行更有把握成功的项目。所以我们一直在鼓励员工进行创新性工作，迎接战略性挑战。”（四）人力资源管理百度正在经历一些年轻公司在爆发式增长期都要经历的人才问题。探索百度人才管理模式，我们总结出以下几点。1. 发掘人才 发现人才方面，百度有五大法则：一是多角度面试。百度引进任何人才，都会安排多个同事对候选人进行多角度评估，然后根据汇总结果进行最终决策。二是背景调查通过候

49、选人的直接上级或同事，多方面了解其德与才是否符合百度的要求。三是降级录用。一般情况下，别的企业的副总到百度以后只能担任总监职位，别的企业的总监到百度只能担任高级经理职位。四是证明自己。百度对于给予某人什么样的职务头衔十分苛刻慎重，任何人来到百度，只有用实践结果证明能力以后才能获得提升。五是循序渐进。百度在实践中锻炼和培养人才，不断给予其新的职责，根据其履行的情况检验其能力，职位由低到高，职责由小到大，循序渐进地培养人才。2. 实习生管理搜索技术方面的人才由于其特殊性属于稀缺人才。在这种情况下，百度实行了一种新的人力资源管理模式实习生制度。实习生制度是百度挑选人才的重要过程。每一年百度在招聘专业

50、技术人员时，都会从学生中发现一些优秀的苗子。与别的公司不同的是，百度给予实习生和正式员工同等的待遇，干什么岗位拿什么工资，很多实习生在毕业之后选择留在百度。这在一定程度上，保证了百度充裕的人才储备。实习生经过必要的培训后，会直接参与项目组，有时候甚至直接参与新兴项目的开发。3. 薪酬体系百度公司的薪酬结构由三部分组成：保障性薪酬。这与员工的业绩关系不大，只与其岗位有关。变动薪酬。它紧紧与员工的绩效挂钩，依照员工的业绩在公司范围内评选季度的或年度的“百度之星”，这虽然只是一种荣誉的给予，但也影响到年终关于绩效加薪的考核，而年度奖金发放和绩效工资变动也是依照当年绩效考核的成绩赋予相应的绩效加薪。股

51、票期权。公司在1999年成立之初就将全公司范围内的员工股票期权计划纳入了薪酬制度中。此外，公司对于一些以团队为单位的项目，还采取段对奖励计划。对于团队完成的每一个项目，公司都依据团队成员的贡献大小，给予团队奖励，或为团队成员普遍加薪。这些方案使得百度公司的薪酬管理相当灵活并富有成效。4. 重视员工公司视员工为公司的拥有者，并实施公平和公正的评估和奖励机制，以期保持一个长期的、高效的工作环境。“员工对于我们的成功非常关键，我们希望通过提供与员工的价值创造相结合的奖励和事业机会来保持公司的成功。”公司某高官如此说道。百度为每位员工提供极富市场竞争力的薪酬和福利计划。薪酬方面，百度的薪酬每年根据市场

52、行情、公司业绩和个人工作表现进行调整，并提供奖金以奖励员工的业绩表现。福利方面，百度为每位员工购买了补充医疗保险，同时员工家属也可以参与医疗计划。（五）服务管理 百度在网络营销领域内拥有最大规模的服务团队和最完善的服务理念，以“创造价值，服务为本，长久收益”为服务宗旨，以提升用户体验价值为目标进行服务。公司深入了解企业需求，全程为企业提供专业的咨询、诊断、选词和指导使用，提供使用效果评估，以持续改进，全面保证网络营销效果。（六）代理商管理百度将代理商分为金牌代理、银牌代理、普通代理三个级别，各级代理商享有不同的产品代理价格折扣和支持；除百度正式授权的少数几个金牌代理商有发展二级代理商的权力外，

53、其它代理商都不能再发展二级代理商。其次，百度在代理价格、客户保护、区域保护等方面也制定了严格的代理政策。（七）国际化管理百度认为：“不能走国际化道路的企业，本土作战也会失败。” 在国际化的具体实施上，李彦宏更是早就暗中布局让百度的董事会和管理层逐步全球化。 还有，百度已经开始从全球寻觅优秀的技术人才，力图建立一支更具国际化的技术团队。2007年在国际化道路上，选择日本作为突破口；在百度正式宣布进军日本市场之后，公司又将投入1500万美元用于日本市场的后续开发。另外有消息称，百度有意进入越南，韩国等亚洲市场。百度还将在香港、台湾、东南亚等华裔密集地区开始推广其繁体中文产品，来吸引当地的中文用户。

54、但在目前，百度在除日本之外的其他国家基本没什么业务。六、资本模式百度在发展过程中，其资本运营大致有4种模式：创始人投资、风险投资、上市融资、收购。（一）创始人投资根据百度在2000年提交给美国证券交易委员会的F-1文件，百度分为海外部分和在中国的部分。海外部分一家在英属开曼群岛注册，一家在英属维京群岛注册，其均为是美资。然后是百度在国内注册的全资子公司Baidu Online Network Technology (Beijing) Co.百度在线网络技术公司，简称“百度在线”。这是百度公司在中国的第一个运营实体，主要负责向中国企业提供P4P（pay for performance）关键字竞价

55、排名服务和搜索解决方案，并向Baidu Netcom提供技术支持。由于中国法律对外资公司在华从事互联网服务业有种种限制，因此，李彦宏、徐勇随后于2001年6月5日在中国北京成立了第二个运营实体baidu Netcom Science and Technology Co.百度网络科技公司，简称“百度网络”。这是一家中资有限责任公司，由李彦宏和徐勇分别持股75%和25%。（二）风险投资Baidu公司注册于英属开曼群岛，Baidu的创始人李彦宏持有美国绿卡，Baidu启动的资金是美国的风险投资，现在美资在百度中占有51%以上的份额，所以百度也是一家地地道道的美资公司。百度已经进行过3次融资，前两次是

56、成立之初的1999年和2000年，融资金额分别为120万美元和1000万美元。第三次融资在2004年6月，共有8家企业参与了此次融资，其中包括了著名搜索引擎Google的1000万美元的战略投资。以下为详细情况。表1 融资情况第一次融资时间1999年2000年2月资本来源渠道外部渠道 借款筹资私募融资假股暗贷投资主体美国Integrity Partners Fund和Peninsula Capital两大投资公司资本运作特点两大公司以每股0.25美元各购买A系列转换优先股240万股，总投资额为120万美元资本运作的意义通过此次融资，百度公司正式成立，并且在2000年5月份，李彦宏在北京资源楼完

57、成百度搜索引擎第二次融资时间2000年9月资本来源渠道外部渠道股权筹资投资主体美国Integrity Partners Fund、Peninsula Capital、DFJ（美国三大风险投资商之一）和IDG三大投资公司。资本运作特点三大投资商以每股1.04美元购入B系列可转换优先股960万股，融资额为1000万美元。其中DFJ 720万股，TDG 144万股，Integrity Partners Fund和Peninsula Capital分别追加60万股和36万股资本运作的意义通过此次融资，百度公司开始了快速发展阶段第三次融资时间2004年6月资本来源渠道外部渠道 股权筹资投资主体Google、DFJ、Integrity Partners、Peninsula Capital、China Value、华盈投资（Venture T